Austrian Airlines Unternehmenspräsentation

Austran Airlines | Titel der Präsentation | Abteilung | März 2015 1


• Wir fliegen zu rund 130 Flugzielen weltweit davon 39 Destinationen in

Zentral- und Osteuropa

• Unser Heimatflughafen ist in Wien

• 2014 sind 11,2 Millionen Fluggäste mit uns geflogen

• Unsere Flotte besteht aus 80 Flugzeugen (Stand Dezember 2014)

– 11 Langstrecken Flugzeuge

– 69 Kurz- und Mittelstrecken Flugzeuge (inkl. 3 Wet Lease Out Flugzeugen)

• 6.067 Mitarbeiter (Stand Dezember 2014)

• Wir sind Teil des Lufthansa Konzerns seit 3. September 2009

Austrian Airlines Group -Unternehmensprofil


Anzahl der Passagiere in Millionen von 2001-2014

Austrian Airlines Group Passagieranzahl

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20148000000

8500000

9000000

9500000

10000000

10500000

11000000

11500000

12000000

Wirtschaftskrise

Flottenharmonisierung

Krisen in Osteuropa

Irak Krise, SARS


Austrian Airlines Group Finanzergebnis

Krise

2008 2009* 2010 2011 2012* 2013 2014

-66 -86 -65 -59

-6

2510-2.7%

-4.4%-3.2% -2.9%

-0.3%

1,2%

0.5%

Restrukturierung

*2009 und 2012: bereinigt um Sondereffekte

Verlauf operatives Ergebnis in Mio. € und operative Marge in % Einmal-effekte


• 30.09.1957 Gründung von Austrian Airlines• 1999 Beteiligung an Tyrolean Airways mit 100%• 2000 Beitritt zur Star Alliance• 2009 Austrian Airlines wird Teil des Lufthansa Konzerns• 2012 Inbetriebnahme des Austrian Star Alliance Terminal Check-in 3 am

Flughafen Wien mit sechs neuen Lounges• 2012 Betriebsübergang des Flugbetriebes der Austrian Airlines zu

Tyrolean Airways (Austrian Flüge „operated by Tyrolean“)• 2014 Austrian fliegt seit 6 Jahren wieder in die Gewinnzone • 2015 Tyrolean und Austrian verschmelzen zu einer Gesellschaft – neuer

Produktauftritt mit „myAustrian“

Austrian Airlines Group Geschichte


• Größter Airline Verbund weltweit, gegründet 1997

• 27 Partner Airlines

• Über 18.500 Flüge pro Tag

• 1.321 Flughäfen in 193 Ländern weltweit

• Weltweit größtes Lounges Netzwerk

Mitglied der Star Alliance


Austrian Flotte

Langstrecke

5 Boeing 777-200

6 Boeing 767-300 ER *(Status Dezember 2014)


Austrian Flotte

Kurz- und Mittelstrecke

29 Airbus A320 Familie

22 Fokker 70/100

18 Bombardier Q400 *(Status Dezember 2014)


Fokker Nachfolge ab 2016

Embraer 195

• 17 Flugzeuge

• Einflottung bis Ende 2017

• Listenpreis pro Flugzeug: 52 Mio. USD

• Baujahr 2009-2012 (Fokker: 1986-1993)

• Mehr Sitze: 120 anstelle 80 bzw. 100

• Treibstoffreduktion -18% / Sitz


• Größtes Streckennetz in Europa aus einem Hub

• Fokus auf Zentral- und Osteuropa mit 39 Destinationen

Flugplan Europa


• Zugang zu wirtschaftlichen Zentren im mittleren Osten

Flugplan mittlerer Osten


Flugplan Interkontinental

Miamiab Oktober 2015

Mauritius ab Oktober 2015

Colomboab Oktober 2015


• ideale geografische

Position zwischen Ost

und West

• Mindestumsteigezeit

nur 25 Minuten

Austrian Hub Wien


Regelmäßigkeit und Pünktlichkeit in 2014 in Prozent

Austrian Airlines Group Pünktlichkeit

3. Platzweltweit*

* Quelle: OAG

2014

Regelmäßigkeit 98,8

Pünktlichkeit bei Abflug 89,9

Pünktlichkeit bei Ankunft 88,9


Austrian Business Class


• DO & CO Catering • Österreichische und internationale Zeitungen • Auf Kurzstrecken: blockierter Mittelsitz für mehr Komfort• Auf Langstrecken:

