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infoMantis GmbH Osnabrück Geschäftsführer Jörg Rensmann Neue Wege in der Kundenansparche

Kundenbindung ohne SPAM

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This presentation (German version) introduces different concepts of how to increase customer retention and awareness without depending on eMail as push channel.It describes and introduces solutions that clients like Dt. Telekom, DHL, Volkswagen, Ferrari, Fraport, Dekra and other (also SME) use to get their messages across without depending on eMail.It shows some clever ideas and tools to leverage the potential of RSS newsfeeds on which the company infoMantis is build on.

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infoMantis GmbH

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GeschäftsführerJörg Rensmann

Neue Wege in der Kundenansparche

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Kurze VorstellunginfoMantis GmbH

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infoMantis ?

www.die-insel-im-netz.de

www.infomantis.comwww.infomantis.de

Agentur Berater Software

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infoMantis „Steckbrief“

geboren am 20. Dezember 2003

Geschlecht Software-Start-Up (klassisch)

Heimat Osnabrück (Niedersachsen)

Gewicht z.Z. 1.264 KG(verteilt auf 16 Mitarbeiter)

Mutter die Idee, RSS clever zu verpacken

Vater NBank & EU erstes Produkt iSaver entwickelt mit Fördermitteln der NBank und der EU + Kapital der Gründer

Religion no SPAM!

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„Leaving SPAM iLand“

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Problem SPAM

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Problem SPAM

eMail, Newsletter & Co. = Effizient

Aber: oft geht der eigene Newsletter im überfüllten Postfach und der

Hektik des Alltags in der Zielgruppe unter!

Die Folgen: geringe Konversion & einstellige Klickraten,

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Problem

Wer Zielgruppen online

erreichen und binden

will, braucht neue Wege!

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Idee #1 = iSaver

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Der Clou: Das versteht jeder sofort

iSaver interaktiver Info-Bildschirmschoner

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Zusammenfassung

So funktiniert´s:

mehrfach täglich sichtbarbildschirmfüllend

Mehrwerte für User (z.B. eigene Fotos, News etc.)

+ Ihre Botschaften

= Online-Kommunikation die ankommt!

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Idee #2 = Desktop Tools(iNewsFlash, iCube etc.)

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Bringt wichtige Infos direkt auf den PC

iNewsFlash Desktop Tools & Alerting (Breaking News)

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Bringt Angebote direkt auf den Desktop – „am vollen Postfach“ vorbei

iNewsFlash Beispiel: TUIfly Schnäppchen Flieger

iNewsFlash – der direkte Draht für Ihre Online-Geschäfte

Page 15: Kundenbindung ohne SPAM

Einstellungen = Personalisierung für die nahe gelegenen Flughäfen

iNewsFlash Beispiel: TUIfly Schnäppchen Flieger

iNewsFlash – der direkte Draht für Ihre Online-Geschäfte

Page 16: Kundenbindung ohne SPAM

Desktop Infos & Alerting in animiertem 3D

iCube Infotainment in 3D!

Page 17: Kundenbindung ohne SPAM

Ergebnis

iCube Infotainment in 3D!

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Ergebnis

iCube Infotainment in 3D!

ROI in <4 Monaten!

2. wichtisger Marktplatz nach eBay!(Umsatzträger in der Online Frankierung)

Page 19: Kundenbindung ohne SPAM

Sponsoring-Aktivitäten verlängert bis auf den PC-Desktop!

iCube Infotainment in 3D!

Page 20: Kundenbindung ohne SPAM

Animiert in 3D-Würfel = viele Infos spielerisch & schick verpackt!

iCube Infotainment in 3D!

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Inklusive Angeboten und Infos von Emirates…

iCube Infotainment in 3D!

Page 22: Kundenbindung ohne SPAM

…und natürlich direktem Zugang zur Flugsuche & Buchung

iCube Infotainment in 3D!

Page 23: Kundenbindung ohne SPAM

Zusammenfassung

So funktiniert´s (1/2)

Einfaches Setup – auf allen Windows-OS!(Braucht kein Vista / Sidebar, keine Yahoo Widget Engine etc.

= auf allen PCs nutzbar!)

„Schlummern“ im Hintergrund aktives Alerting bei wichtigen Infos(z.B. für „Breaking News“, neue Angebote etc.)

