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Vortrag im Rahmen des Marketing Online WebKongress am 17. Juni 2009:Web3.0 - Chancen für den e-CommerceIm World-Wide-Web stehen Informationen heute primär zum Abruf durch den Menschen bereit. Suchmaschinen wie Google & Co machen Informationen im Web auffindbar, stoßen dabei allerdings rasch an Grenzen. Suchanfragen wie „Familienurlaub in Österreich, 4-Stern-Hotel, 22.-29.08.09 bei dem in der Umgebung zu diesem Zeitpunkt ein Yogakurs und klassische Konzerte besucht werden können“ führen heute weder in Suchmaschinen, noch auf Reiseportalen zu sinnvollen Ergebnissen. Ähnlich verhält es sich wenn ein User Suchmaschinen nutzt, um ein leichtes Notebook von Sony oder Asus mit max. 12 Zoll und Webcam zu suchen, das ausreichend Systemressourcen zur Verfügung stellt um eine spezielle Video-Schnitt-Software zu betreiben. Weder Suchmaschinen noch E-Commerce-Portale liefern auf solche Suchen zufriedenstellende Antworten, da Ihnen „das Verständnis“ für die im Web beschriebene Information fehlt. Derzeit erleben wir die Geburtsstunde des „Semantic Web“ bzw. „Web of Data“ . Das Web 3.0 bietet Anbietern die Möglichkeit, die eigenen Angebote nicht nur in einer für den Menschen geeigneten Weise, sondern auch in einer für Maschinen „verständlichen“ Form aufzubereiten. Bereits heute werden Anbieter die Daten in maschineninterpretierbarer Form anbieten, in Suchmaschinen wie Google und Yahoo besser dargestellt (Stichwort Rich Snippets und Yahoo Search Monkey). Die Entstehung von völlig neuartigen Semantic-Web-Suchtechnologien, Semantic-Web Mashups, Semantic Affiliate und Semantic Search Engine Marketing werden zu einem Paradigmenwechsel im Online-Marketing und E-Commerce führen. Der Vortrag von Markus Linder zeigt aktuelle Entwicklungen und Anwendungen auf und bietet den Teilnehmern einen einfachen Einstieg in die Thematik, genauso wie wertvolle Tipps & Tricks um mit den eigenen Angeboten von Anfang an im Next-Generation-Web vertreten zu sein und von den Chancen dieser neuen Technologien zu profitieren. Smart Information Systems arbeitet seit dem Jahr 2005 an der Entwicklung einer Semantic-Web-Such-Technologie für den E-Commerce und propagiert seit damals die Vision von Semantic-Web-basiertem E-Commerce. In zahlreichen Forschungsprojekten konnte das Team von Smart Information Systems gemeinsam mit Partnern einen ganz wesentlichen Beitrag dazu leisten, dass Semantic-Web-basierter E-Commerce heute Realität wird. Das Unternehmen entwickelt digitale Beratungsassistenten die Benutzer im Internet bei Produkt- und Dienstleistungsentscheidungen unterstützen. In einem interaktiven Prozess werden die Bedürfnisse der Konsumenten erhoben und jene Produkte aus dem Sortiment des Anbieters empfohlen, die am besten zu den jeweiligen Wünschen passen. Eingesetzt werden die auf Semantic-Web-Technologien basierenden Lösungen in Online-Shops und Portalen von großen E-Commerce-Anbietern, Herstellern und Preisvergleichsportalen. Die bedürfnisorientierten Beratungsassistenten unterstützen Konsumenten bei ihrer Kaufentscheidung unter anderem in den Bereichen Consumer Electronics, Weiße Ware, Mode aber insbesondere auch im Tourismus. Zu den Kunden des Unternehmens zählen führende E-Commerce-Anbieter wie Otto.de, Quelle.de, Neckermann, Conrad-Electronics oder BAUR-Versand, die durch den Einsatz der interaktiven Produktberater nicht nur ihre Conversion Rate, sondern auch ihre Kundenzufriedenheit steigern.
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Smart Information Systems GmbH
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Web 3.0 – Chancen für den E–Commerce
Markus Linder
Geschäftsführender Gesellschafter
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DIE GRENZEN VON WEB 1.0
UND WEB 2.0
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Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt
Bedeutung der Informationen verborgen
Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen
z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik)
Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen:
– Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge
– Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft?
