PMBOK® Guide 4th edition Processes Flow in German (Ablaufplan des PMBOK® Guide Vierte Ausgabe auf...

AblAufplAn - pMbOK® Guide Vierte AusGAbe

initiierunG plAnunG

eingangswerte1. Leistungsbeschreibung für das Projekt2. Business Case3. Vertrag4. Faktoren der Unternehmensumwelt5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Projektauftrag

projektauftrag entwickeln4.1

inteGrAtiOn

eingangswerte1. Projektauftrag2. Beschaffungsdokumente3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Stakeholderanalyse2. FachurteilAusgangswerte1. Stakeholderregister2. Stakeholdermanagementstrategie

Stakeholder identifizieren10.1

KOMMuniKAtiOn

eingangswerte1. Projektauftrag2. Ausgangswerte aus den Planungsprozessen3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Projektmanagementplan

projektmanagementplan entwickeln4.2

inteGrAtiOn

eingangswerte1. Projektauftrag2. StakeholderregisterWerkzeuge und Methoden1. Befragungen2. Fokusgruppen3. Moderierte Workshops4. Kreativitätstechniken für Gruppen5. Methoden zur Entscheidungsfindung in Gruppen6. Fragebögen und Umfragen7. Beobachtungen8. PrototypenAusgangswerte1. Anforderungsdokumentation2. Anforderungsmanagementplan3. Anforderungs-Rückverfolgbarkeits-Matrix

Anforderungen sammeln5.1

inhAlt und uMfAnG

eingangswerte1. Projektauftrag2. Anforderungsdokumentation3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Produktanalyse3. Alternativenidentifizierung4. Moderierte WorkshopsAusgangswerte1. Beschreibung des Projektinhalts und –

umfangs (Pflichtenheft)2. Aktualisierungen der Projektdokumente

inhalt und umfang definieren5.2

inhAlt und uMfAnG

eingangswerte1. Beschreibung des Projektinhalts und –um-

fangs (Pflichtenheft)2. Anforderungsdokumentation3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. ZerlegungAusgangswerte1. Projektstrukturplan2. PSP-Verzeichnis3. Inhalts- und Umfangsbasisplan4. Aktualisierungen der Projektdokumente

projektstrukturplan erstellen5.3

inhAlt und uMfAnG

eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Anforderungsdokumentation3. Kooperationsvereinbarungen4. Risikoregister5. Risikobezogene vertragliche Entscheidungen6. Ressourcenanforderungen für Vorgänge7. Projektterminplan8. Vorgangskostenschätzungen9. Kostenentwicklungsbasisplan10. Faktoren der Unternehmensumwelt11. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Make-or Buy-Analyse2. Fachurteil3. VertragsformenAusgangswerte1. Beschaffungsmanagementplan2. Beschaffungsleistungsbeschreibung3. Make-or-Buy-Entscheidungen4. Beschaffungsdokumente5. Beurteilungskriterien zur Auswahl von Be-

zugsquellen6. Änderungsanträge

beschaffung planen12.1

beschAffunG

eingangswerte1. Ressourcenanbedarfsanforderungen2. Faktoren der Unternehmensumwelt3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Organigramme und Stellenbeschreibungen2. Networking3. OrganisationstheorieAusgangswerte1. Personalbedarfsplan

personalbedarfsplan entwickeln9.1

persOnAl

eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Netzplandiagramme des Projektterminplans4. Ressourcenbedarfsanforderungen5. Ressourcenkalender6. Schätzungen der Vorgangsdauer7. Beschreibung des Projektinhalts und –

umfangs (Pflichtenheft)8. Faktoren der Unternehmensumwelt9. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Terminnetzplantechnik2. Methode des kritischen Wegs3. Methode der kritischen Vorgangskette4. Auslastungsglättung5. Wenn-Dann-Analyse6. Anwendung von Vorlaufzeiten und

