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Vodafone
Performance Monitor Administrationshandbuch
Company Net / Ethernet Business Services /
Business Internet
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Version: 1.0
© word b sign Sabine Mahr für Vodafone GmbH 2016. Text, Illustrationen und Konzeption: Sabine
Mahr. Weitergabe, Vervielfältigung, auch auszugsweise, sowie Veränderungen des Textes sind nur mit
ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Vodafone GmbH zulässig.
Dieses Dokument wurde mit großer Sorgfalt erstellt. Gleichwohl kann keine Gewähr für Vollständigkeit
und Richtigkeit übernommen werden.
Vodafone ist eine eingetragene Marke der Vodafone Group Plc, das Vodafone-Logo eine eingetragene
Marke der Vodafone Ireland Marketing Ltd.
Inhaltsverzeichnis
HB_Performance-Monitor_1.0.docx Version: 1.0 Stand: 06.10.2016 Seite 3 von 39
Inhaltsverzeichnis
1 Herzlich willkommen ............................................................................................................................................... 5
2 Bevor Sie beginnen ................................................................................................................................................... 5
2.1 Zielgruppe .................................................................................................................................................................... 5
2.2 Schreib- und Darstellungskonventionen .......................................................................................................... 6
2.3 Voraussetzungen ....................................................................................................................................................... 6
2.4 Wegweiser .................................................................................................................................................................... 7
3 Performance Monitor starten ................................................................................................................................ 8
4 Aufbau, Navigation, Funktionen ........................................................................................................................... 9
4.1 Aufbau des Performance Monitors ...................................................................................................................... 9
4.2 Navigation ................................................................................................................................................................. 10
4.2.1 Baumstruktur der Reports ................................................................................................................................... 10
4.2.2 Zeitraumwahl für Reports .................................................................................................................................... 11
4.2.3 Navigation zwischen Reports ............................................................................................................................. 12
4.3 Standardfunktionen für Reports ....................................................................................................................... 13
4.4 Standardfunktionen des Portals ....................................................................................................................... 13
5 Reports: Aufbau, Daten, Sortierung .................................................................................................................. 15
5.1 Übersichts-Reports ................................................................................................................................................ 15
5.2 Detail-Reports (On-Demand) .............................................................................................................................. 16
5.3 Real-Time Reports .................................................................................................................................................. 18
6 Reports für Company Net .................................................................................................................................... 20
6.1 CN Dashboard .......................................................................................................................................................... 20
6.2 Network Summary ................................................................................................................................................. 21
6.3 Routerbezogene Reporttypen........................................................................................................................... 22
6.3.1 Report Router Auslastung ................................................................................................................................... 23
6.3.2 Report Backup Zeit ................................................................................................................................................. 23
6.3.3 Report Interface Auslastung (ohne QoS Ressourcen) .............................................................................. 24
6.3.4 Report Interface Auslastung (mit QoS Ressourcen) .................................................................................. 24
6.3.5 Report Klassen Statistik ....................................................................................................................................... 25
6.3.6 Report Ende zu Ende Messungen (QoS-fähige Router) ........................................................................... 26
6.3.7 Report Erreichbarkeitstest (nur Dial-Router) ................................................................................................ 27
7 Reports für Business Internet Connect ........................................................................................................... 29
8 Ethernet Business Services (EBS)...................................................................................................................... 30
8.1 Beispiel Service EVPL mit Hub-and-Spoke .................................................................................................... 30
8.2 Beispiel Service EP-LAN........................................................................................................................................ 31
9 Reports für Ethernet Business Services .......................................................................................................... 32
9.1 EBS Dashboard ......................................................................................................................................................... 32
9.2 Verfügbarkeit WAN ................................................................................................................................................. 33
9.3 Interface Statistik: Report Interface Auslastung mit QoS (EVPL) ......................................................... 34
9.4 Interface Statistik: Report Interface Auslastung (EP-LAN) ...................................................................... 35
Inhaltsverzeichnis
HB_Performance-Monitor_1.0.docx Version: 1.0 Stand: 06.10.2016 Seite 4 von 39
9.5 Klassen Statistik: Report Interface Auslastung mit QoS ........................................................................... 35
9.6 Probe Statistik: Probe Report ............................................................................................................................. 36
10 Abbildungsverzeichnis ......................................................................................................................................... 38
11 Tabellenverzeichnis............................................................................................................................................... 39
Herzlich willkommen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 5 von 39
1 Herzlich willkommen
Herzlich willkommen beim Performance Monitor!
Der Performance Monitor ist eine Anwendung, die Sie zusammen mit den Produkten Vodafone
Company Net, Ethernet Business Services, Business Internet Connect, Internet Connect AS oder
Business Internet Pro erwerben können. Sie behalten damit jederzeit den Überblick über die
Verfügbarkeit Ihrer Standorte, Auslastung Ihres Netzes sowie – anhand der angezeigten Werte zu den
Serviceklassen des Datenverkehrs – über die Qualität in Ihrem Netz.
Aus den Reports erkennen Sie frühzeitig, ob und wo Engpässe bestehen, die behoben werden sollten.
Die Betrachtung über einen längeren Zeitraum zeigt Tendenzen in der Entwicklung der Auslastung an,
damit Sie rechtzeitig auf Veränderungen reagieren können.
Der Performance Monitor ist HTML-basiert und damit einfach über Ihren Webbrowser zu bedienen.
1.1 Bevor Sie beginnen
Dieses Kapitel enthält einige allgemeine Hinweise zur Zielgruppe, zur Darstellung von Informationen in
diesem Handbuch und zu den Voraussetzungen für die Nutzung der Funktionen im Performance
Monitor.
1.2 Zielgruppe
Dieses Benutzerhandbuch richtet sich an Administratoren eines Unternehmensnetzwerks, die den
Überblick über die Einhaltung bestimmter Qualitätskriterien wie Verfügbarkeit und Auslastung der
Standorte oder Anteil der fehlerhaften bzw. verworfenen Datenpakete/Frames behalten möchten.
