© Uni Saarland horizontale Struktur Präsentationsschicht Systemarchitektur (Integrationsschicht)...

horizontale Struktur

Präsentationsschicht

Systemarchitektur

(Integrationsschicht)

Anwendungsschicht

Datenhaltungsschicht

Abb. 1.1: Logische Schichten und physische Strukturen der Systemarchitektur

Abb. 1.2: Monolithische Makroarchitektur

Anwendungsschicht

Monolith

Abb. 1.3: Modulare Makroarchitektur

Modul1

Modul2 Modul..

Anwendungsschicht

Abb. 1.4: Fragmentierte Makroarchitektur

ERPAnwendungsschicht ...

(Integrationsschicht)

Präsentationsschicht Phone

Portal

DWS DBS1 DMS ...

Legacy1

Abb. 1.5: Serviceorientierte Gesamtarchitektur

Anwendungsschicht

DatenhaltungsschichtService1

Integrationsschicht

BPM - ESB

Service.. Service1

Legacy1

Service..

intern extern

IS(-Portfolio)bereitgestellt

Implementierung

Betrieb

IS(-Portfolio)anwendbar

Ergebnisse1-n

Anwendung

Bereitstellung

Planung

IS(-Portfolio)geplant

Abb. 2.2: Application Service Providing

Informationssystembereitgestellt

Implementierung

Betrieb

Informationssystemanwendbar

Bereitstellung

AS-Provider

Anwendung

Manager...

Browser-system

... Mitarbeiter

Bewerber

Abb. 2.3: Self Service

Anwendung

Manager

Mitarbeiter

Service Center

FA Personal

Bewerber

Anwendung

XORAnfrage

bearbeitet

Anfragenicht bearbeitet

Anfrageentstanden

Anfragebearbeitet

Anfragenicht bearbeitet

Anwendung

Anfragebearbeitet

Browser-system

Personal-systeme

Service Center-System

Abb. 2.4: Mehrstufiges Anwendungsmodell

Abb. 2.5: Outsourcing

Informationssystembereitgestellt

Implementierung

Informationssystemanwendbar

Anwendung

Bereitstellung

Outsourcer

Betrieb

Datenbanksystem

Datenbankverwaltungssystem

Datenbeschreibungssprache(DDL)

Entwicklerwerkzeug

Datenbank

Datei1 Datei2

Datei3

Datei...

Datenabfragesprache (DQL)

Datenmanipulationssprache (DML)

Anwenderschnittstelle

Abb. 4.1: Idealtypische Architektur von Datenbanksystemen

Daten-segmente

PLZ Ort StraßePers.Nr. Gehalt

Personal

Mitarbeiter1 Mitarbeiter2 Mitarbeiter3 Mitarbeiter...

AnschriftName

Vorname Nachname

Daten-sätze

Daten-felder

Abb. 4.2: Datenorganisation (Stahlknecht & Hasenkamp 2005, 136)

Tabelle1

Tabelle2

PS1 ... ... ...

a ... ... ...

b ... ... ...

c ... ... ...

PS2 FS2 ... ...

α a ... ...

β b ... ...

γ c ... ...

Abb. 4.3: Tabellen im relationalen Datenbankmodell

345 134 114

322 111 98

77234 123 89

Dimension2

(z.B. Projekt)

Kennzahl (z.B. Personalbestand)

Abb. 4.4: Datenwürfel im multidimensionalen Datenmodell

»SELECT Nachname, Wohnort, Nettogehalt

FROM PersonalWHERE Wohnort = ‘Saarbrücken‘

AND Nettogehalt > 3.000«

Nachname WohnortNettogeha

MeierSaarbrücke

n3.444€

MüllerSaarbrücke

n4.666€

SchmidtSaarbrücke

n3.451€

KorzSaarbrücke

n7.908€

... ... ...

