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- Wieviel Innovation verträgt eine Navigation, um verständlich zu bleiben ? - Braucht es überhaupt Innovation in einer Navigation ?
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Innovation + Navigation
= Konfusion ?
Wolfgang Merkel Manfred Rieder27.09.2008
bgimages: http://www.sxc.hu/profile/Baltar
WarmUp
Begriffsklärung
Von der Konfusion zum „Nutzungserlebnis“
Schlüsselfaktoren zur Erreichung des „Nutzungserlebnisses“
Interdisziplinäre Betrachtung
5 Thesen inkl. Beantwortung der Fragen
Wieviel Innovation verträgt eine Navigation, um verständlich zu bleiben ?
Braucht eine Navigation überhaupt „Innovation“ ?
Agenda
WarmUp
Fähigkeit, neue Ideen zu entwickeln und/oder umzusetzen (=Erneuerung)
Bedingt Erkenntnisprozess des Benutzers
Umfeld des Benutzers relevant
Begriffsklärung:Innovation
fgimage: http://www.sxc.hu/profile/andreyutzu
Ortsbestimmung
Zielbestimmung
Wegbestimmung
Begriffsklärung:Navigation
fgimage: http://www.sxc.hu/profile/andreyutzu
Verwirrung/Unklarheit
Zerstreutheit
Bestürzung
Verlegenheit
Begriffsklärung:Konfusion
fgimage: http://www.sxc.hu/profile/andreyutzu
Konfusion
Verwirrung/Unklarheit
Zerstreutheit
Bestürzung
Verlegenheit
Nutzungserblebnis
Klarheit
Konzentration
Erstaunen
Souveränität
wird zum
... und von der Fehlersuche zu Schlüsselfaktoren ...
Von der Konfusionzum
Nutzungserlebnis ...
The Seven C's of WebService Design.Albert DeSimone, Jr., Walter B. McRae, und The Georgia Web Group.University of Georgia, USA.URL: http://www.uga.edu/design (31.03.2004)
Schlüsselfaktoren:Funktionalität & Nutzbarkeit
(nach ISO 9241-12 2000 & 7 C) Klarheit (Clarity over Coolness ) Verständlichkeit Kompaktheit (Courtesy over Coolness )
Konsistenz Validität (Cross-Linking and Validation) Unterscheidbarkeit Erkennbarkeit Lesbarkeit
Vollständigkeit (Comprehensiveness) Genauigkeit (Currentness) Ansprechempfindlichkeit (Client-Orientation) Kompatibilität & Validität (Compatibility without Compromise)
Schlüsselfaktoren:Joy of Use
Individualisierbarkeit
angemessene Herausforderungen
Neugier erwecken
den Benutzer überraschen
persönliche Benutzererfahrungen und -erlebnisse
Kontrolle über die Situation
Gebrauchstauglichkeit als Basis für Joy-of-Use
"Joy-of-Use – eine neue Qualität für interaktive Produkte", Masterarbeit, Inga Elisabeth Reeps, Universität Konstanz,URL: http://www.ub.uni-konstanz.de/kops/volltexte/2004/1386/pdf/Masterarbeit_IngaReeps.pdf, 2004
Schlüsselfaktorenim Überblick
kompakt
konsistent
benutzerorientiert
schlicht (Ladezeit)
individualisierbar
angemessen (Herausforderungen)
Neugier weckend + überraschend
Kontrollierbar (Situation)
Komplett + kompatibel
Aktuell + valide
Klar + verständlich
Unterscheidbar + lesbar + erkennbar
Funktionalität
Nutzbarkeit
Joy
OfUse
Zielu
mse
tzu
ng
(Will
e)
Basis: Theorie der Persönlichkeits-Systeme-Interaktionen (PSI - J. Kuhl, 2005)
Intuitiveverhaltens-steuerung
Extensions-gedächtnis
Objekt-erkennung
Intentions-gedächtnis
Angst/Schmerz
Freude
Innovation
Nutzungserlebnis
Joy-Of-Use
Usability &Functionality
Interdisziplinäre Betrachtung
5 Thesen
1.
Werden innovative („neue“)
Konzepte verwirklicht, muß
dem Benutzer ein positiver
Anreiz („Freude“) geboten
werden.
Video- & Themenkarusselle
(Cover-Flow) bieten z.B.
visuelle und spielerische
Anreize. Die Navigation verträgt soviel
Innovation, dass während des
Erlernens der Funktionsweise
die Frustrationsgrenze nicht
überschritten wird.
2.
Erkennen und erfolgreiches
Anwenden eines neuen
(Navigations-)Konzeptes
führt zu einem positiven
Nutzungserlebnis.
Es entsteht eine emotionale
Bindung zur Website.
3.
Positives Nutzungserlebnis:
die Erfahrung und die damit
verbundenen Gefühle werden
im Extensionsgedächtnis
gespeichert. die Erfahrung ist bei
zukünftigen Herausforderungen abrufbar
4.
Mißachtung von Usability
Schlüsselfaktoren führen zu
Stress & Angst, der
Benutzerfokus liegt somit auf
Objekterkennung.
Allgemein etablierte
Navigationsformen wie
Sitemap, Hierarchie, Suche,
etc. helfen dem Benutzer,
den Überblick zurück zu
gewinnen.
5.
Auf Innovation kann natürlich
auch verzichtet werden.
Solange Usability
Schlüsselfaktoren beachtet
werden, wird der Benutzer die
Vorgänge intuitiv ausführen
(können).Die Navigation unterstützt
kein positives
Nutzungserlebnis ev. kein
Impact auf das
Extensionsgedächtnis (rein vom
Inhalt abhängig).
Fazit• Innovation bedingt positiven Anreiz
• Nutzungserlebnis führt zu emotionaler Bindung
• Nutzungserlebnis wird im Langzeitgedächtnis inkl. Emotion gespeichert - Erfahrungsschatz
• Schlechte Usability führt zu Stress, zusätzliche bekannte Navigation bringt User wieder in Ruhepulsbereich
• ohne Innovation Schema F, Nutzungserlebnis rein von Inhalten abhängig, ev. keine Motivation für Wiederkehr
Weitere Quellen/Links:
“Eine neue Persönlichkeitstheorie”, Julius Kuhl, Universität Osnabrück, URL: http://www.diffpsycho.uni-osnabrueck.de/vorles/seminar/PSI-light_Kuhl2005.pdf,2005
„Demystifying Usability : The Importance of User Experience”, Frank Spillers, URL:http://experiencedynamics.blogs.com/site_search_usability/2006/09/the_importance.html,21.09.2006
“Navigation Menus: Trends and Examples”, Smashing Magazine,URL: http://www.smashingmagazine.com/2008/02/26/navigation-menus-trends-and-examples/,26.02.2008
„Designing For Flow“, A List Apart Magazine, URL: http://www.alistapart.com/articles/designingforflow,04.12.2007
Kontakt:
http://www.sybit.de
Background Images: http://www.sxc.hu/profile/Baltar
