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DESCRIPTION
steigerung der mitgliederzahlen von saison zu saison
Jürgen Trageser, 94360 Mitterfels E-Mail: [email protected] Internet: www.greenline-golf.de
Qualitäts-Managementund Mitgliederförderung
in Golfanlagen seit 15 Jahren
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+ Mitglieder-Gewinnung
+ Direkt-Marketing
+ Mitarbeiterschulung
+ Service-Verbesserung
+ Mitglieder-Erhaltung
+ Firmenkonzepte, Sponsoring
+ Unternehmensberatung
Kooperationspartner des
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Team & Team & BilanzenBilanzen Referenzen & Referenzen &
CluberfolgeCluberfolge
17-Stufen-System17-Stufen-System(Direkt-Marketing)(Direkt-Marketing)
Vertrags-Vertrags-variantenvarianten
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Das GREENline-Team:Das GREENline-Team:Management, Leitung: Jürgen Trageser
Layouts, Werbung: Erik Limmer, Bernhard Wimmer, Esther Kopp
Beratung, Schulung: Bernhard Wimmer, Jürgen Trageser
Mailings, Datenbanken: Dominik Breu, Sabine Schlenz
Telefonmarketing: Sabine Schlenz, Tanja Holler, Sabine FiefeckAnette Wurzinger, Dominik Breu
Büro, Verwaltung: Esther Kopp, Dominik Breu, Sabine Trageser
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Einige Bilanzzahlen:Einige Bilanzzahlen:
18 Jahre Marketing- und Unternehmensberatung
15 Jahre erfolgreiche Betreuung von Golfanlagen
Über 15.000 Teilnehmer an Golf-Erlebnistagen
Schulung von etwa 500 Club-Mitarbeitern
2.200 Telefonkontakte pro Club pro Saison
Gewinnung von ca. 3.500 neuen ord. Mitgliedern
Marketing-Betreuung von 35 Golfanlagen seit 1995
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Team & Team & BilanzenBilanzen
Referenzen & Referenzen & CluberfolgeCluberfolge
17-Stufen-System17-Stufen-System(Direkt-Marketing)(Direkt-Marketing)
Vertrags-Vertrags-variantenvarianten
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Erfolgszahlen und Referenzen Erfolgszahlen und Referenzen (Auszug):(Auszug):
Golfclub Reit im Winkl Golfclub Rhön Fulda
Golfclub Gut Wissmannshof Golfclub Odenwald
Golfclub Widukind-Land Golfanlage Gut Wulfsmühle
Golfclub Lilienthal Golfpark Winnerod
Winston Golf Schwerin Golfclub Schloss Teschow
Golfclub Memmingen Golfpark Landau
Golfclub Ruhpolding Golfclub Bad Windsheim
Golfanlage Zollmühle Golfclub Maria Bildhausen
Golfpark Heidehof Attighof Golf- & Countryclub
Golf & Countryclub Brunstorf Golfclub Curau
Golfclub Obing Golfanlage Hof Loh
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Der Golfclub Lilienthal verzeichnete in den Jahren 2005 und 2006 mit GREENline insgesamt 129 ordentliche Neu-Mitglieder und weitere 229 kurzfristige 3-monatige Starter-Programme!Ref. Lilienthal A 01-07.JPG Ref. Lilienthal B 01-07.JPG
In der Golfanlage Schopfheim am Schwarzwaldrand besuchten 2006 in nur 5 Monaten mehr als 300 von GREENline akquirierte Personen die Golf-Erlebnistage mit einer Abschlussquote von 31%.
In der nordostdeutschen Anlage WinstonGolf Schwerin wurde der Mitgliederstand mit GREENline im Jahr 2004 um 154 Mitglieder und in der Saison 2005 um 140 Mitglieder gesteigert.Ref. Winston Golf 2005.JPG
Im GC Schloss Teschow wurden aus 652 akquirierten Adressen in nur 8 Wochen 119 Termine im Club erzielt! In der Saison 2003 wurden dann in Teschow mit GREENline insgesamt 115 Starter Programme verkauft.Ref. Teschow 2003.JPG
10 konkrete Cluberfolge mit GREENline:10 konkrete Cluberfolge mit GREENline:
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Im Golfclub Memmingen wurde der Mitgliederstand mit GREENline von 1999 - 2003 um 332 Mitglieder erhöht!
