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Die Zukunft des Multichannel E-Commerce Herzlich Willkommen in der Infoarena II zum Vortrag von Igor Leko, brickfox GmbH 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 1

Vorteile, Herausforderungen und Lösungsansätze bei Multichannel E-Commerce

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Die Zukunft des Multichannel E-Commerce

Herzlich Willkommen in der Infoarena II zum Vortrag von Igor Leko, brickfox GmbH

19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 1

Agenda

Abgrenzung des Begriffs Multichannel

Status Quo des Handels

Herausforderungen für den Online-Handel

Lösungen für mehr Effizienz

Referenzen

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Zu meiner Person

Igor Leko

Senior Sales Consultant

https://twitter.com/igorleko

https://www.xing.com/profile/Igor_Leko

Abgrenzung Multichannel

Was verstehen wir unter den Begriff Multichannel?

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Abgrenzung des Begriffs Multichannel

Handel

eigener Laden

klassischer Versandhandel

E-Commerce

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E-Commerce

Eigener Online-Shop

Marktplätze

Vertriebsplattformen

Marketing

TV

Radio

Print

Online

etc.

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Was ist Multichannel E-Commerce

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Shop.DE Shop.ES Shop.IT Shop.CO.UK

Status Quo

Wo steht der Online Handel aktuell in Deutschland?

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E-Commerce wächst schnell als der Gesamt-Handel

(Quelle: bvh / TNS-Studie 2012

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E-Commerce im Detail

E-Commerce wächst überproportional zum klassischen Handel

Amazon Deutschland veröffentlich erstmals Umsatzzahlen

8,7 Mrd. Euro in 2012

damit mehr als 20 % des E-Commerce Umsatzes in Deutschland

Social Shopping wird ergänzt/ ersetzt durch Social Engaged Shopping

Empfehlungen durch Freunde wichtiger als Bewertungen

Mobile Shopping gewinnt durch Smartphones und Tablets an Bedeutung

In den USA Umsatzsteigerung um 80% 2012

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Von Marktplätzen und Online Marketing

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weitere ….

SEO

Online Marketing auf einen Vertriebskanal:

Nutzung der Marketingmaschine der Marktplätze

Profitieren von Seiteneffekten / Synergien

Ansprache potentieller Kunden

Von Umsätzen, Kosten und Deckungsbeiträgen

Planung eigener Shop

+ Umsatz

- Beschaffungskosten

- Online Marketing

- Fulfillment

= DB 1

- Online Shop

- Gemeinkosten

= DB 2

Planung eines Marktplatzes

+ Umsatz

- Waren EK

- Kanalkosten

- Fulfillment

= DB 1

- Multichannel Tool

- Gemeinkosten

= DB 2

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Pros‘n‘Cons

Pure Player

Eigener Brand

Eigener Kunde

Online Marketing Kosten

Multichannel Seller

Hohe Reichweite

Marktplatzkunde ist kein Shopkunde

Planbare Kosten

Oft: Kein Inkassorisiko

Geringe Kundenbindung

Schwaches Branding

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Herausforderungen

Welchen Herausforderungen muss sich der Online-Händler stellen?

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Herausforderungen

Vielzahl an Prozessen

Komplexe Systeme

Wettbewerbsdruck

Margenoptimierung

Erschließung neuer Reichweiten

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Lösungen

Welchen Lösungen gibt es? Welche machen Sinn?

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Lösungen

Zentrale Aussteuerung einer Vielzahl an Vertriebsplattformen (Shops, Martkplätze, etc)

Zentrales Product Information System (PIM)

Prozessoptimierung durch Vereinheitlichung der verschiedenen Datenströme

Investition in zukunftsfähige Systeme

Spezialisten für die Einzeldisziplinen

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Middleware

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Middleware

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Supply Chain Integration

Produktkataloge

Bestände aus mehreren

Produktkatalogen

Hersteller

Lieferanten

Produktdatenimport per

Bmecat, XML, CSV

Standard Schnittstellen

wie Bmecat, XML, CSV

Ihre Marktplätze

u.v.m.

Multishop

Standard Shopsysteme

Individualanbindungen

u.v.m.

Ihre Vertriebsplattformen

Ihre mobile & social Kanäle

Fulfillment Integration

Logistik

Streckenware und

Dropshipping

Warenwirtschaft/ERP

u.v.m.

