Die deutschlandweite Gästebefragung „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus“ ist ein innovatives Instrument zum Qualitätsmanagement und zur Unterstützung des strategischen Marketings von Destinationen im Deutschlandtourismus. ----------------------------------------------------------------------------------- http://dwif.de/kompetenzen/qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.html
Text of Qualitätsmonitor Deutschland Tourismus 2011/2012 dwif
1. Quelle: Qualittsmonitor Deutschland-Tourismus 2011/2012
www.germany.travelwww.qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.de
www.reiseversicherung.de Qualittsmonitor
Deutschland-TourismusErgebnisse 2011/2012 Gesamtzufriedenheit mit
dem Urlaubsaufenthalt =1,8=1,9 Alle Gste Auslndische Gste Deutsche
Gste 6 = eher enttuscht 1 = uerst begeistert
2. Auslndische Gste Deutsche Gste 28% 29% 21% 23% 38% 3% 3% 56%
Intervallgste Erstbesucher Stammgste Das zweite Mal hier Gesamt
Deutschland Ausland (inkl.)1) Darunter: Europa insgesamt
Niederlande Schweiz Vereinigtes Knigreich Italien 394.036.189
330.289.817 63.746.372 48.713.536 10.653.148 4.764.553 4.296.497
3.262.617 100,0 83,2 16,2 12,4 2,7 1,2 1,1 0,8 sterreich briges
Ausland (exkl.)1) USA China VR u. Hongkong 3.030.904 13.813.304
4.661.597 1.322.564 0,8 3,5 1,2 0,3 Japan Arabische Golfstaaten
Australien 1) 1.219.532 bernachtungen, die nicht zugeordnet werden
konnten (staatenlos, unbekannt, ungeklrt, ohne Angabe) 1.185.279
1.006.856 637.644 0,3 0,3 0,2 Herkunftsland absolut % Einleitung
Der Qualittsmonitor Deutschland-Tourismus wurde 2007 von der ERV
(Europische Reiseversicherung AG) und der Deutschen Zentrale fr
Tourismus e.V. ins Leben gerufen. Im Rahmen des Projekts werden in-
und auslndische bernachtungsgste (Urlauber und Geschftsreisende) zu
ihrem Reiseverhalten be- fragt. Insgesamt wurden seither
deutschlandweit rund 73.000 Interviews durchgefhrt. Die Auswahl der
befragten Personen erfolgt nach einem geschichteten
Quotenauswahlverfahren (Region, Saisonalitt, Beherbergungsstruktur,
Nationalitt). Die Erhebungen erfolgen vor Ort. Die Ergebnisse
flieen gewichtet nach der tatschlichen Herkunfts- und
Beherbergungsstruktur auf Basis der amtlichen Statistik in das
Online-Auswertungstool ein. Aufgrund von nderungen im
Befragungsdesign und umfang im aktuellen Befragungsjahr sind die
Ergebnisse nur in Teilen mit den Vorjahresergebnissen vergleichbar.
Entscheidungskriterien und Herkunftsstruktur der Urlaubsgste Die
Entscheidungskriterien fr einen Urlaub in Deutschland sind bei
deutschen und auslndischen Gsten unterschiedlich: Bei auslndischen
Besuchern nehmen die Sehenswrdigkeiten (41%) und
Orts-/Stadtbild/Architektur (34%) vordere Pltze ein, whrend sie im
Ranking der deutschen Gste nur auf Platz 7 und 8 liegen. Landschaft
und Natur ist fr beide Gstegruppen ein wichtiges
Entscheidungskriterium: Rang 1 bei den deutschen Gsten (54%), Rang
2 bei den Gsten aus dem Ausland (38%). Fr auslndische Gste spielt
auch das Kunst- und Kulturangebot eine entscheidende Rolle (33%) -
im Top-10-Ranking der deut- schen Gste ist es dagegen nicht
vertreten. Ebenso wie Tradition und Geschichte der Region/der Stadt
(26%) sowie das Image der Region/der Stadt (24%). Fr deutsche Gste
sind gute Luft/ gesundes Klima (40%) und die Erholungsmglichkeiten
(38%) wichtige Entscheidungskriterien, die fr die auslndischen Gste
nur eine untergeordnete Rolle spielen. Hauptquellgebiete fr rund
zwei Drittel (67%) aller Deutschland- urlauber sind die Bundeslnder
NRW, Niedersachsen, Bayern, Hessen, Baden-Wrttemberg und Sachsen.