Abb. 4.5: Spezifikation und Ergebnis einer Standardabfrage mit SQL

Personaltyp

Abteilung Gehalt

ManagerBeschaffun

g30.444€

Manager Produktion 45.666€

Mitarbeiter Vertrieb 45.678€

MitarbeiterBeschaffun

g87.908€

Manager Vertrieb 23.451€

Mitarbeiter Produktion 120.567€Personaltyp

Manager

Mitarbeiter

Beschaffung

30.444€

87.908€118.35

Produktion45.666

€120.567€

166.233€

Vertrieb23.451

€45.678€

69.129€

Σ99.561

€254.153€

353.714€

Abb. 4.6: Standardabfrage vs. Kreuztabellenabfrage

Data Warehouse-System

Business Intelligence

Quell-systeme

Datenhaltung

ODSMetadaten

Administration

Quell-dokumente

StagingArea

Abb. 5.1: Idealtypische Architektur von Data Warehouse-Systemen

Virtuelles DWData Mart

Data Mart1 Data Mart2

Zentrales DW

DataWarehouse

BusinessIntelligence

Abb. 5.2: Data Warehouse Architekturvarianten (vgl. Schinzer & Bange 1999, 50)

Seminar Abrechnung

Bewerber

ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt

ber. Ex.ber. Ex.

harmonisierte Datenharmonisierte Daten

ΣΣ ΣΣf(x)f(x)

ΣΣf(x)f(x)

Anreicherung &

Verdichtung

Harmonisierung

Bereinigung

Extraktion

... ...

Abb. 5.3: Prozesse der ETL-Komponente (in Anlehnung an Kemper et al. 2004, 43)

Aggregationsschicht

Basisschicht

»Belegebene«

Abb. 5.4: Schichten der Datenhaltungskomponente

345 134 114

322 111 98

77234 123 89

z.B. Projekt

ension

Dimension2

Abb. 5.5: Multidimensionaler Datenwürfel

Dokumentenmanagementsystem

Viewer /Anwendungs

-systeme

Eingabe-komponente

Metadaten

Analog-dokumente

Digitaldoku-mente (NCI)

Digitaldoku-mente (CI)

Administrationskomponente

AblageAusgabe-

komponente

Abb. 6.1: Idealtypische Architektur von Dokumentenmanagementsystemen

Abb. 6.2: Prozess der Eingabe

Digitaldoku-ment (NCI)

Digitaldoku-ment (CI)

Analog-dokument

Scanning/

Digitizing

Indexierung

Digitaldoku-ment (NCI)

Digitaldoku-ment (CI)

Personaldokumente

Bewerbungs-dokumente

Bewerbungsschreiben

Arbeitsvertrags-dokumente

…Dokumenten-kategorie

Dokumenten-typ

ArbeitszeugnisseLebenslaufSprachzeugnisseBewerbungsbogen

ArbeitsvertragAushänd.Bestät.

Abb. 6.3: Multihierarchische Dokumentenstruktur einer digitalen Personalakte

Personalbedarfsplanungssystem

EreignisseVor-

systemeEinsatz-planung

Bedarfspläne

Planungskomponente

Nivel-lierung

Bedarfs-planung

Ereignis-planung

Analyse-komponente

Abb. 7.1: Idealtypische Architektur von Personalbedarfsplanungssystemen

Planung Ereignisse Planung Bedarfe Nivellierung Bedarfe

E PB PB

Abb. 7.2: Teilschritte der Planungskomponente

Abb. 7.3: Vergangenheitsbasiertes Ereignistagesmuster

Uhrzeit

Bedienstation1Warteschlange1

Bedienstation2

Bedienstation...

Warteschlange2

Warteschlange...

Quelle

Abb. 7.4: Simulationsbasierte Ereignisplanung

AufgabeMenge/

TagMitarbeiterkateg

1. Einkauf

1.1 Bestellung

1.1.1 Ausarbeitung Bestellung

2 Sachbearbeiter

1.1.2 Freigabe Bestellung 2 Abteilungsleiter

1.2 Wareneingang

1.2.1 Warenannahme 2 Lagerist

1.2.2 Qualitätsprüfung 2 Lagerist

... ... ...Abb. 7.5: Organisationsbasierte Ereignisplanung

F1 (t = 20 min)

F2 (t = 15 min)

F3 (t = 45 min)

XOR E2.2E2.1

F4 (t = 30 min)

