3. EDITORIAL VOM UMGANG MIT DEM KUNDEN LEBT DAS GANZE
UNTERNEHMEN Die nicht enden wollenden Finanz- und Wirtschaftskrisen
der letzten Jahre haben vor allem eines bewirkt: Unternehmen wie
Verbraucher haben ihre Ansprche an das Preis-Leistungs-Verhltnis
von Produkten und Dienstleistungen in die Hhe geschraubt.
Gleichzeitig reicht ihnen eine Beschaffungsquelle nicht mehr aus;
Einkufe nden wahlweise online oder offline statt. Mehr denn je geht
mit der Entwicklung neuer Differenzierungsstrategien fr Marken oder
Unternehmen eine Anpassung, wenn nicht gar die komplette Umbildung
des Geschftsmodells einher, einschlielich der dazugehrigen Prozesse
und Informationssysteme. Es gehrt zum Tagesgeschft fr CSC, Kunden
bei solchen Projekten zu untersttzen. In erster Linie geht es dabei
um engere Kundenbindungen, GERHARD FERCHO die Verbreiterung der
Angebotspalette, bessere Logistik in den einzelnen PRSIDENT UND CEO
Vertriebskanlen und eine wirksame Kontrolle ber Cashow und
Ergebnis. CENTRAL REGION Letztendlich lebt das gesamte Unternehmen
von seiner Kultur der Kundenpege. Auch wenn der Wandel
technologiegetrieben ist die Pflege dieser Kultur ist keinesfalls
zu vernachlssigen. In dieser Ausgabe beleuchtet Premium die
Zukunftsformel enge Kundenbindung und fhrt von da weiter zu den
Themen Strategie und Innovationserfolg. Viel Spa beim Lesen!
PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 BER CSC MIT SEINEN MASSGESCHNEIDERTEN
LSUNGEN UND SERVICES ZHLT CSC ZU DEN WELTWEIT FHRENDEN
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN IM BEREICH DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE
(IT). MIT HAUPTSITZ IN FALLS CHURCH, VIRGINIA, HAT CSC RUND 98.000
MITARBEITER UND ERWIRTSCHAFTETE IN DEN ZWLF MONATEN BIS ZUM 30.
DEZEMBER 2011 EINEN UMSATZ VON 16,0 MILLIARDEN US-DOLLAR. WEITERE
INFORMATIONEN BER CSC FINDEN SIE AUF DER DEUTSCHEN WEBSITE VON CSC
UNTER WWW.CSC.COM/DE ODER UNTER WWW.CSC.COM.
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4. NEUES VON CSC VERNDERUNG IM TOPMANAGEMENT CSC BEGRSST MIKE
LAWRIE ALS NEUEN MOBILE BUSINESS PRSIDENTEN UND CEO PRAXISBERICHTE
UND ERFAHRUNGS- M ike Lawrie ist neuer President und Chief
Executive Officer von CSC. Er kommt Mike Lawrie verfgt ber
umfangreiche Erfahrung in der IT-Branche, nicht zuletzt aus
AUSTAUSCH AUF von der britischen Misys plc, seiner 27-jhrigen
Ttigkeit fr SAP-EVENT wo er ebenfalls das Amt des IBM, wo er als
Senior Vice CEO bekleidete. Lawrie folgt President und Group
Executive fr Anlsslich des zweiten SAP Michael W. Laphen, 61, der
den weltweiten Vertrieb von IBM- Mobility Forum, das mit CSC als
nach fast 35 Jahren im Dienst Produkten und -Dienstleistungen
Co-Veranstalter am 13. Mrz 2012 des Unternehmens seinen
verantwortlich war. Davor war er in Wien stattfand, stellte Mobile-
Ruhestand antritt. General Manager fr die EMEA- Business-Experte
Christian Zur Ernennung des neuen Aktivitten von IBM sowie General
Klppel das von ihm geleitete CEO erklrte Irving W. Bailey II,
Manager of Industries fr den weiter darauf konzentrieren, unsere
CSC Mobile Business Center of Vorsitzender des Aufsichtsrats
asiatisch-pazischen Raum. tief greifende Branchenkenntnis
Excellence vor. In diesem Pool von CSC: Wir freuen uns sehr, Whrend
seiner Zeit bei Misys in die Entwicklung intelligenter, von
Spezialisten aus Deutschland, Mike Lawrie als neuen Prsidenten
leistete er einen wesentlichen technologiegetriebener Lsungen
sterreich und der Schweiz und CEO bei CSC willkommen Beitrag zur
Steigerung von einzubringen. Damit untersttzen bndelt CSC das
Know-how, um zu heien. Mike verfgt ber Shareholder Value und wir
unsere Kunden dabei, ihre innovative Mobilittslsungen umfassende
Erfahrung in der Kundenzufriedenheit, indem schwierigsten
Herausforderungen und -technologien zu entwickeln. Fhrung
brsennotierter globaler er das Unternehmen mit einer zu meistern,
und verhelfen ihnen So arbeitet das Team neben Unternehmen und
steht in dem innovativen Strategie erfolgreich zu mehr Wachstum,
Agilitt und konkreten Kundenprojekten Ruf, den Shareholder Value zu
als fhrenden Anbieter von Innovationskraft. Ich freue mich derzeit
an der Weiterentwicklung steigern und das volle Potenzial
Software-Lsungen fr die sehr darauf, mit der einer
Field-Service-Lsung fr der von ihm gefhrten Finanzindustrie
positionieren half. Geschftsleitung, dem Tablet-PCs (FieldTech
360), die Unternehmen auszuschpfen. Es ist mir eine Ehre, an der
Management und unseren CSC bereits zur SAPPHIRE 2011 in Die
Geschftsleitung hat vollstes Spitze des Unternehmens zu hoch
talentierten Mitarbeitern an Orlando vorgestellt hatte. Diese
Vertrauen, dass Mike CSC mit stehen, das wie kaum ein anderes der
Zukunft von CSC zu arbeiten wird speziell auf den zentral- und
seiner Visionskraft und Erfahrung die IT-Branche neu deniert und
zum Wohle unserer Anteilseigner, osteuropischen Markt noch weiter
voranbringen wird, Marktfhrer bei neu entstehenden unserer Kunden
und unseres zugeschnitten sein. insbesondere bei der Umsetzung
Services und Business-Lsungen Unternehmens. Kernthema des SAP
Mobility unserer Strategien in den Feldern ist, die ganze
Unternehmen Forum war die komfortable und Cloud Computing und
verwandeln, sagte Lawrie in seiner KONTAKT sichere Integration
mobiler Cybersecurity. Antrittsrede. Wir werden uns UTE BLAUTH //
[email protected] Gerte in die IT-Infrastruktur eines Unternehmens.