Der dafür eingesetzte Performance Monitor beinhaltet je nach beauftragtem Dienst (Vodafone
Company Net, Vodafone Ethernet Business Services, Business Internet Connect, Internet Connect AS
oder Business Internet Pro) unterschiedliche Reports zur Überwachung der Router im
Unternehmensnetz und ihrer Verbindungen untereinander:
Reports für das Produkt Business Internet Connect / Internet Connect AS / Business
Internet Pro (bisher IP Monitor): Die Reports zeigen die Werte diverser Metriken auf OSI-
Netzwerkebene 3 an, z. B. Daten- und Fehlerraten beim Senden und Empfangen von IP-Paketen.
Reports für das Produkt Company Net (bisher QoS Monitor): Die Reports zeigen ebenfalls die
Werte diverser Metriken auf OSI-Netzwerkebene 3 an, und zwar zu Diensten mit QoS (Quality of
Service), weshalb hier auch Klassen-Statistiken für die einzelnen Serviceklassen verfügbar sind.
Reports für das Produkt Ethernet Business Services (bisher Ethernet Monitor): Die Reports
zeigen die Werte diverser Metriken auf OSI-Netzwerkebene 2 an, d.h. bezogen auf Ethernet
Frames.
Herzlich willkommen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 6 von 39
1.3 Schreib- und Darstellungskonventionen
Wichtige allgemeine oder zusätzliche Informationen sind durch das nebenstehende Hinweissymbol
am Seitenrand hervorgehoben.
Wichtige Begriffe und Funktionen der Benutzungsoberfläche sind im Fließtext fett ausgezeichnet.
Beispiel: Klicken Sie auf Speichern.
Kundendaten innerhalb der verwendeten Screenshots werden anonymisiert dargestellt.
1.4 Voraussetzungen
Für die Nutzung des Performance Monitors benötigen Sie folgendes:
Internetzugang
Internet-Browser in einer aktuellen Version:
Microsoft Internet Explorer ab Version 9 (unter Windows)
Mozilla Firefox ab Version 17 (unter Windows, MacOS, Unix und Linux)
Java Runtime Environment (JRE) 1.7 oder 1.8 in der 32-Bit-Version für die korrekte Anzeige der
Java Applets in Realtime Reports und Detail-Reports zu Dial-Routern; kostenloser Download unter
http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html
Cookies müssen aktiviert sein
PIN-Brief mit Zugangsdaten
Sofern die Java Applets für Real-Time Reports und Detail-Reports zu Dial-Routern nicht korrekt ange-
zeigt werden, obwohl Sie eine aktuelle JRE-Version installiert haben, gehen Sie (unter Windows) wie
folgt vor:
1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Programme.
Der Bereich Programme der Systemsteuerung wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf Java (32-Bit):
Abb. 1: Systemsteuerung, Java-Einstellungen aufrufen
HINWEIS
Herzlich willkommen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 7 von 39
Das Fenster Java Control Panel wird geöffnet.
4. Wechseln Sie ins Register Erweitert.
5. Aktivieren Sie im Bereich Erweiterte Sicherheitseinstellungen die Kontrollkästchen TLS 1.1
verwenden und TLS 1.2 verwenden:
Abb. 2: Systemsteuerung, Erweiterte Sicherheitseinstellungen für Java festlegen
6. Übernehmen Sie die Einstellungen mit OK.
Jetzt werden die Java Applets korrekt angezeigt. Sollte das nicht der Fall sein, starten Sie Ihren Rechner
einmal neu und rufen Sie den Performance Monitor erneut auf.
1.5 Wegweiser
Im nachfolgenden Kapitel 2 erhalten Sie einen Überblick darüber, wie Sie den Performance Monitor
starten. Kapitel 3 beschreibt, wie er aufgebaut ist, wie Sie in der Anwendung navigieren und welche
Standardfunktionen Sie nutzen können.
Kapitel 4 beschreibt den Aufbau der Übersichts- und Detail-Reports und geht auf die Besonderheiten
beim Real-Time Report ein.
Kapitel 5 beschreibt die für den Dienst Vodafone Company Net verfügbaren Reports im Performance
Monitor (bisher IP Monitor und QoS Monitor).
In Kapitel 6 werden die Reports für Vodafone Business Internet Connect/Connect AS und Business
Internet Pro erklärt.
Die Kapitel 7 und 8 beziehen sich auf das Produkt Vodafone Ethernet Business Services und die dafür
verfügbaren Reports im Performance Monitor (bisher Ethernet Monitor). Für ein grundlegendes
Verständnis der Ethernet Business Services zeigt Abschnitt 8.1 anhand eines Beispiel-Firmennetzes
zum Service Ethernet Virtual Private Line (EVPL), wie die einzelnen Standorte miteinander verbunden
sein können, und Abschnitt 8.2 dasselbe für Ethernet Private LAN (EP-LAN).
Performance Monitor starten
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 8 von 39
2 Performance Monitor starten
Rufen Sie den Performance Monitor für Ihren Dienst über die URL auf, die Vodafone Ihnen im
Begrüßungsschreiben mitgeteilt hat:
https://performancemonitor.vodafone.de
Der Performance Monitor ist auch weiterhin über die folgenden Adressen der Portale QoS
Monitor, Ethernet Monitor und IP Monitor für die jeweiligen Dienste erreichbar:
Ethernet Business Services: EBS Monitor über https://ebs-monitor.vodafone.de (bestehende
URL)
Company Net: QoS Monitor über https://qosmonitor.cs.arcor.net (bestehende URL für Zugriff
aus dem Kunden-VPN)
Company Net: QoS Monitor über https://qosmonitor.vodafone.de (neue URL; der Zugriff ist
jetzt auch aus dem Internet möglich)
Business Internet Connect/Connect AS und Business Internet Pro (im Folgenden Internet
Business Produkte genannt): IP Monitor über https://ipmon.vodafone.de (bestehende URL)
Das Login-Fenster wird geöffnet.