E-Commerce Middleware

Steuerung

Konsolidierung

Prozessoptimierung

Automatisierung

Optional: PIM

Pflege & Verwaltung

Produktdaten

Kunden

Bestellungen

Verfügbarkeiten

Reporting

Workflow zur Verwaltung

von Produkt Content

Middleware

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Referenzkunde Authentic Style – FASHION5

Modeproduzent goes Online Einer der größten europäischen Jugendmodeproduzenten setzt im Onlinehandel auf brickfox

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Referenzkunde Authentic Style – FASHION5

Young Fashion meets Multichannel

brickfox Commerce Shop

Optimierte Shop Suche

Junges Design

High Traffic optimiert

Multichannel E-Commerce

Neckermann.de

Amazon.de

Eigene Online Shops

Fullfillment Service

Logistik ausgelagert

Lagerverwaltung beim Logistiker

Handel „ohne ERP System“

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FASHION5 auf amazon.de

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FASHION5 auf ebay.de

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FASHION5 Infrastruktur

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Produktion

LVS

Lagerstandort

International Multichannel E-Commerce

International Shops

LVS

Lagerstandort

Fashion5 Backend

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Ballsportdirekt

Onlinehandel in vielen Dimensionen

Mehr als 20 Online Shops

Mehrere europäische Länder

Mehrere Währungen

Multichannel Marketing

SEM

SEO

Produktsuchmaschinen

Newsletter

Filialbetrieb in mehreren Standorten

Zentralisierte Produktpflege

Sponsoring Portal als Shop in Shop Lösung

Relaunch aller Shops innerhalb weniger Tage

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c c c c

Das Shop-Konstrukt

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Dachmarke – Einstiegsseite Funktionalität einer

Landingpage

• beachvolleybaldirect.nl • volleybaldirect.nl • volleyballdirekt.at • volleyballdirect.it • volleyball-bundesliga.de

(Shop) • beachvolleyball.de Shop

• basketballdirect.nl • basketballdirekt.at • basketballdirect.it • beko-bbl.de (Shbeko-

bbl.de (Shop)

• handbal-direct.nl • handballdirekt.at • handballdirect.it • handball-bundesliga.de

(Shop) • shop.handball-world.de

Freeware Shop – anderes Rahmendesgin

link

Gleiches Rahmendesign und gleiche Templates –

optisch anpassbar entsprechend der

jeweiligen CI

ballsportdirekt.nl

ballsportdirekt.at

ballsportdirekt.it

Awd-sponsoring.de, awd-sponsoring.at, DEW, zürich-teamsport (Zürichversicherung), Trikotshop

• fussballdirect.it

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Die technische Umsetzung

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ERP

Bestellungen Bestände Bestelltracking Produktstamm

18 weitere … ERP Ländermandant

basketballdirekt.de

handballdirekt.de

ERP Ländermandant

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Middleware

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Supply Chain Integration

Produktkataloge

Bestände aus mehreren

Produktkatalogen

Hersteller

Lieferanten

Produktdatenimport per

Bmecat, XML, CSV

Standard Schnittstellen

wie Bmecat, XML, CSV

Ihre Marktplätze

u.v.m.

Multishop

Standard Shopsysteme

Individualanbindungen

u.v.m.

Ihre Vertriebsplattformen

Ihre mobile & social Kanäle

Fulfillment Integration

Logistik

Streckenware und

Dropshipping

Warenwirtschaft/ERP

u.v.m.

E-Commerce Middleware

Steuerung

Konsolidierung

Prozessoptimierung

Automatisierung

Optional: PIM

Pflege & Verwaltung

Produktdaten

Kunden

Bestellungen

Verfügbarkeiten

Reporting

Workflow zur Verwaltung

von Produkt Content

Middleware

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Willkommen in der Zukunft des Multichannel E-Commerce

Die brickfox GmbH stellt sich kurz vor

Standort: Stuttgart

Geschäftsführung: Martin Haak

Mitarbeiter: 15

Produktlaunch: 2009

brickfox E-Commerce Cloud

Unternehmensdaten

Produkt

Wir liefern mit der brickfox E-Commerce Cloud die Lösung, die Ihren Online Handel zum echten Multichannel E-Commerce ausbaut. Mit Integriertem PIM und Order-Management steuert brickfox alle Online Handelsprozesse.

17.10.2012 27 © 2013 brickfox GmbH

Besuchen Sie uns doch in Stuttgart oder gleich hier in

Halle 2 an Stand E100

21.03.2013

Impressum

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Igor Leko

Senior Sales Consultant

brickfox GmbH

Hermannstr. 5a

70178 Stuttgart

© 2013 brickfox GmbH

Telefon: +49 (0)711 761642-722

Telefax: +49 (0)711 761642-79

Mobil: +49 (0)172 1693374

Email: [email protected]

Internet: http://www.brickfox.de

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Twitter: www.twitter.com/igorleko

Xing: https://www.xing.com/profile/Igor_Leko