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Wie verändern Social Media

die PR?

Umfrage unter Schweizer PR-Schaffenden

Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?

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Warum diese Umfrage?

• Marie-Christine Schindler hat diese Umfrage in Begleitung der Masterarbeit von zum MAS Master in Writing and Corporate Publishing durchgeführt.

• Titel der Arbeit: „PR 2.0: Ein Paradigmen-wechsel oder ‚alter Wein in neuen Schläuchen‘?“

• Hochschule: HTW Chur (zusammen mit Schweizerische Text Akademie, SPRI Schweizerisches Public Relations Institut)

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Methodik

• Mitglieder des Harbour Club, Berufsorganisation von aktiven Chief Communications Officers (70 Mitglieder)

• Online-Befragung via www.2ask.ch• Zeitraum: 5. Januar bis 5. Februar 2010• Rücklauf 23%• Einige wenige Fragen wurden zur

Vergleichbarkeit mit dem European Communications Monitor 2009 abgestimmt.

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Das Wichtigste in Kürze

• Interne Kommunikation ist und bleibt zentral.• Face-to-Face-Kommunikation wird zum

wichtigsten Kanal.• In der Medienarbeit werden neue Routinen

durch Social Media Newsrooms aufgefangen. • Hauptmotivation für den Einsatz von Social

Media sind Dialog und Monitoring.• Die Leitung von Social Media ist Sache der PR,

nicht des Marketing.Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?

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Social Media Nutzung

Die Befragten• nutzen zumindest XING, LinkedIn oder

Facebook mit eigenen Profilen• 25% unterhalten ein Twitter-Profil• 90% nutzen YouTube• setzen weniger als 20% ihrer Arbeitszeit für

die Nutzung von Social ein.

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Gewichtung der Disziplinen

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Entwicklung über die nächsten 3 Jahre

• Top 3 sind interne Kommunikation, Corporate Communications und Issues Management.

• Interne Kommunikation hat einen höheren Stellenwert als im European Communications Monitor.

• Marken- und Produktkommunikation sind rückläufig.

• Krisenkommunikation holt auf.

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Beurteilung der Kanäle

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Medienarbeit bleibt wichtig

• Social Media belegt heute den 1. Rang, fällt in drei Jahren aber auf den dritten Platz zurück.

• 2. Rang: Medienarbeit in Printmedien.• 3. Rang: Corporate Publishing.• In drei Jahren holt die Face-to-Face-

Kommunikation auf und belegt den 1. Rang.• Medienarbeit bleibt wichtig, sie verschiebt

sich aber von Print zu Online.

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Welche Kanäle sind glaubwürdig?

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Face-to-Face schwingt oben aus

• Bei der Frage nach der Glaubwürdigkeit der jeweiligen Kanäle gehen die Meinungen weit auseinander.

• Höchste Glaubwürdigkeit geniesst die Face-to-Face-Kommunikation.

• Online-Kommunikation steht auf Rang 4, punktet aber auch im Maximum.

• Überraschend nüchtern fällt die Beurteilung von Radio und TV aus.

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Stellenwert der Blogs

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Nebenrolle für Corporate Blogs

• Nur 25% der Befragen erachten Weblogs für das Unternehmen als wichtig …

• … diese Werte sind mit dem Communications Monitor vergleichbar.

• Nur jeder vierte Befragte stuft Corporate Blogs der eigenen Organisation als hoch bis sehr hoch ein.

• A-Blogs erhalten mehr Gewicht in der Gesamtkommunikation.

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Medienarbeit: neue Routinen

• 88% erwarten neue Routinen für die Medienarbeit und sehen den Social Media Newsroom als Lösung.

• 75% denken, dass Blogs die klassischen Medien ergänzen, aber nicht ersetzen.

• Über 65% denken, dass Medien mehr denn je für die Content-Aufbereitung auf die PR angewiesen sind.

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Was sich für die PR eignet

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Twitter als Stiefkind

• YouTube ist für die PR am besten geeignet.• Hohe Akzeptanz für Podcasts und Wikis.• 25% twittern, über 60% sehen Twitter für die

Kommunikation nicht vor. • 50% haben Tests mit dem Social Media

Newsroom am Laufen.• Vieles ist noch gar nicht in der Planungsphase

angekommen.

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Hauptmotive: Dialog und Monitoring

Für die Nutzung von Social Media stehen zwei Hauptmotive im Vordergrund:1. Ansprache von spezifischen Zielgruppen und

den Aufbau eines Dialogs. 2. Monitoring: Dieses Motiv rangiert im

European Communications Monitor (ECM) auf sechster Position.

Im ECM stehen Demonstration von Offenheit und Innovationsgeist im Vordergrund.

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Social Media gehört in die PR

• Bei 43% wird der Einsatz von Social Media im Unternehmen nicht speziell gefördert.

• Ein Drittel verfügt über interne Richtlinien.• 25% ermuntern Mitarbeitende zu Learning by Doing.• 56% der Unternehmen integrieren Social Media

nicht gezielt in die Kommunikation, sondern in bereits bestehende Informations systeme und Geschäftsprozesse.

• PR soll die Leitung/Koordination der Kommunikation im Social Web übernehmen.

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Veränderter PR-Beruf

• 75% sagen, dass sich der PR-Beruf verändert.• Die Eigenschaften weichen vom traditionellen

Kommunikationsprofi kaum ab.• Zusätzliche Kompetenzen sind gefragt:– erhöhte IT-Affinität– CMS-Kenntnisse (Content Management System) – gute Schreibe

• Ein Social Media-Verantwortlicher ist eine Mischung aus Redaktor und Webmaster

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mcschindler.com

PR-Beratung | Redaktion | Corporate Publishing

Ein umfassender Bericht sowie der Fragebogen stehen hier zum Download bereit

Homepage http://www.mcschindler.com

Social Media Newsroom http://www.mcschindler.mediaquell.com

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