Der Golfclub Ruhpolding gewann als 9-Loch-Anlage mit GREENline in gut 2 Jahren über 200 Mitglieder hinzu!
Der Golfclub Bad Windsheim verzeichnete in der Saison 2003/2004 bei Erlebnistagen 351 Teilnehmer mit 120 Abschlüssen (GSP u. MG)! Ref. Bad Windsheim 2003.JPG
Die Golfanlage Zollmühle hatte von 06 – 09/2004 insgesamt 287 Teilnehmer an den von GREENline beworbenen und organisierten Erlebnistagen sowie 2005 einen Zuwachs von 186 Mitgliedern! Ref. Zollmühle 2006.JPG
Der Golfclub Maria Bildhausen gewann 2005 mit GREENline 70 kurzfristige und 53 langfristige Mitglieder und verzeichnete 230 Besucher an den GREENline Golf-Erlebnistagen!Ref. Bildhausen 12-07.JPG
Ref. Wulfsmühle 2008.JPG
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Team & Team & BilanzenBilanzen
Referenzen & Referenzen & CluberfolgeCluberfolge
17-Stufen-System17-Stufen-System((Direkt-MarketingDirekt-Marketing))
Vertrags-Vertrags-variantenvarianten
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Erfolgsweg:Erfolgsweg:
Direkt-MarketingDirekt-Marketing
Das GREENline-Das GREENline-
17+17+ - Stufen - System - Stufen - System
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GREENLINE-Stufe 1:GREENLINE-Stufe 1:
Erstellung einer serienbrieffähigen Datenbankvon ca. 3.000 potenziellen Golf-Interessenten incl. Telefonnummern aus der Region des Golf-Clubs.
Quellen z.B.:• Adressenkäufe z.B. von Fa. Schober o.a.• Adress-CD´s z.B. von Telekom, Klick-Tel, D-Info• Golf-Gewinnspiele• Vorhandene Kontaktadressen des Clubs• Externe Präsentationen bei Messen, Gewerbeschauen etc.• „Tage der offenen Tür“• Adressen von Kooperationspartnern u.a. Firmen
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GREENLINE-Stufe 2:GREENLINE-Stufe 2:
Schriftliche Erst-Akquise durch ein professionelles Mailing mit personalisierter Rückantwort und ansprechender Einladungskarte zum Golf-Erlebnistag.
..\Clubs\GC Reit im Winkl\Drucksachen u. Vorlagen\ET-Karte Reit.pdf ..\Clubs\GC Gut Wissmannshof\Drucksachen\ET Wissmannshof.pdf
Direkte Response-Quote = ca. 1,5% - 3,5%
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GREENLINE-Stufe 3:GREENLINE-Stufe 3:
Akquise-Kontakt fernmündlich zur Terminierung:
Ansprechendes Telefon-Marketing im Namen derGolfanlage mit Bezug auf die gesendete Einladungund direkter Terminierung der Interessenten.
Einladung weiterer Freunde und Bekannte =Multiplikator-Effekt
Response-Quote = ca. 7% - 12%
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GREENLINE-Stufe 4:GREENLINE-Stufe 4:
Weiterer telefon. Kontakt zur Termin-Sicherung:
+ Bestätigung des Termines ca. 3 - 7 Tage vorher
+ Erklärung des Tagesablaufes u. der benötigten Kleidung
+ Evtentuell Wegbeschreibung geben bzw. senden
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GREENLINE-Stufe 5:GREENLINE-Stufe 5:
Persönlicher Kontakt zum Golf-Erlebnistag:
+ Begeisterung des Interessenten von Anlage und Sport + „Infizieren der Teilnehmer mit Golf-Virus!“+ Binden des Neulings mittels Golf-Starter-Programm. ..\Clubs\GC Maria Bildhausen\Drucksachen\GSP_Bildhausen-1.pdf ..\Clubs\GC Maria Bildhausen\Drucksachen\GSP_Bildhausen-2.pdf ..\Clubs\GC Lilienthal\Drucksachen\GSPLilienthal-2.pdf ..\Clubs\GC Widukind-Land\Drucksachen\GSP_Widukind-2.pdf
Abschluss-Quote =
10% - 50%, durchschnittlich 27%
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GREENLINE-Stufe 6:GREENLINE-Stufe 6:
Telefon. Interessenten-Kontakt nach Erlebnistag:
Nachfassung und Feedback-Einholung etwa3 bis 7 Tage nach Absolvierung des Erlebnistages.