CSC prsentierte sich bei der Veranstaltung zum wiederholten SMART
ENERGY Mal als kompetenter Partner der SAP. Zur Begrung sprachen
STUDIE: BUNDESBRGER WNSCHEN SICH INTELLIGENTE Gerhard Zeiner, COO
von SAP in ENERGIESPARLSUNGEN sterreich, und Norbert Haslacher,
Lnderchef von CSC in Einer reprsentativen Online-Umfrage (18
Prozent) sind da der Studie Mitglied der Geschftsleitung und
sterreich. Christian Klppels von CSC zufolge interessieren sich
zufolge bereits weiter als Leiter des Unternehmensbereichs PREMIUM
/ CSC / FRHLING 2012 Vortrag zum Thema Mobilize mehr als zwei
Drittel der Deutschen Energieversorger (16 Prozent). Technology
& Energy bei CSC in your Business, der auf groes fr
intelligente Technologie-Lsungen Der
Telekommunikationsdienstleister Deutschland. Sie sehen noch immer
Interesse der Teilnehmer stie, zur Senkung des Energieverbrauchs.
Freenet beispielsweise testet seit mehr Risiken als Chancen. Damit
veranschaulichte den Weg in die Reine Verbrauchsanzeigen reichen
Ende Februar in Berlin und Potsdam aber drohen die Utilities einen
mobile Zukunft mit zahlreichen nicht mehr aus gefragt sind Systeme
Smart-Home-Boxen. Damit knnen Riesentrend zu verpassen und von
Praxisberichten und mit Mehrwert. Sieben von zehn die Kunden unter
anderem per innovativen Wettbewerbern aus der Erfahrungswerten.
Bundesbrgern warten jedoch nach Handy-App ihre Heizung steuern. IT-
und Telekommunikationsbranche eigenen Angaben bisher vergeblich Die
deutschen Energieversorger abgehngt zu werden. auf
Smart-Home-Angebote ihres agieren in der Umsetzung von KONTAKT
CHRISTIAN KLPPEL // Energieversorgers. Smart Home bisher
auerordentlich KONTAKT 4 [email protected]
Telekommunikationsanbieter zurckhaltend, sagt Michael Fritz, DORIS
RUPPRECHT // [email protected]_1202252_Premium19_ALL.indd 4
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5. BUSINESS INTELLIGENCE CSC KOOPERIERT MIT ATTIVIO CSC und
Attivio haben eine regionale Kooperation geschlossen, um Unied
Information Access (UIA) in Projekten in Mitteleuropa, Deutschland,
sterreich und der Schweiz gemeinsam zu vermarkten. CSC wird als
fhrender Dienstleister im Business-Intelligence-Bereich die Active
Intelligence Engine (AIE) von Attivio bei Kunden in den Bereichen
Finanzdienstleistung, Einzelhandel, Unterhaltung, Energie,
Automobil, Telekommunikation und Gesundheit vertreiben.
Organisationen knnen AIE nahtlos in jedes Business-
Intelligence(BI)-Tool integrieren. Zudem bietet AIE eine
Schnittstelle mit Suchfunktion, die Navigation und Recherchen
ermglicht. Mit AIE erhlt jeder Benutzer einen umfassenden Einblick
in geschftskritische Kunden- und Produktinformationen sowie weitere
wichtige IT-OUTSOURCING Unternehmenskennzahlen. Dies erfolgt ber
ein Zugriffs-Tool, das CSC ERWEITERT ZUSAMMENARBEIT auf die
individuellen geschftlichen Prioritten und MIT BAE SYSTEMS die
technischen Fhigkeiten des Kunden abgestimmt ist. C SC hat eine
neue IT-Outsourcing-Vereinbarung mit dem globalen Rstungs- und
Vertrages dokumentieren wir den langjhrigen Erfolg unserer
Geschftsbeziehung, so Dean damals einer der grten
IT-Outsourcing-Auftrge in der europischen Wirtschaft, der je an CSC
hat 50 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung erfolgreicher BI- und
Data-Warehouse- Sicherheitsunternehmen BAE Murray, Global Chief
Information einen einzelnen Anbieter ging. Die Lsungen und nutzt
dazu Systems getroffen. Der 5-Jahres- Officer bei BAE Systems.
Beziehung zwischen CSC und BAE fhrende Tools wie IBM Cognos,
Vertrag ersetzt den derzeitigen, Die Rstungsindustrie entwickelt
Systems hat sich seitdem vertieft SAP Business Objects, SAS, der
zum April 2012 ausluft. sich stndig weiter. CSC untersttzt und
erweitert. CSC hat die diversen Informatica, QlikView und Das
geschtzte Jahresvolumen uns ber alle Geschftsbereiche Fusionen und
bernahmen Oracle, sagte Gerhard Fercho, des Auftrags betrgt bis zu
hinweg kompetent mit hoch des Rstungsherstellers in Prsident von
CSC in PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 160 Millionen US-Dollar.
wertschpfenden und gnstigen Grobritannien und anderen Zentraleuropa
und Vorsitzender Das Dienstleistungsangebot Services bei der
Verfolgung Mrkten begleitet. Im Rahmen der Geschftsfhrung von CSC
in umfasst Service Desk, unserer strategischen und des neuen
Abkommens bietet Deutschland. Fr unsere Kunden kollaborative
Services, End-User- operativen Ziele. Diese Expertise CSC
IT-Dienstleistungen fr elf ist die Active Intelligence
Rechenkapazitten, Mainframe, ist unschtzbar. Geschftszweige von BAE
Systems Engine von Attivo eine physische und virtuelle Server, CSC
arbeitet bereits seit April 1994 an ber 100 Standorten in
strategische Ergnzung dieser Speicher und Netzwerk-Services, fr BAE
Systems. Damals schlossen Grobritannien, Saudi-Arabien
Technologien. projektbezogene Serviceleistungen die beiden
Unternehmen einen und Schweden. auf Anfrage sowie Applikations-
10-Jahres-Vertrag ber KONTAKT Wartung und -Support. IT-Outsourcing
in Grobritannien. KONTAKT ANDREAS HUFENSTUHL // Mit der
Unterzeichnung dieses Dieses Abkommen war schon [email protected]
DORIS RUPPRECHT // [email protected]
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8. DOSSIER DIE STRATEGIE DER ENGEN KUNDEN- BEZIEHUNG DEN KUNDEN
UND SEINE BEDRFNISSE ZU VERSTEHEN IST EINE DER WICHTIGSTEN
GESCHFTSGRUNDLAGEN FR JEDES UNTERNEHMEN. PRZISE
ZIELGRUPPENANSPRACHE, EFFIZIENTES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT,
MASSGESCHNEIDERTE ANGEBOTE UND NEUE VERTRIEBSNETZE TRAGEN DAZU BEI,
DAS KUNDENERLEBNIS ENTSCHEIDEND ZU VERBESSERN. DER JNGSTEN STUDIE
VON CSC ZUFOLGE IST EINE ENGE KUNDENBEZIEHUNG DIE WICHTIGSTE
ALLEINSTELLUNGSSTRATEGIE FR 41 PROZENT ALLER UNTERNEHMEN. DIE
STUDIE ERGAB AUCH, DASS DIESE STRATEGIE MIT DER WEITERENTWICKLUNG
VON DATENBANKEN, BESSERER ZIELGRUPPENSEGMENTIERUNG UND DEN
WEITREICHENDEN MGLICHKEITEN ZUR PRODUKT-PERSONALISIERUNG NUN EINE
NEUE DIMENSION ERREICHT. PREMIUM / CSC / FRHLING 2012
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14. FALLSTUDIE VERIZON BUSINESS-SPARTE SCHAFFT ORDNUNG MIT SAP
DER TELEKOMMUNIKATIONSANBIETER VERIZON ERWEITERT DAS GLOBALE
SERVICEANGEBOT SEINER ENTERPRISE-SOLUTIONS-SPARTE. DAMIT EINHER
GEHT EINE NEUORDNUNG DES FINANZWESENS MIT DER UMFASSENDEN EINFHRUNG
VON SAP. ALS IMPLEMENTIERUNGSPARTNER WHLTE VERIZON CSC. Enterprise
Resource Planning stellt generell Korrekturen, dass das System
effizient eine Herausforderung dar, umso mehr berhaupt nicht zu
betreiben war. Die jedoch bei Projekten solchen Umfangs.
