247grad workshop vem

Soziale Medien und moderne Kommunikation

Handlungsfelder im Schulmarketing

Agenda

• Wir sind 247GRAD

• Was ist Social Media?

• Das Phänomen Facebook

• How to start right?

• Wo geht die Reise hin?

• Fragen

247GRAD ist eine unabhängige Agentur für digitale Kommunikation. Durch einen interdisziplinären Ansatz aus Design, Technologie und strategischem Marketing schaffen wir ganzheitliche Kommunikationslösungen, bei denen der aktive Dialog mit dem Kunden im Vordergrund steht.

Social MediaMarketing

Design& Development

Social MediaWorkshops

FacebookApps

Was ist Social Media?Eine Einführung

Definition

Kommunikation im Wandel

Social Media Marketingist in kurzer Zeit zu

einem der wichtigsten Kommunikationskanäle geworden.

Nutzungsverhalten

Nutzungsverhalten

• 29,6 Millionen in Deutschland kommunizieren über Social Networks

• 74% der Deutschen sind im Durchschnitt bei 2,3 Sozialen Netzen angemeldet.

• 60% der Bevölkerung nutzen diese Dienste täglich

• 65% der Nutzer besuchen Profilseiten von Marken und Produkten um sich über diese zu informieren

Warum werden Soziale Netze genutzt?

• Zum Austausch mit Freunden

• Als Informationskanal

• Social Games

• Zum Kennenlernen neuer Personen

Wo werden Soziale Netze genutzt?

• Auf dem privaten PC

• Auf der Arbeit

• 40% Nutzen mobile Endgeräte

Das Phänomen Facebook

Facebook makes the world more open and connected.

(Mark Zuckerberg)

1.000.000.000

FREUNDE

Wussten Sie eigentlich?Zahlen und Fakten

• 3 von 4 Haushalten verfügen über einen Internetanschluss.

• 2013 wird jeder dritte Internetuser mobil auf das Internet zugreifen.

• In 2011 hatte Facebook einen User-Zuwachs von über 57%.

• 50% der aktiven Facebook User loggen sich täglich ein.

• Über 350 Mio. Nutzer verwenden Facebook auch Mobil mit Ihrem Smartphone.

• Im Durchschnitt verbringt ein User ca. 30 Stunden im Monat auf Facebook.

• 63% der Unternehmen, die noch nicht auf Facebook sind, planen eine Facebook-Präsenz in 2012.

• Sie auch?

• 4.000.000.000 Inhalte werden jeden Tag geteilt.

• 900.000.000 Seiten, Gruppen & Events innerhalb von Facebook

• 1.750.000.00 Photo-Uploads jede Woche.

• 10.000 Webseiten integrieren Facebook täglich.

• Aktuelle Bewertung von 100 Milliarden US Dollar

• Größter Internet Börsengang aller Zeiten

• $3,7 Milliarden Umsatz

• Zuckerberg hält 24% Anteile

Zielgruppe und Nutzungsverhalten

Mitglieder in Deutschland 22.000.000

Anteil der Bevölkerung 26,89 %

Anteil der Internet-Nutzer 33,98 %

Alter der deutschen Facebook User

Facebook Seiten (International)

Facebook Seiten (Deutschland)

Die Facebook Features

Apps

Seiten

OpenGraph

Ads

Was sucht eine Schule in sozialen Medien?

Was sucht eine Schule in sozialen Medien?Was ist eine Schule?

1. Lehrinstitution

2. Soziales Gefüge

Warum soll die Schule nicht auch außerhalb des Schulgebäudes als sozialer Treffpunkt für Schüler zur Verfügung stehen? Und wo kann man einfacher soziale Kontakte pflegen als in sozialen Netzwerken?

Best Practice

Dr. Zimmermannsche WirtschaftsschuleDie Dr. Zimmermannsche Wirtschaftsschule gestaltete mit Hilfe der 247GRAD GmbH mit einer eigenen Facebook Seite, ihre erste Präsenz im Social Web - mit Erfolg!

Durch starke Initiative der Schulleitung und Engagement des Verantwortlichen „facebook-Teams“, zählt die Seite mittlerweile 1.700 Fans.

Willkommens-Tab

•Der Willkommens-Tab ist die erste Anlaufstelle Ihrer Schule im Social Web.

•Stellen Sie die wichtigsten Daten Ihrer Einrichtung zusammen, um Ihre Facebook-Präsenz möglichst ansprechend zu gestalten

•Wichtig: Bilder, Bilder, Bilder! :)

Willkommens-Tab

•Geben Sie ihrer Facebook Page ein Gesicht!

•Zeigen Sie die Verantwortlichen und festen Ansprechpartner, damit sich die Nutzer Ihrer Seite bestmöglich mit Ihrer Einrichtung identifizieren können.