Nachlaufzeiten7. Verdichtung des Terminplans8. Werkzeug zur TerminplanungAusgangswerte1. Projektterminplan2. Terminbasisplan3. Termindaten4. Aktualisierungen der Projektdokumente

terminplan entwickeln6.5

terMin

eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Projektterminplan3. Personalbedarfsplan4. Risikoregister5. Faktoren der Unternehmensumwelt6. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Analoge Schätzung3. Parametrische Schätzung4. Bottom-up-Schätzung5. Drei-Punkt-Schätzungen6. Analyse der Reserven7. Qualitätskosten8. Projektmanagement-Schätzungssoftware9. Analyse von AngebotenAusgangswerte1. Vorgangskostenschätzungen2. Ausgangsbasis für Schätzungen3. Aktualisierungen der Projektdokumente

Kosten schätzen7.1

KOsten

eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Ressourcenbedarfsanforderungen4. Ressourcenkalender5. Beschreibung des Projektinhalts und –um-

fangs (Pflichtenheft)6. Faktoren der Unternehmensumwelt7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Analoge Schätzung3. Parametrische Schätzung4. Drei-Punkt-Schätzungen5. Analyse der ReservenAusgangswerte1. Schätzungen der Vorgangsdauer2. Aktualisierungen der Projektdokumente

Vorgangsdauer schätzen6.4

terMin

eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Ressourcenkalender4. Faktoren der Unternehmensumwelt5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Alternativenanalyse3. Veröffentlichte Schätzdaten4. Bottom-up-Schätzung5. ProjektmanagementsoftwareAusgangswerte1. Ressourcenbedarfsanforderungen2. Ressourcenstrukturplan3. Aktualisierungen der Projektdokumente

ressourcen für Vorgänge schätzen6.3

terMin

eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Liste der Meilensteine4. Beschreibung des Projektinhalts und –

umfangs (Pflichtenheft)5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Vorgangsknotennetzplan2. Bestimmung von Abhängigkeiten3. Anwendung von Vorlaufzeiten und

Nachlaufzeiten4. Vorlagen für TerminnetzpläneAusgangswerte1. Netzplandiagramme desProjektterminplans2. Aktualisierungen der Projektdokumente

Vorgangsfolge festlegen6.2

terMin

eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Faktoren der Unternehmensumwelt3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Zerlegung2. Rollierende Planung3. Vorlagen4. FachurteilAusgangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Liste der Meilensteine

Vorgänge festlegen6.1

terMin

eingangswerte1. Vorgangskostenschätzungen2. Ausgangsbasis für Schätzungen3. Inhalts- und Umfangsbasisplan4. Projektterminplan5. Ressourcenkalender6. Verträge7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kostenzusammenfassung2. Analyse der Reserven3. Fachurteil4. Historische Beziehungen5. Abgleich von FinanzierungsgrenzenAusgangswerte1. Kostenentwicklungsbasisplan2. Anforderungen zur Projektfinanzierung3. Aktualisierungen der Projektdokumente

budget festlegen7.2

KOsten

eingangswerte1. Beschreibung des Projektinhalts und –um-

fangs (Pflichtenheft)2. Kostenmanagementplan3. Terminmanagementplan4. Kommunikationsmanagementplan5. Faktoren der Unternehmensumwelt 6. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Planungsbesprechungen und AnalyseAusgangswerte1. Risikomanagementplan

risikomanagement planen11.1

risiKO

eingangswerte1. Risikomanagementplan2. Vorgangskostenschätzungen3. Schätzungen der Vorgangsdauer4. Inhalts- und Umfangsbasisplan5. Stakeholderregister6. Kostenmanagementplan7. Terminmanagementplan8. Qualitätsmanagementplan9. Projektdokumentez Faktoren der Unterneh-

mensumwelt11. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Dokumentationsprüfungen2. Methoden zum Sammeln von Informationen3. Checklistenanalyse4. Annahmenanalyse5. Netzplanmethoden6. SWOT-Analyse7. FachurteilAusgangswerte1. Risikoregister

Risiken identifizieren11.2

risiKO

eingangswerte1. Risikoregister2. Risikomanagementplan3. Beschreibung des Projektinhalts und –um-

fangs (Pflichtenheft)4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Bewertung der Risikowahrscheinlichkeitund–auswirkung2. Wahrscheinlichkeits– und Auswirkungsmatrix3. Einstufung der Qualität der Risikodaten4. Risikokategorien5. Einstufung der Dringlichkeit von Risiken6. FachurteilAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters

Qualitative risikoanalyse durchführen11.3

risiKO

eingangswerte1. Risikoregister2. Risikomanagementplan3. Kostenmanagementplan4. Terminmanagementplan5. Prozessvermögen der Organisation Werkzeuge und Methoden1. Methoden zum Sammeln undzur

Darstellung von Daten2. Quantitative Risikoanalyse und

Modellierungsmethoden3. FachurteilAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters

Quantitative risikoanalyse durchführen11.4

risiKO

eingangswerte1. Risikoregister2. RisikomanagementplanWerkzeuge und Methoden1. Strategien für negative oder Bedrohungen2. Strategien für positive oder Chancen3. Risikobewältigungsstrategien4. FachurteilAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters2. Risikobezogene vertragliche Vereinbarungen3. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans4. Aktualisierungen der Projektdokumente

risikobewältigungsmaß-nahmen planen11.5

risiKO

eingangswerte1. Stakeholderregister2. Stakeholdermanagementstrategie3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Analyse der Kommunikationsanforderungen2. Kommunikationstechnologie3. Kommunikationsmodelle4. KommunikationsmethodenAusgangswerte1. Kommunikationsmanagementplan2. Aktualisierungen der Projektdokumente

Kommunikation planen10.2

KOMMuniKAtiOn

eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Stakeholderregister3. Kostenentwicklungsbasisplan4. Terminbasisplan5. Risikoregister6. Faktoren der Unternehmensumwelt7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kosten-Nutzen-Analyse2. Qualitätskosten3. Qualitätsregelkarten4. Benchmarking5. Statistische Versuchsplanung6. Statistische Stichprobenprüfung7. Ablaufpläne8. Proprietäre Methoden des

Qualitätsmanagement9. Weitere Werkzeuge zur QualitätsplanungAusgangswerte1. Qualitätsmanagementplan2. Qualitätsmetriken3. Qualitätschecklisten4. Prozessverbesserungsplan5. Aktualisierungen der Projektdokumente

Qualität planen8.1

QuAlität

Abschluss

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. BeschaffungsdokumenteWerkzeuge und Methoden1. Beschaffungsaudits2. Ausgehandelte Vergleiche3. AufzeichnungsmanagementsystemAusgangswerte1. Abgeschlossene Beschaffungen2. Aktualisierungen des Prozessvermögens

der Organisation

beschaffung abschließen12.4

beschAffunG

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Abgenommene Liefergegenstände3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Übertragung des endgültigen Produkts,

der endgültigen Dienstleistung oder des endgültigen Ergebnisses

2. Aktualisierungen des Prozessvermögens der Organisation

projekt oder phase abschließen4.6

inteGrAtiOn

ÜberWAchunG und steuerunG

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Projektterminplan3. Arbeitsleistungsinformationen4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Leistungsbeurteilungen2. Abweichungsanalyse3. Projektmanagementsoftware4. Auslastungsglättung5. Wenn-Dann-Analyse7. Anpassen von Vorlaufzeiten und

Nachlaufzeiten7. Verdichtung des Terminplans8. Werkzeug zur TerminplanungAusgangswerte1. Messungen der Arbeitsleistung2. Aktualisierungen des Prozessvermögens

der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente

terminplan steuern6.6

terMin

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Anforderungen zur Projektfinanzierung3. Arbeitsleistungsinformationen4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Management des Fertigstellungswertes2. Prognosen3. Noch zu erbringender Leistungsindex4. Leistungsbeurteilungen5. Abweichungsanalyse6. ProjektmanagementsoftwareAusgangswerte1. Messungen der Arbeitsleistung2. Budgetprognosen3. Aktualisierungen des Prozessvermögens der

Organisation4. Änderungsanträge5. Aktualisierungen des Projektmanagementplans6. Aktualisierungen der Projektdokumente