– Hightech-Sitz: völlig flaches, fast 2 m langes Bett mit Luftkissensystem– Bordkino: Video & Audio on demand – Internationale und regionale Gourmet Menüs, zubereitet von Koch an Bord – Wiener Kaffeehaus Service mit 10 Kaffee-Spezialitäten

Austrian Business Class


• Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis

• redticket – das günstigste Austrian Ticket

• DO & CO Catering, Auswahl an heißen und kalten Getränken

• Sitzabstand mindestens 76 cm

• Auf Langstrecken: Bordkino: Video & Audio on demand

Austrian Economy Class


• Bis zu 6 Flüge pro Woche nach Delhi

• Heißer indischer Tee mit Milch und extra viel Zucker

• Zusätzliches vegetarisches und nicht vegetarisches Hindu Menü

– Bestellung von Spezialmenüs bis 24 Stunden vor Abflug

• Bollywood Filme mit Sprachführung in Hindi

• Auswahl an indischen Zeitungen

Spezielle Services von und nach Indien


• Täglich nach Tokio

• Japanische Zeitungen und Magazine in den Lounges und an Bord

• Japanische Flugbegleiter

• Exklusive japanische und asiatische Speisen sowie grüner Tee

• Filmprogramm in japanischer Sprachführung

Spezielle Services von und nach Japan


• Zuverlässige Betreuung für allein-reisende Kinder• Spezielles Service auf Langstrecken- und Charterflügen

– Baby- oder Kindermenüs– Bettchen für Babys– Unterhaltungsprogramm für Kinder (Spielzeug)

• „Jet Friends“: Österreichs erstes Vielfliegerprogramm für Kids & Teens (www.jetfriends.com)

• Special Assistance Schalter für Familien am Flughafen Wien – Familien sitzen bei Voranmeldung zusammen– Familien gehen zuerst an Bord

Spezielle Services für Kinder


• Mindestumsteigezeit nur 25 Minuten • 150.000m² großes Terminalgebäude • Drehkreuz Wien – 58% Transferanteil bei Austrian • 69 Schalter und 38 Selbst-Check-in Automaten • Check-in Inseln für HON, Senator und Business Class Passagiere• Gratis W-LAN, 80 Laptop Chairs • Glasfront mit Sicht auf Flugzeuge• 6 Austrian Lounges

Austrian Star Alliance Terminal


• HON-Circle Lounge / Senator, Star Gold Lounge / Business Lounge• Modernes Ambiente mit österreichischen Akzenten • 2.000m² Lounge Fläche • Internationale Köstlichkeiten von DO & CO• Restaurant-, Barzone, Kaffeehausbereich • Flatscreens, W-LAN und Drucker • Duschen • Ruhe Oasen

Austrian Lounges


• Check-in Möglichkeiten

– Web / Mobil / SMS Check-in

– CAT Station Wien Mitte

– Quick Check-in Automaten am Flughafen

(durchschnittliche Dauer des Check-in Vorganges 1,5 Minuten)

– Klassische Check-in Schalter (Service Desk und Special Assistance)

Austrian Check-in


• 3-Gang-à la carte Menü

• Als Upgrade neben dem gratis Standard-Menü

• Premium Catering für Economy Class Passagiere

• Auf Europa- und ausgewählten Langestreckenflügen

DO & CO à la carte Menü


Austrian Airlines Group steht für besonders

hohen Service-Standard:

– Individuelle Betreuung– Österreichische Gastfreundschaft und

Charme

We care ist das Credo der Austrian Airlines Group – es steht konkret für

– Charming Naturalness– Austrian Agility– Refreshing Harmony– Enthusing little extras

