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Michael Kausch: Social-Media-Strategie: Marken-Effizienz und Prozesse
Wieso eigentlich? Wie viel? Wer überhaupt?
„Social Media leicht gemacht!“
Ein Seminar von
und
Düsseldorf, 19.11.12, 14:15 – 16:00 Uhr
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22
Kurze Vorstellung
www.vibrio.eu • Wir wissen
• dass Social Media kommt • Alexander Holl
• welche Medien kommen• Michael Praetorius
• dass vieles zu beachten ist• Dr. Martin Schirmbacher
• Später erfahren wir• alles über Inhalte• Michael Praetorius
• alles über Google+• Björn Tantau
• alles über Monitoring• Curt Simon Harlinghausen
• wie Redaktion funktioniert• alles über Facebook• Curt Simon Harlinghausen
• Best Practice• Bruno Kollhorst
3
• Was also machen wir in den nächsten drei Stunden?• Wieso das alles?• Der Nutzen für die Marke:
Welche Ziele lassen sich mit Social Media erreichen?
• Wie viel?• Der Stellenwert von Social Media im
Unternehmen
• Wie denn?• Integration von Social Media in die
Unternehmensorganisation: Anforderungen an Prozesse und Mitarbeiter
Was wir wissen – was wir müssen!
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4
Marketingmanager und Marketingleiter aus Unternehmen, Medien und Agenturen, die ihre Online-Strategie auf den neuesten Stand bringen wollen, um damit ihre Marke über alle verfügbaren Kanäle nach vorne zu bringen – dies ist die Zielgruppenbeschreibung
dieses Seminars – müssen ihren CEO überzeugen – oder sie werden verlieren!
www.vibrio.eu • Nur weil alle plötzlich
in Facebook sind, müssen wir das nicht auch noch tun.
• Früher gab‘s sowas auch nicht!
5
Der ignorante CEO
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6
• Für Facebook und solchen Kram haben wir kein Geld übrig. Das bringt doch nix!
• Wir sind doch B2B!
Der geizige CEO
www.vibrio.eu • Zum Twittern und Bloggen hab
ich nun wirklich keine Zeit.
• Und SIE schon gar nicht!
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Der überbeschäftigte CEO
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Die nervenden CEO: die haben vielleicht alle recht!
www.vibrio.eu
9
• Twittern? Bloggen? Facebooken? Xingen? LinkedInen? YouTuben? Slidesharen? Scribden?
• Geil! Das probieren wir jetzt mal!
Der wirklich gefährliche CEO
www.vibrio.eu • Social Media Marketing
gefährdet ihre Reputation
• Social Media Marketing frisst (Arbeits-)Zeit
• Social Media Marketing kostet richtig Geld
• Ihre Mitarbeiter haben Angst vor Social Media Marketing
10
Soziale Medien sind keine Spielwiese
www.vibrio.eu • Social Media zu ignorieren!
11
Nur etwas ist gefährlicher als Social Media Marketing:
www.vibrio.eu
Die Katastrophenszenarien
www.vibrio.eu • Wer nicht aufpasst, verliert
schnell Ansehen – und viel Geld!
1313
Risiko 1: Die Reputationskatastrophe
Bis späterBis später
www.vibrio.eu • Web 2.0-Analyse in Echtzeit
mit Alert-Funktion
• Drei Alternativena) Eigenrecherche mit kostenlosen
Toolsb) Externe Clipping-Dienstleisterc) Semantische und
Deep Web-Analyse
1414
Beobachten Sie das Web 2.0
www.vibrio.eu • Soziale Netzwerke
• Online-Magazine• Blogs• Micro-Blogs• Video-Portale• Foto-Portale• Bewertungsportale• Foren
1515
• Branchenverzeichnisse• Social Bookmarks• Empfehlungsdienste• Bewertungen in Shops• Preissuchmaschinen• Wikis• Arbeitgeberbewertungen
Seiten, die Sie laufend beobachten müssen
www.vibrio.eu
1616
• Wer zu spät kommt, verliert seine Adresse!
• http://twitter.com/bmw ist Brian M. Westbrook
Risiko 2: Die Identitätskatastrophe
www.vibrio.eu • Hier müssen Sie rein
• LinkedIn• Xing• Facebook• Google+• Twitter• YouTube• Slideshare• Scribd• Pinterest• Flickr• Delicious• Tout
• Wikipedia
1717
Sichern Sie sich alle wichtigen Social Media-Adressen jetzt!
www.vibrio.eu
1818
• Das Zeitalter des Web 2.0 ist das Zeitalter eindeutiger Markennamen!
Wehe Sie heißen Müller! Oder Schneider! Oder vibrio!
www.vibrio.eu • Erfolgreiches Recruiting
verlagert sich zunehmend in soziale Medien.
1919
Risiko 3: Die Kompetenzkatastrophe
www.vibrio.eu • Emotional
• Dialogorientiert
• Integrierbar in Web-Auftritt
• Passender Altersstruktur der User
2020
• "Just because you create a Facebook page or a Twitter feed, doesn’t mean that you have ‘social media’ covered. Acknowledging the voice of the consumer and incorporating it into your communications is a long-term commitment and valuable business proposition, but not one that can operate in a silo."
• Dr. Qi Lu, President, Microsoft, Online Services Division
Facebook ist eine hervorragende Recruiting-Plattform
www.vibrio.eu
2121
Facebook ist das Medium junger Erwachsener
www.vibrio.eu https://www.facebook.com/krone
sag
Die stärksten Social Media Recruiting Engagements unter den Top Unternehmen in Deutschland
2222
Eine gute Facebook Recruiting Page: Krones AG
Qu
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Kob
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www.vibrio.eu https://www.facebook.com/
DVRATIO
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Und noch eine gute kleinere Lösung: DV-Ratio
www.vibrio.eu
2424
• Viele Mitarbeiter bloggen, twittern und nutzen Social Media privat
• Kompetenzen für Unternehmen nutzen• KickOff in internem BarCamp• Austausch Technik-Know-How
• Interne „Unkonferenzen“ für Abteilungen und „Company Meetings“
• Diskussion Social Media Guidelines
• Etablierung Corporate Blogger und Twitterati
Social Media und Employee Branding
www.vibrio.eu
2525
Reden wir über Chancen statt über Risiken
Adressen besetzen
Monitoring betreiben
eRecruiting/Employee Branding
Marktforschung
Lead Generierung
Brand Marketing
Partner Marketing
EventMarketing
CrowdSourcing
Spaßhaben
www.vibrio.eu • Analyse von Kundenfeedback
in Blogs und Communities
• Schnelle Umfragen über z.B. polldaddy.com
• Marktanalyse über Issue Monitoring
26
Chance 4: Marktforschung
www.vibrio.eu
2727
Issue Monitoring – Themenanalyse: Das netvibes Dashboard
Bis späterBis später
www.vibrio.eu 1. Definition relevanter
Suchbegriffe mit Google Keyword
2. Suchen über Google Alerts, Topsy (Twitter) und Twingly (Blogs)
3. Auswertung öffentlicher Xing-Gruppen über RSS
4. Auswertung nicht-öffentlicher Xing-Gruppen über Mail-RSS-Konverter
5. Integration aller Resultate aus Themen- und Partneranalyse über RSS und Widgets in ein netvibes Dashboard
28
Issue Monitoring – Themenanalyse: Vom richtigen Suchen
www.vibrio.eu
29
Issue Monitoring – Themenanalyse: So geht‘s!
