- Designkriterien für digitalen Erfolg Performance meets Agility...everything 2. Scale breaks...

Dr. Carlo VeltenCEO Crisp Research AG

17.10.2018

Performance meets Agility - Designkriterien für digitalen Erfolg

learn. build. grow.

Agenda● eCommerce wird erwachsen

● Vom Shop zur eCommerce Plattform

● Agility meets Performance – Designkriterien erfolgreicher eCommerce Operations

● Cloud-based Operations @ Scale

● Make or Buy – Entscheidungen und Rollenverteilung auf dem Weg zur

Operational Excellence

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Was unterscheidet die digitalen Champions von der Masse derjenigen Unternehmen, die gerade erst versuchen, in der digitalen Welt Fuß zu fassen?

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A) Ein klares Verständnis für die Anforderungen der neuen Nutzer-Generation.

B) Die Bereitschaft alles dafür zu tun, schnell auf neue Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.

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eCommerce wird erwachsen

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Wandel der Anforderungen am Beispiel eCommerce

1995 2015 2020

Garage Commerce

Mobile & Multi-Channel

Commerce

Ambient Commerce

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eCommerce im strukturellen WandelDer eCommerce Markt hat eine

kritische Größe erreicht und umfasst

heute nahezu alle Produktbereiche.

Das weckt Begehrlichkeiten und ruft

neue Wettbewerber auf den Plan:

Konzerne und globale Brands bauen ihre “Digital Customer Experience” aus

Mittelständler steigen sukzessive in den Online-Handel ein

Finanz- und erfahrungsstarke Startups besetzen attraktive Segmente

2008 2018

27Mrd.

62 Mrd.

Source: HDE, Crisp Research

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Vom Shop zur Commerce Plattform - Technologische Evolution

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>70%of online shoppers use smartphone for research and price comparisons in-store.

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Chat Bots are the new Commerce-UI Element.

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Voice Commerce erreicht eine installierte Basis von über 100 Millionen User in 2018. Bis 2020 auf bis zu 250 Millionen User.

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Konvergenz aus IoT und B2B eCommerce zu ganzheitlichen digitalen Geschäftsprozessen

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Future Commerce = Platform Business

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Technologische Chancen und Herausforderungen

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Agility meets Performance – Designkriterien erfolgreicher eCommerce Operations

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Taktrate der Innovationen bzw. Releases erhöht sich

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Goal of traditional IT:

Reliable hardware running stable software...but:

1. Speed at scale breaks everything

2. Scale breaks hardware

3. Speed breaks software

Adrian Cockroft,Cloud Architect Netflix

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Entwicklung und IT-Betrieb wachsen zusammen (DevOps)

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Agile Entwicklung bis zum vollautomatisierten DevOps – ein langer Weg

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DevOps in der Praxis - Neue Tools sind nicht genug!

Agile Softwareentwicklung braucht…

...dynamische IT-Infrastrukturen!

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Cloud-based Operations @ Scale

eCommerce Funktionen als Lego-Bausteine- Microservices, Container, Cloud Services

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Kerncharakteristika einer “Digital Infrastructure Platform” aka Cloud Platform

Scalable

Programmable

Standardized

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Multi-Cloud als neue Realität

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Cloud-native Workloads auf dem Vormarsch!Neue Technologien für mehr Innovationspower

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Make or Buy- Entscheidungen und Rollenverteilung auf dem Weg zur Operational Excellence

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Agile Cloud-Operations im 24/7 Modus- Neues Zusammenspiel der Akteure

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Managed Public Cloud Provider- Aufgaben und Verantwortung

Cloud Vendor Universe 2018

Managed Public Cloud Provider Quadrant

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Cloud Infrastructure and Operations Trends

● Agile Methoden und DevOps auf dem Vormarsch

● Infrastructure-as-Code – Der Admin 2.0 programmiert

● Container gehen via Kubernetes & Co produktiv

● Immutable Infrastructure Patterns / „Trash your Servers“ (new

deployment = new infrastructure)

● Serverless Computing – Low Latency Provisioning & Metering für

Cloud Platform Services

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Vielen Dank und einen guten Ritt auf der Technologie-Welle!

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Dr. Carlo VeltenCEO & Senior Analystcarlo.velten@crisp-research.com@Crisp_Researchwww.crisp-research.com

Kontakt

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Sprecher BioDr. Carlo Velten ist Vorstandsvorsitzender des IT-Research- und Beratungsunternehmens Crisp

Research. Seit über 15 Jahren berät Carlo Velten als IT-Analyst namhafte Technologieunternehmen in

Marketing- und Strategiefragen.

Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Strategy & Economics, Data Center Innovation und Digital

Business Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton

Group die „Cloud Computing & Innovation Practice“ und war Initiator des „Cloud Vendor Benchmark“.

Davor war Carlo Velten verantwortlicher Senior Analyst bei der TechConsult und dort für die Theman

Open Source und Web Computing verantwortlich.

Dr. Carlo Velten ist Jurymitglied bei den „Best-in-Cloud-Awards“ und engagiert sich im

Branchenverband BITKOM. Als Business Angel unterstützt er junge Startups und ist politisch als

Vorstand des Managerkreises der Friedrich Ebert Stiftung aktiv.

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Observing the technology industry and its impact on business and society. We deliver insight and foresight. As a professional analyst firm we love research. We love to dig deep into complex technological issues as well as to study user behavior. Our goal is to serve you with new perspectives, insightful reports, user-friendly research services – and a strong opinion.

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