Einwandbehandlung bzw. Überzeugungunentschlossener, noch nicht gebundenerET-Teilnehmer und eventuell nochmalige Einladung.
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GREENLINE-Stufe 7:GREENLINE-Stufe 7:
Fernmündliche Betreuung währendder Durchführung des Starter-Programms
Feedback-Einholung:1 - 3 malige Telefon-Kontakte während des 3-monatigen Golf-Starter-Programms zurfernmündlichen Betreuung und rechtzeitigen Umwandlung in eine ordentliche Mitgliedschaft
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GREENLINE-Stufe 8:GREENLINE-Stufe 8:
Durchführung einer „REPUT“-Abschluss-Veranstaltung für interessierte ET-Teilnehmer u. Starter-Programm-Absolventen u.a. mit folgenden Zielen:
• Mitgliedschafts- bzw. GSP-Abschluss von Unentschlossenen • Kontaktförderung und Spielpartnerfindung unter Neulingen• Integration der Neulinge in Clubleben• Schaffen eines begeisternden ersten Turnier-Erlebnisses• Vermitteln der geselligen Komponente des Clubs• Zweite Einladung mit kleinem Beitrag zur weiteren Selektion ernsthafter Interessenten
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GREENLINE-Stufe 9:GREENLINE-Stufe 9:
Umwandlung der 3monatigen Golf-Starter-Programme zu ordentlichen Mitgliedschaften u.a. durch• Planmäßiges Führen der GSP-Karteikarten und regelmäßiges Weiterleiten an GREENline• Intensive Betreuung des GSP-Absolventen, auch fernmündlich• Professionelle Beratungs- bzw. Verkaufsgespräche• Erfolgreiche Integration des neuen Golfers in Clubleben• Einsteiger- und Beginner-Club-Abende etc.
1. Ziel: Mitgliedschafts-Gewinnung
Abschluss- bzw. Umwandlungs-Quote =50% - 80%, durchschnittlich 69%
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GREENLINE-Stufe 10 - 16:GREENLINE-Stufe 10 - 16:
Optionale Durchführung zusätzlicher effizienterMarketing-Maßnahmen zur Mitglieder-Gewinnung:
10. Kooperationen, “Business-Golf-Konzepte”, Golf-Unternehmertage, “DERPART-Tage”
11. Profess. Nachfassen vom Club weitergeleiteter Interessenten-Adressen
12. Einführung von Mitglieder-Empfehlungs-Aktionen wie „Golf-Botschafter“
13. Regelmäßige Mitarbeiter-Schulungen und Workshops
14. Nutzung von Empfehlungs-Events z.B. “Meister-Geselle, Bring friends”
15. Durchführung sog. Leadbox-Aktionen bzw. von Golf-Gewinnspielen
16. Externe Präsentationen des Clubs auf Messen, Gewerbeschauen etc.
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GREENLINE-Stufe 17 GREENLINE-Stufe 17 ++::
+ Feststellung der Kunden-Zufriedenheit: “Mitglieder-Barometer”
+ Permanentes Qualitätsmanagement, Evaluation
+ Regelmäßige Mitarbeiter-Schulungen und Workshops
+ Umsetzung spezieller GREENline „ServicePlus - Ideen“
+ Schaffen von „Magic Moments“ (unerwarteter Kundennutzen)
+ Optimierung der Kommunikation zu den Mitgliedern z.B. Clubnews
+ MG-Gruß-Konzepte zu Geburtstagen, Weihnachten u. bes. Anlässen
+ Erstellung eines Event-Jahres-Planes zur Bindung der Mitglieder
2. Ziel: Mitgliedschafts-Erhaltung und -Pflege
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1. Erstellung eines aussagekräftigen, attraktiven Golf-Tourismus-Konzeptes+ Layout und Textung entsprechender Werbemittel und Drucksachen+ Entwurf interessanter Angebote für „Golf-Urlauber“ von 2 – 5 Tagen+ Verbreitung der Angebote über Reisebüros (2.), Golfclubs (3.), Medien (4.) und spezielle Events
2. Groß-Akquise von ca. 1.500 – 2.000 Reisebüros und Busunternehmen+ Bewerbung spezieller Golf-Reise-Packages per schriftlichem Mailing (ca. 1.500 Anschreiben)+ Fernmündliches Nachfassen per Telefon-Marketing (700 – 1.000 Telefonate)
3. Kooperationen mit anderen Golfanlagen / Bewerbung spezieller Golfreisen + Angebot von Sonderkonditionen für Mitglieder der angeschriebenen Golfanlagen + Mailing-Aktion an 650 deutsche Golf-Clubs
+ Bei Bedarf evt. zusätzlich Telefonmarketing und Anrufe in den beworbenen Clubs
Ergänzende GREENLINE-Marketing-Maßnahmen zur gezielten Ergänzende GREENLINE-Marketing-Maßnahmen zur gezielten Förderung von Greenfee-Einnahmen und Tourismus:Förderung von Greenfee-Einnahmen und Tourismus:
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4. PR-Arbeit / Mitteilungen an Tageszeitungen und Zeitschriften+ Datenbankaufbau Zeitungen und Verlage+ Anschreiben an Printmedien und Mitteilung der Golf-Reise-Angebote+ evt. Anzeigenschaltungen zur Bewerbung spezieller ausgefallener Angebote
5. Präsentations-Veranstaltungen der Angebote vor Ort+ Einladung wichtiger „Multiplikatoren“ wie GC-Vorstände, Presse, Leiter von Reiseagenturen etc. zu speziellen Events+ Kreation außergewöhnlicher Sonder-Packages und medienwirksamer Events+ Schaffung und Bewerbung von attraktiven Angeboten, die beispiellos sind z.B. „Golfen bei Nacht“,
„Golf on the beach“, „Golf & Kultur“ etc.
6. Kooperationskonzepte mit regionalen Golfanlagen und Hotels+ siehe Broschüre „Golfen & Kuren im Odenwald“
Ergänzende GREENLINE-Marketing-Maßnahmen zur gezielten Ergänzende GREENLINE-Marketing-Maßnahmen zur gezielten Förderung von Greenfee-Einnahmen und Tourismus:Förderung von Greenfee-Einnahmen und Tourismus:
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Team & Team & BilanzenBilanzen
Referenzen & Referenzen & CluberfolgeCluberfolge
17-Stufen-System17-Stufen-System(Direkt-Marketing)(Direkt-Marketing)
Vertrags-Vertrags-variantenvarianten
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Zusammenfassung der GREENline-Vertragsleistungen:Zusammenfassung der GREENline-Vertragsleistungen:
1. Aufbau einer Datenbank von ca. 3.000 selektierten potentiellen Interessenten sowie ca. 500 Unternehmen der Region zur serienbrieffähigen Verwendung incl. Telefon- bzw. Faxnummern
2. Direct-Mailings an diese Personen / Firmen mit exklusiver Einladung zu Erlebnistagen u. Rückfax
3. Direktes Telefon-Marketing bei ca. 1.400 – 2.000 Pers. sowie 300 Firmen mit fernmündl. Terminierung
4. Terminbestätigungen mit Tagesablauf u. evt. Wegbeschreibung an alle Interessenten
5. Übergabe der Marketing-Erfolgskonzepte „Golf-Erlebnistag“ und „Starter-Programm“
6. Vorbereitung und Planung von 12 – 17 „Golf-Erlebnistag“-Terminen p.a.
7. Briefing und Schulung der Club-Mitarbeiter und -Helfer vor Ort in den Bereichen Verkauf, Mitglieder-Service, Telefonmarketing, Mitgliederpflege und Durchführung von Erlebnistagen
8. Layout und Textung von Erlebnistag-Einladungen sowie Starter-Programmen
9. Pers. Anwesenheit, Verkauf und Beratung eines GREENline-Beraters bzw. Herrn Trageser persönlich an Erlebnistagen 1 – 3x p.a. oder auf Wunsch auch häufiger (zusätzl.nur FK-Pausch.)