80% 20%

Abb. 7.6: Geschäftsprozessbasierte Personalbedarfsplanung

= nicht verschiebbar = verschiebbar

Uhrzeit

Personaleinsatzplanungssystem

Planungskomponente

Mitarbeiter-zuordnung

Mitarbeiter

Schichtfolgen-planung

Schicht-planung

SchichtfolgenSchichten

Bedarfs-planung

Bedarfe

Bedarfs-planung

Arbeitszeit-management

Analyse- u.Dispositions-Komponente

Einsatzpläne

Abb. 8.1: Idealtypische Architektur von Personaleinsatzplanungssystemen

konventionelle Zweierschichtoptimierte Mehrfachschicht

Uhrzeit

Abb. 8.2: Schichtplanung

Uhrzeit

Bedarf

SchichtenGesam

t-einsatz

Über-deckun

gS1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9

05-06 6

06-07 4

07-08 3

08-09 8

09-10 9

10-11 11

11-12 13

12-13 5

13-14 8

14-15 7 14 7

15-16 9 14 5

16-17 11 11 0

17-18 8 11 3

18-19 5 7 2

19-20 3 7 4

20-21 7 7 0Abb. 8.3: Optimierte Mehrschichtlösung

Woche1

Mo Di Mi Do Fr

Möglichkeiten

Schichtfolge1

S1 S1 S1 S1 S1

S4 S4 S4 S4 S4

S6 S6 S6 S6 S6

S9 S9 S9 S9 S9

Möglichkeiten

Schichtfolge2

S1 S1 S1 S1 S1

S4 S4 S4 S4 S4

S6 S6 S6 S6 S6

S9 S9 S9 S9 S9

... ... ... ... ... ...

Abb. 8.4: Schichtfolgenplanung

Woche1

Mo Di ...

Müller S1 S4 ...

Maier S4 S1 ...

Hinz S9 S9 ...

Kunz S6 S6 ...

Schmid

S6 S4 ...

Korz S1 S4 ...

... ... ... ...

Abb. 8.5: Zuordnung von Mitarbeitern zu Schichtfolgen

Personalentwicklungsplanungssystem

Laufbahnen Karriere-pläne

Beurteilungen Kurse

Nachfolge-pläne

Planung (»Matching«) Analyse &Disposition

Mitarbeiter StellenQualifikationen

PerformanceManagement

LearningManagement

Abb. 9.1: Idealtypische Architektur von Personalentwicklungsplanungssystemen

Abb. 9.2: Beispiel einer Laufbahn

Stelle1

Training1

Stelle2

Stelle3

Training2

Beurteilung2

Stelle4

Stellenkategorie1

Beurteilung1

Organisationsstruktur

Ebene1 Ebene2 Ebene3 ...

v. Ahlsleben ...

Dr. Herrmann ...

Heidenreich ...

... ...

Meier, B.

Dr. Müller

Meier, M.

Schmitt

Neueinstellung

Böller

Dussek

Lohmann

Neueinstellung

Alternative1

Alternative2

Alternative3

Abb. 9.3: Nachfolgeplan

Qualifikation 1 2 3 4 5

IT Betriebsysteme

IT Programmierung

IT Datenbanken

Sprachen Englisch

Sprachen Französisch

Sprachen Spanisch

...Profil Stelle1

Profil Mitarbeiter1

Profil Mitarbeiter2

Abb. 9.4: Profilvergleich

Abb. 10.1: Idealtypische Architektur von Personalkostenplanungssystemen

Personalkostenplanungssystem

KontrolldatenEingangsdaten

Kostenpläne

Data Warehouse

Bedarfsplanung Abrechnung

AnalyseAdministrationPlanung

(Netto-)Gehälter

Personal-grundkosten

Direkte Personalkosten

(Netto-)Löhne

Personalkosten

Personal-nebenkosten

gesetzlich

tariflich

betrieblich

Indirekte Personalkosten

Mitbestimmungs-

kosten

Personalarbeits-

kosten

Abb. 10.2: Kostenarten der Personalkostenplanung

Basiszeiteinheit1

Mitarbeiter1

Mitarbeiter2

Mitarbeiter3

Mitarbeiter...

Kostenart1 k11 k21 k31 k..1 ...

