Qualitätsmanagement für Yachtcharter

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Marktauftritt

• Nummer 1 Plattform für Bewertungen im Charterbereich

• Seit 2009 online

• Rund 1.000 unabhängige Bewertungen

• Über 400 gelistete Firmen

• 3.500 gelistete Charteryachten(rund 25% des weltweiten Markts)

Unsere Ausrichtung

• Bereitstellung von Web Services für Charterfirmen

• Werbung durch zielgerichtete Reiseinfos

Reichweite

Derzeit 5 Domains in 2 Sprachen

USA / International www.yachtadviser.com

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Österreich www.yachtadviser.at

Deutschland www.yachtadviser.de

Schweiz www.yachtadviser.ch

Keine Angst

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Anteil aller Charterbewertungen

Stand 04/2010

Bewertung

Die meisten Bewertungen sind positiv!

Die Gründe

• Kein Trost für negative Bewertungen im Web.

• Keine Kontrolle was mit der Bewertung passiert.

• Jammern vor Fremden gehört nicht zum guten Ton.

• Warum sollte man bewerten wenn man bei dem Unternehmen nicht mehr buchen möchte?

• Die meisten Kunden sind zufrieden, sonst wären Charterfirmen längst pleite.

Warum sind Kundenrezensionen wichtig?

Source: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009 / Base: All Respondents

Laut einer weltweiten Umfrage von Nielsen unter 26.486 Internet-Nutzern in 47 Märkten sind Kundenempfehlungen die glaubwürdigste Form der Werbung bei 78% der Befragten der Studie.Nielsen, "Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool", October 2007

Qualitätsmanagment

• Bewertungen durch verifizierte Benutzer

• Kommentare zu Bewertungen schreiben

• Auswertungen zur Qualität der Leistungen analysieren

YachtAdviser bietet eine einzigartige Lösung zur Qualitätssicherung

Verifizierte Kundenbewertungen

• Geschlossene Systeme erhöhen den Wert und die Qualität der Bewertung

• Kundenbindung durch Gütesiegel

Kommentiere deine Bewertungen

Zeige deinen Kunden, dass Kritik positiv aufgenommen und ernst genommen wird!

“Das Geschäftsleben ist zu 10% was passiert und zu 90% wie man darauf reagiert”

Charles R. Swindoll

Ergebnisse verfolgen

Charterbewertungen auf einen Blick. Dies ermöglicht es steuernd auf das operative Geschäft zu wirken.

Ergebnisse verfolgen

Vergleiche die Leistung zwischen einzelnen Stützpunkten oder den Top-Anbietern in der Region

Um die Anonymität zu waren, wurde der Name der Charterfirma geändert.

YachtAdviser für Marketing nutzen

• Binde Charterbewertungen in deine Website ein.

• Erinnere deine Kunden personalisiert eine Bewertung abzugeben!

• Belohne deine Kunden für ihre offene Meinung!

• Schalte Last Minute Angebote deiner Top-Yachten.

• Zeige Neukunden deine Traumplätze.

YachtAdviser kostenlos nutzen

• Yachten mit Fotos und Beschreibung eintragen

• Bewertungen auf eigene Website stellen

• Kunden personalisiert zum Bewerten einladen

• Email Benachrichtigung bei neuen Bewertungen

• Bewertungen kommentieren

• Verifizierte Kundenbewertungen anfordern

Basic Paket

• Kontaktdaten (Tel, Email, Website) direkt auf YachtAdviser anzeigen

• Anzeigen der Firmendaten in den regionalen Seiten als "Top Unternehmen" in denen du mit deiner Flotte präsent bist

• Last Minute und Sonderangebote präsentieren

• Statistiken zur Qualität deiner Flotte auswerten

Alle Vorteile des kostenlosen Pakets plus ...

Premium Paket

• Auf Bewertungen noch vor Veröffentlichung reagieren

• Fragebogen nach eigenen Wünschen ergänzen

• Benchmark Vergleich mit den Top Anbietern in der Region

Alle Vorteile des Basic Pakets plus....

Das Agenturpaket

• Qualitätscheck und Statistiken deiner Charterpartner

Alle Vorteile des Premium Pakets plus …

Auf einen Blick

Funktionen Free Basic Premium Agency/BrokerYachten mit Fotos und Beschreibung eintragen n/aBewertungen auf eigene Website stellenKunden personalisiert zum Bewerten einladenEmail Benachrichtigung bei neuen BewertungenBewertungen kommentierenVerifizierte Kundenbewertungen anfordernKontaktdaten (Tel, Email, Website) direkt auf der Website anzeigenAuf Bewertungen noch vor Veröffentlichung reagierenAnzeigen der Firmendaten in den regionalen Seiten 1 Region Alle Regionen Alle RegionenLast Minute und Sonderangebote präsentieren 5 20 40Statistiken zur Qualität deiner Flotte auswerten n/aEigene Fragen zur Yachtbewertung hinzufügenBenchmark Vergleich mit den Top Anbietern in der RegionQualitätscheck und Statistiken deiner Charterpartner

Preis pro Monat (jährliche Verrechnung) kostenlos ab EUR 29.- ab EUR 39.- EUR 39.-

Preise sind abhängig von der Größe der Charterflotte.

Ansprechpartner

• Ralph Zimmermann - CEO ralph@yachtadviser.com

• Christian Kargl - Business Development Manager christian@yachtadviser.com

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