Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation

Automatisiert zu mehr Umsatz

dank Marketing Automation

Alex Schöpf / Jörg Eugster

Agenda

1 – Was ist Marketing Automation?

2 – Das konkrete Vorgehen

3 – Was bringt uns Marketing Automation?

Alex Schoepf, Ingenieur ETH mit NDS BWIGeschäftsführer MAtech

B2B Marketing: > 20 Jahre Erfahrung BASF, Habasit, Schneider Electric

Marketing Automation Experte und BuchautorEvaluiert und implementiert für schnelle Resultate

Jörg Eugster, Betriebsökonom FH und Executive MBAInternetunternehmer aus Leidenschaft – seit 1998.

Internet-Pionier: Gründer diverser Internet-Startups (u.a. Jobwinner, Partnerwinner, Swissfriends, Swisswebcams, wifimaku.com)

Botschafter der digitalen Zukunft – Buchautor –Fachhochschuldozent – Unternehmensberater – Verwaltungsrat.

Was ist Marketing Automation?

Umfassende Softwaresysteme, die

wiederholende Marketing-Aufgaben automatisch

ausführen. Dabei werden «triggerbasiert» alle Kommunikationskanäle bedient und

Interessenten schneller zu Kunden

Kern der Marketing AutomationKern der Marketing Automation

Smart DataAnalytik

SmarteKommu-nikation

CRM

Quelle: www.marketingautomation.tech

Umfassende Marketing Automation

Marketing Automation Systeme unterstützen den gesamten Verkaufsprozess und die ganze Marketing Strategie

Quelle: www.crownpeak.com

Customer Journey

alle Kanäle professionell managen

Buyer PersonaAvatar

Personalisierung durch Tracking und Taggingerlaubt beinahe eine 1:1-Kommunkation

Buyer Persona 1

Quelle: www.marketingautomation.tech

Smart Content: Lead Nurturing

richtiger Inhalt, zum richtigen Zeitpunkt

Quelle: www.e-webstrategy.com

Umfrage Publikum

Sprechen sie zu zweit darüber, welche Inhalte Ihnen beim Abschluss der nächsten Hypothek helfen würden?

Marketing Technologie: Anzahl Anbieter

Quelle: Scott Brinker, chiefmartec.com

2016: > 220 Systeme

Quelle: Scott Brinker, chiefmartec.com

Entwicklung von E-Mail-Marketing zu Marketing Automation

E-Mail

MS Outlook

E-Mail Marketing

OR / CRListenbasiert

MailChimp –’15

AdvancedE-Mail

Marketing

Autoresponder

OR / CRListenbasiert

MailChimp ‘16

Marketing Automation

++++ Integration

+ Lead Scoring+ Lead Nurturing+triggerbasiert+ Automation

Smart Komm.Site TrackingTags in CRM

Hubspot

Quelle: MAtech

LeadsWie viele E-Mail Adressen haben Sie in Ihrer Datenbank?

A) wir sammeln noch keine E-Mail Addressen

B) 0 - 10'000 C) 10'000 - 100'000 D) über 100'000

BudgetWie gross ist Ihr monatliches Marketingbudget (CHF)?

(ohne Personalkosten)

A) 0 - 1000 B) 1000 - 20'000 C) 20'000 - 200'000 D) über 200'000

ArbeitskräfteWie viele Personen arbeiten in der Marketingabteilung (Online)?

A) wir haben nochkeine

MarketingabteilungB) 1 - 5 C) 5 - 20 D) mehr als 20

mei

sten

s A Möglicherweise ist

Marketing- Automation noch nicht die richtige Lösung für Sie. Wir empfehlen Ihnen, zuerst ein E-Mail Marketing System zu implementieren.

mei

sten

sB Ein intuitives und schlankes

Marketing-Automationssystem ist für Sie die beste Lösung.

z.B. ActiveCampaign mei

sten

sC Die beste Wahl für Sie ist

ein mittelgrosses System dass die nötigenKomponenten für Ihre Strategie enthält. AktuelleLeader sind: HubSpot, Act-On, Infusionsoft, CallidusSharpspring undSALESmanago

mei

sten

sD Eine individuelle Enterprise-

Plattform mit offenen Schnittstellen ist für Sie die beste Wahl. Systeme wie Eloqua, Marketo, AdobeMarketing Suite oderPardot eignen sichhier am besten für Ihr Team.