• Eine Anleitung zum Aufbau eines Monitoring Dashboards unter netvibes:
• http://www.vibrio.eu/blog/?p=3706
•
www.vibrio.eu • Leadgenerierung durch
• Xing• LinkedIn• SlideShare• Social-E-Mail-Marketing
• Checkliste
3030
Chance 5: Lead Generierung
www.vibrio.eu
3131
Die Nutzung von LinkedIn und SlideShare ist relativ gering
Quelle: Studie „Informationsverhalten 2012“, vibrio Juli/August 2012
www.vibrio.eu
3232
Für SlideShare ist die Zukunftserwartung schwach
Quelle: Studie „Informationsverhalten 2012“, vibrio Juli/August 2012
www.vibrio.eu
3333
• LinkedIn ist Weltmarktführer• LinkedIn: ca. 190 Mio Mitglieder• Xing: ca. 13 Mio Mitglieder
• Xing ist Marktführer in Deutschland
• LinkedIn und Xing wachsen
• Anteil der zahlenden Mitglieder bei Xing ist rückläufig
LinkedIn – das Aschenbrödel neben Xing
Quelle: Statista 2012 und comScore 2012 Quelle: www.socialmediastatistics.de 2012
www.vibrio.eu
3434
Küssen Sie die Frösche: LinkedIn und SlideShare!
www.vibrio.eu • LinkedIn ist bei global aktiven
Konzernen (auch in Deutschland) stärker präsent
• LinkedIn wächst hier auch schneller
• Starke unternehmensspezifische Unterschiede• Bei Deutscher Post und Telekom
dominiert Xing• Bei Industrie, Pharma, Chemie, IT
und Automation dominiert LinkedIn
• 86 % aller Seitenaufrufe von Xing stammen aus der DACH-Region
3535
LinkedIn – die No 1 für globale User
Quelle: LinkedInsider Deutschland 2012
www.vibrio.eu • Top-Entscheider sind bei
LinkedIn stark vertreten• Zahlen für Deutschland• Geschäftsführung 14.602• Unternehmensinhaber 87.080• Vice President 35.805• Partner 7.678• Manager 111.728• Leitende Position 142.520• Gesamt 391.851
• Recherche über www.linkedin.com/ads auch nach Abteilung, Region, Geschlecht u.a. möglich
3636
LinkedIn – die No 1 für Entscheider
Recherche-Tool:LinkedIn Werbemanager
www.vibrio.eu
3737
• Freemium-Kunden können in LinkedIn mehr machen, als in Xing
• Premium Accounts sind in LinkedIn funktionsreicher und teurer, als in Xing
• Entscheidungskriterien für Gruppengründungen• LinkedIn wenn die Kontaktdaten
bereits vorliegen• LinkedIn wenn die Gruppe
international ausgerichtet werden soll
• Xing wenn sich die Gruppe auf Deutschland konzentriert und die meisten Kontaktdaten noch nicht vorliegen
LinkedIn – die No 1 für neue „geschlossene“ Gruppen
Quelle: LinkedInsider Deutschland 2012
www.vibrio.eu • Aufgaben des LinkedIn
Marketing• Werbung (Targeting)• Leadgenerierung• Recruiting• Emplyoee Branding
• Eigenheiten• Kein Edge Rank• Nur begrenzt CD-fähig• Kostenfreie Unternehmensseiten• LinkedIn Kampagnen• Dialogorientierung (Gruppen)
3838
• Marketingprozesse auf LinkedIn• Mitarbeiter einbinden• Kunden zu Markenbotschaftern
machen• Unternehmensprofil• Empfehlungen erbitten• Neuigkeiten posten• Im Dialog bleiben
• Markt- und Kontaktrecherchen
LinkedIn – eine multifunktionale Marketingmaschine(die gilt alles weitgehend auch für Xing)
www.vibrio.eu • LinkedIn und Xing sind - nach
Anzahl der Follower bei mehreren DAX-Konzernen die wichtigste Plattform- vor Facebook!
• Jedes Unternehmen sollte ein Unternehmensprofil auf LinkedIn und Xing haben
3939
Unternehmen
Facebook LinkedIn Xing
Adidas 9.600.000 59.511 835
Allianz 137.361 20.382 5.721
BASF 73.799 60.408 6.311
Bayer 56.965 42.619 2.914
Beiersdorf 386 9.724 0
BMW 11.616.974 49.708 5.009
Commerzbank
9.737 9.752 11.612
Daimler 8.355 14.618 20.101
Deutsche Bank
26.343 98.504 11.117
Deutsche Börse
2.009 1.154 0
Lufthansa 1.181.751 14.339 14.421
Deutsche Telek.
28.382 8.464 29.730
E.ON 55 9.806 514
Fresenius Med
9.207 14.356 1.831
HeidelbergCem.
279 2.428 0
Henkel 20.963 17.726 2.498
LinkedIn – für Markenkommunikatoren (die gilt alles weitgehend auch für Xing)
www.vibrio.eu • Korrekte Zuordnung zum
Unternehmen
• Optimierung des persönlichen Profils• Themen• Bild• Wiedererkennung• im Leben• auf anderen sozialen Medien
• Ruhiger Hintergrund• Lächeln• Blick nach rechts, da links stehend• Anschnitt ist erlaubt• Augenkontakt• „Live“-Situation
4040
Ein starkes persönliches Profil ist die Basis für jede Partnervermittlung (die gilt alles weitgehend auch für Xing)
www.vibrio.eu • Kein Passbild!
• Ausführliche Position
• Optional Empfehlungen integrieren
• Websites benennen• SEO!
4141
Tipps für Ihr Profil auf LinkedIn (die gilt alles weitgehend auch für Xing)
www.vibrio.eu • Zusammenfassung
• Mehrsprachige Profile anlegen
• Beschreibung der Positionen
• Optional Empfehlungen integrieren
4242
Tipps für Ihr Engagement auf LinkedIn
www.vibrio.eu • Kenntnisse und Fähigkeiten
• Erscheint bei Google ganz oben!
