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TWT iBeacon Services Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, App- und iBeacon-Lösungen Branchenfokus: Travel & Verkehr © www.twt.de

TWT iBeacon Services – Branchenfokus Travel & Verkehr

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TWT iBeacon Services Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, App- und iBeacon-Lösungen

Branchenfokus: Travel & Verkehr

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‚‚– Ulrich Klenke, Leiter Konzernmarketing DB Mobility Logistics

Die individuelle Kundenansprache wird immer wichtiger. Mit der iBeacon-Technologie haben

wir in Zukunft die Möglichkeit, innovative Servicefunktionen für unsere Kunden in die

Bahnhöfe zu integrieren.

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Möglichkeiten von iBeacon

!AUTOMATISIERTES

TICKETING & BOARDING

!PROXIMITY MARKETING:

PERSONALISIERTE WERBUNG

!INTERAKTIVES ENTERTAINMENT

& INFORMATIONEN

!PRÄZISE INDOOR-

NAVIGATION & LEITSYSTEME

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Unbegrenzte Möglichkeiten im Travel-Sektor: iBeacon eignet sich für jeden nur denkbaren Bereich

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Beispiel Use Case: Flughafen

…UND VIELE MEHR!© www.twt.de

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!WILLKOMMENS- NACHRICHTEN

!AUTOMATISCHER CHECK-IN

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PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE

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EASY ON- BOARDING

EingangDuty Free-Shop

Wartebereich/ BoardingCheck-In

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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor

!EASY-

ONBOARDING

Einfache, schnelle und automatisierte Abwicklung des Boarding-Prozesses

mithilfe digitaler Identifizierung. iBeacon gewährleistet dabei Höchstmaß an

Sicherheit und Effizienz.

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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor

PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE

Individuelle Angebote, zugeschnitten auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden direkt am POS inklusive

Echtzeitaktualisierung und ortsgebundener Sonderrabatte.

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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor

AUTOMATISCHER CHECK-IN

!Kontaktlose und kompfortable Erfassung

ankommender Gäste sowie gültiger Tickets für den Reiseverkehr. Effektives Personenmanagement und Tracking der

Besucherströme.

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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor

WILLKOMMENS- NACHRICHTEN

!iPersönlich adressierte Ansprache

ankommender Gäste inklusive Standort- und Kontextbezug, zur nachhaltigen Steigerung der Kundenbindung und

der Servicequalität.

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MIT iBEACON KUNDEN MEHR SERVICEQUALITÄT BIETEN

Personalisierte Willkommens-Nachrichten ausspielen

Individuelle Angebote & Coupons bereitstellen

Informationen über Neuigkeiten pushen

Kundenumfragen durchführen

Präzise Indoor-Navigation anbieten

Automatisches Ticketing & Boarding realisieren

Besucherströme tracken & steuern

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…und vieles mehr!

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Best Practices

KUNDENSERVICE DER NÄCHSTEN GENERATION OOO  ▪ Die europäische Airline easyJet vereinfacht das Onboarding auf über 600 Flügen und in mehr als 32 Ländern durch

die Integration von iBeacons in die firmeneigenen Terminals ▪ Kunden, die im Vorfeld ihr Ticket online gekauft haben, können mit diesem in Verbindung mit Apples Passbook,

kontaktlos einchecken und ohne Warteschlangen das Flugzeug direkt betreten ▪ Bei Erfolg des Pilot-Projekts soll das System flächendeckend eingeführt werden

Onboarding mit iBeacon und easyJet

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MEHR EFFIZIENZ UND KUNDENZUFRIEDENHEIT OOO  ▪ Die Lufthansa setzt iBeacons am Flughafen Frankfurt ein um Nutzern der iOS-App standortrelevante Informationen

zu übermitteln ▪ Neben Angeben zur Lufthansa-Lounge, dem Kundencenter oder über die voraussichtliche Wartezeit bei den

Sicherheitskontrollen unterstützt die App auch den kontaktlosen Check-In über Apples Passbook ▪ Sollten die neuen Funktionen bei den Kunden gut ankommen, plant die Airline das iBeacon-System flächendeckend

an allen Flughäfen anzubieten

Lufthansa bringt iBeacon-Technologie nach Deutschland

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PERSÖNLICHE ANSPRACHE UND INNOVATIVE LÖSUNGEN OOO  ▪ Am Düsseldorfer Hauptbahnhof testet die Deutsche Bahn aktuell in Kooperation mit Ströer und Sensorberg die

Einsatzmöglichkeiten der iBeacon-Technologie ▪ Das Projekt mit dem Namen DUS Open Playground, soll dabei als Referenzprojekt für zukünftige Services dienen

und die Akzeptanz auf Seiten der Kunden testen ▪ Mit der iBeacon-Technologie hat die Deutsche Bahn in Zukunft die Möglichkeit, Kampagnen im Bahnhofsumfeld

sinnvoll zu ergänzen sowie weitere Servicefunktionen für Kunden in die Bahnhöfe zu integrieren

Deutsche Bahn testet iBeacon-Services

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GANZHEITLICHER UND SMARTER KUNDENSERVICE OOO  ▪ Die Airline Virgin Atlantic wird zukünftig auf dem Flughafen Heathrow die iBeacon-Technologie in ihre Terminals und

Club-Lounges integrieren ▪ Kunden sollen mit dem neuen System, in Verbindung mit Apples Passbook-App, kontaktlos einckecken können und

werden über aktuelle Angebote informiert ▪ Darüber hinaus wird die Technik dazu verwendet möglichst viele Kundendaten zu sammeln, die wiederum für eine

Verbesserung des Serviceangebots genutzt werden

Über den Wolken mit Virgin Atlantic und iBeacon

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DAS SMARTPHONE ALS TÜRÖFFNER OOO  ▪ Starwood Hotels & Resorts wollen Kunden ab sofort die Möglichkeit geben direkt per Smartphone vor Ort

mobil einzuckecken ▪ Das auf der iBeacon-Technologie basierende System kann darüber hinaus auch dazu genutzt werden, um die

Zimmertür zu öffnen oder sich über die diversen Angebote des Hotels zu informieren ▪ Bis Ende 2014 sollen alle 123 Hotels & Resorts der USA mit der neuen Technik ausgestattet sein ▪ Ziel ist es, dem Kunden ein hohes Servicelevel zu bieten und die Prozesskosten zu senken

Starwood Hotels & Resorts mit mobile Check-In

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TWT Full-Service

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TWT BIETET BERATUNG, DESIGN, TECHNOLOGIE, MARKETING UND BETRIEB ZUR ERFOLGREICHEN UMSETZUNG IHRER DIGITALEN PROJEKTE.

We Build Powerful Solutions

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Beratung

Mobile App Integration

Entwicklung

Konzeption

TWT iBeacon Services: Die Revolution am PoS

INDIVIDUELLE BEGRÜßUNG & ANSPRACHE

PROXIMITY MARKETING: PERSONALISIERTE WERBUNG

LOYALTY- & BONUS-PROGRAMME

MOBILE PAYMENT:KONTAKTLOS BEZAHLEN

ADDITIONAL ADVERTISING& SERVICE CHANNEL

LOCATION BASED SERVICES: DETAILLIERTE BEWEGUNGSPROFILE

UNSERE LEISTUNGEN:

Testing

iBeacon Management & Controlling

Analytics & Reporting

Online Marketing

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Strategische Planung

Content & Struktur

Service-Design

Installation & Inbetriebnahme

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, -Hardware: iBeacons Software: SaaS Entwicklung: SDK

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Hans J. Even Geschäftsführer

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