1. Geben Sie Benutzer-ID und Kennwort ein, die Vodafone Ihnen im Passwort-Brief mitgeteilt hat:
Abb. 3: Performance Monitor, Login-Fenster
Wenn Sie längere Zeit nicht mit dem Performance Monitor gearbeitet haben, erfolgt ein automatischer
Logout. In diesem Fall müssen Sie sich erneut einloggen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Login.
Die Startseite des Performance Monitors wird geöffnet.
HINWEIS
Aufbau, Navigation, Funktionen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 9 von 39
3 Aufbau, Navigation, Funktionen
3.1 Aufbau des Performance Monitors
Der Performance Monitor ist wie folgt aufgebaut:
Abb. 4: Performance Monitor, Aufbau und Funktionen
Die Seiten des Performance Monitors bestehen aus folgenden Bereichen und Elementen:
(1) Navigation durch die Ressourcen: In dieser Navigationsleiste werden die verfügbaren
Reports in einer Baumstruktur angezeigt. Klicken Sie auf einen der mit voranstehendem
Dokument-Symbol angezeigten Reports, um ihn im Hauptfenster zu öffnen. Sie können die
Navigationsleiste mit Klick auf das Pfeil-Symbol (Bearbeitungsoptionen) rechts oben bei Bedarf
auf die gesamte Bildschirmbreite maximieren und später die ursprüngliche Anordnung wieder-
herstellen.
(2) Ergebnisse der Ressourcensichten: Dieses Hauptfenster enthält den jeweils in der Navi-
gationsleiste gewählten Report. Auch diesen Bereich können Sie mit Klick auf das Pfeil-Symbol
(Bearbeitungsoptionen) rechts oben bei Bedarf auf die gesamte Bildschirmbreite maximieren und
später die ursprüngliche Anordnung wiederherstellen.
(3) Zeitraumanzeige und Navigationspfad: Oberhalb der Navigationsleiste und des Haupt-
fensters können Sie wählen, welchen Zeitraum ein aufgerufener Report abdecken soll. Auf einer
der beiden Seiten vorgenommene Änderungen werden automatisch auf beiden Seiten identisch
angezeigt. Oberhalb des Hauptfensters wird in einem Navigationspfad angezeigt, auf welcher
Ebene Sie sich jeweils befinden und über welche Navigationsschritte Sie dorthin gelangt sind.
(4) Standardfunktionen: In dieser Symbolleiste finden Sie diverse nützliche Standardfunktionen,
die in Abschnitt 3.3 beschrieben werden.
(5) Informationsleiste: Diese Leiste zeigt Informationen zum aktuell geöffneten Report an –
dessen Namen, den Dateinamen der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit – und bietet über das
Info-Symbol unten rechts die Möglichkeit, ein Popup-Fenster mit detaillierteren Informationen
zum Report aufzurufen.
(6) Standardfunktionen des Portals: Diese werden in Abschnitt 3.4 beschrieben.
Aufbau, Navigation, Funktionen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 10 von 39
3.2 Navigation
Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie den gewünschten Report aus der Navigationsleiste wählen
(Unterabschnitt 3.2.1), einen Zeitraum für die Reportanzeige auswählen (Unterabschnitt 3.2.3) und wie
Sie zwischen mehreren aufgerufenen Reports navigieren (Unterabschnitt 3.2.3).
3.2.1 Baumstruktur der Reports
In der Navigationsleiste werden Ihnen alle verfügbaren Reports in einer hierarchischen Baumstruktur
angezeigt. Über das Plus-Symbol oberhalb der Reportanzeige können Sie alle Ebenen gleichzeitig
aufklappen, über das Minus-Symbol alle bis auf die oberste Ebene schließen. Analog dazu können Sie
innerhalb der Baumstruktur einzelne Ordner auf- oder zuklappen.
Auf der untersten Ebene innerhalb der Ordnerstruktur befinden sich die Reports, denen ein Dokument-
Symbol vorangestellt ist. Mit Klick auf einen dieser Reports laden Sie seine Anzeige im Hauptfenster.
Abb. 5: Performance Monitor, Baumstruktur der Reports in der Navigationsleiste
Auf der obersten Hierarchieebene ist ein Ordner mit einem Netzbezeichner angesiedelt, der Ihren
Unternehmensnamen in gekürzter Form enthält. In diesem Ordner befinden sich die Übersichts-
Reports für Ihr Netz; im Beispiel werden die Reports CN Dashboard und Network Summary für
Company Net angezeigt. Für die Ethernet Business Services werden auf dieser Ebene die Reports EBS
Dashboard und Network Summary bereitgestellt.
Eine Ebene tiefer sind Übersichts-Reports zu allen in Ihrem Netz eingesetzten Routern (für Company
Net) bzw. Switches (für Ethernet Business Services) mit und/oder ohne Quality of Service (QoS)
angesiedelt, darunter detaillierte Statistiken zu diesen Netzwerkelementen (für Company Net: Router
Statistik) und deren Interfaces (Interface Statistik).
Wenn in Ihrem Netz Router mit QoS eingesetzt werden, existiert zusätzlich ein Ordner Klassen
Statistik mit einem Übersichts-Report über den Datenverkehr in den gebuchten Klassen, der
wiederum Unterordner zu den einzelnen Serviceklassen enthält.
Aufbau, Navigation, Funktionen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 11 von 39
3.2.2 Zeitraumwahl für Reports
Oberhalb der Navigationsleiste und des Hauptfensters wird das aktuelle Datum und der aktuell
eingestellte Zeitraum für die aufzurufenden Reports angezeigt. Vorgenommene Änderungen werden
automatisch in beiden Bereichen synchronisiert.
Gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor, um einen Zeitraum für die Reportanzeige festzulegen.
1. Wählen Sie zunächst über das gleichnamige Listenfeld den gewünschten Zeitraum:
Abb. 6: Performance Monitor, Kalenderfunktion, Zeitraumwahl
Die Anzeige im Feld Datum springt auf den Beginn des aktuellsten gewählten Zeitraums, d.h. für die
Auswahl Wöchentlich auf den Montag der aktuellen Woche.
