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Vom WWW zum Social Web Mag. Martin Schobert Research & Development Österreich Werbung

Vom WWW zum Social Web

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Bedeutung des Social Web für Markenführung touristischer Organisationen. Vortrag beim Club Tourismus

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Page 1: Vom WWW zum Social Web

Vom WWWzum Social Web

Mag. Martin Schobert

Research & DevelopmentÖsterreich Werbung

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Was ist das WWW?

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Was ist das WWW?

Karten

Videos

Blogs

Bilder

Communities

Anzeigen

News

UGC

DMO

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Status WWW im Tourismus

32% des Umsatzes passiert online in der EU69% der US Seniors haben 2008 Reisen online gebucht

50% nutzen Bewertungsplattformen28% treffen Reiseentscheidungen auf Basis von Infos des Social Webs

18% der DMOs in Österreich nutzen Social Web55% der DMOs in Österreich planen das Social Web zu nutzen

Quellen: Verband Internet Reisevertrieb http://www.v-i-r.de/cms/upload/bilder/Daten/df09s.pdf,

eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1006968

Diplomarbeit Karin Stattmann, IMC Fachhochschule Krems,

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Reichweiten im WWW

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Reichweiten im WWW

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Funktionen und Tools im Social Web

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Funktionen und Tools im Social Web

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Youtube – Video-Community

• 350.000.000 User global

• 100.000.000 Video-Views pro Tag

• 25h neues Video pro Minute

Quelle: Google Österreich

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Facebook – Social Network

200.000.000 registrierte Mitglieder global

100.000.000 Mitglieder sind täglich online

850.000.000 neue Fotos pro Monat

Quelle: Facebook 2009 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

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Blogs

Über 130.000.000 Blogs weltweit

Über 900.000.000 Blog-Beiträge pro Tag

Über 300.000.000 Blog-Leser weltweit

Quelle: Technorati & Universal McCann 2008 http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

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Die Akteure im Social Web

Nach Forrester / Groundswell:

Creators

Critics

Collectors

Joiner

Spectators

Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!

6%20%11%22%47%

14%19%6%

16%49%

11%14%4%

17%38%

USA EU D Jap

Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglichQuelle: http://www.forrester.com/Groundswell

35%32%12%30%72%

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Schlüssel-Maßnahmen Social Web

ZuhörenFeedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring

MitredenTeil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen

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Schlüssel-Maßnahmen Social Web

ZuhörenFeedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring

MitredenTeil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen

SupportTourismusinformation im Web, Dialog mit Gästen, Begegnungsqualität, Differenzierung durch Service

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Support-Anfrage im Social Web

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Danke!

Fragen?

Mag. Martin SchobertBereichsleiter Research & Development

Tel: +43 1 58866-320

E-Mail: [email protected]