Kostenart2 k12 k32 k..2 ...

Kostenart3 k13 k22 k33 ...

Kostenart... k2.. k3.. k.... ...

Kostenart7 k17 k27 k..7 ...

Kostenart8 k18 k28 k38 k..8 ...

Kostenart9 k19 k29 k39 ...

Kostenart... k1.. k3... k.... ...

... ... ... .... ...

Nebenko

Abb. 10.3: Basisdaten modellbasierter Hochrechnung

Planungszeitraum

3 4 5 6 7 8 9

Abb. 10.4: Abbildung des Planungszeitraums durch Basiszeiteinheiten

Zeit [Monate]

Plan-DatenIst-Daten

33.000

34.000

35.000

36.000

37.000

38.000

39.000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Abb. 10.5: Kostenplanung mittels Zeitreihenanalyse

VeränderungEG1

Personal-bestand EG1

Austritte

EintritteEG1

VeränderungEG2

Personal-bestand EG2

Austritte

EintritteEG2

Personal-kosten

KumuliertePersonalkost

50.234.278

1.002.321

Abb. 10.6: Simulationsmodell zur Personalkostenplanung

OLAP-System

Analysekomponente

Datenhaltungskomponente

ROLAP MOLAP

Quellsysteme

Data Warehouse

Abb. 11.1: Idealtypische Architektur von OLAP-Systemen

Abb. 11.2: Multidimensionale Datenanalyse

345 134 114

322 111 98

77234 123 89

z.B. Projekt

ension

Dimension2

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin 298 127 223

335 109 88

342 112 77

Saarbrücken

Januar

Februar

Projekt

345 134 114

322 111 98

234 123 89

Hamburg

Abb. 11.3: Multidimensionale Datenanalyse (»Slicing«)

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin298 127 223

Saarbrücken

Januar

Februar

Projekt

345 134 114

109 88

112 77

111 98

123 89

Hamburg

Abb. 11.4: Multidimensionale Datenanalyse (»Dicing«)

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin298 127 223

Saarbrücken

Januar

Februar

Projekt

345 134 114

109 88

112 77

111 98

123 89

Hamburg

Januar

Februar

Projekt

Deutschland799 403 489

788 332 384

809 698 354

Abb. 11.5: Aggregierende Datenanalyse (»Roll Up«)

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin298 127 223

Saarbrücken

Januar

Februar

Projekt

345 134 114

109 88

112 77

111 98

123 89

Hamburg

Januar

Februar

Projekt

Deutschland799 403 489

788 332 384

809 698 354

Abb. 11.6: Disaggregierende Datenanalyse (»Drill Down«)

Standort

Standort-IDPLZ Ort...

Fakten-Tabelle

Zeit-IDProjekt-ID

Standort-IDPersonalbesta

Zeit-IDTag

Monat...

Projekt

Projekt-IDTeilprojekt

Projekt...

Projektfamilie

Abb. 11.7: Starschema im ROLAP

Abb. 12.1: Idealtypische Architektur von Data Mining-Systemen

Data Mining-System

Daten-zugriff

Datenvor-verarbeitung

AnalyseVisuali-sierung

Daten-quellen

Analyseprozesskomponente

DatenmusterAnalyseprozesse

Daten-senken

ClusteranalyseKlassifikationsanalyseAssoziationsanalyse Abweichungsanalyse

Abb. 12.2: Zentrale Analysearten des Data Mining

Alter 60

Ausbildung nein

Ausbildungja

WENN Ausbildung = ja UND Alter < 60DANN Einstellung = ja

WENN Ausbildung = ja UND Alter 60DANN Einstellung = nein

WENN Ausbildung = nein DANN Einstellung = nein

Einstellung = ja

Einstellung = nein

Abb. 12.3: Klassifikationsbaum und Regeln (Strohmeier & Piazza 2005, 119)