Einfache Evaluation

Quelle: MAtech

Enter prise

Mittel

Klein- und Kleinstunternehmer

mei

sten

sB Ein intuitives und

schlankes Marketing-Automationssystem ist für Sie die beste Lösung.

mei

sten

sC Die beste Wahl für

Sie ist ein mittelgrosses System dass die nötigenKomponenten für Ihre Strategieenthält.

mei

sten

sD Eine individuelle

Enterprise-Plattform mit offenen Schnittstellen ist für Sie die beste Wahl.

Quelle: MAtech

©2017Quelle: www.marketingautomationcomparison.org

Workshop, um Funktionen zu gewichten und zu beurteilen

Quelle: MAtech

Highlight Kontaktkarte

Quelle: Hubspot

Je nach Buyer Persona:

Dynamische Inhalte wie Texte und Bilder werden auf der Website und in E-Mail entsprechend angepasst.

Herzstück: Automatisierung

Quelle: www.marketingautomation.tech

Progressive Profiling1. Besuch

2. Besuch

Customer Journey

alle Kanäle professionell managen

Rat-geber

Tarif-rechner

Check-listen

Story-telling

Testi-monials

Service Level Agreement (SLA)

Priorisierung mittels Lead Scoring

Quelle: Act-On

Vorteile Marketing Automation:

14.5%-12.2%

75%14,5% höhere Verkaufsproduktivität 12,2% weniger Marketingkosten

(Quelle: Nucleus Research, 2014)

75% der Firmen sehen einen

positiven ROI in nur 12 Monaten

(Quelle: Focus Research, 2013)

ROI Marketingmassnahmen

Auch von McKinsey bestätigt:

E-Mail ist 40 Mal effektiver, um Neukunden zu akquirieren als Social Media wie Facebook oder Twitter.

E-Mail ist sehr attraktiv, um Kunden aufzuwärmen und den Kontakt in Erinnerung zu rufen.Insgesamt ist ein guter Mix, personalisiert auf die Buyer Persona, der Schlüssel zum Erfolg.

Quelle: DMA

Die 5 häufigsten strategischen Fehler

1. Business Needs nicht identifiziert

2. Ziele nicht detailliert festlegt

3. Business Needs und Systemanforderungen passen nicht zusammen

4. Fokus auf spezielle Features

5. Häufig Fehler bei der Systemwahl

Ideen für die Automation1. E-Mail-Kontaktanfragen Alarm2. Gratis-Content gegen E-Mail Adressen3. Sales-Prozess automatisieren4. Lead Scoring nutzen5. Lead Nurturing automatisieren6. Mail im Namen des Sales-Verantwortlichen7. Automatisierter Rückrufservice8. Visitenkarten managen9. Willkommens-E-Mail automatisieren10. Kommunikationskanäle offen halten11. Terminverwaltung automatisieren12. Kundenzufriedenheit messen

13. Weiterempfehlung anregen14. E-Mail-Kontaktliste regelmässig bereinigen15. Verlorene Passwörter wiederherstellen16. Geburtstagsgrüsse schicken17. Follower in Sozialen Netzwerken sammeln18. Event-Registrierung verwalten19. Facebook-Events promoten20. Routineaufgaben automatisieren21. Bewerbungen mit Formular organisieren22. Wichtige Dokumente verwalten23. Verlassene Einkaufswägen nutzen24. Zahlungsmanagement automatisieren

Geschenke von Alex Schöpf

Download:30 Ideen

bit.ly/schoepf17

Geschenke von Jörg Eugster

Ingenieur ETH NDS BWI

+41 76 588 26 23

alex@marketingautomation.tech

www.marketingautomation.tech

Vielen Dank!Betriebsökonom FHExecutive MBA

+41 76 373 04 01joerg@eugster.infowww.eugster.info

Jörg Eugster – Internetunternehmer aus Leidenschaft - seit 1998.Alex Schoepf – Marketing Automation Experte

Unabhängige Beratung – Schnell Automatisierte Wettbewerbsvorteile

bit.ly/schoepf17