• Interessen• Menschen reden mit Menschen
4343
Tipps für Ihr Engagement auf LinkedIn
www.vibrio.eu • Korrektur Zuordnung zum
Unternehmen
• Optimierung des persönlichen Profils• Themen• Bild
• News kommunizieren
4444
Tipps für Ihr Engagement auf LinkedIn
www.vibrio.eu • Unternehmensbeschreibung
• Bilder und Logos
• Produkte/Services einbinden• Mit Ansprechpartner• Videos
• Corporate Blog einbinden
• News über RSS einbinden
• Stellenanzeigen verlinken
• Follower analysieren
• Anleitung: http://www.vibrio.eu/blog/?p=3864
4545
Ein starkes Unternehmensprofil ist die Basis für jede Partnervermittlung
www.vibrio.eu
4646
• Gehen Sie in den Admin-Bereich
• Wählen Sie die Sprache aus
• Geben Sie den übersetzten Text ein
• Veröffentlichen
• Die Anzeige der Sprachversion erfolgt nach Analyse der User-Nationalität automatisch
• Überprüfung durch Adresse http://www.linkedin.com/company/UNTERNEHMENSNAME?_l=en
• Anleitung: http://www.vibrio.eu/blog/?p=4180
Legen Sie Ihr Unternehmensprofil mehrsprachig an
www.vibrio.eu • Aus Gruppenmitgliedschaft „lernen“
• Sponsoring realer Gruppen-Events
• Eine eigene Gruppe macht Sie zum Themen-Owner in Zeitgespräch• Option: Eigene Gruppe oder Co-
Moderation einer bestehenden Gruppe
• 1,2 Mio englischsprachige Gruppen• Aber erst 5.307 deutschsprachige
Gruppen• Rasantes Wachstum
• Starke Editionsmöglichkeiten• Kostenlose Mitteilungen an Mitglieder• Gruppenhierarchien möglich• Differenzieres Rechtekonzept
4747
Partnertausch in Gruppen (die gilt alles weitgehend auch für Xing)
www.vibrio.eu
4848
• Ein Premium Account ist hilfreich• für Suche und direktes
Kontaktieren
• Intelligentes Suchen nach Gruppen oder Beiträgen
• Analysieren nach Gruppenrelevanz und -aktualität• Teilnehmerzahl• Aktivitätsindex• Betreiber
So finden Sie die richtigen Gruppen in LinkedIn (die gilt alles weitgehend auch für Xing)
www.vibrio.eu
4949
Suchbegriffe mit Google Keywords optimierenhttps://adwords.google.com (die gilt alles weitgehend auch
für Xing)
www.vibrio.eu
5050
• Suche nach Name, PLZ-Bereich, Ort, Land
• Geo Targeting nach Umkreis
• Suche nach Unternehmen, Position
• Suche nach Branche, LinkedIn-Status, Sprache
• Suche nach Hierarchieebene
• Suche nach Interessensgebieten
Den richtigen Partner finden: vom Suchen und Match Making
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www.vibrio.eu • Vergleichbar Google Ads
• Wenig Text und kleines Logo• Keine Imagekommunikation• Cost per Click oder per
Impression• Zielgruppendefinition über bis zu
3 Selektrionskriterien• Verlinkung auf LinkedIn oder
eigene Website
5151
Targeted Advertising mit Direct Ads
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www.vibrio.eu
5252
• Exportieren Sie Ihre Xing-Kontakte in eine VCF-Liste• Download nach E-Mail von Xing• Basisnutzer müssen Einzelexport
vornehmen und in neuer Liste konsolidieren
• Importieren Sie diese VCF-Liste in das LinkedIn Adressbuch• Notfalls in mehrere kleinere Dateien
aufteilen• Doublettenprüfung erfolgt durch LinkedIn
automatisch
• Aus dem Adressbuch können Sie manuell Einladungen versenden (kein Spam)
• Tritt ein Mitgleid aus dem Adressbuch LinkedIn bei, erhalten Sie eine Nachricht
Holen Sie Ihre Kontakte in Xing ab – und auf zu LinkedIn
Danke für Hinweise durch LinkedInsider Stephan Koß
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www.vibrio.eu • Follower analysieren
• Nach Hierarchie, Funktion, Unternehmensgröße, Branche und Region
• Follower kontaktieren bzw. in SocialCRM überführen
• Besucher analysieren• Nach Hierarchie, Funktion,
Unternehmensgröße, Branche und Region
5353
Analysieren Sie Ihre Follower und Besucher auf LinkedIn
www.vibrio.eu • Unternehmensprofil einrichten
• Besucher und Follower analysieren und kontaktieren
• An Gruppen beteiligen oder selbst führen
• Target Marketing für Kampagnen
• Recruiting
5454
Nutzen Sie LinkedIn in Marketing und Vertrieb (die gilt alles weitgehend auch für Xing)
Quelle: voltierdigital.com
www.vibrio.eu
5555
Küssen Sie SlideShare!
www.vibrio.eu
5656
SlideShare – der Frosch hinter YouTube
www.vibrio.eu • Ursprünglich wurden auf
SlideShare nur Präsentationen aus Powerpoint geteilt• Powerpoint-Karaoke
• Heute auch • Videos• Flyer• Broschüren• White Papier• …
5757
SlideShare – mehr als Slides
www.vibrio.eu
5858
• Eine Veröffentlichung auf SlideShare • vervielfacht das Auditorium von
Vorträgen, Videos und Dokumenten• durch Zielgruppenansprache über
Volltextrecherche
• vereinfacht die Pflege Ihrer Website• durch Embedded Code
• Ein Vortrag vor 50 Münchner Unternehmern wurde bis heute mehr als 3.000 mal abgerufen!
SlideShare – die Publikationsplattform
www.vibrio.eu • Eine Veröffentlichung auf
SlideShare generiert unmittelbar Leads und überführt diese z.B. in einen Newsletter
5959
Leadgenerierung mit SlideShare
www.vibrio.eu
6060
• Zusätzliche Kontakte realisieren
• Leads generieren
• Bei minimalem Aufwand …
• … undoptionaler Reduktion der Managementkosten Ihrer vorhandenen Website
• Seien Sie großzügig im Teilen – Ihre Kompetenz liegt nicht in Folien, sondern dahinter!• Sie lernen vom Wettbewerb
– und er von Ihnen!