Integration von MCI einschlielich eines Verizon stand nach der 6,4
Milliarden Euro weltweit standardisierten Finanzsystems auf
schweren bernahme von MCI im Jahre SAP-Basis ist voll gelungen. Wie
Pelham 2006 vor der Aufgabe, Hunderte ber den erlutert, gibt uns
nSAP die Disziplin eines Globus verstreute, gewachsene
einheitlichen Codeblocks oder Datenraums Finanzsysteme integrieren
zu mssen. Der ber das ganze Unternehmen hinweg. Egal,
Implementierungsaufwand fr die nSAP- von wo aus wir was in SAP
abrufen wir Lsung war dementsprechend hoch. Verizon erhalten berall
das gleiche Bild. Nur mit so Business muss 24.000 User, 217 Company
konsolidierten Systemen ist ein erfolgreicher Codes, 140 Lnder, 61
Whrungen und 23 Betrieb zu gewhrleisten, ndet auch Tony Sprachen
bedienen. Dazu nutzen die Skiadas, Vice President und CFO von
Verizon Abteilungen Business und Finanzen 19 Services Operations.
So gewinnt das verschiedene SAP-Module. Das Projektziel?
Unternehmen beispielsweise eine viel Ein einheitliches Abbild der
Realitt, erklrt genauere Kontrolle ber seine Finanzen, Mike
Stefanski, Senior Vice President und wenn Buchfhrung, Lieferkette
und CFO von Verizon Telecom und Business. Verbindlichkeiten in
einem einzigen System Verizon Business bentigte ein einheitliches
standardisiert sind. nSAP macht das Leben Finanz-Berichtswesen ber
alle viel leichter, weil man seine Daten nicht mehr Geschftszweige
und Standorte, um aus den verschiedensten Quellen Durchgngigkeit
und Richtigkeit zusammensuchen muss. Die sicherzustellen. Der grte
geschftliche Vereinheitlichung von Datenbank und Nutzen von nSAP,
fhrt Stefanski fort, liegt Architektur hat unser Berichtswesen und
in der Straffung der Prozesse und der unsere Analytik merklich
gestrafft. Tatsache, dass wir jetzt Freigabeprozesse durch das
ganze System hindurch effizient SCHNELLE EINFHRUNG CSC, erklrt:
Verizon hatte zwar die steuern knnen. Was vorher manuelles Nicht
nur der immense Umfang des nSAP- Kapazitten, aber nicht das
erforderliche Stckwerk war, ist jetzt ein durchgngiger Projektes
war bemerkenswert, sondern auch Geschftsmodell. CSC hat wesentlich
dazu und reibungsloser Prozess. sein vergleichsweise schneller
Abschluss in beigetragen, die Grundlagen fr die weniger als 18
Monaten. Das ist nicht zuletzt erforderlichen Funktionalitten zu
schaffen. GLOBALE DURCHGNGIGKEIT der technischen Untersttzung durch
CSC zu Kernstck des Projekts war die Verizon Business verfgt ber
eines der verdanken. Pelham betont, dass der Schlssel
Implementierung der SAP-ERP- weltweit grten IP-Netzwerke, um seine
zum Erfolg in der Verfgbarkeit aller Zentralkomponente (ECC) 6.0 in
Verbindung PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 Tausende von Geschftskunden
zu bedienen. Ressourcen und dem gut aufgestellten Team mit
SAP-Modulen fr Funktionalitten wie Die Fusion mit MCI machte die
Einfhrung lag. CSC hat immer zum richtigen Zeitpunkt
Produktionsplanung und Asset-Management. von nSAP endgltig
notwendig. Dazu Scott die besten Ressourcen bereitgestellt. Wir So
kann nSAP etwa jede Whrung der Welt Pelham, Executive Director of
Financial mussten nur fragen und schon kamen die erfassen,
umrechnen und transferieren, indem Systems bei Verizon Business:
Als wir uns richtigen Leute. Die Rolle von CSC war es es rtliche
Whrungen konsolidiert und in damit auseinandersetzten, mussten wir
dabei, ein Prozessmodell fr die US-Dollar konvertiert. Mit dem nun
feststellen, dass es allein aufseiten von MCI 46 Neukonzeption und
Konsolidierung globaler verfgbaren einheitlichen verschiedene
Buchfhrungssysteme gab. Geschftsprozesse wie Finanzwesen,
Berichtsinstrumentarium und Master- Eine konsequente Konsolidierung
war absolut Beschaffung und Rechnungstellung zu Datensatz kann
Verizon Business Ressourcen unvermeidlich. Es gab da so viele
manuelle entwerfen. Steve Sparling, Vice President bei und Personal
effizienter einsetzen und das 14 Prozesse mit Tabellen und
hndischen der Technology and Consumer Group von bei verbesserter
Kontrolle und Compliance.CSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 14
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15. FAKTEN Managt ber Arbeitet fr 5.000 Kunden-Netzwerke mit
fast 99 Prozent der Fortune- 300.000 Sicherheits-, Netzwerk-
500-Unternehmen. und Hosting-Komponenten, darunter ber 120.000
Router und ber 60.000 Switches, in ber 140 Lndern. 24.000 User, 217
Company Codes, 140 Lnder, 61 Whrungen und 23 Sprachen. wichtig.
