Mobile Fundraising - Praxisbeispiele

Mobile Fundraising – Katja Prescher

katja.prescher@sozialmarketing.de

@sozialmarketing

@SoZmark

Katja PrescherFundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin

Mobile FundraisingPraxisbeispiele

1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen

2. Orientierung geben und danke sagen3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen4. Innovativ sein5. Auf den Edgerank achten

und ggf. Facebook-Werbung durchführen

5 praktische Tipps für Social-Media-Fundraising

Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level

5. Bonus-Tipp

1. Case Study „DRTV/ mobile“ – Save the Children

2. Mobile Optionen – was denn nun?

3. Case Study „Spenderbindung“ – UNICEF UK

4. Tipps für Mobile Fundraising

. Auf den folgenden Seiten

1. Case Study „DRTV/ mobile“

• Seit März 2012 auf ausgewählten TV-Kanälen• Response-Kanäle: Telefon, Webseite (URL)• Call to action: Spenden Sie 5 Euro im Monat

DRTV-Spot von Save the Children Deutschland

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=J9sT8JvI9zk

5. Bonus-Tipp„Der Anteil derjenigen, die über den TV-Spot mit mobilen Endgeräten spenden, ist hier besonders prägnant, er liegt bei ca. 1/3 aller Online-Spender, deutlich mehr als noch vor 12 Monaten.“

Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children

5. Bonus-TippUnd im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Anteil der DRTV-Spenden über ein mobiles Endgerät verdoppelt.

Jeweiliger Anteil mobiler / nicht mobiler DRTV-Spender

Nicht mobil: 85%

Mobile: 15%

Mai 2012 Mai 2013

Nicht mobil: 69%

Mobile: 31%

5. Bonus-Tipp

„Spannend finde ich die Anzahl der Spender, die per Tablet gespendet haben.“

Anteil Spender über Tablets

Apple iPad: 64 %

Apple iPhone: 14 %

Andere: 22 %

Mai 2012 Mai 2013

Apple iPad: 39 %

Apple iPhone: 27 %

Andere: 34 % (insbesondere Galaxy)

5. Bonus-TippTablets sind wichtige Treiber

»Mobile Endgeräte führen zu einer höheren Internetnutzung – insbesondere bei Tablet-Besitzern.«

Quelle: http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf, Seite 14

Quelle: http://savethechildren.de 21. August 2013

Website-Besucher – Save the Children

Jan. bis Juli 2012 Jan. bis Juli 2013

Desktop: 96 % Tablet: 1% Mobil: 3 %

Desktop 85 % Tablet 4,5 % Mobil 10,5 %

5. Bonus-Tipp„Ende September ist unsere mobile Spendenseite fertig, die gerade entwickelt wird – kein responsive Design, sondern eine eigenständige mobile Version!“

2. Mobile Optionen

• Mobile Version (mobile web)?• Responsive web design?• Wir brauchen eine App! • Ach, unsere Seite ist in Ordnung, wie sie ist, man

kann doch reinzoomen.

Was denn nun?

5. Bonus-TippDesktop Version vs. Mobile Version

Pro• Über Suchmaschinen zu finden • Kann alle Smartphone-Nutzer erreichen• Vergleichsweise günstige LösungContra• Fraglich, ob Seite auf allen Endgeräten optimal dargestellt wird• Inhalte nicht so dynamisch wie in einer App• Geringe Reichweite

5. Bonus-TippResponsive design

Pro• Inhalte passen sich jeder / den üblichen Bildschirmgrößen an• Wie mobile Version – ist über Suchmaschinen zu finden • Immer mehr Features z.B. HTML5Contra• Fraglich, ob Seite auf allen Endgeräten optimal dargestllt wird• Weniger dynamisch als Apps• Verbindungskosten Internetnutzung, nicht im App store

Desktop

Tablet Mobile

Quelle: https://support.worldwildlife.org/site/SPageServer?pagename=main_monthly_2013&s_src=AWG1401SS912

Desktop

Tablet Mobile

Quelle: http://donate.fauna-flora.org/save-a-species/species/cross-river-gorilla/

Think SMALL and mobile first

Quelle: In Anlehnung an THINK Digital

• Mobilen Markt verstehen; Benchmarking Seitenzugriff über mobile; einfach starten, testen, lernen.

