Social Networking für Verlage

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SITEFORUM – die Cloud Computing und Social Networking Plattform für Verlage

- Stand: Januar 2010 -

SITEFORUM arbeitet seit vielen Jahren mit Verlagen zusammen und hilft diesen, ihr etabliertes Printgeschäft online zu erweitern. Die Hauptziele sind dabei offensichtlich: Bestandsgeschäft absichern, neue Zielgruppen erreichen, exponentiell wachsen, neue Geschäftsmodelle umsetzen, Kosten senken.

Die Herausforderung

Verlage besetzen mit ihren Publikationen oft ein komplettes Thema und schaffen um dieses herum ein wirkungsvolles Ökosystem aus Lesern, Abonnenten, Anzeigenkunden und Experten. Dies hat jahrelang gut funktioniert. Mittlerweile suchen sich Nutzer durch das Internet die benötigten Informationen aber online und kaufen seltener Printtitel bzw. Print-Abonnements.

Neue Zielgruppen werden inzwischen durch passende Suchergebnisse - bspw. nach Suchanfragen auf Google oder Twitter - angesprochen und erreicht.

Die Chancen

Online lässt sich eine Vielzahl an Geschäftsmodellen umsetzen, die es offline gar nicht gibt. Bspw. ermöglichen virtuelle Messen und Online-Communitys Verlagen, ohne größere zeitliche und monetäre Investitionen sehr hohe Nutzerzahlen zu aktivieren.

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SITEFORUM GmbH Sitz: Walkmühlstr. 1a 99084 Erfurt Deutschland

Telefon: +49 (0) 361-666 1581 0 Fax: +49 (0) 361-244 5050 E-Mail: [email protected] Internet: www.siteforum.com

HRB 306521 Jena DE 232 996 995 Geschäftsführer: Dirk Schlenzig (Vors.) Frank Schrüfer, Mark Schlenzig

Fertiger Kernprozess für Publikationen, Magazine und Loseblattsammlungen

Innerhalb dieses Kernprozess stehen die bereits erstellten und journalistisch hochwertigen Inhalte und Artikel.

Die Inhalte werden online verfügbar gemacht.

Die Inhalte werden klassifiziert und Zugriffsberechtigungen auf Gruppenebene festgelegt.

Mitgliedschaften werden aufgebaut und es wird festgelegt welche Mitgliedschaft wie lange Zugriff auf welche Informationen erhält.

Die Mitgliedschaft erneuert sich quartalsweise inkl. Zahlung und die Mitglieder erhalten immer Zugriff auf die neuesten Informationen und Funktionen.

Mitglieder können sich zu den Inhalten in Communitys austauschen und auch selbst Inhalte zum Thema erstellen.

Die Mitglieder promoten eigene Artikel und leiten sie innerhalb ihres Netzwerks weiter.

Self-Promotion des Portals beginnt, wenn redaktionelle und nutzergenerierte Inhalte sich treffen und innerhalb der Community verteilt werden.

Warum ist eine Community wichtig?

Die Inhalte und Funktionen der Community sind ein hoher Anreiz für Besucher sich zu registrieren. Dadurch können ohne zusätzliche Marketingmaßnahmen neue Käufer und Abonnenten gewonnen und kontaktiert werden.

Die Community verbreitet Inhalte an Freunde und an das eigene Netzwerk. Dadurch werden neue Interessenten, Traffic und disruptives Wachstum erreicht.

Mitglieder der Community schreiben eigene Inhalte und leiten diese dann ebenfalls an Freunde und ihr Netzwerk weiter, um sie zu bewerben - auch dieser Prozess erzeugt neue Interessenten und Wachstum. Die von der Community erschaffenen Artikel und Inhalte sind sehr wertvoll, inhaltsreich und sorgen für wiederkehrende Besucher.

Die Community gründet Sub-Netzwerke und Gruppen. Dadurch entstehen sehr spezifische Gemeinschaften zu bestimmten Themen bzw. Unterthemen, was die Zusammenarbeit fördert und Nutzermagneten schafft.

Die Inhalte werden von der Community bewertet und kommentiert. Dies erhöht die Qualität und sorgt für Regulierung.

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Grafische Darstellung des Kernprozesses

Die Illustration skizziert den Kernprozess, macht die jeweils benötigten Funktionalitäten sichtbar und zeigt Einnahmequellen und geschaffene Besitztümer (Assets) auf. Diese Assets stellen Einnahmequellen dar, die sich indirekt in die Wertschöpfungskette einbinden lassen.