10. Entwurf professionelles Business-Golf-Angebot des Clubs zur Versendung u. Vorlage an Firmen
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11. Professionelle Präsentationen der Clubangebote speziell für Unternehmen im Clubhaus
12. Organisation und Durchführung spezieller Unternehmertage 2 – 5x p.a.
13. Telefonische Nachbearbeitung aller Erlebnistag- und Unternehmertag-Teilnehmer
14. Erstellung, Textung und Schaltung werbewirksamer Anzeigen (wenn gewünscht)
15. Weiter-Bearbeitung und telefonisches Nachfassen aller vom GC weitergeleiteten Adressen
16. Schriftliche Marketing-Erfolgskonzepte zu Mitgliederpflege, „Golf-Botschafter“ u. a.
17. Persönl. Marketing- und Strategiebesprechungen zwischen GC u. Greenline alle 2 - 4 Mon.
18. Erfassung und Controlling der Starter-Programme mit Karteikarten und regelmäßige Pflege sowie direkter Abschluss von ordentlichen Mitgliedschaften nach Beendigung
19. Gewinnung von Neumitgliedern über weitere Marketingwege z.B. externe Präsentationen, Messen, Promotion-Touren oder Golf-Gewinnspiel-Aktionen (Leadboxen)
20. Vorstellung bewährter Kooperationskonzepte mit Autohäusern, Hotels u.a. Unternehmen
21. Präsentation eines ServicePlus-Konzeptes zur wirkungsvollen Mitgliedererhaltung
22. Durchführung eines „Mitglieder-Barometers“ mit Befragung von 150 – 250 Mitgliedern zur Zufriedenheit und nach Verbesserungsvorschlägen, Stichwort Qualitätsmanagement
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Die ganzheitliche Komplett-Betreuung mit allen Die ganzheitliche Komplett-Betreuung mit allen GREENline-Stufen und Leistungspunkten bieten GREENline-Stufen und Leistungspunkten bieten wir in folgenden Vertrags- und Honorar-Varianten:wir in folgenden Vertrags- und Honorar-Varianten:
Pauschal-Varianten „All inclusive“: Laufzeit 12 Monate = € 1.290,-- / mon. Laufzeit 24 Monate = € 1.080,-- / mon. Laufzeit 36 Monate = € 950,-- / mon.
Die Honorare enthalten alle aufgelisteten Leistungen inklusive aller Telefongespräche (ca. 2.000 pro Club p.a.) sowie incl. Schulungen, Beratungen, Konzepte und Layouts ausgenommen Versende-, Druck- und Fahrtkosten u. zzgl. MwSt.
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Erfolgsorientierte Provisions-Varianten:
Laufzeit 12 Monate = € 720,-- / mon. Laufzeit 24 Monate = € 590,-- / mon. Laufzeit 36 Monate = € 470,-- / mon.
Diese Vertragsvarianten sind zzgl. folg. einmaliger Erfolgs-Provisionen:
€ 20,-- je Erlebnistag-Teilnehmer€ 30,-- je Golf-Starter-Programm des Clubs€ 40,-- je Mitglieder-Neuzugang des Clubs ab Vertragsbeginn
Provisionsfähig für GREENline sind alle Neuzugänge des Clubs, außer Kindern und Jugendlichen, im Vertragsjahr und dem Folgejahr, da z.B. zahlreiche in den Monaten 07 – 10 akquirierten und angeworbenen Personen erst im Folgejahr eine Mitgliedschaft abschließen.
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Zusätzliche VertrauensgarantieZusätzliche Vertrauensgarantie „ „Fair-Plus“ für Ihren Club:Fair-Plus“ für Ihren Club:
Bei weniger als 150 Erlebnistag-Besuchern pro Jahr erhält der Club pro fehlendem Interessenten € 20,-- Rückerstattung.
Bei 36monatigen Marketing-Vereinbarungen erhalten Sie die Möglichkeit eines beitragsfreien Ruhemonates/Jahr nach Wahl.
Ihr Club erhält einen Marketing-Gebietsschutz (30 - 40 km) mit Ausschluss benachbarter, konkurrierender Golf-Anlagen.
Sie erhalten Telefonnummern und Adressen der Manager, Betreiber oder Präsidenten von GREENline-betreuten Golfanlagen zur direkten Referenz- und Zufriedenheits-Anfrage.
Jürgen Trageser, 94360 Mitterfels E-Mail: [email protected] Internet: www.greenline-golf.de
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Wir würden auch Ihnen gern bald unsere Erfolgszahlen beweisen und uns über eine Auftragserteilung freuen.