2. Ziehen Sie bei Bedarf die Maus ins Feld Datum, um den Startzeitpunkt der Reports für den
gewählten Zeitraum zu ändern.
Eine Tabelle wird geöffnet, in der der aktuelle Startzeitpunkt gelb unterlegt ist:
Abb. 7: Performance Monitor, Kalenderfunktion, Wahl des Startzeitpunkts
Je nach vorher gewähltem Zeitraum ändert sich die Anzeige der Tabelle. Im Beispiel wird eine Tabelle
für den Zeitraum Täglich gezeigt. Hier haben Sie folgende Optionen:
Klicken Sie direkt auf das Datum des gewünschten Starttags, um ihn festzulegen.
Klicken Sie im unteren Fensterbereich auf die letzte gewählte Zeiteinheit, hier Gestern, um den
Vortag als Starttag für die Reportanzeige festzulegen.
Navigieren Sie über die Symbole und zum vorigen oder nächsten Zeitraum der
angezeigten Zeiteinheit, im Beispiel also monatsweise.
Klicken Sie auf die oberhalb der Tabelle angezeigten fett gesetzten Angaben, um die zugehörigen
Listenfelder zu öffnen.
Im Beispiel würde ein Klick auf August das folgende Listenfeld öffnen, in dem der aktuell gewählte
Monat September fett gesetzt ist:
Aufbau, Navigation, Funktionen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 12 von 39
Abb. 8: Performance Monitor, Kalenderfunktion, Wahl über kalenderspezifisches Listenfeld
Zeiträume, die in der Zukunft liegen und somit für das Reporting noch nicht verfügbar sind, werden
durchgestrichen angezeigt.
3.2.3 Navigation zwischen Reports
Jeder aufgerufene Report wird in einem eigenen Register Ihres Browsers angezeigt (Tabbed Browsing).
Die Bezeichnung des Registers mit dem aktuell angezeigten Report ist in blauer Schrift gehalten.
Wenn nicht mehr alle aufgerufenen Reports auf die Breite Ihres Bildschirms passen, werden zusätzlich
die Symbole links und rechts neben der Registeranzeige eingeblendet, mit denen Sie so
navigieren können, dass sämtliche auf dem Bildschirm darstellbaren Register entweder ab dem ersten
(ganz linken) oder bis zum letzten (ganz rechten) Register sichtbar sind.
Alternativ können Sie über das Symbol am rechten Rand der Registeranzeige ein Listenfeld mit
allen in der aktuellen Sitzung aufgerufenen Reports öffnen und daraus direkt den gewünschten Report
wählen. In diesem Fall wird automatisch das entsprechende Register als aktuelles angezeigt.
Abb. 9: Performance Monitor, Reportanzeige, Tabbed Browsing
HINWEIS
Aufbau, Navigation, Funktionen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 13 von 39
3.3 Standardfunktionen für Reports
Im oberen Fensterbereich des Hauptfensters befindet sich die Symbolleiste für folgende wichtige
Standardfunktionen:
Symbol Bezeichnung Funktion
Zurück + Weiter
Navigation innerhalb des Reports in der aktuell auf-
gerufenen Registerkarte, z. B. bei Änderung der Zeit-
raumeinstellung oder durch Aufruf eines untergeord-
neten Reports über einen Link im übergeordneten
Report. Über den Pfeil rechts neben den grünen
Navigationspfeilen rufen Sie die Historie als Listenfeld
auf. Der aktuelle Report ist mit einem voranstehenden
schwarzen Punkt markiert.
Aktualisieren Aktualisiert den angezeigten Report.
Druckt den angezeigten Report über die Druckfunktion
des Browsers.
In PDF exportieren
Exportiert den angezeigten Report in eine PDF-Datei.
Hinweis: Diese Funktion steht nicht für Realtime
Reports zur Verfügung.
Lesezeichen
Setzt für die aktuelle Ansicht ein Lesezeichen in Ihrem
Browser. Hinweis: Diese Funktion wird von Firefox
nicht unterstützt.
Bevorzugte Sicht festlegen
Definiert die aktuelle Ansicht inkl. aller gesetzten Zeit-
und anderen Filter als Startseite. Die zeitliche Differenz
zwischen Report- und Ansichtszeitpunkt wird in der
Anzeige ebenso fortlaufend berücksichtigt.
Bevorzugte Sicht zurücksetzen
Setzt die von Ihnen gewählte bevorzugte Sicht auf die
Standardeinstellungen zurück. Seitens Vodafone sind
die Dashboard genannten Übersichtsseiten über Ihr
Netz als Startseite definiert.
Zu bevorzugter Sicht wechseln
Wechselt von einer beliebigen Report-Ansicht im
selben Register auf die von Ihnen als Startseite de-
finierte Sicht.
Tabelle 1: Performance Monitor, Standardfunktionen in der Symbolleiste
Weitere Symbole, die Ihnen ggf. in der Symbolleiste angezeigt werden, haben derzeit noch keine
Funktion.
3.4 Standardfunktionen des Portals
Der Performance Monitor läuft auf einem Portal auf der Basis des IBM Tivoli Netcool Performance
Manager. Dieses Portal stellt einige herstellerspezifische Funktionen zur Verfügung. Einige
Bedienelemente sind derzeit funktional nicht belegt und können erst in der Zukunft bei der Ergänzung
weiterer möglichen IBM-Komponenten genutzt werden.
HINWEIS
Aufbau, Navigation, Funktionen
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 14 von 39
Symbol Bezeichnung Funktion
Suchen
Dieses Bedienelement hat aktuell keine Funktion.
Diese Suche liefert normalerweise Ergebnisse in
anderen im Moment bei Vodafone nicht eingesetzten
IBM Tivoli Monitoring-Komponenten.
Favoriten
Dieses Bedienelement hat aktuell keine Funktion.
