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2. Einleitung
3. Antworten auf folgende Fragen
4. Was ist HP OpenView? Business Service Management Pflege vonSLAs , Berechnung der Erfllung von SLAs Reporting Ende-zu-Ende-Management Abbildung derProzesse Incident, Problem, Change, Release, Configuration Management Realisierung der CMDB Technisches IT Service Management: klassisches System- und Netzwerkmanagement, Performance Management, Elementmanager 5. Was ist OVSD? Business Service Management Pflege vonSLAs , Berechnung der Erfllung von SLAs Reporting Ende-zu-Ende-Management Abbildung derProzesse Incident, Problem, Change, Release, Configuration Management Realisierung der CMDB Technisches IT Service Management: klassisches System- und Netzwerkmanagement, Performance Management, Elementmanager OVSD 6.
Was ist OVSD? 7. Erfahrungen aus Praxis
8. Prozesse und Tools
9. Stimmen am Markt
10. Unsere Erfahrung
11. HP ITSM Express Pack
HP ITSM Express Pack Alignability OVSD 12. Aufgaben einer IT-Organisation
13. Ein Teil der ITIL Prozesse
Service Delivery (mittelfristig) Service Support (Tag fr Tag) 14. Prozess Best Practices ITIL MicrosoftMOF HPITSM-Modell Alignability 15. Alignability Prozessmodell
16. Alignability Prozessmodell
Das Alignability Prozessmodell ist modular aufgebaut. 17. Alignability Prozessmodell
18. ITIL Alignability TM- OVSD 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. Der nchste Schritt 39. Was bringt mir AlignabilityTM ?
40. Was bringt mir AlignabilityTM ?
41. Gibt es Risiken? 42. Das Risiko
43. Alignability Implementierung
44. Der Titel dieses Webinars