SQL-Datenbank

k-Means

Daten-quellen

»flat-file«-Datenbank

Data MiningMethoden

Daten-operationen

Tabellen-kalkulation

Ergebnis-ausgabe

Mapping Filter

Daten-senken

Regeln

Tabelle

Histogramm

Apriori

Abb. 12.4: Analyseprozess im Data Mining

Abb. 14.1: Idealtypische Architektur von Personalabrechnungssystemen

Personalabrechnungssystem

Nettolohn-komponent

Bruttolohn-komponent

(Mitarbeiter-)Stammdaten

Bewegungs-daten

BDE/PZE/...Datenhaltun

gs-systeme

BanksystemeFiBu-/KoRe-SystemeDEÜV/MeldewesenData WarehouseAbrechnungs-

Analyse &Übermittlun

Umsetzung

Daten-input

Bewertung

Brutto-aufriss

Lohnsteuer-anteile

Bewertung

EntgeltfindungSachbezug

s-werte

Bewertungsfaktoren Bewertung

Bruttoentgelt

Vermögens-bildungsanteile

Sozialvers.-anteile

Pfändungs-anteile

Leistungs-daten

ZeitdatenAbwesen-heitsdaten

Grundge-haltsdaten

Sachbezugs-

Abb. 14.2: Schema der Bruttoentgeltermittlung (nach Hentschel & Kolzter 2002, 57)

Abb. 15.1: Idealtypische Architektur von Arbeitszeitmanagementsystemen

Arbeitszeitmanagementsystem

AnalyseAuthenti-fizierung

Zeitmodelle Zeitkonten

Personal-abrechnung

TerminalBrowserTelefoni

Sperrelement/

Alarmsystem

Personalein-

satzplanung

Erfassung

Personalstamm

Planung BewertungZutritts-management

Abb. 16.1: Idealtypische Architektur von Zutrittsmanagementsystemen

Zutrittsmanagementsystem

Personal-stamm

Terminal AnalyseAuthentifizieru

Personalein-satzplanung Zutritts-

SteuerungAlarmsyste

mSperreleme

ntBerechtigungs-profile

Terminal / Leseeinhei

Türöffner mit

Rückmelde-kontakt

Türrahmen-kontakt

Zutritts-management-

system

Abb. 16.2: Ausgestaltung einer Zutrittsstelle (in Anlehnung an Mülder & Störmer 2002, 180)

Beschaffungsmanagementsystem

Assessment

Vakanzen

Ausschreibungen Bewerbungen

Kontakte

BewerberVor-

systeme Dokumenten-management

Administration Kommunikation

Personal-datenhaltung

Bewerber-Endgeräte

Analyse

Recruiting-Medien

Abb. 17.1: Idealtypische Architektur von Beschaffungsmanagementsystemen

»Ranking« B4 > B6 B2> > ...

»Filtering«

»Matching«

Abb. 17.2: Zentrale Funktionen der Bewerberanalyse

Marketing Beschaffung Assessment

kollaborativ

Interessenten-ChatCorporate-PodcastEmployer-Weblog...

»Cold Calling«JobagentJobbörse...

TelefoninterviewOnline-FragebogenAuswahl-Chat...

operativ

Ausdruck DirektmailKampagnenorganisa-tion...

AusschreibungDatenerfassungSpesenabrechnung...

Test-AuswertungenEinladung Vorstellungsge-spräch...

analytisch

KampagnenanalyseResponseanalyseImageanalyse...

MedienanalyseProzessanalyse (»Tracking«)...

Bewerberanalyse (»Ranking«, »Filte-ring«, »Matching«)...

Abb. 17.3: Funktionen und Ausprägungen des TRM

Testsystem

Disposition

DurchführungProfilerstellung AnalyseInstruktion

Entwicklung

Anforderungen Tests DurchführungenProbanden

Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Testsystemen

nicht-adaptiverEinzeltest

(makro-)adaptiveTestbatterie

(mikro-)adaptiver Einzeltest

nicht-adaptiveTestbatterie

......

... ...

Abb. 18.2: Mögliche Testkonfigurationen

Ergebnisprofil

Anforderungsprofil

10Stressresistenz

Intelligenz

LeistungsmotivationExtraversion

Abb. 18.3: Vergleich von Ergebnis- und Anforderungsprofil

Szenariosystem

Durchführungskomponente

Diagnose-komponente

Entscheidung

Ablaufsteuerung

Analyse

Probanden Durchführungen

Instruktions-komponente

Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Szenariosystemen

Input1

Input2

Input3

Input...

