Online Rezensionen und User Meinungen beeinflussen Kaufverhalten

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Stand: Mai 2010

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Usermeinungen beeinflussen KaufverhaltenOktober 2007

Quelle: http://www.scribd.com/doc/2416061/Nielsen-Trust-In-Advertising-Oct07

Schon 2007 hat der globale Nielsen Report „Trust in Advertising“ gezeigt: _ 78% der Nutzer vertrauen den Empfehlungen anderer Konsumenten

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Usermeinungen beeinflussen KaufverhaltenJuli 2009

Quelle: http://www.scribd.com/doc/24221838/NIELSEN-Global-Online-Consumer-Survey-July-2009

Neuauflage des globalen Nielsen-Reports: Vertrauen in Konsumenten gestiegen

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Usermeinungen beeinflussen KaufverhaltenDezember 2009

Quelle: http://www.w3b.org/e-commerce/nutzermeinungen-im-internet-beeinflussen-kaufverhalten-erheblich.html

Es gibt viele Möglichkeiten im Internet Meinungen über Produkte (Marken, Services) zu veröffentlichen und abzurufen - diese werden aktiv genutzt

Fast jeder Nutzer (88%) greift zumindest gelegentlich auf nutzergenerierte Produktrezensionen zurück (Fittkau & Maaß 2009)

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Usermeinungen beeinflussen KaufverhaltenDezember 2009

Quelle: http://www.w3b.org/e-commerce/nutzermeinungen-im-internet-beeinflussen-kaufverhalten-erheblich.html

Bei fast jedem zweiten Internetnutzer (49%) werden Markenimage und Kaufabsichten von Rezensionen im Internet beeinflusst

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Usermeinungen beeinflussen KaufverhaltenDezember 2009

Quelle: http://www.w3b.org/e-commerce/nutzermeinungen-im-internet-beeinflussen-kaufverhalten-erheblich.html

Nicht nur bei Technik, Reisen, Autos und Versicherungen werden die Meinungen anderer Nutzer zu Rate gezogen (79%)

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Fazit

Meinungen und Rezensionen von Internet

Nutzern sind eine ernst zu nehmende Größe in der Marketing-Politik von Unternehmen.Und sicherlich auch in der Reputationsarbeit der Kulturbetriebe, NGO`s und Parteien.

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