– Hyponym: Zimmer zu Pension
– Hyperonym: Unterkunft zu Pension
Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in
einen intelligenten Kontext gesetzt werden
Google & Co finden Websites auf denen aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch weder wonach
User suchen, noch die Bedeutung der Suchergebnisse
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WEB 3.0
=
SEMANTIC WEB + WEB 2.0
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SEMANTIC WEB – WIE ES
FUNKTIONIERT
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Semantic Web bringt Information in maschinen-
interpretierbare Form
„Alles“ wird durch URIs eindeutig identifiziert
Informationen werden in Triple abgebildet: Subjekt, Prädikat, Objekt
RDF: Datenmodell zum Austausch von Informationen
RDFS und OWL: Formale Sprachen um die Bedeutung von
Vokabeln zu spezifizieren
foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera
SPARQL: Abfragesprache für das Semantic Web
Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels
branchenspezifischer Ontologien (Standards) beschrieben:
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Beispiel: Best Buy im WWW
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Beispiel: Best Buy im Semantic Web
Informationen:
Adresse
Kontakt
Geo-Codierung
Öffnungszeiten
Zahlungs-
methoden
Angebot
Zielgruppe
…
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Beispiel: Digitalkamera im WWW
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Beispiel: Digitalkamera im Semantic Web
Informationen:
Name
Hersteller
Auflösung
Video-
Funktion
Touchscreen
Farbe
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Graphendarstellung Good Relations Ontologie
© Prof. Dr. Martin Hepp
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SEMANTIC WEB – PARADIGMEN-
WECHSEL IN E-COMMERCE UND
ONLINE-MARKETING
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Suchmaschinen: Yahoo Search Monkey
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Suchmaschinen: Google Rich Snippets
Suchergebnis mit Rich Snippets:
Suchergebnis ohne Rich Snippets:
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Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal
mit Hotel- und Restaurantempfehlungen
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Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal
Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von
Pollenarten und -intensität
Region
Klopeinersee
AccomodationType
Hotel
Guesthouse
…
Pollen
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Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante
Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten
http://www.landhaus-jost.at/
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic Web Affiliate Marketing
Event-Tipp:
Imperial Classic Concert
20. September 2009, Wien
Mozart & Strauss Konzert
Erleben Sie das Wiener
Imperial Orchester im
prunkvollen Imperialsaal im
Haus am Beethovenplatz mit
Interpretationen klassischer
Meisterwerke von Haydn,
Mozart, Beethoven, Lanner,
Strauss und anderen!
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Semantic Web Advertising
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TFT-Bildschirm
Reinigungsset:
Semantic Web Search Engine Marketing
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic Web – Paradigmenwechsel in
E-Commerce und Online-Marketing
Massive Reduktion von Suchkosten
Shift von „Content is King“ zu „Context is King“
effizienteres Marketing für Nischenangebote
Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale
Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate-
Marketing
Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online-
Marketing
u.v.m.
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WIE KOMMEN MEINE DATEN INS
SEMANTIC WEB?
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Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z
der Wirtschafskammern Österreich
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Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator
Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/
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Instanzierungstool 2: Open Events
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net
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CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension
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Webshop-Export: osCommerce Extension
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Künftige Möglichkeiten um Angebote ins
Semantic Web zu bringen
Microsoft Word Plug-in
Intershop Enfinity Export
BMEcat2GoodRelations Converter
Google Shopping Converter
RDF2dataRSS Web Service & Python Bindings
U.v.m.
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SMART ASSISTANT
TECHNOLOGIE – E-COMMERCE-
SUCHE FÜR DAS SEMANTIC WEB
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Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an
E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation
Positionierung: Strategischer Partner im Bereich
bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für
E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web-
Technologien
Sitz in Wien
Ca. 20 Mitarbeiter
Referenzen (Auszug):
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Unsere Semantic-Web Forschungspartner:
Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner:
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Smart Assistant und Smart Finder
ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen
– Consumer Electronics
– Weiße Ware
– Kleidung
und bieten dabei:
– Interaktive Beratung
für Laien und Experten
– Ranking von Produkt-
empfehlungen und
Alternativen
– Volle Integration mit
Suche und Navigation
Der Smart Assistant berät User bei der Auswahl von Produkten und schafft
dabei jene Entscheidungssicherheit, die aus Interessenten Käufer macht!
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Die Smart Assistant Technologie
Digitaler Produktberatungs-Assistent für Online-Shops
Maximiert die Entscheidungssicherheit beim Benutzer
Interaktive und dynamische Erhebung der Wünsche der
Konsumenten in der Sprache der Konsumenten
Matching von Kundenbedürfnissen auf komplexe technische
Produkteigenschaften
„Smart Assistant“ basiert auf Semantic-Web-Technologie und weist
damit ein hohes Maß an Flexibilität auf
Ziel: Einsatz der „Smart Assistant Technologie“ nicht nur
innerhalb von geschlossenen Portalen, sondern auf das
gesamte „Semantic Web“
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SMART ASSISTANT:
WASCHMASCHINENBERATER BEI
QUELLE.DE
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SMART FINDER + SEMANTIC
SEARCH BEI HOH.DE
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SMART ASSISTANT: INTEGRIERT
MIT NAVIGATION UND SUCHE
(DEMO)
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DIE SMART ASSISTANT
TECHNOLOGIE IM SEMANTIC
WEB
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Semantic-Web Search Engine
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Nutzen Sie den First-Mover-Advantage!
Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web!
Relevante Informationen:
Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/
Good Relations: http://purl.org/goodrelations/
ebSemantics (Tourismus): http://www.ebsemantics.net/
Universität der Bundeswehr München (Chair of General
Management and E-Business): http://www.unibw.de/ebusiness/
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Kontakt:
Markus Linder
Smart Information Systems GmbH
1040 Wien, Phorusgasse 8
Österreich
Tel: +43 (0)1 890 53 18-0
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Linked–Open–Data
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Semantic Web stack
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GoodRelations auf PTSW
