Vertrauenzwischen Wirtschaft und Gesellschaft

- Alexander Kraemer

Vertrauen ist der Anfang von allem. - Deutsche Bank, 90er Jahre

Bildquelle: http://dbcf.de/blog/wp-content/uploads/2013/01/2012-10-frankfurt-25-deutsche-bank.jpg

Quelle: Havard Business Manager 2010

http://www.harvardbusinessmanager.de/blogs/artikel/grossbild-695584-2634153.html

Vertrauenist die subjektive Überzeugung von der Richtigkeit, Wahrheit bzw. Redlichkeit von Personen, von Handlungen, Einsichten und Aussagen eines anderen oder von sich selbst.

- Wikipedia

Ver|trau|enfestes Überzeugtsein von der Verlässlichkeit, Zuverlässigkeit einer Person, Sache.

- Duden

„Praktisch jedes kommerzielle Geschäft birgt ein Element von Vertrauen.“

- Arrow, Volkswirt, Nobelpreisträger

p * G(x) - (1-p) * L(y) > 0p = Wahrscheinlichkeit, dass eine Person die Handlung x ausführt

x = Handlung, die ausgeführt werden soll

y = Eine vertrauensmissbrauchende Handlung, die nicht x ist

L = Verlust, der durch die Handlung y entsteht

Systemvertrauen(Organisationsvertrauen)

persönliches Vertrauen

Selbstvertrauen

Quelle: Cordini 2007, Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover

In welche Institutionen vertrauen wir?

Bildquelle: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/14/Berlin_reichstag_CP.jpg

Ehe

TV/ Radio

Umweltschützer

Internet

Presse

Banken

Kirche

Rechtssystem

Int. Konzerne

Beamte

Regierung

Werbung

0% 25% 50% 75% 100%

Ehe

TV/ Radio

Umweltschützer

Internet

Presse

Banken

Kirche

Rechtssystem

Int. Konzerne

Beamte

Regierung

Werbung

0% 25% 50% 75% 100%

Stimme (stark) zu Stimme (gar) nicht zu Keine Angabe

Vertrauen in Institutionen(Int. Durchschnitt)

Quelle: Readers Digest 2010

Vertrauen in Institutionen(Deutschland)

Int. Durchschnitt

Österreich

Belgien

Kroatien

Tschechische Republik

Finland

Frankreich

Deutschland

Ungarn

Niederlande

Polen

Portugal

Romänien

Russland

Slovenien

Schweden

Schweiz

0% 25% 50% 75% 100%

Int. Durchschnitt

Österreich

Belgien

Kroatien

Tschechische Republik

Finland

Frankreich

Deutschland

Ungarn

Niederlande

Polen

Portugal

Romänien

Russland

Slovenien

Schweden

Schweiz

0% 25% 50% 75% 100%

Vertrauen in die Regierung Vertrauen in int. Konzerne

Quelle: Readers Digest 2010

Stimme (stark) zu Stimme (gar) nicht zu Keine Angabe

VerbraucherzentralenVerbraucherschutzorg.

BrauereienTageszeitungen

VerbraucherschutzministeriumVerbraucherportaleComputerhersteller

LandwirtschaftLebensmitteldiscounter

FluglinienAutomobilhersteller

Herst. v. Körperpflegeprod. Lebensmittelhändler

WarenhäuserElektrofachhandel

LebensmittelproduzentenBekleidungshersteller

ReiseveranstalterIndustrieunternehmen

Fast Food KettenFernsehsender

TextilhändlerBanken

InternetunternehmenEnergieversorger

TelekommunikationsanbieterVersicherungen

Mineralölgesellschaften

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Vertraue ich sehr stark

Quelle: Musiol Munzinger Sasserath, Lebensmittelzeitung, n=1.000

Deutschland: Vertrauen in Branchen

Welchen Personengruppen vertrauen wir?

Bildquelle: http://www.persona-mobile.de/images/back/3.jpg

PolizeiEigener Arbeitgeber

BundespräsidentÄrzte

UmweltorganisationenBundeswehrSparkassen

BundesregierungBundestag

KrankenkassenGewerkschaften

WirtschaftKatholische Kirche

ArbeitgeberverbändeVersicherungen

BankenPolitische Parteien

Zentralrat der MuslimeWerbeagenturen

Manager von Großkonzernen

0% 30% 60% 90%

Welchen Personengruppen wir vertrauen

Quelle: Statistika 2013, Forsa, Stern

Anteil der Befragten (n= 2.000)

Alle LänderIndienChina

BrasilienMexikoTürkeiPolen

RusslandSüdkorea

JapanSpanien

ArgentinienTschechische Republik

AustralienNiederlande

BelgienKanada

SchwedenGroßbritannien

DeutschlandItalien

USAFrankreich

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%2013

„Die Geschäftsführer großer Unternehmen sind in der Regel vertrauenswürdig und sagen die Wahrheit, [...]“

Quelle: Ipsos,de, n=22.000

0%

20%

40%

60%

Ich ve

rtrau

e den

Man

agern

Mein Vert

rauen

ist e

inges

chrän

kt

Habe w

enig

bzw. k

ein Vert

rauen

Weiß ni

cht

2013

Vertrauen Sie dem Top-Management?

Quelle: Statistika 2013, SPIEGEL, TNS Forschung, n=1.000

Bildquelle: http://www.erlebnisladen.de/images/produkte/i37/3782-06-weiss-tafel-12tlg-freisteller-02.jpg

Schauen wir doch mal über den Tellerrand hinaus...

Wir sprechen über sie, doch was ist mit den Managern?

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b2/Sitting_Bull.jpg

Sitting BullHunkpapa-Lakota-Sioux

Jens-Schulte BockumVodafone

Dr. Karl-Thomas NeumannAdam Opel

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b2/Sitting_Bull.jpg

[...] ein Indianer und ein deutscher Unternehmer zeigen keinen Schmerz. - Prof. Dipl.-Phys. Randolf Rodenstock (MBA)

[...] Wenn wir Unternehmer und Manager negativ auffallen, zerstört das auch das Vertrauen in die soziale Marktwirtschaft.

Damit schneiden wir uns ins eigene Fleisch. [...]

Klaus-Peter Müller, Aufsichtsrat der Commerzbank, SPIEGEL Mai 2013

78% der deutschen Manager sehen Vertrauen als einen Wert mit „sehr hoher persönlicher Bedeutung“.

Quelle: Universität Witten-Herdecke, Wertekommission, n=230

VertrauenIntegrität

VerantwortungRespekt

NachhaltigkeitMut

0% 20% 40% 60% 80%

Wir sind viele.

„Unsere Untersuchung legt nahe, dass Regeln der freiwilligen Kooperation in einer Gesellschaft mit sich unbekannten Menschen schwierig anzuwenden sind, solange zwischen ihnen keine Institution vermittelt.“

- Gabriele Camera, Chapman University

Unsere VisionBesserer Onlinedialog zwischen

Bürgern und Managern.

[...] ich gebe den Taktstock vor und setze auf Werte wie Zuverlässigkeit und Vertrauen. [...]

[...] Welche Kultur in Unternehmen fördert die Entstehung

von Innovationen? [...]

Unser Problemdie fehlenden Bürger.

Meine Frage an Sie,wenn Bürger wie Manager vertrauen bilden wollen, warum reden wir weiter über- und nicht miteinander?

Führen Sie den Dialog miteinander!

fair. öffentlich. direkt.