Skiadas betont: Das Know-how von CSC ber das System und unsere
Prozesse, kombiniert mit der Erfahrung, das schon fr viele andere
gemacht zu haben, waren von unschtzbarem Wert. CSC wei genau, worum
es geht und wie andere Unternehmen SAP einsetzen. Diese umfassende
Expertise ist in die Beratung eingeossen, die uns schlielich ans
Ziel gebracht hat. Viele Grounternehmen hatten ihre Probleme damit,
ihr Finanzwesen erfolgreich mit SAP zu steuern. Nicht jedoch
Verizon Business: Ein nicht zu unterschtzender Teil aller SAP-
Projekte, um nicht zu sagen: aller ERP- Implementierungen,
scheitert bereits im Vorfeld, meint Pelham dazu. Das Geheimnis
FOKUS liegt im richtigen Team und den richtigen Partnern und CSC
und SAP haben sich in VERIZON BUSINESS dieser Hinsicht als
hervorragend erwiesen. Herausforderung: Straffung und
Standardisierung des globalen Finanz- und Berichtswesens; SUPPORT
VON OBEN NACH UNTEN Implementierung einer professionellen Alle
mageblich Beteiligten bei Verizon Service-Organisation. Business
sind sich einig, dass ein weiterer Lsung: Ein Businessmodell fr die
Neukonzeption wesentlicher Erfolgsfaktor darin bestand, und
Konsolidierung globaler Prozesse mit das eigene Management fr das
Projekt durchgngiger Einfhrung von SAP. zu gewinnen. SAP ist
insofern einzigartig, als Ergebnisse: Konsistenteres und zeitnheres
GESCHTZTER GESCHFTSPARTNER es abteilungsbergreifende Zusammenarbeit
Finanzreporting, standardisiertes Finanzwesen ber Stefanski schtzt
CSC als wertvollen erfordert. Dementsprechend musste alle Business
Units weltweit sowie verbessertes Geschftspartner. Verizon hatte
den Wunsch, Verizon Business jede einzelne Abteilung Personal- und
Ressourcen-Management. so viele Standard-Funktionalitten aus dem
vom Standardisierungsbedarf berzeugen. System herauszuholen wie
mglich. CSC half Der Top-down-Support war fantastisch, Verizon
Business gehrt zu Verizon Communications, bei der Priorisierung und
dem Management schwrmt Pelham. Unsere gesamte einem Unternehmen mit
rund 80 Milliarden Euro des gesamten Workows und seiner
Fhrungsebene hat hundertprozentig Jahreserls. Verizon Business ist
ein globaler Anbieter Einzelprozesse. Die Konsequenz und Vision
hinter uns gestanden. von Lsungen fr IT, Kommunikation, Sicherheit
PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 von CSC bezglich der Implementierung
Eine der Haupttriebfedern der nSAP- und Netzwerkbetrieb. Zu seinen
Kunden gehren eines einheitlichen ERP-Systems waren Implementierung
war Fran Shammo, heute Unternehmen und Organisationen des
ffentlichen absolut unersetzlich, lobt Stefanski die CFO der
Muttergesellschaft Verizon Sektors. Das Unternehmen hat Bros in
rund konzeptionelle Fhrung durch CSC. CSC hat Communications.
Shammo, sagt Pelham, 570 Stdten in 82 Lndern auf sechs Kontinenten.
verstanden, was unsere Ziele waren, wohin war derjenige, der
pausenlos daran erinnerte, Das ausgedehnte IP-Netz erreicht Kunden
in ber wir wollten und was wir dazu tun mussten. dass das Business
nicht stehen bleibt, und 2.700 Stdten und mehr als 150 Lndern. Die
Kunden Sie haben sich verhalten wie Partner, nicht durch das ganze
Projekt hindurch auf zgige knnen die 4G- und 3G-Funknetze von
Verizon wie Lieferanten. Nur so konnten wir das Umsetzung drngte.
Wireless nutzen, die wiederum 104 vollkommen Projekt erfolgreich
umsetzen. drahtlose Verbindungen mit ber 88 Millionen Die intime
Branchenkenntnis von CSC war fr KONTAKT Endkunden reprsentieren.
Verizon Business betreibt das Management von Verizon besonders
STEFAN PAULY // [email protected] ber 200 Datenzentren in mehr als 20
Lndern. 15CSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 15 19/04/12 17:26
16. FALLSTUDIE BELGISCHES FINANZMINISTERIUM BIZTAX: EIN NEUES
ZEITALTER DER UNTERNEHMENSBESTEUERUNG SEIT MAI 2011 KNNEN BELGISCHE
UNTERNEHMEN IHRE STEUERERKLRUNGEN AUTOMATISIERT UND ELEKTRONISCH
EINREICHEN. EGAL, OB IN PAPIERFORM ODER ALS PDF DAS NEUE,
OPTIMIERTE UND DIREKTE VERFAHREN MACHT, DANK XBRL-TECHNOLOGIE,
MANUELLES EINGREIFEN BERFLSSIG. 2012 WILL DIE STEUERBEHRDE AUCH DIE
BACKOFFICE-PROZESSE FR DIE AUSWERTUNG DER STEUERERKLRUNGEN
AUTOMATISIEREN. Mit der Live-Schaltung des Frontend- Drittel der
belgischen Unternehmen dazu Prozesses der neuen Applikation BizTax
bergegangen, ihre Steuererklrung einfach im Mai 2011 schlug der
Fderale ffentliche in das System einzustellen. Eine der Dienst
Finanzen, wie das belgische Funktionalitten von BizTax erlaubt die
Finanzministerium offiziell heit, ein neues zeitweise Speicherung
der Steuererklrung Kapitel in der Modernisierung seiner im System.
Auf diese Weise knnen Applikationslandschaft auf. BizTax ersetzt
Unternehmen ihre Daten konsolidieren VenSoc, die 2005 eingefhrte
alte und noch in der Applikation nachbearbeiten, Applikation zur
elektronischen Abgabe bevor sie die Steuererklrung zum der
Krperschaftsteuererklrung. Dieses Abschluss bringen. Verfahren war
in der belgischen Wirtschaft zwar auf groen Anklang gestoen, war
MEHR KONTROLLEN im Funktionsumfang jedoch zu begrenzt. FR GRSSERE
SICHERHEIT Fr die neue Generation setzt der FD Die elektronische
Steuererklrung Finanzen jetzt auf eine zukunftssichere durchluft
vor der endgltigen Einreichung Option: XBRL oder eXtensible
Business verschiedene automatische Verizierungen Reporting
Language. Die Technologie ist in an denierten Punkten, die das der
Finanzwelt zwar schon relativ verbreitet, Unternehmen bzw. den
betreffenden kommt bislang allerdings hauptschlich Buchhalter auf
potenzielle Probleme im Berichtswesen zum Einsatz. Wir sind
hinweisen, beispielsweise auf Syntaxfehler, eine der ersten
Steuerbehrden, die XBRL fehlende Daten und dergleichen. Dieser fr
Steuererklrungen nutzt, erklrt automatische Prozess reduziert nicht
Louis Collet, CIO des Finanzministeriums. nur den Prfungsaufwand
aufseiten der Wir haben uns zum einen dafr entschieden,
Steuerbehrde, er stellt auch sicher, weil die Technologie
zukunftssicher ist; zum dass abgegebene Daten plausibel sind und
anderen, weil sie die Integration mit anderen keiner nachtrglichen
Validierung bedrfen. Systemen untersttzt, etwa mit dem, das Indem
das System auch die zugehrigen die Nationalbank fr die
Bilanzeinreichung Anhnge checkt, gewhrleistet es, dass
implementiert hat. die Steuererklrung vollstndig ist. BizTax Mit
Untersttzung von CSC nutzte wandelt alle Anhnge vom Ad-hoc-Format
die IT-Abteilung des Ministeriums die des jeweiligen Finanzsystems
in XBRL anstehende Modernisierung, um die neue um und konsolidiert
die komplette FOKUS Applikation gleich um Funktionalitten
Steuererklrung in einer einzigen Datei. zu erweitern, die
Unternehmen das Leben Auf diese Weise eliminieren wir die PREMIUM /
CSC / FRHLING 2012 EXTENSIBLE BUSINESS REPORTING leichter machen.
