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Wie überlebt man einen Shitstorm? Die kurze Antwort: Ruhig bleiben und sich Zeit nehmen, die Dynamik auf Social Media genau zu beobachten. Barbara Schwede und Daniel Graf haben an der Social Media Marketing Konferenz 2012 eine Shitstorm-Skala vorgestellt, die sie aus verschiedenen Case Studies entwickelt haben. Shitstorm-Analysen zu machen ist keine exakte Wissenschaft. Was zählt, sind Erfahrung und genaues Hinschauen. Denn Shitstorms im Internet gehören wie der Wind zum Wetter. Auf Beobachtungen von See und Wind basiert auch die bekannte Beaufort-Windskala. Wenn Zweige von Bäumen brechen und hohe Wellenberge mit Schaumstreifen zu sehen sind, spricht man beispielsweise von «stürmischem Wind Stufe 8». Wir haben versucht, die Beaufort-Skala auf die Social-Media-Welt anzuwenden. So lässt sich die Stärke von Shitstorms differenzierter analysieren. Gleichzeitig liefert das grobe Raster ein Verständnis dafür, wie sich ein laues Lüftchen zu einem Orkan entwickeln kann.
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Wetterbericht für Social Media
ShitStorM Skala
WindStärke Wellengang Social Media Medien-echo
0 Windstille völlig ruhige, glatte See
Kein kritischen Rückmeldungen. Keine Medienberichte.
1 leiser Zug ruhige, gekräu-selte See
Vereinzelt Kritik von Einzelpersonen ohne
Resonanz.
Keine Medienberichte.
2 schwache brise
schwach be-wegte See
Wiederholte Kritik von Einzelpersonen.
Schwache Reaktionen der Community auf
dem gleichen Kanal.
Keine Medienberichte.
3 frische brise mässig bewegte See
Andauernde Kritik von Einzelpersonen. Zuneh-
mende Reaktionen der Community. Verbreitung
auf weiteren Kanälen.
Interesse von Medienschaffenden
geweckt. Erste Artikel in Blogs und
Online-Medien.
4 starker Wind grobe See Herausbildung einer vernetzten Protestgruppe.
Wachsendes, aktives Follower-Publikum auf
allen Kanälen.
Zahlreiche Blogs und Berichte in
Online Medien. Erste Artikel in
Print-Medien.
5 Sturm hohe See Protest entwickelt sich zur Kampagne. Grosser
Teil des wachsenden Publikums entscheidet sich
fürs Mitmachen. Pauschale, stark emotionale
Anschuldigungen, kanalübergreifende Ketten-
reaktion.
Ausführliche Blog-Beiträge.
Follow-Up-Artikel in Online-
Medien. Wachsende Zahl Artikel in
klassischen Medien (Print, Radio,
TV).
6 orkan schwere See Ungebremster Schneeball-Effekt mit aufgepei-
tschtem Publikum. Tonfall mehrheitlich aggres-
siv, beleidigend, bedrohend.
Top-Thema in Online-Medien.
intensive Berichterstattung in allen
Medien.
SHITSTORM-SKAlA
Shitstorm-Skala: Wetterbericht für Social Media von Daniel Graf und Barbara Schwede steht unter einer Creative Commons Namensnennung-Nicht-kommerziell-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 Unported Lizenz.
Über diese lizenz hinausgehende Erlaubnisse können Sie unter www.feinheit.ch erhalten.