Variable1

Variable4

Variable3

Variable...

Output1

Output2

Output3

Output...

Variable2

verdeckt

Abb. 18.2: Formale Szenariostruktur (nach Wagener 2001, 87ff.)

t1 t2 t3 ...

Input t1

Output t1

Input t2

Output t2

Input t3

Output t3

Proband

System

Abb. 18.3: Zeitlicher Szenario-Ablauf

Abb. 19.1: Idealtypische Architektur von CBT-Systemen

Computer Based Training-System

Lernobjekte

Präsentationskomponente

Lernprozess-steuerung Kommunikation

Learning ContentManagement-System/

Autorensystem

Learning Management-

System / Portalsystem

Metadaten

Lehrgangs-ebene

Kurs-ebene

Lernobjekt-ebene

Informationsobjekt-

Abb. 19.2: Modularer Aufbau von Lerninhaltsebenen

(in Anlehnung an Maier-Häfele & Häfele 2003, 17)

Start Kurs1

PräsentationLernobjekt1

Präsentation1

erfolgt

EvaluationLernobjekt1

Evaluation1

negativEvaluation1

positiv

PräsentationLernobjekt2

Präsentation2

erfolgt

EvaluationLernobjekt2

VertiefungLernobjekt1

Vertiefung1

erfolgt

FeedbackLerneinheit1

abgeschlossen

Abb. 19.3: Adaptiver Ablauf eines Kurses

Learning Management-System

»Content«-DatenbankAdministrationsdatenbank

Durchführungen

ponente

KurseRessour-cen

Autorensysteme (L)CMS

Contentprovider

Lern-objekte

Meta-daten

externeAnbieter

Administration

Kursangebot

Personen

Kursbuchung

Kursorganisation

Kursabrechnung

Abb. 20.1: Idealtypische Architektur von Learning Management-Systemen

(in Anlehnung an Schulmeister 2003, 11)

Abb. 21.1: Idealtypische Architektur von Performance Management-Systemen

Performance Management-System

Beurteilungen

Beurteilung Analyse

Mitarbeiter

Zielfestlegung

Administration

Kriterien

VergütungsmanagementLearning ManagementEntwicklungsplanung

Gespräche

ArbeitszeitmanagementPersonalabrechnung

Ziele vereinbart

Zielbearbeitung

Vorgabezeitraumabgelaufen

Zielerreichungs-gespräch

Zielverfolgungs-gespräch

Zwischenergeb-nisse geklärt

Zielerreichunggeklärt

Entwicklung Vergütung

Zwischen-beurteilung

Zwischenbeurtei-lung erfolgt

Endbeurteilung

Endbeurteilungerfolgt

Abb. 21.2: Zielkaskadierung

Kaskadierung

Unternehmen Bereich Mitarbeiter

F1.1 Umsatzwachstum F2.1 Umsatz Außendienst

F3.1 Umsatz Mitarbeiter

F1.2 Kostensenkung F2.2 Spesen Außendienst

F3.2 Spesen Mitarbeiter

... ... ...

K1.1 Neukundengewinnung

K2.1 Anzahl Leads K3.1 Anzahl Leads/MA

K1.2 Kundenzufriedenheit

K2.2 Wiederkaufrate K3.2 Wiederkaufrate

... ... ...

P1.1 Prozessbeschleunigung

P2.1 AntwortzeitenP3.1 t Anfrage-Besuch

P1.2 KVP P2.2 Anzahl Retouren P3.2 Anzahl Retouren

... ... ...

M1.1 Absentismus M2.1 Anzahl Fehltage M3.1 Anzahl Fehltage

M1.2 Qualifikation M2.2 Anzahl TrainingsM3.1 Teilnahme Training

... ... ...

Abb. 21.3: Kaskadierung von Zielen

Finanze

Einstufung

Einstufungstext Gewichtung

Kriterium1

4 ausreichend 3,00

Kriterium2

10 sehr gut 2,00

Kriterium3

9 sehr gut - gut 1,00

Kriterium

..... ... ...