1. Portal erstellen: Als erstes wird ein Themenportal erzeugt. Fokus liegt hier auf einem Content Management System, um wertvolle Inhalte schnell online zu bringen.

2. Inhalte personalisiert publizieren: Wichtig ist die Möglichkeit, den Content personalisieren bzw. Zugriffsrechte auf Gruppenebene festlegen zu können. Dadurch lassen sich Inhalte bspw. für Besucher, registrierte Nutzer, Abonnenten oder Premium-Mitglieder konfigurieren. Mehrsprachigkeit und die Möglichkeit, Tags und Rich Media-Inhalte wie Videos, Bildergalerien und Dokumente einzubinden, sind ebenfalls wichtige Voraussetzungen.

3. Interessenten finden und Traffic beschaffen: Ab jetzt geht es vorrangig darum, Besucher und Traffic für das Portal zu organisieren. Es stehen verschiedenste Techniken und Funktionalitäten bereit, um relevante Zielgruppen zu erreichen und auf das Portal aufmerksam zu machen: SEO/SEM, Syndikation in Social Networking-Plattformen (z. B. Twitter, Facebook, Slideshare, Youtube), Promotions, Kampagnen, etc.

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4. Registrierte Nutzer entwickeln: Hauptaufgabe hier ist die Besucher zu registrierten Nutzern zu entwickeln. Eine Registrierung kann für den Besucher lohnend sein, wenn er bspw. dadurch Zugriff auf wichtige Informationen erhält oder ein aktiver Teil der Community werden kann. Die erstmalige Registrierung sollte sehr einfach, die Aktualisierung des Profils kann gern umfangreicher sein. Der Nutzer erhält durch seine Registrierung und Aktivierung des Profils sofort Zugriff auf die gewünschte Information oder kann erweiterte Funktionalitäten nutzen. Das Nutzerprofil stellt bereits ein wichtiges Asset dar, das den wiederkehrenden Kontakt (z. B. Kampagnen, Newsletter) zum Nutzer ermöglicht.

5. Registrierte Nutzer zu Käufern und Abonnenten machen: In dieser Phase geht es darum, die registrierten Nutzer via CRM-Funktionen besser kennen zu lernen, zu verstehen was genau ihre Interessen sind und sie dann zu Käufern bzw. Abonnenten zu machen. Hierzu sind Funktionen wie Mitgliedschaften wichtig, um den automatisierten und zeitgesteuerten Zugriff auf die bereits personalisierten Informationen zu gewährleisten. Über den Webshop wird die initiale Transaktion abgewickelt. Nicht zu vernachlässigen ist der After Sales-Support bzw. allgemeine Anfragen. Durch ein zentrales Helpdesk System haben Ihre Mitarbeiter Zugriff auf eingehende Anfragen und können durch schnelle und gezielte Antworten eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen. Dies ist eine wichtige Voraussetzung, um wiederkehrende Käufer bzw. Abonnenten zu generieren. Ab jetzt haben Sie durch Mitgliedschafts- und Abonnementgebühren die wichtigen nachhaltigen Einnahmequellen geschaffen.

6. Community/exponentielles Wachstum schaffen: Mit einer gut funktionierenden Community schaffen Sie ein exponentielles Wachstum und erreichen neue Zielgruppen. Erfolgreiche Communitys beinhalten eine Vielzahl von Funktionalitäten und Prozessen, die es Ihren Nutzern ermöglicht, eigene Erfahrungen, Wissen und Kompetenz im Thema darzustellen und sich mit anderen Nutzern auszutauschen bzw. mit diesen zusammenzuarbeiten. Hierzu nutzen sie Features wie Kompetenzprofile und die Möglichkeit eigene Inhalte wie Blogs, Forumbeiträge, Wikis, Termine und Dokumente zu posten. Die Nutzer können eigene Gruppen/Sub-Netzwerke gründen oder anderen Gruppen beitreten. In virtuellen Messen lernen sich die Nutzer in Echtzeit kennen. Außerdem geben Sie hier Ihren Firmenkunden bspw. mittels Unternehmensprofilen die Möglichkeit, direkt mit der Community zu interagieren und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Mit solchen Unternehmensprofilen schaffen Sie eine weitere wiederkehrende Einnahmequelle. Firmenkunden können ihr Unternehmen selbstständig präsentieren und einen permanenten Messestand im Portal unterhalten, inkl. Auswertung aller Besucher in Echtzeit.

