E day 2014_searchandising_heimbeck

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Text of E day 2014_searchandising_heimbeck

  • 1. Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH
  • 2. Thema Zahlt sich Suche aus? Verstehe ich das Problem? berprfung durch Kennzahlen mglich? Wie/was kann ich optimieren? Motivation: Hhere Conversion Rate fr Ihren Shop.
  • 3. Thema Zahlt sich Suche aus? Verstehe ich das Problem? berprfung durch Kennzahlen mglich? Wie/was kann ich optimieren?
  • 4. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  • 5. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  • 6. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  • 7. Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkufe ber die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach hhere Conversion Rate!
  • 8. Hhere Conversion Rate Traffic Conversion Rate Umsatz
  • 9. Hhere Conversion Rate Kosten fr 30% mehr Traffic? Kosten fr 30% hhere Conversion Rate? (z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%) Traffic Conversion Rate Umsatz Traffic Umsatz Intelligente FINDOLOGIC-Suche
  • 10. Thema Zahlt sich Suche aus? Verstehe ich das Problem? berprfung durch Kennzahlen mglich? Wie/was kann ich optimieren?
  • 11. Nur was Kunden finden das kaufen sie! Hohe Ausgaben fr Traffic! 80% nutzen die Suche 35% unerwnschte Ergebnisse
  • 12. SUCHEN = FRUSTRATION STOP SEARCHING FIND!
  • 13. Drehsthle Problematik
  • 14. Drehsthle Problematik
  • 15. Tisch Problematik
  • 16. Tisch Problematik
  • 17. Tisch Gefundene Artikel Viele Fundstellen mit: -praktischer -automatische Problematik
  • 18. Beispiel: T-Shirt www.leiner.at Schreibweisen T-Shirt T-Shirts tshirt tshrits shirt shirts Problematik
  • 19. Beispiel: T-Shirt www.leiner.at Schreibweisen T-Shirt T-Shirts tshirt tshrits shirt shirts Problematik
  • 20. Inkompatibilitt: Suchanfrage und Datensatz Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden! Artikeldaten Begriff Titel Umhngetasche Handtasche Produktbeschreibung aus Leder Kategorie Damen Suche nach: Damen Ledertasche Daten im Shop: Problematik
  • 21. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewnschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Problematik
  • 22. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewnschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Potential Problematik
  • 23. Thema Zahlt sich Suche aus? Verstehe ich das Problem? berprfung durch Kennzahlen mglich? Wie/was kann ich optimieren?
  • 24. Kennzahlen Absprungrate: > 30%!
  • 25. Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20%
  • 26. Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
  • 27. Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollstndigkeit: Kommen alle Artikel?
  • 28. Kennzahlen Conversion Rate Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollstndigkeit: Kommen alle Artikel?
  • 29. Kennzahlen Conversion Rate Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollstndigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer
  • 30. Kennzahlen Conversion Rate Durchschnittlicher Warenkorb Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollstndigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer
  • 31. Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkufe ber die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach hhere Conversion Rate!
  • 32. Thema Zahlt sich Suche aus? Verstehe ich das Problem? berprfung durch Kennzahlen mglich? Wie/was kann ich optimieren?
  • 33. Intelligente Suche = Top Verkufer Intelligente Suchfunktion =
  • 34. Appl Top Verkufer = Aktives Zuhren
  • 35. tshirt Top Verkufer = Kommunikation
  • 36. Top Verkufer = Flexibilitt Damen Pullover Jeans Jacke Herren Pullover Jeans Jacke Kinder Pullover Jeans Jacke Pullover Damen Herren Kinder Jeans Damen Herren Kinder Jacke Damen Herren Kinder ?Hierarchien starre Strukturen!
  • 37. cap Pulli Ski popupzelt -> Kappe, Kapperl -> Pullover, Sweater -> Schi -> wurfzelt Top Verkufer = Sprache d. Kunden
  • 38. Top Verkufer = Promotions
  • 39. Pullover Top Verkufer = Promotions
  • 40. Pullover Top Verkufer = Promotions