Kriterium7

6 befriedigend 1,00

Kriterium8

7gut -

befriedigend1,00

Kriterium

..... ... ...

Abb. 21.4: Gewichtete ordinale Einstufung

Vergütungsmanagementsystem

Budget-daten

Vergütungs-analyse

Budge-tierung

Vergütungs-dienstleister

Personal-abrechnung

Vergütungs-plan

Markt-daten

Personal-daten

Leistungs-beurteilung

Stellen-daten

Stellen-bewertung

Vergütungs-planung

PerformanceManagement

Personal-kostenplan.

Vergütungs-daten

Vergütungs-verwaltung

Abb. 23.1: Idealtypische Architektur von ERP-Systemen

Enterprise Resource Planning-System

Applikationskomponente

HR1HR2

HR3HRn

FI3SD2

Datenbankkomponente

Datei1

Workflowkomponente

Workflow-Engine

tionsk

ponente

Datei2Datei3 Datein

Workflow-Manager

Abgeltung Urlaubsan-spruchAbrechnungsergebnisseAbrechnungsstatusAbwesenheitsereignisAktienerwerbspläneAltersteilzeitAndere/frühere ArbeitgeberAnschriftenAnsprüche BAVArbeitgeberleistungArbeitgebernummerArbeits-/Entgelt bestätigungArbeitsunfälleAufenthaltsstatusAusbildungAusbildungsbescheinigung

AuslandsentsendungBahnpräferenzBankverbindungBasisbezügeBehinderungBelehrungenBerufsgenossenschaftBescheinigungen BABescheinigungen KommunenBescheinigungen SV-TrägerBetriebliche FunktionBetriebsräteBetriebsrentenBeurteilungenDarlehenDaten zur PersonDEÜV

DienstalterDienstwohnungDirektversicherungDokumenteESS-EinstellungenExtern GehaltsbestandteileFamilienzuschlägeFamilie/BezugspersonFestsetzung KindergeldFestzusagen BAVFirmenwagenFlugpräferenzFreistellungsbeschei-nigungGehaltsumwandlungGewinnbeteiligung

Abb. 23.2a: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)

Abb. 23.2b: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)

Status Auslandsaufenth.SteuerdatenStörfallZusatzversicherungTeilzeitarb./ElternzeitTerminverfolgungUrlaubsanspruchVerdienstsicherungVergütungsanpassungVergütungsbestandteilVermögensbildungVersicherungenVersorgungsbezugVertragsbestandteileVollmachtenVorsorgepläneWehr-/ZivildienstWerksärztlicher DienstZeitangaben/Dienstzeit

NebentätigkeitPendlerpauschalePensionspläne PersonalunterkunftPfändungPlanung PersonalkostenQualifikationenRehabilitandenReiseprivilegienReiseprofilRentenauskunftRentenbasisbezüge BAVSchuldverschreibungSollarbeitszeitSonderregelungenSonstige PläneSozialleistungen BAVSozialversicherungStatistik

HotelpräferenzInfo FamilienangehörigeKindergeldKommunikationKostenverteilungKrankenscheineKrankenversicherungs-pläneKreditpläneKundenprogrammKündigungKurzarbeit/WinterausfallLeihgabenMietwagenpräferenzMitarbeiterbeteiligungMitgliedschaftenMitteilungenMutterschutz/Erziehungs-urlaub

Mitarbeiter Planstellebesetzt

ID Name ...

Bereich»Personal«

Bereich»Organisation«

Kostenstellezugeordnet

IDBezeic

Bereich»Accounting«

ID No. ...

