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Mobile Commerce

Mit dem Handy auf Shopping-Tour

01./02. Dezember 2009 Köln

Hendrik Lennarz Consultant Trusted Shops GmbH

http://twitter.com/lennarz

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Was ist m-Commerce nicht?

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Was ist m-Commerce?

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Shopping Info/News Ticketing

Unterhaltung Location Based Services

Financial

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Agenda

• Relevanz • Möglichkeiten

•  Beispiele •  Ausblick

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Mobile Commerce - Agenda

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20% FB-User sind mobil

•  Steigende Zahl hochwertiger Endgeräte • Günstigere Tarife •  65 von 300 Mill. FB-Usern mobil (09/2009) •  Twitter-User wahrscheinlich noch mehr... •  Bis 2013 gehen 38% mobil ins Internet

Mobile Commerce – Relevanz 1/4

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Asien mit Vorsprung

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•  In Asien wurden 500 Millionen m-commerce Transaktionen 2009 erwartet.

•  In Nordamerika hingegen „nur“ 34 Millionen.

•  "In Japan, people can wave the phone to take trains, pay for groceries, board the plane and access buildings.“

Mobile Commerce – Relevanz 2/4

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D ist noch zurückhaltend, aber...

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Mobile Commerce – Relevanz 3/4

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Hohe Kosten als Hürde

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Mobile Commerce – Relevanz 4/4

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Die Technik

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Mobile Commerce – Möglichkeiten 1/4

•  iPhone rendert Websites schon gut, aber Shops erfordern mehr...

•  Bildschirmgröße – Zoom, Scrollen •  Bandbreite – langsamer als 3G/WiFi ist

schmerzhaft •  Viele Klicks bis zum Checkout •  Formulare sind tabu •  Payment

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Anforderungen mobiler Shop

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•  Fokussierung auf die Suchfunktion •  Verwendung Vorschlagssuche

– Integration von Handycams, Barcodescannern oder GPS-Daten

•  Komprimierte Suchergebnisse •  Max. 3 Clicks zum Checkout •  Registrierung vorab - iTunes, amazon •  Payment durch Kundenkonto

Mobile Commerce – Möglichkeiten 2/4

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Gründe für einen mobilen Shop

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•  “We want to meet our customers wherever they shop”

•  Kosten- und Technikhürden verschwinden • Mobile Traffic wird weiter steigen • Upselling mit mobilen Kampagnen • Mobile Marketing ist extrem zielgenau:

– Ich weiß wer/wo Du bist... – Letztes Mal als Du hier warst...

Mobile Commerce – Möglichkeiten 3/4

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Mobile User – woher?

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• Mobile SEO • Rabatte, Gutscheincodes •  Besondere Produktvarianten (In-App-CO) •  zeitliche Begrenzung von Angeboten •  Social Networks •  App als Marketing-Kampagne nutzen •  Innovative Kanäle

– Appstore, Multistore, Google Base

Mobile Commerce – Möglichkeiten 4/4

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Mobiler Preisvergleich

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Mobile Commerce – Beispiele 1/8

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Mobiler Preisvergleich

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Mobile Commerce – Beispiele 2/8

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woabi – mobile Shopper

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Mobile Commerce – Beispiele 3/8

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eBay vs. eBay mobile

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Mobile Commerce – Beispiele 4/8

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amazon mobile & App

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Mobile Commerce – Beispiele 5/8

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Mobile webshops

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Mobile Commerce – Beispiele 6/8

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In-App Checkout

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Mobile Commerce – Beispiele 7/8

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Erweiterbare Shopsysteme

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• Demandware • Magento •  osCommerce

Mobile Commerce – Beispiele 8/8

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Empfehlung

•  Quick-Wins jetzt nutzen •  Mobile Shop Templates aktivieren •  Blogs und Corporate Websites mobilisieren ;-) •  Kleine Kampagnen starten

•  Mit Mobile SEO experimentieren •  Stichwort: Google Maps & GPS •  Innovative Preisvergleiche

•  Stats bzgl. mobiler Zugriffszahlen auswerten •  Kundenumfragen?

Mobile Commerce – Ausblick 1/2

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Ausblick

•  Smartphones ersetzen den Privat-PC • Mobiles Endgerät als Bindeglied zwischen

online und offline: • Ticketing – Kino, Bus & Bahn • Preisvergleich, Produktdetails, Bewertungen •  Info/News – Ebooks, Zeitschriften, ... • Handy als Zahlungsmittel

•  Augmented reality

Mobile Commerce – Ausblick 2/2

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Quellen und Links

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Mobile Commerce

•  http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/06/05/mobile-commerce-online-shopping-mit-handy/ •  http://www.redorbit.com/news/technology/1733580/

mobile_commerce_in_us_playing_catch_up_with_asia •  http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/07/16/mobile-shopping-welche-geschaeftsmodelle-

funktionieren/ •  http://www.youtube.com/watch?v=2wRBj4ZVdNs •  http://www.demandware.com/Mobile%20Commerce/mobile_commerce,default,pg.html •  http://www.mobilecommercedaily.com/yahoo-shopping-launches-mobile-commerce-app-for-

iphone/ •  http://www.smashingmagazine.com/2009/09/27/showcase-of-designs-optimized-for-iphone/ •  http://www.vonunterwegsgesendet.de/wordcamp-09-mobile-websites-mobile-blogs/

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Hendrik Lennarz Consultant Trusted Shops GmbH

http://www.vonunterwegsgesendet.de http://www.social-media-beratung.com http://twitter.com/lennarz