Nutzen Sie SlideShare in Marketing und Vertrieb
;-)
Mirko Lange, Geschäftsführer, talkabout communications
www.vibrio.eu • Nicht chic, aber effizient
• Jeder Deutsche hat im Schnitt 6,3 E-Mail-Newsletter abonniert
• E-Mail-Marketing ist als Push-Dienst eine ideale Ergänzung zum Pull-Social-Marketing
• Intelligentes zentrales Themenmanagement
• Gute E-Mail-Marketing-Tools erlauben• Adressabgleich mit Social Media• Verlinkung• Content-Generierung im Multi
Channel
6161
Leadgenerierung im Social E-Mail-Marketing
www.vibrio.eu • Definition
zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Definition der aktiven Kanäle
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Leadgenerierung in Business Networks und Communities
Check-Check-listeliste
www.vibrio.eu • Definition
zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Definition der aktiven Kanäle
6363
• Zielgruppen definieren und spezifizieren
• Datenbank aus (Xing- und LinkedIn-) Gruppen erstellen
• „Needs“ und „Pains“ analysieren
• Storylines zwischen sich und Needs bauen
• Redaktionsplan erstellen
• Die Stories sind das Thema, nicht Sie!
Leadgenerierung in Business Networks und Communities
www.vibrio.eu • Definition
zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Definition der aktiven Kanäle
6464
• Laufend Markt und Player nach neuen Themen analysieren
• Monitoring-Tools nutzen (z.B. Socialmention, Google Alert)
• Meinungsführer identifizieren
• Position beziehen durch Postings und Kommentare
• Postings und Kommentare auf Ihren Blog oder Landing Pages verlinken
• Suchen ist die Spezialität von Google, nicht Ihrer Kontakte
• Profilieren Sie Ihre Wettbewerber
Leadgenerierung in Business Networks und Communities
www.vibrio.eu • Definition
zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Definition der aktiven Kanäle
6565
• Dialog statt Monolog
• Gesprächsbereitschaft statt Sendungsbewusstsein
• Freigiebig Wissen verteilen
• Klarer Call-to-act in allenKanälen, aber nicht in Postings und Kommentaren
• Aufrichtig und ehrlich kommunizieren
• Sorgsam kommunizieren: Gestaltung, Rechtschreibung und Umgangsformen
Leadgenerierung in Business Networks und Communities
www.vibrio.eu • Definition
zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Definition der aktiven Kanäle
6666
• Ihr Social CRM-System ist das interne Zentrum
• Kurze Reaktionszeiten bei Anfragen
• 24 Stunden bei Web-Anfragen
• 6 Stunden bei Anfragen über Facebook, Xing, LinkedIn, Google+ etc.
• 1 Stunde bei Anfragen über Twitter
• Alert-Tools einsetzen
• Ihre Antworten sollen Ihre Kontakte profilieren
• Kontakte in Push-Tool (Newsletter) integrieren (Double Opt-In)
• Vernachlässigen Sie nicht die persönliche Kommunikation!
Leadgenerierung in Business Networks und Communities
www.vibrio.eu • Definition
zielgruppenspezifischer Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Definition der aktiven Kanäle
6767
• Im Zentrum steht Ihre Web Site
• SEO-konformer und content driven Aufbau
• Für mobilen Zugriff optimieren
• Bespielen Sie möglichst viele Kanäle passiv
• Wählen Sie nur so viele aktive Kanäle, wie Sie nachhaltig pflegen können
• Wählen Sie aktiven Kanäle abhängig von Ihren Zielen und Themen
Leadgenerierung in Business Networks und Communities
www.vibrio.eu
6868
Exkurs: Integriertes Social Media Marketing am Beispiel vibrio
Videos
PräsentationenBroschüren
Fotos
News
Profil
MultichannelRedaktions-
system
Monitoring
Newsletter
Communities
Hoots
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www.vibrio.eu
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• Siehe: http://www.vibrio.eu/blog/?p=2960
Exkurs: Integriertes Social Media Marketing am Beispiel vibrio – Die Tools
Netvibes
Agn
itas
EMM
HootsuiteW
ork
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Tools
RSS Web Recherche
Tw
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Online-Foren
News-Dienste
Online-Medien
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vibrio monitor
www.vibrio.eu • Neue Herausforderungen an
Markenkommunikation• 60.000 Marken suchen in
Deutschland vergeblich nach einem USP
• Die Emotional Selling Proposition wird wichtiger
• Social Media-Kommunikation ist Emotion!
7070
Chance 6: Brand Marketing: Social Media = Emotion
www.vibrio.eu • Neue Herausforderungen an
Markenkommunikation• 60.000 Marken in Deutschland
werden diskutiert• Marken erhalten ihr Profil in der
Kommunikation• Die Rollenwechsel zwischen
Herstellern, Konsumenten und Meinungsführern werden schneller
• Social Media-Kommunikation ist Dialog!
7171
Chance 6: Brand Marketing : Social Media = Dialog
www.vibrio.eu
7272
• Neue Herausforderungen an Markenkommunikation• 60.000 Marken in Deutschland
sind zu viel• Orientierung über Freunde wird
wichtiger• Empfehlungsmarketing wird
wichtiger• Social Media-Kommunikation ist
„Gefällt mir!“• Social Media-Kommunikation
ist Person!
Chance 6: Brand Marketing : Social Media = Person
www.vibrio.eu
7373
• Trend: Marken auf Facebook: Mehr Fans, weniger Interaktion
• Nur 0,6 % der Fans interagieren auf der Page (nach 1,5% in 2011)
• Nur 3,5 % der Fans sprechen über ihre Marke
• Mehr als 90 Prozent aller Fans besuchen die Page niemals wieder!