Abb. 23.3: Bereichsübergreifende Datenintegration

Gehalt2 Gehalt3

Adresse1 Adresse2

heute t

Ehepartner1

Stelle1Stelle

2Stelle3

Eintritt

historisierte Datensätze

aktuelle Datensätze

Gehalt1

Firmenwagen1 Firmenwagen2

Gehalt4

Stelle4

futurisierte Datensätze

Abb. 23.4: Datentemporalisierung

Abb. 23.5: Ausschnitt eines Personalbeschaffungsprozesses

Eingangsbestäti-gung erstellen

neue Bewer-bung

angelegt

Vorselektion

Eingangsbestäti-gung erstellt

Ablehnungsschrei-

ben erstellen

Ablehnungsschrei-ben erstellt

Vorbereitung Vor-stellung

Vorstellungvorbereitet

Einladungsschrei-

ben versenden

Einladungsschrei-ben versandt

Bewerberakzeptiert

Bewerberabgelehnt

Ablehnungsschrei-

ben versenden

Ablehnungsschrei-ben versandt

Eingangsbestäti-gung

versenden

Eingangsbestäti-gung versandt

Abb. 24.1: Idealtypische Architektur von BPM-Systemen

Business Process Management-System

Prozessanalyse

Prozess-definitionen

Prozessdurch-führungen

Prozessdesign Prozessengine

Integrations-dienste

Anwendungssysteme

Zahlungsanwei-sung erstellen

Zahlungsanwei-sung erstellt

Zahlungsanwei-sung prüfen

Zahlungsanwei-sung geprüft

Abrechnung

Entgelt- verbuchungFA »FiBu«

FA »Personal«

Sachbe. Bank

Entgelt überweisen

Engelt überwiesen

Abb. 24.3: Fachlich-technische Prozessbeschreibung (BPMN)

Finanz-

managem

tAbrechnung

Zahlungs-

anweisung

erstellen

Zahlungs-anweisun

g empfang

Entgelt-verbuchung

Entgeltüberweisen

Zahlungs-

anweisung senden

Zahlungs-anweisung prüfen

Backend-Systeme

externe Daten

WWW-Browser

WAP-Browser

Portalsystem

ponente

anagem

onalis

endungen

enderv

tionsk

ponente

.... Bere

ponente

externe Dienste

Portalschnittstelle (API)

Abb. 25.1: Idealtypische Architektur von Portalsystemen(nach Gurzki & Hinderer 2003, 157)

externERP

Portlet2

Portlet1

Portlet...

Abb. 25.2: »Portlet«-Struktur einer Portalseite im Browsersystem

Information Kommunikation Aktion

Arbeitsbereich

CRM-Knowledge-ManagementKundeninformationProduktinformation...

E-Mail an Service-AußendienstConferencing mit Abteilungsleiter...

Annahme RetourVeranlassung ReparaturVersand Ersatzgerät...

Personalbereich

SeminarangebotStellenbörseKantinenangebotEinsatzplan...

E-Mail an PersonalreferentShared Browsing im Seminarkatalog...

Seminarbuchunginterne BewerbungReiseantragE-Learning...

Privatbereich

SportergebnisseNachrichtenKulturangeboteKleinanzeigen...

Sport-ChatForum zum lokalen Kindergarten...

Buchen einer Reise E-ShoppingE-Banking...Abb. 25.3: Anwendungsfunktionen und Anwendungsbereiche eines Mitarbeiterportals

Voice Response-System

Sprach-erkennung

Festnetz

Mobilnetze

Services-Komponente

Backend-Systemn

Internet

Backend-System1

Sprach-ausgabe

lle(Grafische) Anwenderschnittstelle

Abb. 26.1: Idealtypische Architektur von Voice Response-Systemen

Abb. 27.1: Idealtypische Architektur von Service Center-Systemen

Service Center-System

Agenten Wissens-datenbank

Anfrage-historie

Kommunikation Analyse Schnittstelle Tele-

kommunikation

Anwendungs-systeme

Ablaufsteuerung

Abb. 28.1: Idealtypische Architektur von Browsersystemen (in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 24)

Browsersystem

Schnittstellen Webserversysteme

(WWW, FTP, Anwendungen ...)

Ablaufsteuerung

Multi-Media

Kommu-nikation

Autoren-werkzeug

WWW-Client WWW-Server

Formularanforderung

Formular

dungss

Formulardaten senden

Ausgabe Client

HTTP-S

Weiterleitung

Ausgabe Server

HTTP CGI

r-Syste

Abb. 28.2: Interaktion von Browser- und Anwendungssystem

(in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 1081)

Frame2

Frame4

Frame1

Frame3

Abb. 28.3: Aufteilung des Browserfensters in Frames (Meinel & Sack 2004, 854)

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