Im Gegensatz zu den typischen Versptungen und Risiken LANGUAGE
(XBRL) ist eine Programmiersprache alten Papier- oder PDF-Formaten
ermglicht im Zusammenhang mit doppelter auf der Basis von XML, die
speziell auf Beschreibung, XBRL nmlich die Automatisierung des
Datenerfassung, betont Louis Collet. Weitergabe und Austausch von
Daten und Finanzberichten Prozesses. Zwar untersttzt das neue Wir
knnen jedes elektronische Dokument, ber das Internet zugeschnitten
ist. Ihr Zweck ist die System immer noch das Ausfllen das wir
erhalten, unmittelbar bearbeiten, was Vereinfachung und
Standardisierung des internen und elektronischer Formulare. Der
Fortschritt die Abwicklung ungemein beschleunigt. externen
Finanzberichtswesens. XBRL ermglicht die jedoch liegt in der
Option, BizTax direkt Eine weitere bedeutende Innovation liegt
einheitliche Katalogisierung und Denition der einzelnen mit der
Buchhaltungs-Software-Landschaft in der verbesserten Sicherheit der
Reportelemente sowie ihre Beziehungen untereinander in des
Unternehmens zu verknpfen, die Datenerfassung. Die Authentizierung
des Taxonomien, die alle erforderlichen Daten nach einem die
Steuererklrung in XBRL erstellt. Erfassenden sowie die
Dokumentensignatur 16 einheitlichen internationalen Standard
bercksichtigen. Seit Systemstart 2011 sind schon zwei erfolgen nun
ber elektronische ZertikateCSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 16
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17. FAKTEN Die elektronische Steuererklrung Der FD bearbeitet
jhrlich: ber ber F ber BizTax erleichtert Datenzugriff und
-verarbeitung enorm, weil diese 450.000 11.000
Krperschaftsteuererklrungen. Steuererklrungen im Ausland A di an
Prozesse nun automatisiert erfolgen. ansssiger Unternehmen. D Sie
erleichtert darber hinaus Nahezu die neue Kategorisierung der
150.000 Fr 2011 schtzt das Ministerium, ju Steuerprfung nach
Einzelpersonen, dass etwa 250.000 Unternehmen kleinen und mittleren
Unternehmen Steuererklrungen von anderen ihre Steuererklrung ber
die BizTax-Applikation einreichen und Grounternehmen. juristischen
Personen. werden. PHILIPPE JACQUIJ, ADMINISTRATOR FR DEN BEREICH
GROSSUNTERNEHMEN BEIM BELGISCHEN FINANZMINISTERIUM der Klasse 3
sowie per eID. Damit haben wir sowohl die Sicherheit als auch die
Authentizierung verbessert, so Louis Collet. Darber hinaus erstellt
das System auch automatisch die Eingangsbesttigung. DIE ZUKUNFT AB
2012 Mit der Live-Schaltung Sobald auch die Backoffice-Komponente
des Frontend-Prozesses von BizTax in Betrieb geht, wird der der
neuen Applikation Bearbeitungsaufwand noch weiter sinken. BizTax
schlug der Neben der Verknpfung und dem Fderale ffentliche
automatischen Abgleich mit der Dienst Finanzen ein neues Kapitel in
der Unternehmensbilanz ist dann auch die Modernisierung seiner
Zusammenfassung aller elektronischen Applikationslandschaft
Dokumente der Nationalbank ber den auf. Status eines Unternehmens
(Kapitalkonten- Bewegungen, Rckstellungen etc.) und ihre
Bereitstellung in einer konsolidierten mit komplexer und oft
proprietrer Jetzt knnen wir Unternehmen Datei mglich. Der direkte
Datenabgleich Software ausgebildet waren. Jetzt mssen zwischen
verschiedenen Elementen helfen, Fehler in der sich die Analysten
nur noch ein paar des Gesamt-Dossiers ermglicht dann Steuererklrung
zu vermeiden. Grundkenntnisse aneignen. So knnen auch die
automatische Vervollstndigung wir mehr Leute mit der Aufgabe
betrauen, LOUIS COLLET, CIO DES BELGISCHEN FINANZMINISTERIUM und
Aktualisierung des Dokuments. Der was den ganzen Prozess
stabilisiert und integrierte Prozess umfasst so die komplette
sicherstellt, dass wir nicht eines Tages Bearbeitung von der
Datenerfassung bis ohne hinreichend qualiziertes Fachpersonal zum
Eintrag ins Steuerregister. Das macht es den Fachexperten
entwickelten Taxonomie. dastehen, fgt Philippe Jacquij hinzu. auch
fr Unternehmen leichter: Sie mssen Auf diese Weise passt sich die
BizTax- Vollstndigere und kohrentere Dossiers weniger
Einzelinformationen bereitstellen Applikation automatisch an, egal
wie sich erleichtern nicht nur die Bearbeitung und weniger
Prozessschritte befolgen. Steuerbestimmungen, Gesetze und die von
Steuererklrungen, sondern auch So braucht kein Unternehmen mehr
seine daraus folgende Taxonomie entwickeln, die Verizierung,
Betrugsbekmpfung Bilanz beim Finanzamt einzureichen, weil erklrt
Louis Collet. Das besttigt auch und Risikoanalyse. In der
Vergangenheit dieses direkt auf die im gleichen Format Philippe
Jacquij, Administrator fr den mussten wir uns bei der
Risikoaufdeckung angelegten Unterlagen der Nationalbank Bereich
Grounternehmen: In Zukunft oft ausschlielich auf Altbestnde oder
zugreifen kann. 2012 wird die elektronische mssen wir nicht jedes
Mal die Templates typische Verhaltensweisen sttzen. PREMIUM / CSC /
FRHLING 2012 Steuererklrung auch auf im Ausland fr die
Steuererklrungen neu denieren. Je kompletter und umfassender unsere
ansssige Unternehmen (INR/Soc) sowie Wir knnen, wo ntig, einfach
die aus Datenbanken werden, mit validierten andere Rechtstrger
ausgedehnt betroffen dem Vorjahr modizieren. Das spart Zeit und
konsolidierten Datenbestnden, desto sind 200.000 zustzliche,
bislang in und macht uns reaktionsfhiger. Ein robuster werden
unsere Risikoanalysen, Papierform erstellte Steuererklrungen.