Grundsätzlich ermöglicht es das Setzen von Favoriten,
wenn mehrere IBM Tivoli Monitoring-Komponenten
eingesetzt werden, was derzeit nicht der Fall ist.
Leistung
Lädt die Definierten Ressourcensichten des Voda-
fone Performance Monitors, wenn sie aus dem Tivoli
Netcool Performance Manager aufgerufen werden.
[Benutzername]
Der angemeldete Benutzer kann hier über die entspre-
chenden Untermenüs sein Kennwort ändern oder
sich Abmelden.
Hilfe Dieses Feld hat aktuell keine Funktion.
Tabelle 2: Performance Monitor, Standardfunktionen des IBM Tivoli Netcool Performance Manager
Reports: Aufbau, Daten, Sortierung
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 15 von 39
4 Reports: Aufbau, Daten, Sortierung
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie die Reports aufgebaut sind und welche Funktionen Ihnen auf den
Report-Seiten zur Verfügung stehen.
4.1 Übersichts-Reports
Wenn Sie über die Navigationsleiste einen Report aufgerufen haben, wird Ihnen dieser im Hauptfenster
angezeigt. Im Beispiel handelt es sich um den Report Router Auslastung für einen Router ohne QoS:
Abb. 10: Performance Monitor, Übersichts-Report Router Auslastung
Das rechts oben angezeigte Datum bezieht sich standardmäßig auf den Anfangszeitpunkt des Betrach-
tungszeitraums, hier auf den Montag einer ausgewählten Woche. Sie können aber auch einen anderen
Tag auswählen wie in Abschnitt 3.2.2 beschrieben.
Welche Daten zu den Routern im tabellarischen Übersichts-Report dargestellt werden, hängt vom
Reporttyp ab. Bei fast allen Reports werden sowohl die Durchschnitts- als auch die Maximalwerte
erfasst, die sich bei Vorhandensein mehrerer Einträge in der Tabelle mit Klick auf die unterstrichene
Spaltenüberschrift auf- bzw. absteigend sortieren lassen. Eine Erklärung der dargestellten Daten
erhalten Sie über den Link Informationen oben rechts über der Tabelle.
Wenn Sie auf Daten klicken, die als Hyperlink formatiert sind, öffnen Sie den zugehörigen Detail-
Report. Das ist im Beispiel mit Klick auf die Router-Bezeichnung möglich. Nicht unterstrichene, aber
ebenfalls in blauer Schrift gehaltene Daten bedeuten, dass hier ein Tooltipptext zur Erklärung hinter-
legt ist.
Im unteren Fensterbereich können Sie zwischen verschiedenen Zeiträumen für den anzuzeigenden
Report navigieren. Diese sind absteigend vom Jahr zum einzelnen Tag des Monats angeordnet. Je nach
gewähltem Ausgangszeitraum unterscheiden sich hier die angezeigten Zeiträume.
Wenn Sie den Überblick über sehr viele Router behalten müssen, können Sie im Textfeld z. B. nach
einem Teil der Router-Bezeichnung oder des Standorts filtern. Geben Sie dazu das Suchkriterium ein
und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Filterergebnis.
Unterhalb des Textfelds für die Filterung wird angezeigt, auf welcher Seite des Übersichts-Reports
Sie sich befinden. Auf einer Seite können maximal 20 Datensätze angezeigt werden. Da im Beispiel nur
ein einziger Router angezeigt wird, existiert nur eine Seite 1. Wenn Sie mehr als 20 Router überwachen,
können Sie über die Seitenzahlen 2, 3 usw. zu den nachfolgenden Datensätzen navigieren.
Sie können sämtliche Reports als CSV-Dateien in andere Anwendungen wie z. B. Excel exportieren, um
sie dort weiterzubearbeiten. Dazu klicken Sie auf den Link CSV Export unter der Tabelle. Hier werden
jeweils nur die Durchschnitts- und Maximalwerte exportiert.
Weitere Übersichts-Reports und die darin enthaltenen Informationen werden in den Kapiteln zu den
jeweils beauftragten Diensten näher erklärt.
Reports: Aufbau, Daten, Sortierung
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 16 von 39
4.2 Detail-Reports (On-Demand)
Wenn Sie genauere Daten zu einem bestimmten Router, einem Interface auf diesem Router, den
Serviceklassen auf einem Interface bzw. zu einer Kommunikationsstrecke in Ihrem Netz benötigen,
klicken Sie auf die als Hyperlink formatierte Bezeichnung des jeweiligen Elements in der linken Spalte
des Übersichts-Reports. Dadurch wird ein grafisch aufbereiteter Report zu diesem Element
aufgerufen, der die Daten bis kurz vor dem Abfragezeitpunkt darstellt (je nach gewähltem Report-
Zeitraum). Der CSV-Export aus diesen Detail-Reports liefert – im Gegensatz zum Export aus den
Übersichts-Reports – Daten aus den Mittelwerten über jeweils 15-minütige Abfrageintervalle.
Die nachfolgende Abbildung zeigt einen solchen Detail-Report zur Auslastung eines bestimmten
Interfaces eines Routers ohne QoS über einen angefangenen Monatszeitraum. Die im Übersichts-
Report tabellarisch angegebenen Werte sind hier in einzelne Grafiken umgesetzt. Wie beim Übersichts-
Report können Sie unterhalb der Reports zwischen verschiedenen Zeiträumen und Seitenzahlen
navigieren.
Rechts oberhalb der Report-Darstellungen befindet sich der Link Real Time Report (eingeschränkt
verfügbar). Bei Reports, für die ein Echtzeit-Reporting verfügbar ist, wechseln Sie über diesen Link
vom aktuell angezeigten On-Demand Report zum Real-Time Report. Weitere Informationen zum
Real-Time Report erhalten Sie in Abschnitt 4.3.
