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Grafiken Kapitel 6. Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012. Abb. 6-1: Der Dienstleistungsprozess
Documents Grafiken Kapitel 6. Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012. Abb. 6-1: Der Dienstleistungsprozess