Unser Qualitätsanspruch: „We Care“


• Bestes Service in Europa - World Airline Awards Skytrax, 2015 – 1. Platz

• Bestes Business Class Catering - World Airline Awards Skytrax, 2015 – 1. Platz

• Beste Fluglinie in Europa – World Airline Awards Skytrax, 2015 – 3. Platz

• Bestes Service in Europa - World Airline Awards Skytrax, 2014 – 1. Platz

• Bester Business Class Sitz - World Airline Awards Skytrax, 2014 – 6. Platz

• Beste Airline für Geschäftsreisende im Deutschland- und Europaverkehr - Business

Traveller, 2014 – 3. Platz

• Crystal Cabin Award für den Europasitz 2011

• Best Wine on the wing - Global Traveler Magazine, 2010 – 1. Platz

Eine Auswahl unserer Auszeichnungen

We fly for your smile


Zusätzliche Services zum Flugticket buchbar

redservices der Austrian Airlines Group

• red|ticket: besonders günstige Tickets ab 89 Euro, all inclusive

• red|lounge: Zutritt zur Business Lounge

• red|upgrade: kurzfristiges Upgrade von Economy auf Business Class

• red|legroom: Sitzplatz in der Notausgangsreihe (Langstreckenflüge)

• red|cab: Shuttle-Service von Wien und Umgebung zum Flughafen

• red|extra bag: zweiter Koffer (mit max. 23kg) neben Freigepäck


Seit April 2010 erfolgreich auf folgenden Plattformen: • Facebook

– facebook.austrian.com– mehr als 290.000 fans

• Twitter– twitter.austrian.com– mehr als 37.000 follower

• Instragram– Instragram.com/austrianairlines – mehr als 2.000 follower

• Flickr– flickr.austrian.com

• YouTube– youtube.austrian.com

• Blog– www.red-blog.at– etwa 24.000 Zugriffe pro Monat

Social Media bei Austrian

http://www.youtube.com/user/austrianairlinesag?feature=results_main

http://www.flickr.com/photos/austrianairlines/

http://twitter.com/_austrian

http://www.facebook.com/AustrianAirlines

http://www.red-blog.at/


• Größtes Vielfliegerprogramm Europas

– Über 20 Millionen Teilnehmer weltweit

– Mehr als 400 Airline und Non-Airline Partner

• Meilen sammeln leicht gemacht

– auf Flügen, bei Hotel-, Reise-, Shopping- und Mietwagen-Partnern

• Rund 730.000 Miles & More Kunden in Österreich

• Prämienmeilen für Flüge und Business Class Upgradeseinlösen

• Miles & More MasterCard Kreditkarte mit Meilensammelfunktion

Miles & More bei Austrian


• Unsere Ziele

– Treibstoffverbrauch und Emissionen reduzieren

– Fluglärm verringern

– Verantwortungsbewusst mit Ressourcen wirtschaften

– Energie sparen

– Abfall vermeiden

• Maßnahmen

– Nachrüstung von Boeing 767 mit treibstoffsparenden Winglets

– 18 Erdgasautos im Fuhrpark

– Mit der Offsetting-Initiative „Climate Austria“ CO2-Emissionen ausgleichen

– Seit 2005 Teilnehmer an der Umweltinitiative „Öko Business Plan“ der Stadt Wien

Umweltschutz bei Austrian

http://www.wien.gv.at/umweltschutz/oekobusiness/ueberblick.html


• Austrian Technik seit über 50 Jahren

– 16.000m² Hangarfläche, über 70.000m² verfügbare Stellflächen

– Niederlassungen in Innsbruck/Österreich und Bratislava/Slowakei

• Leistungsportfolio

– Base and Line Maintenance

– Engineering Services

– Technical Training

– Lagerhaltung von über 100.000 Ersatzteilen und Baugruppen,

24 Stunden täglich verfügbar

Austrian Technik I


• Wartungskompetenzen Flugzeuge

– Airbus A320/A330/A340 Familie

– Boeing 767/777/737 CL/NG

– Canadair Jet CRJ 100/200

– Fokker F70/F100

– Bombardier Q400

• Wartungskompetenzen Triebwerke

– GE90, PW4000 (94“ & 100“), CFM56

– TAY 620/650, CF34, RB211 Trent 800

Austrian Technik II


Danke!