7. User-generated Content/Zusammenarbeit: Der Austausch mit Gleichgesinnten gibt den Mitgliedern Ihrer Community einen Grund, ständig und mehrmals täglich in das Portal zu kommen. Gleichzeitig werden von der Community erstellte Inhalte von deren Erstellern verteilt, was Ihnen neue Zielgruppen einbringt und gleichzeitig dafür sorgt, dass Ihr Kernthema von Experten weiterentwickelt wird. Gruppen, Whiteboards, Wikis, Events und Blogs sind wichtige Funktionen, um die Zusammenarbeit innerhalb der Community zu gewährleisten.

8. Portal Self-Promotion: Spätestens ab diesem Moment greifen die Funktionen zur Selbst-Promotion des Portals. Dies beinhaltet bspw., dass das Portal automatisch seine Nutzer über relevante neue Inhalte informiert. Dies wiederum veranlasst die Nutzer, das Portal zu besuchen, Inhalte zu lesen, diese weiterzuleiten, zu kommentieren, zu bewerten oder ganz neue Inhalte einzustellen. Neuer Traffic und neuen Interessenten werden damit geschaffen – der Kreislauf startet damit erneut bei Punkt 4 „Registrierte Nutzer entwickeln“.

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SITEFORUM: Cloud Computing Platfform für Verlage

Um schnell neue Zielgruppen zu erreichen und zu erobern.

Unterstützt verschiedenste Einnahmequellen und Geschäftsmodelle.

Ideal für Verlage mit speziellen Inhalten und Abonnements, die ihr Geschäft online erweitern wollen.

Schnell verfügbar und startklar. Erschwingliche Betriebskosten, geringe Investition nötig - kein Risiko.

Daten (Nutzerprofile, Firmenprofile, Zahlungsinformationen) sind für berechtigte Personen erreichbar.

Hohe Verfügbarkeit, schnelle Ladezeiten auch in Peakzeiten, hohe Datensicherheit und Skalierbarkeit.

Kann angepasst und mit individuellen Erweiterungen versehen werden.

Offen für Anbindung, Integration und Kommunikation mit weiteren internen Systemen.

Kann durch Multi-Tenant Architektur Portale für Endkunden bereitstellen, durch die dann der Verlag seine Produkte passgenau liefern kann.

Darum ist SITEFORUM der passende Partner

Wir sind ein weltweit führender Anbieter, der Unternehmen integrierte Geschäftsprozesse modular bereitstellt, spezifisch anpasst und mit Social Networking kombiniert.

Wir gestalten den Markt mit und werden von führenden Analystenfirmen (bspw. Gartner Group) nach unserer Meinung gefragt.

Wir haben Lösungen für eine Vielzahl Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen in Europa, Amerika und Asien erfolgreich umgesetzt.

Wir bieten Konzepte, Umsetzung und Betrieb aus einer Hand.

Unsere Lösung wächst mit unseren Kunden und sichert deren Wachstum.

Software-as-a-Service (SaaS) ist eine weitere disruptive Technologie, die erhöhte Leistung und Verfügbarkeit mit besserer Wirtschaftlichkeit verbindet.

Die SITEFORUM Plattform ist von Anfang an auf diese Anforderungen zugeschnitten. Wir liefern Ihre Geschäftsprozesse und sichern Ihre Daten.

Wir sind ein Pionier im schnell wachsenden SaaS-Markt.

Anwender kaufen keine Software, betreiben keine Server. Sie mieten einen Online-Service, der jederzeit und überall verfügbar ist. Kosten laufen kongruent zur Nutzung.

Weitere wichtige Fakten zu SITEFORUM

Gründung 1998 in Deutschland (Schmalkalden).

Heute rund 30 Mitarbeiter in Erfurt und London.

Über 1000 Kunden weltweit mit über 2 Millionen aktiven Nutzern.

Kunden sind Startups, KMUs, Mittelständler und FORTUNE500 Unternehmen (u. a. Microsoft, McDonalds, Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Ingenico, Strato, Verlag der deutschen Wirtschaft AG).

Vertriebspartner in Nordamerika, Kanada, Europa und Asien.

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