weiterer Vorteil ist, dass das System auch meint Louis Collet
abschlieend. Wir Business-Analysten befhigt, Taxonomien knnen
schneller und gezielter reagieren, EINE NEUE ARBEITSWEISE zu
adaptieren und zu managen, ohne auf und zwar auf Basis der im
laufenden Auf spezielles Anraten von CSC entschied die Hilfe von
IT-Fachkrften zurckgreifen Jahr eingegangenen Daten. sich das
Finanzministerium fr die zu mssen. Bisher konnte die Mglichkeit der
selbststndigen Erzeugung Steuerberechnung nur durch Experten
KONTAKT von Masken auf Basis der jeweiligen, von erfolgen, die
speziell fr den Umgang DR. PHILIPP MLLER // [email protected]
17CSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 17 19/04/12 17:26
18. FALLSTUDIE MIGROS-GRUPPE ERSATZTEIL-MANAGEMENT UND
KUNDENDIENST UNTER EINEM GEMEINSAMEN SAP-ERP-SOFTWARE-DACH MIT
EINEM JAHRESUMSATZ VON UMGERECHNET KNAPP 21 MILLIARDEN EURO UND BER
80.000 MITARBEITERN IST DIE MIGROS-GRUPPE DAS GRSSTE SCHWEIZERISCHE
EINZELHANDELSUNTERNEHMEN. NOCH BIS 2010 ARBEITETE DER
MIGROS-SERVICE IM REPARATUR- UND ERSATZTEILWESEN MIT ZWEI
UNTERSCHIEDLICHEN SOFTWARESYSTEMEN. MIT HILFE VON CSC HAT DER
MIGROS-SERVICE SCHLIESSLICH AUF EINE EINHEITLICHE SAP-ERP-LSUNG
UMGESTELLT. Zur Migros-Gruppe gehren nicht nur die bekannten
Supermrkte, sondern auch zahlreiche spezialisierte
Einzelhandelsketten wie zum Beispiel das Mbelhaus Micasa, der
Elektronik-Spezialist Melectronics und der Sportfachmarkt SportXX.
Fr Reparatur, Service und Ersatzteilverkauf fr die von Migros
vertriebenen Produkte ist konzernbergreifend die Migros-Service-
Organisation zustndig. Neben einem zentralen Ersatzteillager und
vier nationalen Servicestellen betreibt der Migros-Service noch
sieben regionale Servicestellen. Die Annahme und Erfassung von
Reparaturen sowie die Erfassung von Ersatzteilauftrgen erfolgt an
den ber 600 Standorten. Bis vor Kurzem hatte der Migros-Service fr
die Abwicklung des Ersatzteilgeschfts und fr den Service zwei
unterschiedliche Lsungen im Einsatz; smtliche Prozesse und
Organisationsstrukturen waren ber diese zwei Systeme verteilt. Die
berkommene Architektur brachte verschiedene Reibungsverluste mit
sich. So mussten die Mitarbeiter etwa eine Reparatur mit
Ersatzteilbedarf in beiden Systemen erfassen und anlegen. Damit
einher ging die notwendige Pege zweier paralleler Stammdatenstze.
Auch physische Nachteile musste der Migros-Service in Kauf nehmen.
So war beispielsweise eine gemeinsame Lagerbewirtschaftung mit
effizienten, automatisierten Umlagerungsprozessen PREMIUM / CSC /
FRHLING 2012 zwischen den Ersatzteil- und Servicelagern unmglich.
Darber hinaus passten die Altsysteme nicht in die IT-ERP-Strategie
von Migros, die SAP fr die optimale Nutzung von Synergien in
Betrieb und Wartung bevorzugt. SAP-SYSTEMINTEGRATION MIT
ZAHLREICHEN EIGENENTWICKLUNGEN Im Jahre 2008 entschied sich die
Gruppe, beide Systeme in eine neue vereinheitlichte 18
SAP-ERP-6.0-Lsung zu migrieren. CSC
erhieltCSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 18 19/04/12 17:26
19. FAKTEN Das Vorgehen von CSC, alle 24,815 623 Milliarden
Standorte in der Schweiz CHF Umsatz (2011) Fachabteilungen
frhzeitig einzubeziehen 83.780 3.000 und konsequent einen
End-to-End-Prozess nach dem anderen iterativ umzusetzen, Nutzer der
hat sich bewhrt. Mitarbeiter Migros Service Solution Wir konnten
das neue System pnktlich und fehlerfrei mit einem Schlag umstellen.
DANIEL KOLLER, LEITER M-RETAIL, MIGROS-GRUPPE den Auftrag fr
Systemintegration und Implementierung auf der Basis eines 2008
FOKUS erstellten Business Blueprint; Projektstart war im Januar
2009. Aufgrund der Anforderungen DIE MIGROS-GRUPPE an die
Usability, des erforderlichen Die Migros-Gruppe ist das grte
Einzelhandelsunternehmen in der Schweiz und ist
Automatisierungsgrads und der Einbindung darber hinaus auch im
grenznahen Ausland vertreten. Der in Genossenschaften gefhrte in
diverse Umsysteme war es dabei nicht mit Konzern betreibt sowohl
die Supermarktkette Migros als auch eine Reihe von Fachmrkten,
einem einfachen Customising der SAP- die zum Teil unter anderen
Marken auftreten. Hinzu kommen Aktivitten in Gastronomie Lsung
getan. Vielmehr mussten mehr als und Tourismus, im Grohandel sowie
als Hersteller von Eigenmarken, die wiederum 100 Entwicklungen und
diverse Schnittstellen in begrenztem Umfang auch von anderen
Handelsunternehmen vertrieben werden. umgesetzt werden. Darber
hinaus galt es, ein von der Migros-IT auf Basis des SAP Retail
Stores entwickeltes Web-Frontend zur Erfassung der Service- und
Ersatzteilauftrge START MIT BIG BANG und fehlerfrei mit einem
Schlag umstellen, zu integrieren. Eine zustzliche Die endgltige
Umstellung musste auf einen erklrt Daniel Koller, Leiter M-Retail
der Herausforderung bestand in der Schlag erfolgen, um eine
ununterbrochene Migros Gruppe. Auerdem sparen wir jede
Dreisprachigkeit nicht nur die eigentliche Servicequalitt zu
gewhrleisten. Damit Menge Zeit und bares Geld: einerseits durch
Applikation, sondern auch smtliche auch wirklich nichts schiefgehen
konnte, die neu gewonnenen Synergien, andererseits betroffenen
Warenkataloge waren in Deutsch, erfassten die CSC-Experten smtliche
dadurch, dass wir das neue System mit Franzsisch und Italienisch zu
migrieren. Testflle systematisch im HP Quality Center unseren
eigenen Ressourcen administrieren CSC entschied sich bei der
Implementierung und verfolgten die Durchfhrung sowie die knnen. fr
einen strikt prozessorientierten und Fehlerkorrektur minutis. Um
sicherzustellen, Die zehn Kolleginnen und Kollegen des iterativen
End-to-End-Ansatz. Unter dass die Umstellung am geplanten CSC-Teams
sind mit ihrer Leistung ebenfalls frhzeitiger Einbeziehung der
Wochenende ohne Probleme funktioniert, zufrieden: In mehr als
15.000 Arbeitsstunden Fachabteilungen nahmen die Spezialisten hatte
das Team die Datenmigration vorab haben wir 3.726 SAP-Transports
und mehr von CSC dazu einen Prozess nach dem dreimal mit dem
gesamten Datenbestand als 100 RICEF-Entwicklungen erstellt, so
anderen in Angriff und setzten diesen in und den Cutover Plan
zweimal getestet. Stephan Kreis, CSC Solution Architect im mehreren
Iterationen bis zur Abnahme um. Am Wochenende des 12. Juni 2010 war
es Projekt. Dank unserem bewhrten Vorgehen Dies hatte den
wesentlichen Vorteil, dass so weit. Nach einer erfolgreichen
Migration und den umfangreichen Tests konnten wir das CSC-Team
Differenzen zwischen den ber das Wochenende konnte das System
sicher sein, dass wir das neue System Bedrfnissen des Fachbereichs
und der am Montag, dem 14. Juni den 3.000 Nutzern rechtzeitig und
fehlerfrei in Betrieb nehmen Lsung frhzeitig erkennen und ohne hohe
in 800 Ladengeschften und sieben konnten. Ein stressfreier Start
ohne Aufwnde beseitigen konnte. Neben einer Service-Organisationen
zur produktiven Zwischenflle und 10.000 Auftrge bereits sehr hohen
Qualitt brachte dieser Ansatz Nutzung bergeben werden. am ersten
Abend nach dem Going-live haben PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 auch
den positiven Nebeneffekt, dass ein Tatschlich funktionierte das
System von uns recht gegeben. kontinuierlicher Know-how-Transfer
zum Anfang an perfekt bereits am ersten Abend Eineinhalb Jahre nach
der Umstellung ist auch Fachbereich stattfand. waren 10.000 Auftrge
erfasst. Nach der Daniel Koller immer noch berzeugt: Mit dem Die
Migros Service Solution (MSS) basiert ersten Woche konnte schon
eine positive MSS haben wir zwei richtige Entscheidungen auf dem
SAP-ERP-6.0-Retail-System mit Bilanz gezogen werden, da das neue
System getroffen. Die Systemvereinheitlichung hat den Modulen MM,
CS, SD, WM, FI/CO, DMS. ohne Probleme funktionierte. Das Vorgehen
die gewnschten Synergieeffekte gebracht. Fr das Reporting wird das
bestehende von CSC, alle Fachabteilungen frhzeitig Und CSC hat sich
als der ideale Partner fr ein SAP-BW-System von Migros eingesetzt.
