View
768
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Hinweise für Unternehmer zum Umgang mit Social Media
Citation preview
Social Media für Unternehmen
17. Mai 2011, 18-20 Uhr
Warum Social Media Marketing für Unternehmer?
Weil immer mehr Menschen online sind
und sich innerhalb sozialer Netzwerke austauschen.
3
Anteil Internet-Nutzer in Deutschland
Quelle: ARD/ZDF-Online-Studie 1997-2010, Angaben in Prozent
Onliner in %
14-19 Jahre
30-39 Jahre
60+
0 20 40 60 80 100 120
2010
2009
2007
4
VZs
0 5 10 15 20 25
02/2010
02/2011
Quelle: compass-heading.de, Angaben in Millionen
Anteil Nutzer sozialer Netzwerke in Deutschland
Wirtschaftsmarkt
Konsument → Prosument
Medienmarkt:
Massenmedien → Medienmassen
- öffentliche Aufmerksamkeit- gute Platzierung in Suchmaschinen- direkten Kundenkontakt- Reputation/Image/Branding- Wissensmanagement/Kollaboration- Personalsuche
Social Media – Wozu?
Die Möbelmacher
Beispiel: Die Möbelmacher
Frage lautet eigentlich nicht ob sondern wie!
Doch: wenigstens informiert sein Welches Medium passt zu mir? Was könnte ich mir vorstellen? Habe ich Mitarbeiter, die Lust drauf haben?
Social Media für alle?
Facebook: b2c
– Fleischerei Schellerhttp://www.facebook.com/pages/Fleischerei-Scheller/167304153313845
XING: b2b
– viele Beraterhttps://www.xing.com/net/prif3d671x/existenzgruender/
Twitter: Kundeninfo/Feedback/Vertrieb
– Telekom unter @Telekom_hilft
Beispiele
10 Mio Nutzer in Deutschland private Profile, Unternehmensseiten, Gruppen Geschäftsanbahnung auf persönlicher Ebene Privatsphäre: Problematischer Datenschutz Fanseite für das Unternehmen erstellen, um
Dienstleistungen, Produkte, Material vorzustellen
internationales b2b-Netzwerk (2010 – 9 Mio) Suche neuer Kunden, Kooperationspartner,
Mitarbeiter Netzwerkverwaltung und loser Kontakt Gruppen – Beteiligung und Expertise Veranstaltungen verwalten
270.000 aktive Accounts in Deutschland (jährliches Wachstum um 246%)
schnelle Kurznachrichten im Netz (Terminänderung, Sonderverkauf, Statusmeldungen)
Aufmerksamkeit auf Produkte, Kundenmeinungen, Kundeninformationen
Features: Retweet, Direktnachrichten, @mention, #
Ziele überlegen:
– Was soll erreicht werden?– Wer soll erreicht werden + wo sind sie aktiv?– Welche Inhalte sollen vermittelt werden?
passenden Kanal finden und prüfen dort Zielmarkt beobachten: Was schreiben andere? Wieviel Zeit und Geld stehen für Aktivitäten bereit? langfristig planen
Umgang mit Social Media
- schneller + direkter Kundenkontakt- gute Auffindbarkeit im Netz- gutes Reputationsmanagement- zielgerichtete Kundenansprache
Social Media – Vorteile
- Kontrollverlust- Datenschutz- zeitintensiv- Informationen bleiben
Social Media – Nachteile
19
Social Media – Wie?
Nur noch twittern ist auch keine Lösung!
informieren statt werben Gespräche führen statt Kundendaten sammeln transparent, zeitnah und offen reagieren Kunden beteiligen vom Teilen profitieren
Social Media – Wie?
Tweet-Deck HootSuit Netvibes Google Alerts
Nachrichtenstrom verwalten
22
Vielen Dank
für
Ihre Aufmerksamkeit ...
Kontakt:
Marketing: Nadja Bungard (www.mondpropaganda.de)Design: Petra Kloß (www.artepdesign.de)Technik: Andy Gellermann (www.staracy.de)
www.medien-sprechstunde.deinfo@medien-sprechstunde.deT: 030-91 68 29 95
Recommended