Allein das bevlke- rungsreichste Bundesland NRW hat einen Anteil
von 27%. Quelle: Statistisches Bundesamt 2012 Qualittsmonitor Mai
2011 - April 2012 gerundete Werte Besuchserfahrung der Urlauber in
Deutschland Frage: Wenn Sie diesen Aufenthalt nicht mitzhlen, wie
oft waren Sie schon im Rahmen eines Urlaubes in Deutschland?
bernachtungen in gewerblichen Betrieben in Deutschland nach
Herkunftslndern 2011 einschlielich Camping
3. Alle Gste Auslndische Gste Deutsche Gste 54% 39% 37% 36% 31%
30% 29% 25% 25% 19% 41% 38% 34% 33% 30% 29% 27% 26% 24% 23% 54% 40%
38% 37% 31% 30% 29% 25% 24% 19% Erholungsmglichkeiten
Landschaft/Natur Gute Luft/gesundes Klima Gute
Erfahrungen/Vergangenheit Atmosphre/Flair Sehenswrdigkeiten
Vielfalt/Qualitt des Angebots Empfehlung Freunde/Bekannte
Ortsbild/Stadtbild/Architektur Ruhe Landschaft/Natur
Sehenswrdigkeiten Image Region/Stadt Atmosphre/Flair
Vielfalt/Qualitt des Angebots Kunst- und Kulturangebot Gute
Erfahrungen/Vergangenheit Ortsbild/Stadtbild/Architektur Empfehlung
Freunde/Bekannte Tradition/Geschichte Landschaft/Natur Gute
Luft/gesundes Klima Vielfalt/Qualitt des Angebots Atmosphre/Flair
Sehenswrdigkeiten Gute Erfahrungen/Vergangenheit Ruhe
Erholungsmglichkeiten Empfehlung Freunde/Bekannte
Ortsbild/Stadtbild/Architektur 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 67% 39% 30% 7%
1% 4% 3% 1% 80% 46% 22% 20% 14% 12% 9% 9% Auslndische Gste Deutsche
Gste Generell im Internet informiert Websites von Touris-
musorganisationen Websites von Unterknften Websites von
Verkehrstrgern Reiseportale Social Media Website www.germany.travel
Websites von Reiseveranstaltern Informationen aus dem Internet
Auslndische Gste Deutsche Gste Freunde/Bekannte/ Verwandte
Reiseliteratur/ Reisefhrer Tourist-Info Region/Ort Andere
Informationsquellen Pers. Auskunft Reise- bro/-veranstalter
Berichte im Funk/ Fernsehen/Kino Broschren Touris-
musorganisationen Berichte in Zei- tungen/Magazinen Persnliche Aus-
kunft Unterkunft Broschren Reiseveranstalter Broschren Unterknfte
Messebesuch 36% 32% 12% 12% 11% 9% 8% 7% 7% 5% 2% 1% 30% 19% 8% 16%
4% 7% 6% 7% 13% 3%
![Protokoll FiWiTouRe 13.03.2017 ö - luebben- · PDF fileZiemer, Dörthe Gäste: Dietrich, Marit [Geschäftsführerin TKS Lübben (Spreewald) GmbH] 25 Heinsohn, Karsten (dwif-Consulting](https://img.pdfslide.org/doc/110x75/5e0998ee7a67be789f01364b/protokoll-fiwitoure-13032017-luebben-ziemer-drthe-gste-dietrich-marit.jpg?t=1664439516)