Kosten steuern7.3

KOsten

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Arbeitsleistungsinformationen3. Anforderungsdokumentation4. Anforderungs-Rückverfolgbarkeits5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. AbweichungsanalyseAusgangswerte1. Messungen der Arbeitsleistung2. Aktualisierungen des Prozessvermögens

der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente

inhalt und umfang steu-ern5.5

inhAlt und uMfAnG

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Anforderungsdokumentation3. Anforderungs-Rückverfolgbarkeits-Matrix4. Validierte Liefergegenstände Werkzeuge und Methoden1. PrüfungAusgangswerte1. Abgenommene Liefergegenstände2. Änderungsanträge3. Aktualisierungen der Projektdokumente

inhalt und umfang verifizieren

5.4

inhAlt und uMfAnG

eingangswerte1. Beschaffungsdokumente2. Projektmanagementplan3. Vertrag4. Fortschrittsberichte5. Genehmigte Änderungsantrage6. ArbeitsleistungsinformationenWerkzeuge und Methoden1. Änderungssteuerungssystem für Verträge2. Prüfung der Beschaffungsleistung3. Inspektionen und Audits4. Fortschrittsberichtswesen5. Zahlungssysteme6. Abwicklung von Ansprüchen7. AufzeichnungsmanagementsystemAusgangswerte1. Beschaffungsdokumente2. Aktualisierungen des Prozessvermögens

der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans

beschaffung verwalten12.3

beschAffunG

eingangswerte1. Risikoregister2. Projektmanagementplan3. Arbeitsleistungsinformationen4. FortschrittsberichteWerkzeuge und Methoden1. Neueinstufung von Risiken2. Risikoaudits3. Abweichungs- und Trendanalyse4. Messung der technischen Leistung5. Analyse der Reserven6. StatusbesprechungenAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters2. Aktualisierungen des Prozessvermögens

der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente

risiken überwachen und steuern11.6

risiKO

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Arbeitsleistungsinformationen3. Messungen der Arbeitsleistung4. Budgetprognosen5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Abweichungsanalyse2. Methoden zur Aufstellung von Prognosen3. Kommunikationsmethoden4. BerichtssystemeAusgangswerte1. Fortschrittsberichte2. Aktualisierungen des Prozessvermögens der

Organisation3. Änderungsanträge

projektleistung berichten10.5

KOMMuniKAtiOn

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Qualitätsmetriken3. Qualitätschecklisten4. Messungen der Arbeitsleistung5. Genehmigte Änderungsantrage6. Liefergegenstände7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Ursache-Wirkungs-Diagramme2. Qualitätsregelkarten3. Ablaufpläne4. Histogramm5. Paretodiagramm6. Run-Chart7. Streuungsdiagramm8. Statistische Stichprobenprüfung9. Inspektion10. Prüfung von genehmigten

ÄnderungsanträgenAusgangswerte1. Messungen der Qualitätslenkung2. Validierte Änderungen3. Validierte Liefergegenstände4. Aktualisierungen des Prozessver mögens

der Organisation5. Änderungsanträge6. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans7. Aktualisierungen der Projektdokumente

Qualitätslenkung durchführen8.3

QuAlität

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Fortschrittsberichte3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Änderungsanträge2. Aktualisierungen des Projektmanagementplans3. Aktualisierungen der Projektdokumente

projektarbeit überwachen und steuern4.4

inteGrAtiOn

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Arbeitsleistungsinformationen3. Änderungsanträge4. Faktoren der Unternehmensumwelt5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Besprechungen zur ÄnderungssteuerungAusgangswerte1. Aktualisierungen von Änderungsanträgen2. Aktualisierungen des Projektmanagementplans3. Aktualisierungen der Projektdokumente

integrierte änderungssteu-erung durchführen4.5

inteGrAtiOn

AusfÜhrunG

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Genehmigte Änderungsanträge3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Projektmanagement-InformationssystemAusgangswerte1. Liefergegenstände2. Arbeitsleistungsinformationen3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente

projektdurchführung lenken und managen4.3

inteGrAtiOn

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Qualitätsmetriken3. Arbeitsleistungsinformationen4. Messungen der QualitätslenkungWerkzeuge und Methoden1. Werkzeuge und Methoden der Prozesse

Qualität planen und Qualitätslenkung durchführen

2. Qualitätsaudits3. ProzessanalyseAusgangswerte1. Aktualisierungen des Prozessvermögens der

Organisation2. Änderungsanträge3. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans4. Aktualisierungen der Projektdokumente