Chance 6: Brand Marketing : Social Media > als nur Follower
Quelle: Lead Digital vom 5.11.2012
www.vibrio.eu
7474
• Schweizerische Schokoladen-Marke „Frey“ sollte jugendlicher positioniert werden
• Viral-Marketing-Kampagne „Einhorn“• Einhorn-Video auf YouTube• Anstoß einer Viral-Kampagne• „Distanzierte“ Begleitung der
Kampagne• Auflösung und Auswertung
Chance 6: Brand Marketing : Fallbeispiel
http://www.youtube.com/watch?v=Se2uCHDrJM8&feature=plcp
www.vibrio.eu
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• Schweizerische Schokoladen-Marke „Frey“ sollte jugendlicher positioniert werden
• Viral-Marketing-Kampagne „Einhorn“• Einhorn-Video auf YouTube• Anstoß einer Viral-Kampagne• „Distanzierte“ Begleitung der
Kampagne• Auflösung und Auswertung
Chance 6: Brand Marketing : Fallbeispiel
http://www.youtube.com/watch?v=Rq9QrMoMuJk&feature=plcp
www.vibrio.eu • Social Media = Kommunikation
• Insbesondere große Partnernetze lassen sich über Social Communities sehr effizient organisieren• Information über E-Mailing• Kommunikation in LinkedIn-oder
Xing-Gruppe• Terminkoordination über z.B. doodle• Schulung über Webinar und Wiki• Dokumentation in YouTube,
SlideShare, Scribd
• Kommunikation ist multihierarchisch und emotional
• Supply Chain-Kosten lassen sich laut McKinsey um durchschnittlich 10 % senken
7676
Chance 7: Partner Marketing
www.vibrio.eu • Corporate Events
• Nutzung von• Blog, Twitter, YouTube, Flickr,
Slideshare, Scribd, Facebook, Xing, LinkedIn, …
• Kommunikation mit Social Media Opinion Leadern• Blogger Lounge
• Erhöhung der Reichweite von Corporate Events• Zusätzliche Teilnehmer• Verlängerte Wirkungsdauer
• Zusätzlicher Dialog-Kanal• Feedback-Analyse• Interaktion (z.B. moderierte
Twitterwall)• Twitter Hashtag und Wall schon in
Einladung kommunizieren
7777
Chance 8: Event Marketing: Events optimal organisieren
www.vibrio.eu
7878
• Twittbee• Einfach, schnell, unkompliziert,
zuverlässiger Zugang
• Twitterwallr• Offenes Design, öffentliche Walls,
oft überlastet
• Spy• Optimal für Event Walls,
Wiederholung der x aktuellsten Tweets
• Tweetwally• Offenes Design, öffentliche Walls,
sehr flexibel bei der Zusammenstellung
Chance 8: Event Marketing: Vier Twitterwalls für Ihre Events
www.vibrio.eu • Nutzung von Twitterwalls
• Hinweise auf interessante Sessions geben und nutzen
• Twitterati themenabhängig „live“ treffen
• Themenanalyse aufbereiten• Twitter als Agenda Setter nutzen
7979
Chance 8: Event Marketing: Event-Besuche optimal organisieren
www.vibrio.eu • Ideenwettbewerbe für Kunden
…• Beispiel: BERNINA
Innovationspreis
• … gibt es schon lange …• Beispiel: Citrix Future Award
• … aber im Social Web sind sie einfacher zu realisieren
8080
Chance 9: Crowd Sourcing
www.vibrio.eu • Kampagne von Pril
• User designen Packung• User organisieren Votes über
Facebook• Jury entscheidet
• Sekundäreffekte in Blogs, Twitter, etc.
8181
Chance 9: Crowd Sourcing und das Beispiel Pril
www.vibrio.eu • Wer an Kommunikation keinen
Spaß hat …
• … hat keinen Spaß an Blog und Twitter
• … hat keinen Erfolg im Social Media Marketing
• … wird langfristig Probleme bekommen
8282
Chance 10: Spaß haben!
www.vibrio.eu
Der Stellenwert von Social Media im Unternehmen– ändert sich!
www.vibrio.eu • marketagent.com
Umfrage für Österreich: „Wie schätzen Sie persönlich die Bedeutung von „Web 2.0/ Social Media“ im Marketing Mix der Top 500 werbe-treibenden Unternehmen zum aktuellen Zeitpunkt sowie in 10 Jahren ein?“
8484
Wachsender Stellenwert von Social Media im Unternehmen
www.vibrio.eu
8585
• Marketing wird hochintegriert: die Tools im Marketing-Mix wachsen zusammen.
• Marketing wird mobil: „anytime & anywhere“.
• Marketing wird immer innovativer: vom viralen Marketing bis zum Guerilla Marketing.
• Marketing richtet sich eng an Kundensituationen aus.
• Marketing organisiert nicht nur eigene, sondern immer häufiger auch die Botschaften der Kunden
Unternehmenskommunikation wird immer komplexer
www.vibrio.eu • Social Media Marketing ist ein
Paradigmenwechsel im Marketing
• Social Media ist ein Paradigmenwechsel in der Unternehmenskommunikation
8686
Social Media Marketing ist keine Sparte im Marketing-Mix
www.vibrio.eu
Die Anforderungen an Prozesse und Mitarbeiter– ändern sich!
www.vibrio.eu
• Akzeptanz generieren!
• Ordnung schaffen!
• Prozesse definieren!
8888
Social Media im Unternehmen: Wie? Wer? Wann?
www.vibrio.eu • Viele Social Media-Initiativen
scheitern nicht am Management, sondern an den Mitarbeitern.• Angst vor neuen Technologien• Angst vor neuer Verantwortung
8989
Akzeptanz generieren
www.vibrio.eu • Social Media erst zur internen
Kommunikation einführen• Interne Wiki• Interner Blog• Interne „Unkonferenzen“
• Sicherheit schaffen durch Social Media Guidelines• Vorlage:
http://de.slideshare.net/agenturvibrio/hinweise-fr-die-nutzung-von-social-media-2012
9090
Akzeptanz generieren
www.vibrio.eu • 71 % aller Studenten wünschen
die Nutzung ihrer bevorzugten Social Media Tools am Arbeitsplatz• 44 % Facebook• 36 % Skype• 11 % Xing• 6 % Twitter• 5 % Lokalisten• 4 % StudiVZ• 1 % LinkedIn
9191
Nutzung etablierter SM Tools am Arbeitsplatz erlauben
Quelle: Damovo
www.vibrio.eu • Social Media Rules sollen …
• … zum Twittern, Bloggen und Teilhaben an sozialen Medien ermuntern
• … Sicherheit für den Umgang mit sozialen Medien vermitteln
• … die Interessen des Unternehmens schützen
9292
Ordnung schaffen
www.vibrio.eu 1. Definieren Sie Ziele
2. Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben intern
3. Mitarbeiter müssen authentisch sein
4. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung
5. Interne Kritik ist erlaubt, bleibt aber intern
6. Gehen Sie mit Fehlern offen um
7. Schonen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen
8. Beachten Sie das geltende Recht
9. [Schränken Sie private Nutzung von Social Media während der Arbeitszeit ein]
10. Social Media erfordert kontinuierliches Engagement
9393
• Hier finden Sie eine brauchbare Vorlage:• http://de.slideshare.net/agenturvi
brio/hinweise-fr-die-nutzung-von-social-media-2012
Social Media Richtlinien des BVDW
www.vibrio.eu • Social Media ist ein
abteilungsübergreifendes Matrix-Thema• Das Bloggen ist nicht die Aufgabe des
Pressesprechers!
• Social Media erfordert „authentische Kommunikation“• Agenturen können technische,
administrative und beratende Partner sein; sie bloggen nicht für Sie!
• Social Media Marketing ist keine Veranstaltung für Autisten• Social Media Marketing ist eine
Unternehmensverfassung
• Social Media Marketing ist (auch) ein Teil des CRM• Beschwerdemanagement aufbauen• Krisenreaktionspläne definieren
9494
Prozesse definieren
www.vibrio.eu
9595
• Auftrag bei Pressestelle oder PR-Agentur
• Einige wenige können das:• Das Beispiel Adobe: Die PR-
Agentur der Firma Adobe reagiert innerhalb von 30 Minuten auf kritischen Tweet!
