JP│KOM: Wie Management die Kommunikation besser macht
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Vortrag Deutscher PR-Manager-Tag 2009 von Jörg Pfannenberg (JP│KOM)
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- 1. Wie Managementdie Kommunikation besser machtDeutscher
PR-Manager-TagJrg Pfannenberg, Hamburg, 6. Mrz 2009
- 2. 3 JPKOM GmbHn General Management (5%)n Entwicklung von
Strategien/Konzepten der Kommunikation (30%)n Management von Themen
und Botschaften (40%)n Pressearbeit (10%)n Beobachtung/Auswertung
der Presseresonanz (10%)n Sonstiges (5%)5%30%40%10%10%5%Womit
beschftigen sich PR-Manager?
- 3. 4 JPKOM GmbHn Entwicklung von Strategien/Konzepten der
Kommunikation (15%)n Management von Themen und Botschaften (11%)n
Pressearbeit (4%)n Erstellung von Medien (Text/Grafik) (10%)n
Beobachtung und Auswertung der Presseresonanz (2%)n
Krisenkommunikation (5%)n Einkauf von Leistungen (1%)n
Innovation/Weiterentwicklung der Leistung (4%)n Management von
Strukturen und Prozessen (11%)n Marketing gegenber internen Kunden
(6%)n Personalfhrung (17%)n Controlling/Finanzen (4%)n Strategie
der Abteilung/zuknftige Ausrichtung (7%)n Erstellung von
Vorlagen/Regeln/Guidelines (1%)n Rechtliche Fragen (2%)47%53%Womit
beschftigen sich PR-Manager?
- 4. 5 JPKOM GmbHTheseManagement fr exzellente Strukturen und
ProzesseManagement: Die richtige Aufstellung und Entwicklung der
Strukturen undProzesse steigert in
Kommunikationsabteilungen/Agenturen die effizienteNutzung der
finanziellen und personellen Ressourcen damit die Exzellenzder
Kommunikation.Dies wird mglich, wenn die Manager in
Kommunikationsabteilungen dieTechniken und Tools des (General-)
Managements zum Einsatz bringen.
- 5. 6 JPKOM GmbHManagement fr exzellente Strukturen und
ProzesseInhalteOperativesKommunikations-ControllingExterne
KommunikationIssueManagementInterne KommunikationMarketing
KommunikationInvestor/Creditor
RelationsAufbauorganisationStrukturenundProzesseAblauforganisationFinanzielle
Ressourcen
MitarbeiterStrategischesKommunikations-ControllingManagement
- 6. 7 JPKOM
GmbHInhalteOperativesKommunikations-ControllingExterne
KommunikationIssueManagementInterne KommunikationMarketing
KommunikationInvestor/Creditor
RelationsAufbauorganisationStrukturenundProzesseAblauforganisationFinanzielle
Ressourcen
MitarbeiterStrategischesKommunikations-ControllingManagementManagement
fr exzellente Strukturen und Prozesse
- 7. 8 JPKOM GmbH
- 8. 9 JPKOM GmbHKonsensuelle Einschtzungenoder strategische
Analysetools? Portfolio-Analyse Produktlebenszyklus-Analyse
Ishikawa Diagramm SWOT-Analyse Red-X Technik
- 9. 10 JPKOM GmbHEigene Kreativitt oder Best
Practices/Benchmarking? Best Practice-Research Monitoring
wissenschaftlicherEntwicklungen Excellence-Meetings Wissens- und
Projektdatenbanken Benchmarking ffentliche Ranglisten
Incentivierung von Best Practice(Awards)
- 10. 11 JPKOM GmbHZielfindung oder Value Links und Scorecards?
Metaplan-Workshops Value Links Balanced Scorecards(Unternehmen,
Kommunikation, Brand)
- 11. 12 JPKOM GmbHOffene Diskussion oder
Entscheidungsinstrumente? Entscheidungsbaum Szenario-Technik
Entscheidungsmatrixaaa aaaa) Reaktives Vorgehen:Entkrften von
Vorwrfenb) Monitoring:Eingreifen nur bei Eskalationc) Proaktives
Vorgehen:Verstndnis schaffend) Moderatorfunktion:Diskussionsforum
anbietenund steuernacc ddd
- 12. 13 JPKOM GmbHEthik oder Prozessmanagement? Supply
Chain-Modelle Porters Modell des Unternehmens Workflows mit
Zustndigkeiten Netzplantechnik Down-Cascading (Teambriefings)
- 13. 14 JPKOM GmbHManufakturbetrieb oder Guidelines/Tooling?
Guidelines Toolboxes Tool-Datenbanken Training auf Tools
Coaching/Hotlines Controlling
- 14. 15 JPKOM GmbHMeeting oder IT-Backbone? Issue
Management-Tool Datenbanken Guidelines und Toolboxenim Internet
Kapazittsplanung Projekt-Controlling(Finanzen und Prozesse) Portal
der Community(News, Blogs, Wikis, etc.)
- 15. 16 JPKOM GmbHHeimachen oder HR-Management?
Recruitment-Kriterien und -Aktivitten 360-Grad-Feedback
Mitarbeitergesprche Mitarbeiter-Scorecards incentiviert Externe und
interne Monitoring-Programme Coaching Fortbildung Externe
Arbeitskreise Toolbox Mitarbeiterentwicklung Stellen- und
Qualifikationsprofile Diversity-Programme
- 16. 17 JPKOM GmbHberstunden-Heroismus oder Kapazittsplanung?
Teammeetings und Meetingsder Teamleiter Kapazittsplanung
Signalling
- 17. 18 JPKOM GmbHAbsicherungsverhalten oder Reporting Tools?
Finanzmanagement inkl. Signalling Balanced Scorecard Reporting
Tools(Activity und Budgetreports) Maturity Path
- 18. 19 JPKOM GmbHInternationale Mailing-Kaskaden oder
Kulturtexte lesen? Verhaltensdimensionen nach Hofstede
Low-Context-High-Context Zeitwahrnehmung nach Trompenaers Relevant
Issues(Erwartungen der Stakeholder) Manahmen-Sets Rolle der Medien
Abstimmungsprozesse
- 19. 20 JPKOM GmbHManagement ist ein erlernbares HandwerkDas
Wort Handwerk whle ich mitBedacht []. Management bedeutetAktion, es
heit Tun, es heitVollbringen. [] Weiter ist wichtig,dass der
Begriff des Handwerksauf das zielt, was man lernen kann.Fredmund
Malik: Management. Das A und O des Handwerks.Frankfurt a. M. 2007,
S. 36 ff.
- 20. 21 JPKOM GmbHVielen Dankfr Ihre Aufmerksamkeit