Als einzubeziehen und konsequent einen Projekt von derartiger
Tragweite erwiesen. Warehouse-Management-Lsung fr das
End-to-End-Prozess nach dem anderen zentrale Ersatzteillager haben
die Spezialisten iterativ umzusetzen, hat sich bewhrt. KONTAKT ein
System von Kardex angebunden. Wir konnten das neue System pnktlich
STEPHAN KREIS // [email protected] 19CSCO_1202252_Premium19_ALL.indd
19 19/04/12 17:26
22. TRENDS UMSATZOPTIMIERUNG: STARK IM KOMMEN REVENUE
MANAGEMENT LANGE WAR REVENUE MANAGEMENT HAUPTSCHLICH AUF DEN
ANGELSCHSISCHEN RAUM UND DIE TOURISMUS- UND VERKEHRSBRANCHE
BESCHRNKT. NUN GEWINNT DIE EBENFALLS ALS YIELD MANAGEMENT BEKANNTE
TECHNIK ZUR GEWINNMAXIMIERUNG AUCH IN ANDEREN INDUSTRIEN AN
POPULARITT. VOR ALLEM IN EUROPA PASSEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUS
DEN VERSCHIEDENSTEN WIRTSCHAFTSSEKTOREN IHRE PREISE FLEXIBEL UND IN
ECHTZEIT DER MARKTSITUATION AN. Der Luftverkehrsmarkt der 1980er
Jahre exibel nutzbare Tickets an Kunden, die sie bestimmten
Bedingungen und war geprgt von allgemeinem Abschwung sich leisten
knnen. Im Gegenzug gewinnt Einschrnkungen verbunden. Dazu muss und
gewaltigen Herausforderungen im sie neue Kundenkreise, die fr einen
das Unternehmen die Nachfrage so gut wie Zusammenhang mit
Deregulierung und niedrigeren Preis gewisse Einschrnkungen mglich
prognostizieren und den Vertrieb zunehmendem Wettbewerb. Dennoch in
Kauf zu nehmen bereit sind, entsprechend optimieren. Dabei gilt es,
eine gelang American Airlines allein zwischen beispielsweise junge
und ltere Brger, die Reihe von Faktoren einzubeziehen: etwa 1985
und 1988 die beachtliche lange im Voraus buchen, um ihre Reise das
Alter der Fluggste, die Flugdauer, die Umsatzsteigerung von 1,4
Milliarden dadurch erschwinglicher zu machen. Anzahl der
Zwischenlandungen, den US-Dollar. Zu verdanken war dies einem
Wettbewerb und viele andere. neuen Instrument: Revenue oder Yield
MODELLE FR DAS Management exible Preisgestaltung in KUFERVERHALTEN
WACHSENDE ERFOLGE Echtzeit. Revenue Management basiert auf
Echtzeit- Diese Art von Echtzeit-Preisgestaltung Das Konzept war
hoch innovativ. Modelling und -Prognosen ber das setzte sich in der
Folge nicht nur in der Angesichts eines hrter werdenden
Kuferverhalten der einzelnen gesamten Luftfahrtbranche durch,
sondern PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 Wettbewerbs drehte die Airline
an einer Marktsegmente. Das Konzept lsst sich auch in der
Hotellerie und im Fhrverkehr, ungewhnlichen Stellschraube im
besonders gut auf Produkte und deren Dienstleistungsangebote den
Marketingmix, indem sie die Flugpreise in Dienstleistungen von
kurzer Haltbarkeit und gleichen Gesetzen unterliegen. Sptestens
Echtzeit der Nachfrage anpasste. Der Trick geringer Lagerbarkeit
anwenden: Ein nicht seit der Jahrtausendwende arbeiten auch dabei
besteht darin, die Preise zu jeder Zeit verkaufter Platz im
Flugzeug ist schlicht Restaurants, Parkhausbetreiber, so gestalten
zu knnen, dass der verkaufte verfallen. Um die Nachfrage przise
steuern Auenwerbungs-Unternehmen und sogar Platz den hchstmglichen
Prot abwirft. zu knnen, muss die Fluggesellschaft das der
Energiesektor mit Revenue Dies geschieht in Relation zur richtige
Gleichgewicht zwischen Preis und Management. Seit Kurzem zeigen
sogar Zahlungsfhigkeit des jeweiligen Auslastung nden. Dabei ist
die Supermrkte, Online-Hndler und private Kundensegments. Anders
gesagt, die Preisgestaltung nach Kundensegmenten Verkufer Interesse
daran. 22 Gesellschaft verkauft teure, aber dafr durchaus komplex:
Jeder Preis ist mit Revenue Management ndet jedoch
keinCSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 22 19/04/12 17:26
24. INTERVIEW KURZBIOGRAFIE 1985 Studium der Informatik,
Rechts- und Sozialwissenschaften an der Technischen und Freien
Universitt Berlin 1996 Direktor des Instituts fr das Recht der
Informations- und Kommunikationstechnik an der Humboldt- Universitt
zu Berlin 2002 IT-Direktor im Bundesministerium des Innern 2008
IT-Beauftragter (Ressort-CIO) im Bundesministerium des Innern ICH
SEHE DEN STAAT ALS PREMIUM / CSC / FRHLING 2012 VERTRAUENSANKER 24
IM NETZ Martin Schallbruch, IT-Beauftragter im Bundesministerium
des InnernCSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 24 19/04/12 17:26
25. WENN JEMAND AUSSAGEN TREFFEN KANN ZUR ROLLE UND AUFGABE DES
STAATES IN EINER VERNETZTEN GESELLSCHAFT, DANN IST DAS MARTIN
SCHALLBRUCH, IT-BEAUFTRAGTER IM BUNDESINNENMINISTERIUM. EINERSEITS
ENTSCHEIDET ER MIT IN DEN WICHTIGSTEN IT-GREMIEN DER REPUBLIK UND
AUF DER ANDEREN SEITE TRGT ER GANZ NORMALE OPERATIVE
IT-VERANTWORTUNG. WIRD SICH DIE ROLLE DES Voraussetzungen
verbessern. verabschiedet, die jetzt sukzessive STAATES IN DER
DIGITALEN Darber hinaus arbeiten wir im umgesetzt wird, wir haben
ein GESELLSCHAFT VERNDERN? IT-Planungsrat daran, die
Cyber-Abwehrzentrum, das wir MARTIN SCHALLBRUCH: IT-Infrastrukturen
von Bund und schrittweise um weitere Behrden Die Rolle wird sich
durchaus Lndern besser miteinander zu erweitern. Auerdem haben
verndern. Die Art, wie wir im Netz verknpfen und die IT-Systeme in
wir Dezember letzten Jahres miteinander umgehen, wie wir dieser
fderalen Infrastruktur aus bundesweit den Ausfall wichtiger
miteinander Geschfte machen, einem Guss zur Verfgung zu stellen.