Eine einfache Seite mobile responsive optimiert3

Mobile responsive Website4

Mobile Seite mit Landingpages für Spenden / Kampagnen2

Mit einer einfachen mobile Seite beginnen 1

5. Bonus-TippApps

Pro• Im App-Store auffindbar, viele Funktionen auch offline nutzbar• Branding-EffektContra• Bis zu fünf Plattformen/App-Stores; muss im Store gefunden

werden, oft nur erfolgreich wenn unter den top 10.• Jede Optimierung ist an einer Update des Nutzers gekoppelt

und ist vergleichsweise teuer

3. Case Study „Spenderbindung mobile“

• Spender erhalten Danke-SMS mit Link zu einer persönlichen Geschichte

Dank und Storytelling über SMS von UNICEF UK

UNICEF UK mobile Webseite

Spenderbeziehung pflegen

• Spender erhalten nach Spende eine SMS mit gleicher Nachricht in Monat 1, unabhängig welcher Monat (+Link zur mobilen Seite)

• Von der statischen zur flexiblen Kommunikationsplanung, z.B. Spender erhält eine Juli-Nachricht im Juli

• Alle Spender durchlaufen einen geplanten Willkommensprozess

Jeden Monat eine ander Geschichte

über die Arbeit von UNICEF, um

Spender zu binden.

UNICEF UK einfache mobile Seite

Und was ist mit E-Mails?

• Mobiles Internet erhöht die berufliche Flexibilität, z.B. Erledigen von E-Mails ist unterwegs möglich*

• 50% der Deutschen tätigen einen Kauf nach Erhalt einer Marketing E-Mail**

• Mehr und mehr Menschen werden ihre Mails über mobile einsehen

• Testen Sie Ihre E-Mails auch auf mobilen Endgeräten?

Quelle: * http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf** http://www.absatzwirtschaft.de/content/online-marketing/news/marketing-e-mails-animieren-zum-kauf;78195

5. Bonus-Tipp1. Die Zukunft ist mobile web2. Vergessen Sie Apps (es sei denn Sie haben einen sehr guten Grund)3. Ihre mobile Lösung wird von Zeit und Budget abhängig sein

Doch: beginnen Sie – einfach (SMALL and mobile first)4. Mobile web wird wichtiger auch für höhere Spenden5. Tablets sind Schlüssel für das Wachstum6. Je mehr Mobile nutzen, desto wichtiger wird es mit den Spendern

auch über mobilen Endgeräte Beziehungen zu pflegen7. E-Mail ist mobiler geworden – E-Mail-Strategien in einer mobilen

Welt werden wichtiger

7. Tipps für Mobile Fundraising

Weiterführende Informationen

• Mobile InternetnutzungStudie der Initiative D21, durchgeführt von TNS Infratest„Mobile Endgeräte führen zu einer höheren Internetnutzung – insbesondere bei Tablet-Besitzern“http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf

• TNS Infratest Mobile Club 2013„Besitzer mobiler Endgeräte können sich eine Welt ohne Internet nicht mehr vorstellen“http://www.tns-infratest.com/presse/pdf/Presse/2013_05_23_TNS_Infratest_Mobile_Club_Banking_Chart.pdf

• ADOBE DIGITAL INDEXOnline shoppers are 3x more likely to make a purchase when shoppng with a tablet than smartphonehttp://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/13926_di_mobile_benchmark_final.pdf

• Mobile Fundraising: Potentiale für und Erfahrungen von Nonprofit-Organisationenhttp://www.slideshare.net/be_professional/mobile-fundraising-potentiale-fr-und-erfahrungen-von-nonprofitorganisationen

Katja PrescherFundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin

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