Anreize und Vertrauen schaffen: Reputationssysteme im Netz

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Anreize  und  Vertrauen  schaffen:  Reputationssysteme  im  Netz  Vortrag  auf  dem  SNML-­‐Talk,  7.  Oktober  2010  in  Salzburg  

Dr.  Sandra  Schaffert  (aka  Schön)    Salzburg  Research  Foschungsgesellschaft  

Reputa'on  

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     Vorspann  

http://www.vimeo.com/10231361

Seite  3  Reputa'on  

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 ...  ist  das  öffentliche  Ansehen  von  Menschen,  Organisa7onen  und  Unternehmen,  das  sich  aus  Meinungen  von  Vielen  zu  einem  Gesamtbild  zusammensetzt  

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Reputa'on  

Grobholz,  Mario  (2008).  Begriffsdefiniton:  Image,  Status,  Ruf  und  Reputa7on.    Online  zugänglich  unter:  hMp://blog.myonid.de/2008/01/reputa7on-­‐wo-­‐kommt-­‐sie-­‐eigentlich-­‐her/  [2009-­‐12-­‐10]  

Seite  5  Systeme  

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DATEN  

AUSWERTUNG  &  ANALYSE  

Systemschichten  

DARSTELLUNG  

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Welche  Daten  liegen  vor?  

Wie  berechnet  sich  Reputa7on?  

Wie  stellt  man  sie  dar?  

Schichten  

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Datenquellen  

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Überblick  

Charakteris7k  der  Reputa7onssysteme  in  ausgewählten  Einsatzgebieten  

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Lessons  Learnt  

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-­‐    

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Vertrauen  schaffen!  Anreize  schaffen  !  

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Wich'g:  Welches  Ver-­‐  halten  wird  belohnt?  

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-­‐    Wo  belohnt  wird,  wird  betrogen!  

http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Hintergrund-Schmuh-im-Internet-935466.html

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-­‐    

Aufwand  zur  Bekämpfung  von  Betrug  beim

 Reputa7onssystem  

Posi7ven  Effekte  des

 Reputa7onssystems  

>  

Abwägen,  ob  ...  

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Einsatzgebiete  

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Zur  Unterstützung  der  GemeinschaO  

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Rollentypen  

Verschiedene  Rollentypen  und  Beispiele  Quelle:  Ergänzte  Darstellung  nach  Wikiservice,  2009  

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Yelp.com  

Seite  19  

Yelp.com  

Seite  20  

Im  Markt  der  Kompetenzen  

Seite  21  

Frage-­‐Antwort  bei  Yahoo  

Seite  22  

Experts-­‐Exchange  

Seite  23  

Empfehlung  bei  LinkedIn  

Seite  24  

Ohloh.de  

Seite  25  

Spickmich.de    

Seite  26  

Im  Online-­‐Handel  

Seite  27  

Ebay.de  

Seite  28  

Holidaycheck.de  

Seite  29  

Bei  Online-­‐Spielen  

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Spiele  ...?  

-­‐oc  Ideengeber  -­‐Spieltheorie,  klare  Regeln  für  Spielentwicklung  

Seite  31  

Playfoursquare  

Seite  32  

Aggregierende  Webdienste  

Seite  33  

Yasni.de  

Seite  34  

Egosurf.com  

Seite  35  

Personas.mit.edu  

Seite  36        Business  

Seite  37  Quelle:  hMp://www.iberisinc.com/verify.pdf  (2010-­‐03-­‐15)  

Business  

Seite  38  Quelle:  hMp://www.iberisinc.com/verify.pdf  (2010-­‐03-­‐15)  

Business  

Seite  39  

Business  

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Professionelle  Anbieter  (Webmonitoring)    

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Business  

Quelle:  Anbieter  laut    hMp://www.research-­‐results.de,    Stand  20-­‐04-­‐2010  

Seite  41        ZukunO  

Seite  42  

Killer-­‐Web-­‐App  

Killer-­‐Web-­‐Applika7on:  Ergebnisse  der  Online-­‐Befragung  von  Techcrunch  Quelle:  Bendrath,  2008  (12/2009)  

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mehr    Reputation  und  Feedback  im  Web.  

Sandra  Schaffert,  Georg  Güntner,  Markus  Lassnig,    &  Diana  Wieden-­‐Bischof  (2010)  

Band  4  der  Reihe  „Social  Media“  (hrsg.  von  Georg  Güntner  und  Sebastian  Schaffert),    

Salzburg:  Salzburg  Research.  ISBN  978-­‐3-­‐902448-­‐17-­‐0  

KOSTENLOS  IM  WEB  ZUGÄNGLICH!  

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Kontakt    

Dr.  Sandra  Schaffert  (aka  Schön)  

SNML/  Salzburg  Research  Jakob  Haringer  Straße  5/III  sandra.schaffert@salzburgresearch.at  comstudy@newmedialab.at  

Persönlicher  Weblog:  http://sansch.wordpress.com