Qualitätssicherung durchführen8.2

QuAlität

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Faktoren der Unternehmensumwelt3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Vorabzuweisung2. Verhandlungen3. Beschaffungen4. Virtuelle TeamsAusgangswerte1. Personalbereitstellung für das Projekt2. Ressourcenkalender3. Aktualisierungen desProjektmanagementplans

projektteam zusammenstellen9.2

persOnAl

eingangswerte1. Personalbereitstellung für das Projekt2. Projektmanagementplan3. Bewertung der Teamleistung4. Fortschrittsberichte5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Beobachtungen und Gespräche2. Projektleistungsbeurteilungen3. Konfliktbewältigung4. Problemprotokoll5. Soziale KompetenzAusgangswerte1 Aktualisierungen der Faktoren der

Unternehmensumwelt2. Aktualisierungen des Prozessvermögens der

Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans

projektteam managen9.4

persOnAl

eingangswerte1. Personalbereitstellung für das Projekt2. Projektmanagementplan3. RessourcenkalenderWerkzeuge und Methoden1. Soziale Kompetenz2. Schulung3. Teambildungsaktivitäten4. Grundregeln5. Zusammenlegung der Arbeitsplätze6. Anerkennungen und BelohnungenAusgangswerte1. Bewertung der Teamleistung2. Aktualisierungen der Faktoren der Unternehmensumwelt

projektteam entwickeln9.3

persOnAl

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Fortschrittsberichte3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kommunikationsmethoden2. Werkzeuge zur Verteilung von InformationenAusgangswerte1. Aktualisierungen des Prozessvermögens der

Organisation

informationen verteilen 10.3

KOMMuniKAtiOn

eingangswerte1. Stakeholderregister2. Stakeholdermanagementstrategie3. Projektmanagementplan4. Problemprotokoll5. Änderungsprotokoll6. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kommunikationsmethoden2. Soziale Kompetenz3. FührungsqualitätenAusgangswerte1. Aktualisierungen des Prozessvermögens

der Organisation2. Änderungsanträge3. Aktualisierungen des

Projektmanagementplans4. Aktualisierungen der Projektdokumente

stakeholdererwartungen managen10.4

KOMMuniKAtiOn

eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Beschaffungsdokumente3. Beurteilungskriterien zur Auswahl von Be-

zugsquellen4. Liste qualifizierter Verkäufer5. Verkäuferangebote6. Projektdokumente7. Make-or-Buy-Entscheidungen8. Kooperationsvereinbarungen9. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Bieterkonferenzen2. Methoden zur Angebotsbeurteilung3. Unabhängige Schätzungen4. Fachurteil5. Ausschreibung6. Internetsuche7. BeschaffungsverhandlungenAusgangswerte1. Ausgewählte Verkäufer2. Vergabe des Beschaffungsvertrags3. Ressourcenkalender4. Änderungsanträge5. Aktualisierungen des Projektmanagementplans6. Aktualisierungen der Projektdokumente

beschaffung durchführen12.2

beschAffunG

prOjeKtMAnAGeMentprOzesse

Basierend auf den PMBOK® Guide Vierte Ausgabe (Englische Version)

Anpassung | Ricardo Viana Vargas, MSc, IPMA-B, PMP ricardo.vargas@macrosolutions.com.br

Urheberrecht | Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge - Vierte Ausgabe (PMBOK® Guide)-, Project Management Institute, Inc., (2008).

Urheberrecht und alle Rechte vorbehalten.

Das Material von dieser Publikation ist reproduziert mit dem Erlaubniss von PMI.

Grafik Design | Designlândia

Überprüfung | Wagner Maxsen

Erläuterung | Die dargestellten Prozessablauf basiert sich auf den Abbildungen 3.5, 3.8, 3.29, 3.38 und 3.49 des PMBOK® Guide. Nur die Verbindungen in der zitierten Abbildungen sind in den Ablaufplan dargestellt. Um die detaillierten Beziehungen anzusehen, nachschlagen Sie bitte die Datenflussdiagramme in den PMBOK® Guide. www.ricardo-vargas.com