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Vortrag von Brian Porter, Vorstandsmitglied, Site Force AG, auf der ITB Berlin Social Media Lounge 2010
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Unternehmenskommunikation im Echtzeitweb
Einbindung von Twitter in eine Gesamtkommunikations-Strategie
Social Media Lounge, ITB - Halle 2510.3 - 12.3.2010
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Brian Porter
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Wer besitzt ein Twitter Account ?
Firma oder / und Privat ?
Wer hat ein Facebook Account ?
Wer nutzt Statusmeldungen ?
1.231 aktive deutsche Firmen
7,500,000 deutsche Nutzer
949.000 Statusmeldungen täglich
202.000 aktive deutschsprachige Nutzer
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Twitter Hype
Dunbar's number is a theoretical cognitive limit to the number of people with whom one can maintain stable social relationships.
150
Robert Scoble@scobleizer
InformationsinflationLösung - Informationsselektion und Filterung
17821
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Taktisches Vorgehensweise:
Verfolgen
Inhalte Erstellen
Dialog
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Verfolgen
Meinungsmacher & Kunden
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Inhalte erstellen
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Dialog
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Taktisches Vorgehensweise:
Kunden Beziehungen
1.Verfolgen: Kunden und potentiele Kunden verfolgen
2.Erstellen: relevante Inhalte, Tipps, Information über Ihre Firma
3.Dialog: Fragen stellen, auf Fragen, Beschwerden und Kommentare eingehen und beantworten
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Taktisches Vorgehensweise:
Krisenmanagement
1.Verfolgen: Eigene Marken, Produkte und Destinations
2.Erstellen: auf relevante Information hinweisen, erklären
3.Dialog: Fragen beantworten, auf Kommentare eingehen, Information und Antworten anbieten
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Taktisches Vorgehensweise:
Produkte und Vertrieb1.Verfolgen: Kunden und potentiele Kunden verfolgen, Personen die sich für ähnliche Angebote interessieren
2.Erstellen: Links auf Sonderangebote, Insider Information über anstehende Aktionen, Rabatt Codes
3.Dialog: Auf Antworten achten, sowie DM’s beantworten. Mehr Information anbieten
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Wann Tweeten?
Social MediaErfolgsindikatoren
Direct Sales (Durchschnittsumsatz - Conversion Rate)
Engagement Level (auf eigener Seite + auf Social Media Seiten)
Einsparungspotential (Opportunitätskosten)
Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ)
ROI (Risk of Ignoring)
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Twittern seit Okt. 2009Verfolgen: Eine Twitter Liste von Hotels
(Sponsoren)Inhalte: Headlines mit Links werden getwittert
Dialog: gelegentlich werden auch Fragen beantwortet
25% höhere Zugriffszahlen!
Armin Rohnen
Beispiel
Hashtag#itbberlin
#tweetakademie
Danke!
Brian [email protected]
@twitacademy
Twitter ist einfach und begreifbar – für fast alle!Wir sind noch am Experimentieren,
aber wir akzeptieren auch, daß andere ausprobieren.