Willkommens-Tab

•Wer sind Sie und was bieten Sie ihren Schülern?

•Stellen Sie Ihre Kompetenzen dar. Was zeichnet Sie aus? Was sind Ihre Stärken?

Soziale Medien und Trends

•Die Facebook-Präsenz Ihrer Einrichtung dient als Indikator für Ihren Umgang mit sozialen Medien und Trends - Nutzen Sie das! :)

•Gehen Sie auf moderne Themen ein, um das Interesse und den Dialog auf Ihrer Facebook Seite zu wecken.

Ihre Schule multimedial

•Nutzen Sie Ihre Social Media Präsenz um tagtägliche Aufgaben zu vereinfachen.

•Erreichen Sie mit einfachen Mitteln eine Vielzahl von Nutzern

Ihre Schule multimedial

•Nutzen Sie Ihre Social Media Präsenz um tagtägliche Aufgaben zu vereinfachen.

•Erreichen Sie mit einfachen Mitteln eine Vielzahl von Nutzern

How to start right?Ihre Content Strategie

Der richtige Kommunikations-MixKommunikation sollte den richtigen Mix aus Unterhaltung, Lifestyle und Informationen und Produkt, Marke und Werbung enthalten.

80% der Themen sollten informativ, aufklärend und unterhaltsam sein, während sich nur 20% auf das Produkt und die Marke beziehen.

Mögliche Konversationstreiber sind:- Umfragen- Tipps & Tricks- Neuigkeiten & Nachrichten- Angebote & Vorteile

Integration in den SchulalltagSocial Media sollte ein fester Bestandteil der Kommunikation zwischen Schule, Lehrer und Schüler werden. Jede Information, Neuigkeit oder Veränderung kann im sozialen Umfeld behandelt, diskutiert und geteilt. Somit bietet die Schule eine offene Plattform zum Interessensaustausch für alle beteiligten.

Durch die direkte Partizipationsmöglichkeiten, die soziale Netzwerke bieten - beispielsweise das „Liken“ oder Kommentieren von Beiträgen - können Schulen in einen Dialog mit ihren Schülern treten und somit schnell und gezielt auf ihre Probleme und Wünsche eingehen.

Social Media Action PlanIn einem gemeinsamen Workshop wird der Social Media Action Plan erarbeitet. Seine Kernpunkte sind:

Ziele

Communication Guidelines

Redaktionsplan

Eskalationsplan

Ziele definierenOhne Ziele, keine Strategie! Was wollen Sie erreichen in Sachen ...?

- Schule- Kommunikation- Gesellschaft

Diese Ziele sind Grundlage gänzlich jeder Social Media Aktivität.

Social Media Action Plan

Communiction GuidelinesWas ist die richtige Sprache für Ihren Kunden, Fan oder Follower? Und wer ist das überhaupt? Was gibt es generell im Social Media zu beachten:

- Zielgruppe- Tonalität- Schreibstil- Du oder Sie?- Netiquette- FAQs- Reaktionszeiten- (Tabu-)Themen

Die Communication Guidelines sind besonders gut und wichtig um neue oder noch unerfahrene Mitarbeiter zu schulen.

Social Media Action Plan

RedaktionsplanDas Herzstück Ihrer Kommunikation:

- wichtige Themen im Jahr (Ostern, Weihnachten, ...)- wichtige Termine und Zeiten der Schule (Schulferien, ...)- geplante Kampagnen (Foto-Wettbewerbe, ...)

Der Redaktionsplan kann je nach Intensivität so detailiert sein, dass sogar einzelne Einträge darin niedergeschrieben sind. Oft macht es Sinn für Kampagnen o.ä. einen Detailplan zu erstellen.

Social Media Action Plan

Eskalationsplan„Be prepared for the good, the bad and the ugly.“

Es ist äußerst wichtig andere Ansichten zu akzeptieren und jede Kritik ernst zu nehmen. Facebook und andere Plattformen werden nicht nur von Interessierten und Fans genutzt, es muss auch mit Gegenwind gerechnet werden.

- Zuständigkeiten- FAQs- Reaktionszeiten

Niemals einen Eintrag löschen! Das Social Web vergisst nicht.Es sei denn der Eintrag widerspricht den Community Guidelines.

Social Media Action Plan

Wo geht die Reise hin?Trends im Social Web

Was erfolgreiches Social Media Management ausmacht

Never forget the basics!

1. Zuhören

2. Engage

3. Messen

Fragen?

ImpressumSascha Böhr

247Grad GmbHUniversitätsstraße 356070 Koblenz

+49 261 450 9335-0+49 160 938 64 697sascha.boehr@247grad.de