Infrastrukturen durch Cyberattacken hngt sehr stark von unserem
simuliert und Behrden sowie Vertrauen in die Sicherheit dieser WIE
LSST SICH DIE etliche Grounternehmen haben digitalen
Infrastrukturen ab. Ich KOOPERATION ZWISCHEN gebt, wie wir am
besten damit sehe den Staat als Vertrauensanker BUND UND LNDERN
NOCH umgehen knnen. Die im Netz, damit sich das digitale WEITER
VERBESSERN? Datenschutzdebatte konzentriert Leben auch unbelastet
und frei M. S.: Wir haben 2010 das sich zurzeit vor allem auf
Europa, entwickeln kann. Auerdem wird Grundgesetz gendert, damit
sich weil auf dieser Ebene die sich die Zusammenarbeit zwischen
Bund und Lnder besser ber Gesetzgebung zum Datenschutz staatlichen
Stellen und dem gemeinsame IT-Vorhaben abstimmen komplett
novelliert werden soll. Brger durch die Nutzung sozialer knnen. Fr
bergreifende, Da benden wir uns in intensiven Medien verndern, sie
wird direkter, bundesweite Netze ist der Bund, Diskussionen. Wir
begren interaktiver und partizipativer fr die landesspezischen sind
den Ansatz, sehen aber noch werden. die Lnder verantwortlich. Und
im nderungsbedarf vor allem IT-Planungsrat knnen wir fr all in
Bezug auf die Verwendung WELCHE E-GOVERNMENT- das verbindliche
Standards festlegen. personenbezogener Daten fr VORHABEN LIEGEN
IHNEN Das fhrt dazu, dass wir zwar neue Geschftsmodelle im
Internet. ZURZEIT BESONDERS keine zentrale IT fr Bund und AM
HERZEN? Lnder haben werden, aber eine GIBT ES BEREITS ANSTZE M. S.:
Mich treibt vor allem harmonisierte. Das drckt sich FR E-GOVERNMENT
AUF der Ausbau der bergreifenden zum Beispiel in einer gemeinsamen
EUROPISCHER EBENE? Infrastrukturen fr E-Government. Strategie fr
elektronische M. S.: Ja, die europische Zum einen sind das
Strukturen, Identizierung aus. Wir entwickeln Gemeinschaft frdert
bereits die fr sichere Kommunikation und auerdem eine
Sicherheitsleitlinie, Infrastrukturen fr Identizierung sorgen. Wir
haben die nach ihrer Verabschiedung fr grenzberschreitende PREMIUM
/ CSC / FRHLING 2012 gerade zur CeBIT den Marktstart alle deutschen
Behrden gelten wird. E-Government-Projekte. von De-Mail erlebt. Das
ist fr uns Ein Beispiel dafr ist Stork, sehr wichtig, weil wir
darber eine IN EINER VERNETZTEN bei dem es um verlssliche,
rechtsverbindlichen GESELLSCHAFT WERDEN Identizierungsmglichkeiten
Kommunikation im Internet THEMEN WIE SICHERHEIT von Brgern gegenber
Behrden i bekommen. Auerdem sind wir UND DATENSCHUTZ IMMER n
verschiedenen Lndern geht. dabei, die Anwendungsmglichkeiten
VIRULENTER. WAS KANN Andere Projekte befassen sich des neuen
Personalausweises DER BUND ZU MEHR mit elektronischen
Ausschreibungen. auszubauen. Hier werden wir IT-SICHERHEIT
BEITRAGEN? auch mithilfe eines E-Government- M. S.: Wir haben vor
einem Gesetzes die rechtlichen Jahr eine Cybersecurity-Strategie
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28. BER CSC CSC ist ein weltweit fhrendes Unternehmen fr
IT-gesttzte Businesslsungen und Dienstleistungen. Mit groem
Know-how und fundierter Branchenkenntnis hilft CSC weltweit Kunden,
sich auf ihr Kerngeschft zu konzentrieren, Betriebsablufe zu
optimieren, erfolgreich mit Geschftspartnern und Lieferanten
zusammenzuarbeiten und komplexe Herausforderungen zu meistern. Das
przise Verstndnis der Bedrfnisse und Anforderungen unserer Kunden
ist die Voraussetzung fr eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Als
herstellerunabhngiger Dienstleister entwickelt CSC individuell
mageschneiderte Lsungen. Industrieunternehmen und Institutionen der
ffentlichen Hand betrauen CSC seit ber 50 Jahren mit ihren
Geschftsablufen und Informationssystemen, mit Systemintegration und
Beratungsleistungen. Weltweit arbeiten rund 98.000 Mitarbeiter fr
CSC. Das Unternehmen ist unter der Marke CSC an der New Yorker Brse
notiert. CSC IN CENTRAL EUROPE CSC HEADQUARTERS Deutschland Amerika
Abraham-Lincoln-Park 1 3170 Fairview Park Drive 65189 Wiesbaden
Falls Church, VA 22042 +49.611.142.22222 Vereinigte Staaten von
Amerika www.csc.com/de +1.703.876.1000 Schweiz Europa,
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Radlick 751/113e +61.(0)29034.3000 158 00 Prag +420.234.707.211
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079912 +65.6221.9095CSCO_1202252_Premium19_ALL.indd 28 19/04/12
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