Reports: Aufbau, Daten, Sortierung
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 17 von 39
Abb. 11: Performance Monitor, Detail-Report Interface Auslastung ohne QoS
Reports: Aufbau, Daten, Sortierung
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 18 von 39
4.3 Real-Time Reports
Für viele Detail-Reports existieren neben den so genannten On-Demand Reports auch Real-Time
Reports, die nach dem Start den gewählten Report und in Echtzeit über einen Zeitraum von
standardmäßig 30 Minuten (anderer Zeitraum konfigurierbar) fortlaufend aufbauen.
Voraussetzung für die korrekte Anzeige der dafür verwendeten Java Applets ist die Installation eines
aktuellen Java Runtime Environments (JRE 1.7 oder 1.8) in der 32-Bit-Version.
Beim ersten Start der Real-Time Reports müssen Sie eine Sicherheitsabfrage für die Java Applets
bestätigen, damit sie korrekt angezeigt werden können.
Falls Sie ein aktuelles JRE installiert haben und die Real-Time Reports dennoch nicht korrekt angezeigt
werden, überprüfen Sie Ihre Java-Einstellungen wie in Abschnitt 1.4 beschrieben.
Die Seiten für Real-Time Reports sind wie die Seiten für On-Demand Reports aufgebaut, verfügen aber
zusätzlich über Schaltflächen für die folgenden Funktionen:
Symbol Bezeichnung Funktion
Zähler für Zeitlimit initialisieren
Startet das Real-Time Reporting für 30 Minuten. Ober-
halb der Schaltfläche wird die verbleibende Restzeit
angezeigt.
Pausieren
Hält das Real-Time Reporting vorübergehend an. Mit
erneutem Klick auf die Schaltfläche wird es fortgesetzt.
Stoppen
Stoppt das Real-Time Reporting. Ein erneuter Start ist
anschließend über die Schaltfläche Zähler für Zeit-
limit initialisieren möglich, der Erfassungszeitraum
(in der Standardeinstellung 30 Minuten) wird dann
erneut gestartet.
Alle erfassten Daten anzeigen
Wenn Sie mehrere Real-Time Reports generiert haben,
z. B. ein weiteres, nachdem der erste Erfassungszeit-
raum von 30 Minuten abgelaufen war, werden Ihnen
über diese Schaltfläche alle durch den Real-Time
Report generierten Daten angezeigt.
Tabelle 3: Performance Monitor, Zusätzliche Funktionen für Real-Time Reports
Real-Time Reports unterstützen nicht die Konvertierung von Reports ins PDF-Format, die bei den On-
Demand Reports verfügbar ist.
Nur Metriken, die aktiv vom Netzelement in Echtzeit abgefragt werden können, unterstützen die Real-
Time-Report-Funktion. Aus diesem Grund können in Echtzeit z.B. keine berechneten Werte angezeigt
werden wie die prozentuale Verfügbarkeit eines Interfaces.
Um einen Real-Time Report zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Klicken Sie in einem Detail-Report auf den Link Real Time Report bzw. Real Time Report
(eingeschränkt verfügbar) rechts oberhalb des Report-Bereichs.
HINWEIS
HINWEISE
Reports: Aufbau, Daten, Sortierung
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 19 von 39
Die Ansicht für Real-Time Reports wird geöffnet.
2. Klicken Sie für den gewünschten Report auf die Schaltfläche (Zähler für Zeitlimit initiali-
sieren).
Das Real-Time Reporting startet; alle 30 Sekunden werden neue Werte ergänzt.
3. Über einen Rechtsklick auf dem Realtime Report können Sie Parameter wie Abfragerate, Dauer
des Zeitfensters ändern und unterschiedliche Diagrammtypen für die Darstellung wählen:
Abb. 12: Performance Monitor, Real-Time Report, Darstellungsoptionen
4. Klicken Sie oberhalb des Report-Bereichs auf den Link On Demand Report, wenn Sie zur Standard-
ansicht der Detail-Reports ohne Real-Time Reporting zurück wechseln wollen.
Hier ein Ausschnitt aus einem Real-Time Report zur Interface-Auslastung eines Routers mit QoS:
Abb. 13: Performance Monitor, Real-Time Report Interface Auslastung mit QoS (Ausschnitt)
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 20 von 39
5 Reports für Company Net
Für Company Net-Kunden, die ein Monitoring beauftragt haben, stehen die Übersichts-Reports CN
Dashboard und Network Summary zur Verfügung, die im Folgenden beschrieben werden.
5.1 CN Dashboard
Sofern Sie keinen abweichenden Reporttyp als Favoriten gesetzt haben, wird bei Company Net-Kunden
nach dem Einloggen in den Performance Monitor standardmäßig das CN Dashboard aufgerufen. Es
bietet Ihnen einen schnellen Überblick über Ihr Unternehmensnetzwerk für die aktuell gewählte
Zeiteinheit (im Beispiel für einen Monat), indem es die fünf Router bzw. Interfaces mit den jeweils
höchsten Werten einer Kategorie anzeigt:
Abb. 14: Performance Monitor, Company Net, CN Dashboard
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Durchschnittliche Erreichbarkeit Router: Zeigt prozentual die Verfügbarkeit Ihres WAN-
Interfaces zum Vodafone-Backbone an.
Backupstatus Router: Zeigt prozentual die Zeit an, in der der jeweilige Router lediglich über
seine Backupverbindung erreichbar war. Wenn hier hohe Werte angezeigt werden, sollten Sie
dringend überprüfen, wo der Fehler im Netzwerk liegt.
Datenrate: Datenmenge in Bits pro Sekunde (bps), die über die jeweilige Verbindung übertragen
wird, unterteilt nach Sende- und Empfangsrichtung.
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 21 von 39
Fehlerrate: Zeigt die Menge der nicht korrekt übertragenen Datenpakete prozentual an.
Auslastung CPU: Zeigt die Prozessorauslastung eines Routers in Prozent an.
Auslastung Memory: Zeigt die Auslastung des Arbeitsspeichers in Prozent an. Wenn
sich der Wert für einen Router der Vollauslastung, also 100%, nähert, sollten Sie eine
Erweiterung beauftragen.
