Das Beste aus Web 2.0 - Einsatz fr Unternehmen

Die Soziale Revolution

Welchen Einflu nehmen dieSozialen Applikationen des Web 2.0

auf Ihr Unternehmen?

COMMON Konferenz 2008, 14. November 2008 Referent: Hans-Jrg Stangor

Der Begriff Web 2.0 ist gelufig...

Was sind aber Soziale Applikationen?

Was sind Soziale Applikationen?

Werkzeuge, die unsneue Formen derKommunikationerschliessen.

In der Vergangenheit:Durch die Bank wegErfolgsgeschichten.

Gesetz von Metcalfe

Der NutzenNutzen Sozialer Applikationensteigt quadratischsteigt quadratisch mit

der Anzahl ihrer Nutzer.

Was bringt uns dazu

Soziale Applikationen

zu benutzen?

Der Antrieb hinter Sozialen Applikationen

Kontakte Anerkennung

Die Soziale Applikation

Internet

Web 1.0 (das aufkommende Internet)

Kern-Idee: Jeder kann verffentlichen!

Zugangshindernisse:

Technische Fertigkeiten sind ntig

Design und Inhalte sind meist fest miteinander verknpft

Inhalte sind schreibgeschtzt

Web 2.0

Der Schreibschutz fllt weg!

Zugangshindernisse werden ausgerumt:

Einfacher Zugang, WYSIWYG, Kollaboration

Trennung von Design und Inhalt

Standards erlauben das Verknpfen von Inhalten

Web 2.0 is all about stealing the internet back from the nerds...

Identitt statt Anonyme Nutzung

Selbstvermarktung

Netzwerke aufbauen

Die Antriebe Sozialkontakte und Anerkennung kommen zum Tragen

Der bergang ins

Unternehmen

Der Wunsch nach Web 2.0 im Unternehmen...

In Mitarbeitern entsteht der Wunsch, Techniken, die diese privat erfolgreich nutzen, auch im Unternehmen einsetzen zu knnen

Frage 1: Wie reagiere ich als Unternehmen darauf ?Frage 2: Gibt es Vorteile fr das Unternehmen?

Enterprise 2.0 ??Enterprise 2.0 ??

Was ist Enterprise 2.0?

Eine Teilmenge der Applikationen des Web 2.0Hinzu kommt:

Ein Umdenken im Unternehmen

Eine Richtlinie (Policy) fr den Unternehmenseinsatz

Muster fr erfolgreiche Einfhrung

Metrik fr das Messen des Erfolgs

Zieldefinition:

Die Lsung bestehender Probleme in derUnternehmens-Kommunikation & Wissensverwaltung

Kernprobleme in der Unternehmenskommunikation

E-MailE-Mail

DokumentversionenDokumentversionen

AnsprechpartnerAnsprechpartner

ZU VIEL VON ZU VIEL VON ALLEM!!!ALLEM!!!

Hufig gehrte Fragen

Wie komme ich mit so vielen E-Mails klar?

Welches Dokument hat die richtige Version?

Wer kann bei diesem Thema helfen?

Wieso stecke ich so oft in Meetings fest?

Was passiert an anderen Standorten?

Was interessiert Business-Partner und Kunden?

Welche Sozialen Applikationendes Web 2.0 sind reif fr

Enterprise 2.0 ?

Welche Sozialen Applikationen sind reif?

Blogs / WeblogsInternet Tagebcher

Chronologisch sortierte Eintrge

Kommentarfunktion (Kollaboration)

Permalinks (Zitierbarkeit)

Feeds (Abonnement)

Kategorien und Tags

Lsung fr die Probleme Ansprechpartner und Email

Communication sketch by Carsten Schdel (iks)

WikiGemeinsam gepflegtes Lexikon Einstellen von Inhalten leichtLinks auf andere ArtikelZielartikel drfen fehlenKategorien statt Ordner-strukturenEintrge unter Versions-verwaltungWiederherstellen einfacher als kaputt machen

Lsung fr das Problem Dokumentenversionen

Das Problem der Einfhrung

Soziale Applikationen sind schnell installiertDer Administrationsaufwand ist gering

Doch es tritt oft folgendes Problem auf:

Die Mitarbeiter benutzen die Werkzeuge nicht!

Hemmnisse

Ich habe keine Ahnung wie das funktioniert.

