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Thomas Lang, carpathia
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www.carpathia.chcarpathia: e-business.competence
eCommerce Breakfast Zürich
E-Commerce Schweiz: heute und morgen
110616 Thomas Lang
Agenda
Facts & Figures zum Schweizer E-Commerce
Das bewegt 2011
Das bewegt 201x
Das sollte immer bewegen
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#eCBCH#hundsverlochete
Thomas Lang
E-Business und E-Commerce Berater
Ausbildung Betriebsökonom HWV/FH Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
Kompetenz Seit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über Internet Inhaber der Carpathia Consulting GmbH Autor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studien Referent an intl. Kongressen zum Thema E-Commerce Online-Shop-Studie 2010 Dozent an diversen Instituten für E-Commerce
eCommerce Breakfast Zürich 36. Juni 2011
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CHF 8680000000
E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 1/5
Aktuelle Zahl der HSG: CHF 8.68 Mrd. Onlinenhandel 2010 Rekord-Umsatzsteigerung: +48% (2008-10) Hoher Anteil an Services
Ferienreisen (+9.9% Online-Kunden) Flugbuchungen (+9.3%) Software (+8.7%) Tickets für Veranstaltungen (+7.2%) Musiktitel (+6.6%)
Multichannel beliebt bei Bekleidung, Möbeln, Lebensmitteln, Büchern
oder auch Second-Hand-Artikeln 44% der Schweizer greifen mobil auf das
Internet zu
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E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5
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Quelle: HSG (2011) 2006 2008 20100
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+ 38.2%
+ 47.9%
Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF
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B2CDistanzhandel Schweiz 2010: CHF 5.1 Mrd.
CHF 3.75 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder Katalog
CHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)
CHF 500 Mio. online von ausländischen Anbietern
21.2 Mio Bestellungen
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E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 4/5
KanalverteilungB2C 52% online (75% overall, da Importe und C2C praktisch ausschliesslich online)
B2B 66.0% online Zahlungsmittel (Basis 71 VSV Mitglieder)
Rechnung 92% / Kreditk. 5% / Debitkarte 1% / VK 2%
MarketingPrint wichtiger Impulsgeber für OnlineSuchmaschinen-Marketing: + 29%
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E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 5/5
E-Commerce Report 2011 FHNW: Leaderpanel 23 wichtige CH-Onlinehändler
Qualitative Umfrage jährlich
Kernaussagen Report (Juni 2011)1. Anhaltendes Wachstum mit härterem
Wettbewerb – Kampf um Marktanteil2. Erhöhter Innovations –und
Investitionsdruck3. Prall gefüllte Projektportfolios4. Mobile Anwendungen Top Thema Nr. 15. Social Media als wichtiger Impulsgeber
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Anteil am Detailhandel in der Schweiz
Stationär97%
Online3%
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Gesamter Detailhandel in der Schweiz 2010:
CHF 312 Mrd.
Schweizer E-Commerce „Facts“
..2010 haben einzelne Onlineshops
täglich 200 Tonnen Waren auslieferten
über 2 Mio. Pakete im Jahr verschickten
eine Conversion-Rate von 23% bezifferten
durch Relaunch den Umsatz um 500% steigerten
durch Optimierung die Conversionrate um 300% steigerten
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Neue Onlineplayer in der Schweiz
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Big Player
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Das bewegt 2011
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Inno-vations-druck
GenderGenera-
tions Service Service
s
2011: Innovationsdruck
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Preisführerschaft vs. Qualitätsführerschaft
Projektportfolios IT Kundenansprache Organisation
Innovationsdruck
Quelle: E-Commerce Report 2011
2011: Gender & Generations
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Quelle: HSG (2011)
Silver Surfer 55+ User Veroppelung der jährl.
Ausgaben 2008-2010 Convenience orientierter Loyaler
Frauen Kaufkräftig Situationsbedingt Wenig vertreten in Projekt
und Management Emotionaler
2011: Service Services
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Prozesse als Commodity E-Commerce Leader
werden zu Service Anbietern
Erreichung von Skaleneffekte
Vermeidung von Saisonalen Schwankungen
Professionalisierung der Prozesse
Quelle: Amazon.de, vente-privee.com, fashion-ch.ch, fashion-friends.ch
Das bewegt 201x
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Social TV Technol.
Inno-vation
S2S
201x: Social TV & -Commerce
4. Mai 2011 Aktuelle Trends im E-Commerce 19
Social TV-Watching #tatort #dsds #ecs
Shazam war gestern Check in bei TV-Shows
201x: Social TV & -Commerce
4. Mai 2011 Aktuelle Trends im E-Commerce 20
201x: Technologische Innovation
4. Mai 2011 Aktuelle Trends im E-Commerce 21
Quelle: senseg.com
201x: S2S / Networked Shops
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Evolution Shop-Gateways Shopping-Malls Shopübergreifende Carts
Shopnetzwerke Shops tauschen sicher aus Checkouts konsolidiert Automatisierte Order-
Distribution 3rd Party Tools
Checkout Fortschrittliche Standards Open-Source Shopsysteme
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Das muss uns in Bewegung
halten
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Wirkungsgrad 3-5 %
Conversion Rate Optimierung sollte uns IMMER beschäftigen
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Durchschnittliche CR 3-5%
„Input-Frequenz“ kann „beliebig“ generiert / gekauft werden
CRO ist ein äusserst effizienter Hebel
Danke für Ihre Bestellung
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Stopfen Sie das Leck und steigern Sie die Effizienz Ihres Shops!
Conversion Optimierung ist ein kontinuierlicher Prozess.
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Vielen Dank!
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