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Mein Vortrag zu DoIT-Tag 2010 der Tiroler Zukunftsstiftung im Congresspark Igls. Es geht in der Präsentation um Praxisbeispiele zu Social Media Marketing im Tourismus mit Schwerpunkt auf KMU.
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Social Media Marketing im
TourismusMarco Wegleiter
fürDoIT 2010 – Tiroler Zukunftsstiftung
Congresspark Igls, 5.10.2010
Warum im Tourismus?
• Social Media ist eine Massenerscheinung
• 65% aller Onliner gehen in Social Networks bevor sie ein Hotel buchen1
• Dort sein, wo die Gäste sind• Gäste gewinnen und binden• Auffindbarkeit bei Google verbessern
Quelle: 1 Harris Interactive
Zielgruppen im Tourismus
• Gäste• Medien/Journalisten• Touristische
Leistungsträger/Mitarbeiter• Marketing- und Vertriebspartner
Quelle: Martin Schobert/tourismusdesign.com
Was tun?
• Zuhören• Dialoge führen• Interaktionen fördern• Gästen helfen• Medien verwenden• Tipps und Informationen liefern
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
Bewertungsplattformen
Webseiten
Blogs
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
Local Based Social Networks
Local Based Services nehmen zu
Foursquare
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
Quelle: Hutter Consult GmbH
Was wollen die User auf Facebook?
Quelle: Chikita Research http://chitika.com/research/2010/twitter-and-facebook-are-for-news-myspace-is-for-leisure/
News; 28%
Other; 17%
Community; 17%
How-To/DIY; 13%
Shopping; 9%
Tech; 7%
Celeb/Entertainment; 9%
Wo sind die Wiederkehrer?
>10.000 Fans
YouTube
Flickr
Hotel Estrel Berlin
To Do‘s?
1. Bestandsaufnahme/Analyse2. Strukturen/Prozesse/Ressourcen3. Kommunikationsstrategie4. Vermarktungsstrategie5. Operative Planung6. Controlling
Vielen Dank!
Präsentation online: http://www.slideshare.net/webzucker
Agentur & UnternehmensberatungIng. Mag. Marco [email protected]: +43 699 129 24 106www.webzucker.at
