Adaptive Case Management -...

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BPM küsst ACM

Adaptive Case Management

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Über uns...

Die Holisticon AG ist eine Management-

und IT-Beratung mit Sitz in Hamburg. Mit

einem ganzheitlichen Beratungsansatz

unterstützen wir unsere Kunden in ihren

Entwicklungsprojekten auf technischer,

taktischer wie auch strategischer Ebene.

SvenPolte

„ ACM ist mehr ein Konzept als eine Produktkategorie.“

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ACM: Zielorientiert

© Empowering Knowledge Workers, Palmer, Swenson, Carlsen

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BPM: The happy path?

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BPM(N) im Grenzbereich

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ACM

Zielerreichung bei freier Wahl der Mittel

Ablauf ergibt sich erst zur Ausführungszeit

Schwach strukturierte Prozesse

Non-Routine Work (Knowledge Worker)

Deklarativ / Sense & Respond

Zugriff auf alle relevanten Kontextinformationen und Historie

Benutzer wird durch Guideline, Templates, Prozessfragmente unterstützt

Neue Ausführungsschritte zur Laufzeit

System lernt aus dem Vorgehen der Benutzer

Rigides BPM

„Der Weg ist das Ziel“

Ablauf wird beim Design festgelegt

Stark strukturierte Prozesse

Routinearbeit

Prozedural / Command & Control

Meist nur Information zur aktuellen, isolierten Aufgabe

Einschränkung des Handlungsrahmens durch vorgegebene Regeln

Äh, what?

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Geschäftsprozessmanagement

CMMN: Case Plan Model

CMMN: Tasks

CMMN: Discretionary Tasks

BPMN: Kreditantrag

CMMN: Kreditantrag prüfen

Live Demo mit Camunda BPM 7.2 alpha5

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Zusammenfassung & Fazit

■ ACM und BPM(N) haben eine gemeinsame Zukunft

� Stehen nicht gegeneinander sondern ergänzen sich

■ Das „klassische“ BPM(N)

� Strukturierte Prozesse für Routinetätigkeiten

� Ablauforientierter Ansatz (vorab festgelegt)

■ ACM

� Schwach strukturierte Prozesse

� Datenorientierter Ansatz

� Flexibilität: Ablauf entwickelt sich zur Laufzeit