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CRM im Anzeigenverkauf auf CRM im Anzeigenverkauf auf dem iPaddem iPad bei der Allgbei der Allgääuer Zeitunguer Zeitung
Nicolas PöschlSensix PartnerE-Mail: nick.poeschl@sensix.net
Markus BrehmGeschäftsführer Allgäuer ZeitungsverlagE-Mail: brehm@azv.de
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Allgäuer Zeitungsverlag
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Allgäuer Zeitungsverlag
950 Arbeitnehmerdavon 99 Azubis1600 Zusteller108 Mio. EUR Umsatz (´12)
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mehr als 300 erfolgreiche CRM-Projekte
Bereits zum 8ten Mal Sensix-Kunden mit dem CRM Best Practice Award ausgezeichnet2003 Wempe 2005 Imparat 2006 Baumax 2007 Johanniter2008 Energie Steiermark2009 Lenzing2011 Doka2012 Augsburger Allgemeine
Top-10 CRM-Serviceanbieter im deutschsprachigen Raum mit Fokus auf internationale Unternehmen
Fakten
Ausgezeichnete Lösungen
100 % Fokus auf CRMBeratungSoftwareeinführungSensix AppsBetriebDatenoptimierung
90 Mitarbeiter
5 StandorteFrankfurt I Hamburg I München I Wien I Zürich
Kundenüberblick Medien (Auszug)
12.10.2013 Vorstellung Sensix 5
12.10.2013CRM Anwenderzufriedenheit
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Beratung
Portfolio – CRM-Neueinführung
Softwareeinführung
BetriebStrategieAnforderungenProzesse
StrategieAnforderungenProzesse
Projektplanung CustomizingImplementierung
Projektplanung CustomizingImplementierung
Support & SchulungWeiterentwicklungSaaS / Cloud Computing
Support & SchulungWeiterentwicklungSaaS / Cloud Computing
12.10.2013 Vorstellung Sensix6
FindungPotenzialanalysenReadiness AssessmentAkzeptanzkonzept
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Toolsupdate & SAP Microsoft & salesforce.comdiv. Tools für Datenmanagement
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RunCRM1st/2nd Level Application SupportRemote AdministrationOutsourcing
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DefinitionProzess Design/RedesignLastenhefterstellungAusschreibungsbegleitung
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ToolauswahlToolauswahlToolbewertungToolempfehlung
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BranchenkompetenzMedienHealthcare/PharmaChemie/AgrarBauzulieferer
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Sensix AppsLeistungsstarke CRM App‘sFortschrittliche BranchenlösungenCRM Productivity
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Daten-ServicesDatenanalyseDatenbereinigungDatenclearing
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WeiterentwicklungSchulungenErfahrungszirkelChange Management
WeiterentwicklungSchulungenErfahrungszirkelChange Management
Projekt Management / Change-ManagementProjekt Management / Change-Management
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Eckdaten Zeitplanung
Beginn CRM Web April 2012Go Live CRM Web September 2012Beginn Projekt CRMpad Dezember 2012Go live CRMpad April 2013
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Ausgangssituation
Erfassung von Kundeninformationenin Outlookin Excelim Kopf des Beratersgar nicht
Verfügbarkeit von KundeninformationAusdruckeim Kopf des Beratersgar nicht
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Ziel
Systematisierte Erfassung von Kundeninformationen
KontakteAufträgeUmsätze…
Verfügbarkeit von KundeninformationBestandskunde: offline auf dem iPadandere Kunden: online über Serverzugriff
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Umsetzung
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Umsetzung
Analoger Aufbau zur Web-Version
Startbildschirm - Home:Darstellung der Aufgaben aus angelegten Kontakten
Grundsätzlich:
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Umsetzung
Bestandskunden sind offline auf dem Gerät verfügbarRegelmäßig definierte Synchronisation über das AZV W-LAN
Geschäftspartner:
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Umsetzung
Online Zugriff auf alle Geschäftspartner in der DatenbankAlle iPads sind entsprechend mit Datenkarten ausgestattetSynchronisation von GP-Daten vom Server auf das iPad ist möglich
Geschäftspartner:
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Umsetzung
Zugriff auf Auftragsdaten der letzten 24 Monate für Anzeigen und Beilagen
Beispiel Aufträge:
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Umsetzung
Details zu Aufträgen sind schnell einzusehen
Beispiel Aufträge:
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Umsetzung
Anzeigenmotive sind bei den Daten mit hinterlegt
Beispiel Aufträge:
Deutschland
Sensix GmbHIndustriestraße 1582110 GermeringTel.: +49 (0)89 411 198-0
Sensix GmbHBahnhofstraße 17D-61250 Usingen Tel.: +49 (0)6081 984 101
Sensix AGNiederhofstraße 37A-1120 WienTel. +43 (0)1 897 24 26-0
Schweiz
Sensix GmbHBadenerstrasse 141CH-8004 Zürich Tel.: +41 (0)44 245 85-00
Österreich
Sensix IT-Solutions GmbHNiederhofstraße 37A-1120 WienTel. +43 (0)1 897 24 26-0
Sensix GmbHGlockengießerwall 17D-20095 Hamburg Tel.: +49 (0)40 333 13-505
Sensix. Sensix. Mit Sicherheit eine Mit Sicherheit eine gute Entscheidunggute Entscheidung..
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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Markus BrehmGeschäftsführer Allgäuer ZeitungsverlagE-Mail: brehm@azv.de
Nicolas PöschlSensix PartnerE-Mail: nick.poeschl@sensix.net
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