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What about mobile Commerce? iPhones took place in our lives now through surfing mobile websites or joining native iPhone Apps. But do you really buy in an online shop with your mobile phone?
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Mobile Commerce
Mit dem Handy auf Shopping-Tour
01./02. Dezember 2009 Köln
Hendrik Lennarz Consultant Trusted Shops GmbH
http://twitter.com/lennarz
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Was ist m-Commerce nicht?
01./02. Dezember 2009 Köln
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Was ist m-Commerce?
01./02. Dezember 2009 Köln
Shopping Info/News Ticketing
Unterhaltung Location Based Services
Financial
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Agenda
• Relevanz • Möglichkeiten
• Beispiele • Ausblick
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce - Agenda
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20% FB-User sind mobil
• Steigende Zahl hochwertiger Endgeräte • Günstigere Tarife • 65 von 300 Mill. FB-Usern mobil (09/2009) • Twitter-User wahrscheinlich noch mehr... • Bis 2013 gehen 38% mobil ins Internet
Mobile Commerce – Relevanz 1/4
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Asien mit Vorsprung
01./02. Dezember 2009 Köln
• In Asien wurden 500 Millionen m-commerce Transaktionen 2009 erwartet.
• In Nordamerika hingegen „nur“ 34 Millionen.
• "In Japan, people can wave the phone to take trains, pay for groceries, board the plane and access buildings.“
Mobile Commerce – Relevanz 2/4
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D ist noch zurückhaltend, aber...
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Relevanz 3/4
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Hohe Kosten als Hürde
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Relevanz 4/4
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Die Technik
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Möglichkeiten 1/4
• iPhone rendert Websites schon gut, aber Shops erfordern mehr...
• Bildschirmgröße – Zoom, Scrollen • Bandbreite – langsamer als 3G/WiFi ist
schmerzhaft • Viele Klicks bis zum Checkout • Formulare sind tabu • Payment
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Anforderungen mobiler Shop
01./02. Dezember 2009 Köln
• Fokussierung auf die Suchfunktion • Verwendung Vorschlagssuche
– Integration von Handycams, Barcodescannern oder GPS-Daten
• Komprimierte Suchergebnisse • Max. 3 Clicks zum Checkout • Registrierung vorab - iTunes, amazon • Payment durch Kundenkonto
Mobile Commerce – Möglichkeiten 2/4
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Gründe für einen mobilen Shop
01./02. Dezember 2009 Köln
• “We want to meet our customers wherever they shop”
• Kosten- und Technikhürden verschwinden • Mobile Traffic wird weiter steigen • Upselling mit mobilen Kampagnen • Mobile Marketing ist extrem zielgenau:
– Ich weiß wer/wo Du bist... – Letztes Mal als Du hier warst...
Mobile Commerce – Möglichkeiten 3/4
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Mobile User – woher?
01./02. Dezember 2009 Köln
• Mobile SEO • Rabatte, Gutscheincodes • Besondere Produktvarianten (In-App-CO) • zeitliche Begrenzung von Angeboten • Social Networks • App als Marketing-Kampagne nutzen • Innovative Kanäle
– Appstore, Multistore, Google Base
Mobile Commerce – Möglichkeiten 4/4
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Mobiler Preisvergleich
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 1/8
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Mobiler Preisvergleich
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 2/8
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woabi – mobile Shopper
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 3/8
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eBay vs. eBay mobile
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 4/8
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amazon mobile & App
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 5/8
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Mobile webshops
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 6/8
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In-App Checkout
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce – Beispiele 7/8
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Erweiterbare Shopsysteme
01./02. Dezember 2009 Köln
• Demandware • Magento • osCommerce
Mobile Commerce – Beispiele 8/8
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Empfehlung
• Quick-Wins jetzt nutzen • Mobile Shop Templates aktivieren • Blogs und Corporate Websites mobilisieren ;-) • Kleine Kampagnen starten
• Mit Mobile SEO experimentieren • Stichwort: Google Maps & GPS • Innovative Preisvergleiche
• Stats bzgl. mobiler Zugriffszahlen auswerten • Kundenumfragen?
Mobile Commerce – Ausblick 1/2
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Ausblick
• Smartphones ersetzen den Privat-PC • Mobiles Endgerät als Bindeglied zwischen
online und offline: • Ticketing – Kino, Bus & Bahn • Preisvergleich, Produktdetails, Bewertungen • Info/News – Ebooks, Zeitschriften, ... • Handy als Zahlungsmittel
• Augmented reality
Mobile Commerce – Ausblick 2/2
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Quellen und Links
01./02. Dezember 2009 Köln
Mobile Commerce
• http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/06/05/mobile-commerce-online-shopping-mit-handy/ • http://www.redorbit.com/news/technology/1733580/
mobile_commerce_in_us_playing_catch_up_with_asia • http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/07/16/mobile-shopping-welche-geschaeftsmodelle-
funktionieren/ • http://www.youtube.com/watch?v=2wRBj4ZVdNs • http://www.demandware.com/Mobile%20Commerce/mobile_commerce,default,pg.html • http://www.mobilecommercedaily.com/yahoo-shopping-launches-mobile-commerce-app-for-
iphone/ • http://www.smashingmagazine.com/2009/09/27/showcase-of-designs-optimized-for-iphone/ • http://www.vonunterwegsgesendet.de/wordcamp-09-mobile-websites-mobile-blogs/
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Mobile Commerce
01./02. Dezember 2009 Köln
Hendrik Lennarz Consultant Trusted Shops GmbH
http://www.vonunterwegsgesendet.de http://www.social-media-beratung.com http://twitter.com/lennarz