Ich wei nicht, wie ich das schreiben soll.

Der Eintrag ist nicht von mir.

Kriege ich Rckendeckung fr das was ich schreibe?

Akzeptiert jeder, dass ich dafr Zeit aufwende?

Schon wieder ein neues Werkzeug...

Teile ich mein Wissen mache ich mich berflssig!

Welcher Aspekt von Enterprise 2.0 ist schwer?

Enterprise 2.0 ist keine Sache neuer Werkzeuge

Alte Werkzeuge werden auch nicht ersetzt

Enterprise 2.0 ist vor allem einevor allem eine

VerhaltensnderungVerhaltensnderung

Hierarchisches Vorgehen Soziales Vorgehen

Hierarchisches Vorgehen:

Dieses Thema ist ganz klar ein IT-Thema, da kann sich mal die EDV drum kmmern.

Ich kenne mich aus, aber das ist nicht meine Aufgabe.

Soziales Vorgehen:

Ich wei das ist ein Thema fr Klaus und Tom,am besten fragen wir die beiden mal zuerst...

Hier brennt etwas an, da kann ich helfen...

Kommunikation in Hierarchie & Netzwerk

Um Wissen freizusetzen ist offene Kommunikation und Transparenz ntig.

Themen bilden Netzwerke.

Mitarbeiter mit vielen Sozialkontakten werden zum Key-Player.

Schaffen wir es Hierarchien zu berwinden?

Was wir bisher gesehen haben...

DefinitionSoziale ApplikationenStandard-Applikationen Wiki & BlogEnterprise 2.0 als gendertes Verhalten des UnternehmensZiel: Wissen frdern

Web 2.0 geht jedoch deutlich weiter...

Logos des Web 2.0

Sie werden die meisten dieser Diensteals Unternehmen niemals bentigen...

Trojanische Muse

Neue Mitarbeiter schleppenSoziale Anwendungen des Web 2.0 als trojanische Muse ins Unternehmen

Diese gilt es zu fangen, zu analysieren, und bei Nutzen fr das Unternehmen der Allgemeinheit als Service anzubieten

Schaffen Sie Raum, um intern ber Soziale Applikationen zu diskutieren

RSS Feeds

Soziale Applikationen stellen Neues als Feed zur VerfgungGenormtes Abonnement-Konzept

Lesen: via Feed-ReaderOft bereits in Email-Programmen und Webbrowsern integriertProblem: Konsumieren im Unternehmen

Feed-Reader als Service:bloglines.com & Google Reader

Trend: Software as a Service (SaaS)

Selbst installieren ist hufig aufwendigNeuere Soziale Applikationen sind meist ServicesIst eine Innovation reif wird sie als Dienstleistung billig (Kraftwerke, Telefonnetz, )

Hemmnisse bzgl. SaaS: Ich verliere die Kontrolle ber meine Daten Services sind nicht wie Stromanbieter zu wechseln Open Standards werden dies ndern

Micro-Blogging als erster Schritt im Unternehmen Richtung SaaS?

Idee: Austausch minimaler NachrichtenVirtuelle Kantine (wer macht was)Bekannteste Plattform: twitter.comNeue Unternehmensvariante: yammer.com

Ansatz: Menschliche Kommunikation ist nicht so komplex wie ein Wiki- oder Blog-EintragThese: Selbst diese einfache Kommunikation beinhaltet wertvolle Informationen

Welche Rolle spielen Social Network Services (SNS)?

Beispiel SNS: Xing, LinkedIn, Facebook...

Stellen das soziale Netzwerk in den Mittelpunkt

SNS noch wenig Relevanz fr Unternehmen

Fazit Web 2.0 im Unternehmen

Web 2.0 ist eine Chance, die Kommunikation im Unternehmen zu verbessernEs vergrert den Kreis der Menschen, die ihr Wissen damit teilen knnen (Einfachheit)Es untersttzt den Aufbau sozialer Netzwerke

Technik ist leicht, Verhaltensnderungen sind schwerEs gibt Einfhrungshindernisse, aber auch MusterOffenheit und Transparenz sind Schlsselelemente

Was wir Ihnen beim Einsatz wnschen...

Kontakte Anerkennung

Wir wrden uns freuen, wenn Sie das ThemaSoziale Applikationen weiterhin verfolgen auf:

http://www.socialapps.de/

Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit!

www.iks-gmbh.com