Um grafisch aufbereitete Details zu einer bestimmten Verbindung bzw. einem bestimmten Router zu
erhalten, klicken Sie auf die unterstrichen angezeigte Bezeichnung in der Spalte Interface bzw.
Router der Übersichtstabelle. Diese Details können Sie auch über den Link CSV exportieren und
anschließend in eine Tabellenkalkulation importieren, um Auswertungen vornehmen zu können.
5.2 Network Summary
Auf der Seite Network Summary, die Sie direkt unterhalb der Dienst-/Kundenbezeichnung in der
Navigationsleiste aufrufen können, werden alle für das aktuelle VPN verfügbaren Reports in einer
tabellarischen Übersicht aufgeführt.
Wie bei den einzelnen Übersichts-Reports können Sie den jeweils zugehörigen Detail-Report über den
unterstrichen dargestellten Link des Routers bzw. Interfaces aufrufen. Filterung und CSV-Export sind
ebenfalls verfügbar.
Abb. 15: Performance Monitor, Company Net, Network Summary
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 22 von 39
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Auslastung aller Router
CPU Auslastung: prozentuale Prozessor-Auslastung des jeweiligen Routers
Speicher Auslastung: prozentuale Auslastung des Router-Arbeitsspeichers
SNMP Erreichbarkeit: Erreichbarkeit des Routers über das Simple Network Management
Protocol
Auslastung aller Interfaces ohne QoS
Datenrate Empfang/Senden: Die hier angegebene Datenrate in bps (bits per second) muss
unterhalb des Werts in der Spalte Bandbreite liegen.
Eingehende/Ausgehende Auslastung: Verhältnis der Datenrate zur verfügbaren Bandbreite in
Prozent
Fehlerrate Empfang/Senden: Menge der nicht korrekt übertragenen Datenpakete in Prozent
Datenvolumen Empfang/Senden: Volumen der übertragenen Datenpakete in Bytes, unterteilt
nach Sende- und Empfangsrichtung
Auslastung aller Interfaces mit QoS
Dieser Report ist wie der Report Auslastung aller Interfaces ohne QoS aufgebaut, allerdings werden
Sende- und Empfangsrichtung in jeweils eigenen Tabellenzeilen statt -spalten abgebildet, und das
Datenvolumen wird nicht pro Serviceklasse erfasst.
5.3 Routerbezogene Reporttypen
In diesem Kapitel werden die wichtigsten Reporttypen erklärt. Die Beispiel-Abbildungen beziehen sich
größtenteils auf Router mit QoS, weil bei diesen die meisten Informationen anfallen.
Zur besseren Übersicht ist in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt, welche Reports innerhalb der
jeweiligen Statistik-Kategorien Sie für die einzelnen Routertypen abrufen können.
Statistiken und
Reports
Routertyp
Router
mit QoS
Router
ohne QoS
DSL-Router
mit QoS
DSL-Router
ohne QoS
Dial-
Router
Verbindungen
Ende-zu-Ende
Messungen
X X
Router Statistik
Router Auslastung X X X X
Backup Zeit X X X X
Interface Statistik
Interface Auslastung X X X X
Klassen Statistik
Interface Auslastung
mit QoS
X X
Interface Auslastung
ohne QoS
X X
Verbindungen
Erreichbarkeitstest X
Tabelle 4: Performance Monitor, Company Net, Zuordnung Router- und Reporttypen
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 23 von 39
5.3.1 Report Router Auslastung
Im Report Router Auslastung der Router-Statistik, der für alle Routertypen außer den Dial-Routern
verfügbar ist, werden in der Übersicht die Auslastung des Prozessors (CPU Auslastung), die Speicher
Auslastung und die SNMP-Erreichbarkeit des gewählten Routers jeweils prozentual angezeigt:
Abb. 16: Performance Monitor, Company Net, Report Router Auslastung
Ein über SNMP nicht erreichbarer Router ist nicht generell ausgefallen – er spricht nur auf das Simple
Network Management Protocol nicht an, über das Netzwerke überwacht werden. Daher könnten Sie in
den Detail Reports Lücken in den Messwerten sehen, ohne dass es zu Beeinträchtigungen im Daten-
verkehr gekommen sein muss.
5.3.2 Report Backup Zeit
Der zweite in der Router-Statistik verfügbare Report ist die Backup-Zeit. Dieser Reporttyp steht für alle
Router zur Verfügung, auf denen ein Backup-Interface konfiguriert ist.
Die Backup-Zeit wird prozentual und in Minuten angezeigt. Die Angabe ca. Backup Zeit bezieht sich
darauf, dass der Backup-Status alle 15 Minuten abgefragt wird. Wenn ein Router nach der letzten
Abfrage ausgefallen ist, wird sein Backup-Status erst bei der nächsten Abfrage erkannt – also maximal
15 Minuten später.
Abb. 17: Performance Monitor, Company Net, Report Backup Zeit
HINWEIS
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 24 von 39
5.3.3 Report Interface Auslastung (ohne QoS Ressourcen)
Der Report Interface Auslastung betrachtet die Auslastung des WAN-Interfaces vom Router zum
Vodafone-Backbone. Hinter der Router-Bezeichnung wird (durch einen Unterstrich getrennt) der
Interface-Name angezeigt.
Abb. 18: Performance Monitor, Company Net, Report Interface Auslastung ohne QoS Ressourcen
Das physikalische Interface kann in mehrere logische Interfaces unterteilt sein, denen dynamisch
unterschiedliche Bandbreiten zugeordnet sind. Beispielsweise können Sie Bandbreiten auf mehrere
VPNs und einen transparenten Internetzugang aufteilen. Der (hier anonymisiert dargestellten) Router-
Bezeichnung vor dem Unterstrich, auf den die Interface-Bezeichnung folgt, können Sie je logischem
Interface z. B. unterschiedliche Ziffern nachstellen.