Schaffen Sie eine schnelle Einsatztruppe
www.vibrio.eu • Leitfaden DRPR-Richtlinie zu PR
in digitalen Medien und Netzwerken• Klare Nennung des Absenders
und von Abhängigkeiten• Ausnahme „Mystery-Phase“
bei Kampagnen• Bezahlte Redaktion kennzeichnen
9696
Kommunizieren Sie offen und ehrlich
www.vibrio.eu
Social Media Marketing als Teil der PR
9797
www.vibrio.eu • Fokus auf EIN Key-Wort
• Keyword-Recherche mit Google Analytics
• Nutzung in der Überschrift (möglichst weit vorne)
• Nutzung im Vorspann (möglichst weit vorne)
• Nutzung in Zwischenüberschriften (möglichst weit vorne)
• Nutzung im Fließtext (nur gelegentlich)
• Keine zu kurzen Texte
9898
Am Anfang war das Wort: Die Google optimierte Pressemeldung
Gute PR-Arbeit ist nicht einfach
das Produkt aus hohen Absätzen und kurzen Hauptsätzen.
Gute PR-Arbeit ist nicht einfach
das Produkt aus hohen Absätzen und kurzen Hauptsätzen.
www.vibrio.eu
9999
• Bild-Kommunikation wird immer wichtiger
• Fotos und Videos sind Pflicht
• Bilder vermitteln Emotionen• Bildauswahl muss emotionale
Auswahl bieten• Vom Portrait zum „social Life“
• Videos erklären komplexe Sachverhalte: Screencasts
• Soziale Medien haben eine eigene Bildsprache und besondere Infografiken
Ein Video sagt mehr als 1.000.000 Worte
Dummes Zeug kann man viel reden, kann es auch schreiben, wird weder Leib noch Seele töten, es wird alles beim alten bleiben
Dummes aber vors Aug′ gestellt, hat ein magisches Recht, weil es die Sinne gefesselt hält, wird der Geist den Knecht
(Johann Wolfgang v. Goethe)
Dummes Zeug kann man viel reden, kann es auch schreiben, wird weder Leib noch Seele töten, es wird alles beim alten bleiben
Dummes aber vors Aug′ gestellt, hat ein magisches Recht, weil es die Sinne gefesselt hält, wird der Geist den Knecht
(Johann Wolfgang v. Goethe)
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• Dynamische (RSS-)Inhalte statt statischer Content
• Multimediale Inhalte• Bilder, Videos, …
• Vernetzung mit externen Inhalten• Slideshares, Linksammlungen,
Links,
• Optional: Dialog statt „Generalanzeiger“
100
• Pull statt Push
• Abonnierbar
• Offen für Journalisten und andere
• Weiterführende Inhalte und Links
• Aktualität
• Emotionalität
• Personalisierung
• Dialogorientierung
Die PR-Abteilung als Newsroom
Was ist ein Newsroom? Was bietet ein Newsroom?
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• Neben Journalisten sind Meinungs-führer in sozialen Medien getreten
• Journalisten können nicht mehr bevorzugt bedient werden
• Pull- ergänzt Push-Kommunikation
• Eine Segmentierung der Zielgruppen ist nicht mehr möglich
101
Warum sind Newsrooms heute Pflicht?
Alle nutzen das Internet Journalisten nutzen soziale Medien
Quelle: Trendmonitor 2011
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102
Journalisten recherchieren in sozialen Medien /1
So recherchieren Journalisten
Quelle: Trendmonitor 2011
www.vibrio.eu
103
• 38,2% machen sich ein Bild von Personen
• 34,1% verfolgen Pressekonferenzen und andere Events
• 30,7% wollen im Original sehen, was Menschen zu sagen haben
• 30,2% wollen Produkte oder Technologien besser verstehen
Journalisten recherchieren in sozialen Medien /2
Fast 40% der Journalisten nutzen Videos in der Recherche Viele Gründe Videos zu nutzen
Quelle: Trendmonitor 2011
www.vibrio.eu
104104
Der Journalismus wandert in soziale Medien
Quelle: Pew Research 2010
www.vibrio.eu
105105
• Die meisten Elemente des Social PR Newsrooms sind altbekannt
• Der Weg vom elektronischen Versand der Pressemeldungen zum Newsroom ist fließend
• Wenn es jemanden gibt, der etwas von Social Media Communication versteht, dann doch wohl die PR!
Die Grenzen zwischen Online PR und Social PR sind fließend
www.vibrio.eu • Übersichtlich
• Blogpostings
• Tweets
• Youtube Videos
• Flickr Bildmaterial
• Podcasts
• Verlinkung auf soziale Medien
106106
Der Newsroom – Beispiel: Westaflex
www.vibrio.eu
107107
• Pressemeldungen
• Bildmaterial auf Flickr
• Videos auf Youtube
• Präsentationen auf Slideshare
• Dokumente auf Scribd
• Links auf soziale Medien
• HTML Links
• Tweets
• TagCloud
• RSS
• Ansprechpartner
Der Newsroom – Beispiel: Maiak
www.vibrio.eu • Klassische Pressemeldungen (pdf)
• Social Media Releases
• Pressespiegel
• Pressebilder
• Terminkalender
• Cloud
• Kontakt
• RSS
• Links zu sozialen Medien
• Videos auf vimeo, Youtube und Flickr
108108
Der Newsroom – Beispiel: Fluid Forms
www.vibrio.eu
PR – crossmedial, vernetzt und integriert
109109
www.vibrio.eu
Und was machen wir jetzt?
www.vibrio.eu • Eine Social Media Marketing Strategy Map basiert auf
• einer langsamen und schrittweisen Aneignung von Social Media Kompetenzen.• einer Koordination durch Marketing
in Abstimmung mit Vertrieb, HR und anderen Fachabteilungen.• Marketing legt einen Baukasten möglicher Social Media Marketing Tools vor,
der für jede Maßnahme folgendes definiert:• Nutzenversprechen• Ressourcenaufwand (intern und extern)• Anforderungen an interne Organisationsentwicklung• Zeitplanung mit Milestones• Kriterien für die Definition von Zielvorgaben• Methoden zur Erfolgsmessung
• Gemeinsam mit Fachabteilungen wird über die Realisierung einzelner Maßnahmen entschieden.
• Entscheidung über Projektführerschaft (Fachabteilung oder Marketing) ist projektabhängig.
• Einzelne Leuchtturm-Projekte werden von Marketing initiiert und umgesetzt.
