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Kurzer Abriss über Social Web Monitoring. Gezeigt auf der Socialbar Bonn am 15.11.2010
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Bonn, 15.11.2010
Social Media Monitoring
luna-park GmbH
Markus Vollmert
Head of Web Analytics
10.04.2023 2
Social Media Schritt für Schritt
Listening Measuring Engaging
10.04.2023 3
Es geht nicht um Weltraumtechnik
10.04.2023 4
Es geht ums Zuhören
10.04.2023 5
Social Media Monitoring
Ein Definitonsversuch
Analyze, Auswertung und Beantworten von Unterhaltungen und Nutzermeinungen über meine Marke, Produkt, Image oder Mitbewerber im Web
• Identifikation von Plattformen, Themen und Beeinflussern• Marktforschung über die eigene Marke, Produkte• Bewertung von Marketingmaßnahmen• Brand-Protection, Trittbrettfahrer und Krisenmonitoring
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Viele Tools – Viel Insight?
Quelle: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
10.04.2023 7
Was sollte ein Tool leisten?
• Trends verfolgen (Archivierung)
• Meinungen (sentiment)
• Unterhaltungen entdecken (real time)
• Meinungs-VIPs identifizieren
• Herkunft der Nutzer (Geolokation)
10.04.2023 8
Mentions nach Kanal
Keywords verfolgen
Quelle: http://www.wordle.net http://www.welt-aids-tag.de/
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10.04.2023 10
Topics und Schlüsselwörter finden
10.04.2023 11
Trendthemen erkennen
10.04.2023 12
Monitoring Desktop – radian6
10.04.2023 13
90 Mio Tweets pro Tag
10.04.2023 14
Sprache ist nicht eindeutig
10.04.2023 15
Es gibt nicht immer eine Meinung
10.04.2023 16
Viele Tools - wenig Definitionen
• Wie definiert man Unterhaltung?
Ist „supi“ oder „lol“ eine Unterhaltung?
• Wann ist eine Meinung positiv, negativ oder
neutral?
• Wie zähle ich meine Folger? Doppler?
• Wann ist jemand „engaged“?
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Worin unterscheiden sich Tools?
• Rückblick vs. Beobachtung• Reporting vs. Management• Social vs. Webquellen• Sprachen• Themen Entdecken• Quellen• Sentimentanalyse• Abrechnungsmodell• Verknüpfung mit Webanalyse
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Google scannt Status und Diskussionen
10.04.2023 19
Kostenlose Social Dashboard mit Google
10.04.2023 20
Formel Social Media Engagement
Eric T. Peterson, Web Analytics Demystified
luna-park GmbH
Siegburger Str. 233,50679 Köln
Tel. : 0221 690 688Fax: 0221 690 688 49E-Mail: Web: www.luna-park.de
Markus Vollmert (Head of Web Analytics)
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