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Vortrag bei der IA Konferenz in Hamburg zum Thema Usability-Testing. Schwerpunkt der Präsentation ist die Auswertung im Team.
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17.05.2009 Seite 1 von 67 © eparo GmbH, 2009
Keine Ausreden mehr – Usability-Tests im Team erleben und auswertenDr. Rolf Schulte Strathaus, Geschäftsführer eparo GmbH
IA Konferenz, Hamburg 17.05.2009
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Etwas konkreter formuliert…
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#1 Warum sind Usability-Tests so wichtig?
#2 Wie wird das gesamte Team daran beteiligt?
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Zum Einstieg ein Beispiel:
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Alice: Usability-Test
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„Wie viele Produkte sehen Sie auf dieser Seite?“
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Vor dem Test
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Kurz nach dem Test…
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Wann brauchen wir Usability-Tests?
17.05.2009 Seite 11 von 67 © eparo GmbH, 2009
In Projekten … Danach …
© http://www.flickr.com/photos/37925259@N00/2271496153/ © http://www.flickr.com/photos/tobi0406/2578894659/
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In Projekten braucht man Nutzerfeedback …
© http://www.flickr.com/photos/37925259@N00/2271496153/
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von ECHTEN Nutzern
© www.flickr.com/photos/neverdie/196252361/
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Sonst kann es böse enden …
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Nach dem Launch …
© http://www.flickr.com/photos/tobi0406/2578894659/
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beginnt der schleichende Verfall …
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Es wird nicht renoviert
© www.flickr.com/gato-gato-gato/2229199308/
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Es wird angebaut
© www.flickr.com
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Es gibt mehr Inhalte
© www.flickr.com/photos/theresa-foerster/422333975/
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Das Ergebnis:
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Websites sind schnell nicht mehr wettbewerbsfähig!
© www.flickr.com/photos/atomhirsch/3130650333/
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Um das zu verhindern, sind zwei Dinge wichtig:
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#1Regelmäßig analysieren
17.05.2009 Seite 25 von 67 © eparo GmbH, 2009© www.flickr.com/photos/kecko/152975633/
#2Regelmäßig
testen
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Zusammengefasst …
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Usability-Test sind wichtig …
In Projekten Für bestehende Sites
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Das war die Predigt zur Bedeutung
von Usability-Tests
© www.flickr.com/photos/makarellos/3019749301/
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Damit es auch praktisch funktioniert, …
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Müssen die Tests …
schnell und günstig sein
echte Nutzer befragen
das Projekt-Team beteiligen
© http://www.flickr.com/photos/zirene/354827965/
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Ich möchte mich hier auf das Wichtigste konzentrieren:
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Die Zusammenarbeit im Team
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Denn da liegt meist die Ursache für grobe Fehler.
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Es gibt Diskussionen …
© http://www.flickr.com/photos/12639178@N07/2403409603/
17.05.2009 Seite 35 von 67 © eparo GmbH, 2009
und einer setzt sich durch.
© http://www.flickr.com/photos/judo_dad/3320558006/
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Es geht aber auch anders:
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Gemeinsam!
© http://www.flickr.com/photos/gumtau/3270871495/
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Und daher jetzt ein paar praktische Anregungen, …
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wie man das Team beim Testen besser beteiligen kann.
© eparo GmbH
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Wir haben das Testing verändert.
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Dafür gibt es sicherlich keinen Nobelpreis und auch keinen Cannes-Löwen, aber es funktioniert.
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So sieht typischerweise ein Testtag aus
Testen10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
Beobachten (optional)
Test-Labor Beobachtungsraum
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Bei uns sieht das Ganze so aus:
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Das Team arbeitet mit
Testen10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
Beobachten und dokumentieren
Test-Labor Beobachtungsraum
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Und im Anschluss wird ausgewertet.
Testen10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
Beobachten und dokumentieren
Auswertung
Test-Labor Beobachtungsraum
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Was passiert genau im Beobachtungsraum?
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Das ganze Team ist anwesend.
Inhaltspunkt
Kunde Usability-Consultant
Kreative
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Die wichtigsten Probleme werden direkt aufgeschrieben!
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Klingt banal …
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… ist es aber nicht!
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Jetzt der Werbeblock für Post-Its
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Wir lieben Post-Its!
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Es gibt sie in rauen Mengen und verschiedenen Farben und Formen und Größen.
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Und man kann alles mögliche damit bekleben.
WUNDERBAR!!
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Ende
der WERBUNG
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Nach dem letzten Test sieht das dann so aus …
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Alle Usability-Probleme sind nach Bereichen/Themen/Seiten sortiert…
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Und jetzt beginnt direkt die Auswertung …
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Und nach zwei Stunden stehen alle wichtigen Probleme nach Wichtigkeit auf dem Flipchart geordnet.
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© eparo GmbH
© eparo GmbH
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Jetzt noch gemeinsam für jeden Punkt Lösungsmöglichkeiten besprechen …
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… und fertig ist die Laube.
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Das ganze Team war beteiligt
Es muss nichts mehr abgestimmt werden
Die Kreativen können direkt an die Arbeit gehen
Als Dokumentation reicht ein Foto vom Flipchart
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Und alle sind fein zufrieden
Das hat ja prima funktioniert!
Sach ich doch!
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Noch Fragen?
17.05.2009 Seite 66 von 67 © eparo GmbH, 2009
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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Ihr Ansprechpartner:Rolf Schulte StrathausT 0049 40 76 99 12 77M 0049 175 160 26 01