111111
Entwicklung einer Social Media Marketing Strategy Map
www.vibrio.eu 1. Wahl der Social-Media-Kanäle ist
zielabhängig
2. Nachhaltige Content-Strategie
3. Professionelle Redaktion und Grafik
4. Dialog-Orientierung
5. Aufrichtigkeit
6. Transparenz
7. Emotionalität
8. Personalisierung
9. Vorbereitete Krisenkommunikation
10. Nachhaltigkeit in der Kommunikation
11. Geduld in der Ergebnisanalyse
112112
11 Regeln für Social Media Marketing
www.vibrio.eu
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Welche soziale Medien für welchen Zweck?
www.vibrio.eu 1. Wahl der Social-Media-Kanäle ist
zielabhängig
2. Nachhaltige Content-Strategie
3. Professionelle Redaktion und Grafik
4. Dialog-Orientierung
5. Aufrichtigkeit
6. Transparenz
7. Emotionalität
8. Personalisierung
9. Vorbereitete Krisenkommunikation
10. Nachhaltigkeit in der Kommunikation
11. Geduld in der Ergebnisanalyse
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11 Regeln für Social Media Marketing
www.vibrio.eu
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• Die klassische Kommunikation war zumeist eine einseitige Kommunikation ohne oder mit schwachem Rückkanal. Die Social-Media-Kommunikation ist ein „Dialog auf Augenhöhe“.
• In der klassischen Kommunikation haben wir die Zielgruppen gesucht und die Inhalte bestimmt. In der Social-Media-Kommunikation finden uns die Zielgruppen.
• In der klassischen Kommunikation konnten die Zielgruppen zielgruppenspezifisch adressiert werden.In der Social-Media-Kommunikation geschieht dies themenspezifisch.
Vorsicht: Social Media funktioniert andersDialog über Content
DialogDialog
PullPull
ThemenThemen
www.vibrio.eu 1. Wahl der Social-Media-Kanäle ist
zielabhängig
2. Nachhaltige Content-Strategie
3. Professionelle Redaktion und Grafik
4. Dialog-Orientierung
5. Aufrichtigkeit
6. Transparenz
7. Emotionalität
8. Personalisierung
9. Vorbereitete Krisenkommunikation
10. Nachhaltigkeit in der Kommunikation
11. Geduld in der Ergebnisanalyse
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11 Regeln für Social Media Marketing
www.vibrio.eu
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Wir machen Storytelling
www.vibrio.eu
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Unternehmenskommunikation 2.0 ist Storytelling
www.vibrio.eu • Nur wenige Freunde und
Bekannte
• Wenige Medien
• Viel Werbung
• Bekanntheit war wichtigstes Differenzierungsmerkmal
119119
Früher glaubte man was man gut kannte
www.vibrio.eu • Komplexität der Welt hat sich
erhöht
• Viel mehr Angebote
• Informationsüberflutung
• Kommerzialisierung der Kommunikation
• Kampf um die Deutungshoheit
120120
• Komplexität der Welt hat sich erhöht
• Viel mehr Angebote
• Informationsüberflutung
• Kommerzialisierung der Kommunikation
• Kampf um die Deutungshoheit
Heute ist alles anders
www.vibrio.eu • Gesellschaft 2.0
• Der Kunde hasst Werbung und geht ihr aus dem Weg
• Der Kunde reagiert empfindlich auf Arroganz, Ignoranz und schlechten Service
• Der Kunde reagiert emotional• Der Kunde vertraut Peer Groups• Das Internet wird zur dominanten
Informationsquelle• Rund 50% berücksichtigen bei
Kaufentscheidungen persönliche Empfehlungen
• Jeder redet mit jedem: jederzeit und überall!
121121
Alles dreht sich um Vertrauen, Emotion und Beziehung
www.vibrio.eu
122122
Storytelling – aber wie?
• Storytelling bestimmt den Inhalt unserer Kommunikation• In der PR• Im Social Media Marketing• In Werbung und Dialogmarketing• In der Mitarbeiterkommunikation• In der gesamten
Unternehmenskommunikation
• Storytelling bestimmt den Kern unserer Reputation
• Messaging• Zentrale positionierende
Aussagen über das Unternehmen bzw. die Person
• Themenmanagement= Issue Management• Unsere Position zu den Themen
der Zeit• In Gesellschaft und Wirtschaft• In Politik und Technik
Storytelling ist die Basis Storytelling hat zwei Quellen
www.vibrio.eu
Leit
bild
Ele
vato
r Pitch
Mission Statement
Unique Selling Proposition (USP)
Emotional Selling Proposition (ESP)
Zielgruppenspez. Nutzenversprech.
Messaging
Corporate Vision
• Die Corporate Vision gibt Antwort auf die Frage:
• Welche grundlegenden technologischen, wirtschaftlichen oder gesellschaftlichen Trends sehen wir, die unser Business bestimmen?
123123
Das Messaging – Die Corporate Vision
„One day, there will be a PC on every desk and in every home …“
www.vibrio.eu • Das Mission Statement gibt die
Antwort auf die Frage:
• Welchen Beitrag leisten wir zur Durchsetzung des in der Corporate VIsion definierten Trends?
124124
Das Messaging – Das Mission Statement
„… with software from Microsoft!“
Leit
bild
Ele
vato
r Pitch
Mission Statement
Unique Selling Proposition (USP)
Emotional Selling Proposition (ESP)
Zielgruppenspez. Nutzenversprech.
Messaging
Corporate Vision
www.vibrio.eu • Die Unique Selling Proposition
gibt Antwort auf die Fragen:• Was unterscheidet uns von
unseren Wettbewerbern? • Welche harten Fakten machen
uns einzigartig?
125125
Das Messaging – Die USP
Basiert auf SWOT-Analyse und ist meist eine Kombination mehrerer Elemente
Leit
bild
Ele
vato
r Pitch
Mission Statement
Unique Selling Proposition (USP)
Emotional Selling Proposition (ESP)
Zielgruppenspez. Nutzenversprech.
Messaging
Corporate Vision
www.vibrio.eu
126126
Eine typische vereinfachte SWOT-Analyse
• „Wer sind unsere wichtigsten Wettbewerber?
• Was sind ihre größten Schwächen und Stärken?”
• Ausführliche Analyse misst• Stärken (Strengths)• Schwächen (Weaknesses)• Chancen (Opportunities)• Gefahren (Threats)
Bewertung des Unternehmens im Wettbewerbsvergleich
Beispiel für eine vereinfachte Analyse
www.vibrio.eu • Die Emotional Selling
Proposition gibt Antwort auf die Fragen• Was unterscheidet uns von
unseren Wettbewerbern? • Welche weichen Faktoren machen
uns einzigartig?