Auffällige Darstellung „on top“ auf dem Desktop!= keine wichtigen / interessantes Infos

verpassen!logo

Page 24: Kundenbindung ohne SPAM

Zusammenfassung

So funktiniert´s (2/2)

bei Bedarf mit einem Klick da für den User!(über Logo neben der Uhrzeit in der Task Leiste jederzeit

erreichbar)

auf Wunsch auch lieferbar als Widget für iGoogle, Facebook, Siedbar, Apple Dashboard &

Co.(Richtige Reihenfolge: Desktop first = mehr Reichweite!,

iGoogle & Co. derzeit nur von „Early Birds“genutzt)

= Online-Kommunikation die ankommt!

Page 25: Kundenbindung ohne SPAM

Zusammenfassung

Ein wichtiger Tipp

Ganz wichtig:

„don´t call it „Widget“!

„DHL Versandhelfer“ / „TUIfly Schnäppchenflieger“

verstehen mehr User als„DHL Widget“ oder „TUIfly Widget“

= mehr Reichweite!!!

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„Leaving SPAM iLand“Zusammenfassung

Page 27: Kundenbindung ohne SPAM

Zusammenfassung

Erfolgsfaktoren

clevere Idee+ spürbarer Mehrwert

+ unterhaltsame „Verpackung“

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Zusammenfassung

Erfolgsfaktoren

clevere Idee+ spürbarer Mehrwert

+ unterhaltsame „Verpackung“

+ technisch kompetente Umsetzung

(„Hygiene-Faktor“)

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Ergebnis

Wirkung

KundenbindungAufmerksamkeit

Traffic & ReichweiteBranding & Bekanntheit

eCommerce-Umstz & Absatzzahlen

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Ergebnis

Software

Dazu braucht es…

Online Marketing by Computer Programming

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no SPAM! unsere Lösungen

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unsere Lösungen

iSaver interaktiver Info-Screen Saver der Aktuelles in Arbeitspausen auf den PC-Monitor

transportiert

iNewsFlash Desktop-Tools (Widgets) und Alerting-Lösungen, die wichtige Meldungen auch während der Arbeit am Desktop einblenden.

iCube Info-Tainment in der dritten Dimension mit einem animierten Info-Würfel

go!RSS intelligente Content Syndication-, Filterung- und Monitoring-Plattform für Knowledge

Worker &

iMobile Alerting und Push-Services für mobile Endgeräte, von SMS Anbindung bis Applikationen für SmartPhones wie iPhone, BlackBerry, WindowsCE etc.

Page 33: Kundenbindung ohne SPAM

Refernzen & KontaktinfoMantis GmbH

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Page 34: Kundenbindung ohne SPAM

Referenzen

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Referenzen

mehr Infos unterwww.die-insel-im-netz.de

Page 36: Kundenbindung ohne SPAM

unsere Kunden (Auszug)

national

Premiere FernsehenDHL Deutsche Post AGPostbankDeutsche Telekom, T-MobileT-OnlineDt. SparkassenverlagGruner & JahrAxel Springer VerlagDuMont SchaubergFAZ VerlagMadsack GruppeNeue Osnabrücker Zeitung

national

DekraFraportEngel & VölkersJunkersVolkswagenDaimlerCommerzbankRSGVBVDWBMBFHRSImmobilienScouttuiFLY

international

Microsoft (US)Newsday (US)AVAYA (US)Sanyo (US)Galileo (US)Symantec (US)TRENS MICRO (US)Ferrari (I)Opodo (I)Sports.fr (F)Develter (F)Blick (CH)NZZ (CH)Flamengo (BR)…

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Auszeichnungen 2005 European Seal of Excellence

für erfolgreiche international Vermarktung iSaver

2006 European Seal of Excellencefür erfolgreiche international Vermarktung

iNewsFlash

2007& Preisträger Innovationspreis-IT der2008 Initiative Mittelstand

2009 Nominierung für den Deutschen MultiMedia Award (DMMA) mit der Lösung „DHL Versandhelfer“, Kunde Dt. Post AG

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Kontakt

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Für Fragen und weitere Informationen sind wir gerne für Sie da!

Jörg Rensmann

infoMantis GmbH [email protected] Westerbreite 7

+49 (0)541 – 9119 46 45 49084 Osnabrück