127127
Das Messaging – Die ESP
Firmenkultur; Corporate Image;
Leitbild
Leit
bild
Ele
vato
r Pitch
Mission Statement
Unique Selling Proposition (USP)
Emotional Selling Proposition (ESP)
Zielgruppenspez. Nutzenversprech.
Messaging
Corporate Vision
www.vibrio.eu • Die zielgruppenspezifischen
Nutzenversprechen ergeben sich aus:• der SWOT-Analyse• den „Needs“ der Zielgruppen
• Zielgruppensegmentierung nach• Branchen• Unternehmenseigenarten• Größe• Struktur
• Entscheider• Situation
128128
Das Messaging – Die Nutzenversprechen
Leit
bild
Ele
vato
r Pitch
Mission Statement
Unique Selling Proposition (USP)
Emotional Selling Proposition (ESP)
Zielgruppenspez. Nutzenversprech.
Messaging
Corporate Vision
www.vibrio.eu • Das Messaging mündet in die
beiden Kernelemente Leitbild und Elevator Pitch • Das Leitbild definiert die
emotionalen Elemente des Corporate Image. Es wird v.a. auch in der internen Kommunikation eingesetzt.
• Der Elevator Pitch fasst das Messaging in einem gesprochenen Statement zusammen.
129129
Das Messaging – Leitbild und Elevator Pitch
Leit
bild
Ele
vato
r Pitch
Mission Statement
Unique Selling Proposition (USP)
Emotional Selling Proposition (ESP)
Zielgruppenspez. Nutzenversprech.
Messaging
Corporate Vision
www.vibrio.eu • Während das Messaging die
Positionierung von Unternehmen und Marke formuliert, umfasst das Themenmanagement konkrete Aussagen zur Produkten, zum Markt und zu anderen Themen.
• Das Themenmanagement wird in einem Workshop gemeinsam mit dem Unternehmen erarbeitet und gemeinsam mit dem Messaging im Wording-Handbuch niedergelegt.
130130
Das Themenmanagement als zweite Quelle des
Storytelling
Issue Management
Themen des Zeitgesprächs
(Persönliche) Interessensgebiete
www.vibrio.eu • Grundsätzliche lassen sich
Themen und Pressemeldungen nach drei Kategorien inhaltlich erfassen:a) Meldungen über eigene Produkte
und eigene Technologienb) Meldungen über das
Unternehmen (Personen, Events, Kooperationen, …) und Referenzen (Customer Win, Case Studies)
c) Meldungen und Einschätzungen zum Markt und dessen Umfeld („Green“, Globalisierung, Trends, Outsourcing, …)
131131
Elemente des Themenmanagement
Issue Management
Themen des Zeitgesprächs
(Persönliche) Interessensgebiete
www.vibrio.eu • Während das Messaging die
Positionierung von Unternehmen und Marke formuliert, umfasst das Themenmanagement konkrete Aussagen zur Produkten, zum Markt und zu anderen Themen.
132132
Das Themenmanagement
Themenmanagement
Produkte und Technologien
Unternehmen und Referenzen
Markt und Meinung
Aktuelles
Case Studies
Artikel, Interviews, Statements, …
Der Autist
Der Player
Der Leader
www.vibrio.eu • Nach der Planung des Themen-Mix
der Pressemeldungen erfolgt die Definition von Maßnahmen zur Wirkungsoptimierung:• Evaluation von Illustrationen
• Produkt-Illustrationen• Screen Shots• Pack Shots
• Themenillustrationen• Live/People• Grafiken
• Optimierte Personalisierung• Definition eindeutiger
Sprecherrollen (Themen-abhängig)
• Unterstützung durch Kontaktmanagement• Definition eines Presse- und
SMOL-Kontaktprogramms
133133
Elemente des Themenmanagement
Issue Management
Themen des Zeitgesprächs
(Persönliche) Interessensgebiete
www.vibrio.eu • Storytelling ist eine unendliche
Geschichte.1. Definition des Wording in Kick-
off-Workshop2. Formulierung und Ergänzung
um AKtionsplan durch vibrio3. Vorstellung, Diskussion,
Beschlussfassung4. Formulierung in Wording-
Handbuch und Aktionsplan5. Optional Ergänzung um
CD- Handbuch6. Überprüfung des Wording in
jährlichem Themenplanungsmeeting
7. Laufende Fortschreibung des Aktionsplans
134134
Hinweise zum Storytelling
www.vibrio.eu
135135
Integriertes modernes Themen-basiertes Marketing
WordingWording
Issue Issue ManagementManagement
WebWeb
BlogBlog News-News- letterletter
Word
ing
Word
ing
Issue
Issue
Managem
ent
Managem
ent
Web
Web
Blo
gB
log
New
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s- le
tter
lette
r
WordingWording
Issue Issue ManagementManagement
WebWeb
BlogBlog News-News- letterletter
SocialSocialCRMCRM
SlideShareSlideShare
YoutubeYoutube
Flickr, …Flickr, …PullPull
PushPush
Pull+Pull+
www.vibrio.eu
136136
Integriertes Social Media Marketing am Beispiel vibrio
Videos
PräsentationenBroschüren
Fotos
News
Profil
MultichannelRedaktions-
system
IssueMonitoring
Newsletter
Communitiesl
Hoots
uit
e
www.vibrio.eu
137137
• Siehe: http://www.vibrio.eu/blog/?p=2960
Integriertes Social Media Marketing – Die Tools
Netvibes
Agn
itas
EMM
HootsuiteW
ork
ing
Tools
RSS Web Recherche
Tw
eetw
ally
Online-Foren
News-Dienste
Online-Medien
czysla
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Kunden-Sitevi
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LinkedInFacebook mikFb vibrio D
Fb vibrio CH
Google+
Google A
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Twazzup
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Social Oom
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Twitalyzer
Topsy
Social Mention
Twingly
Mem
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Doodl
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Slideshare
Scrib
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Tu
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Flickr
Bit.ly
Monitoring W
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2.0
Inte
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Social Media
Push MarketingPu
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25
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www.vibrio.eu
138138
Und wer soll das jetzt alles machen?
www.vibrio.eu
139139
Und wer soll das jetzt alles machen?
Sie!
www.vibrio.eu
140140
Gemeinsam mit Ihrem CEO!
www.vibrio.eu Dr. Michael Kausch
GF/CEO vibrio
Phone 0049 (89) 3215170Fax 0049 (89) 32151695E-Mail michael.kausch@vibrio.deProfil http://de.linkedin.com/in/michaelkausch https://www.xing.com/profile/Michael_KauschBlogs http://www.vibrio.eu/blog http://www.czyslansky.netInternet http://www.vibrio.euFacebook https://www.facebook.com/michael.kausch https://www.facebook.com/agenturvibrioGoogle+ http://www.gplus.to/michaelkausch
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