In der Tabelle können Sie für jedes Interface die Datenraten für die VPNs, den Internetzugang und in
Summe für das gesamte Interface ablesen. Die Fehlerraten werden als Gesamtsumme für die
physikalischen Interfaces angezeigt.
Zur Bedeutung der einzelnen Werte siehe Abschnitt 5.2, Network Summary.
Da nur auf physikalischen Interfaces IP-Pakete verworfen werden können, werden keine Fehlerraten für
logische Interfaces angezeigt.
5.3.4 Report Interface Auslastung (mit QoS Ressourcen)
Der Report Interface Auslastung betrachtet die Auslastung des WAN-Interfaces vom Router zum
Vodafone-Backbone. Hinter der Router-Bezeichnung wird (durch einen Unterstrich getrennt) der
Interface-Name angezeigt.
Zur Bedeutung der einzelnen Werte siehe Abschnitt 5.2, Network Summary.
HINWEIS
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 25 von 39
Abb. 19: Performance Monitor, Company Net, Report Interface Auslastung mit QoS Ressourcen
5.3.5 Report Klassen Statistik
Bei Routern mit QoS und DSL-Routern mit QoS können Sie Reports über die verschiedenen
Serviceklassen Ihres Datenverkehrs im VPN aufrufen.
Die einzelnen Serviceklassen, die nachstehend in aufsteigender Qualität angeordnet sind, eignen sich
für folgende Arten von Daten:
Basic: Internet, Mail und mehr
Advanced: Datenanwendungen mit Vorfahrt
Primary: Multimedia im Firmennetz
Voice: Voice over IP (VoIP)-Telefonie
Im Ordner Klassen Statistik befindet sich der Report Interface Auslastung mit QoS Ressourcen
über alle Serviceklassen. Dieser entspricht dem in Abb. 19 gezeigten Report für die Interface-
Auslastung. Eine Ebene tiefer sind die Reports nach Serviceklassen sortiert verfügbar, wobei sich der
Report für die jeweilige Serviceklasse im Ordner mit deren Bezeichnung befindet.
Das ggf. vorhandene logische Interface für den Internetzugang wird nicht betrachtet, da für den
Internet-Datenverkehr grundsätzlich keine Serviceklassen garantiert werden können.
HINWEISE
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 26 von 39
Abb. 20: Performance Monitor, Company Net, Report Interface Auslastung mit QoS, Klasse Voice
Zu jedem Interface werden die jeweilige Bandbreite, der Durchsatz und die Fehlerrate pro Richtung
der Datenübertragung (output/input) angezeigt.
Der Report für festangebundene Router ohne QoS und DSL-Router hat einen ähnlichen Aufbau, wobei
für diese Router nicht nach Klassen unterschieden werden kann.
5.3.6 Report Ende zu Ende Messungen (QoS-fähige Router)
Für (festangeschaltete oder DSL-) Router mit QoS können Sie (sofern Sie dies vorher beauftragt haben)
die Verbindungsqualität auf den für Sie wichtigsten Kommunikationsstrecken in Ihrem Netz testen.
Dazu rufen Sie den Report Ende zu Ende Messungen in der Statistik Verbindungen auf. Dieser
Report steht für alle Serviceklassen außer Basic zur Verfügung.
Bei der Ende-zu-Ende-Messung werden Testpakete versendet. Aus deren Überwachung werden
statistische Daten ermittelt, die alle 15 Minuten abgefragt werden.
Die angezeigten Qualitätsparameter sind von der betrachteten Serviceklasse abhängig: Für Advanced
werden keine Jitter-Werte angezeigt.
HINWEIS
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 27 von 39
Abb. 21: Performance Monitor, Company Net, Report Ende zu Ende, Router mit QoS, Klasse Voice
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Round Trip Delay: Laufzeitverzögerung – sollte bei zeitkritischen Client-Server-Anwendungen
wegen der geforderten geringen Antwortzeit möglichst klein sein. Der Round Trip Delay wird für
die Gesamtstrecke (hin und zurück) angezeigt, da er nicht richtungsbezogen trennbar ist.
Jitter: Laufzeitschwankungen – zu hohe Werte wirken sich störend auf Voice over IP-
Anwendungen (Internet-Telefonie) aus. Die Jitter-Werte werden nach Richtungen getrennt
angezeigt.
Packet Loss: Verluste einzelner IP-Pakete machen sich bei einfachen Anwendungen wie E-Mail
kaum bemerkbar, sind aber für Voice over IP ab einer bestimmten Größenordnung ausgesprochen
kritisch. Der Packet Loss wird nach Richtungen getrennt angezeigt.
5.3.7 Report Erreichbarkeitstest (nur Dial-Router)
Dial-Router, die im QoS-Monitor nach Postleitzahlbereichen kategorisiert sind, werden nicht durch-
gängig überwacht, da sie nicht dauernd online sind. Die Dial-Router sind über SNMP nur dann
erreichbar, wenn eine Wählverbindung von oder zu Ihrem VPN aufgebaut wurde. Beim SNMP-
Erreichbarkeitstest wird der Dial-Router über einen Zeitraum von einer Minute alle fünf Sekunden
angepingt.
Der Router ist entweder über SNMP aus dem WAN erreichbar, d. h. online (Wert: 100%), oder er ist
nicht erreichbar, also offline (Wert: 0%). Alle anderen angezeigten Werte beruhen auf der Aggregation
der Zeitdauern innerhalb der Tests im gewählten Zeitraum.
Wenn Sie einen Dial-Router über SNMP nicht erreichen, muss dieser nicht unbedingt ausgefallen sein –
es könnte sich auch um ein Routing-Problem handeln.
Wenn Sie den Erreichbarkeitstest zum ersten Mal starten, müssen Sie eine Sicherheitsabfrage zum
Laden eines Java Applets für die Anzeige der Postleitzahlengebiete bestätigen. Voraussetzung für die
korrekte Anzeige ist die Installation eines aktuellen Java Runtime Environments (JRE 1.7 oder 1.8) in
der 32-Bit-Version.
HINWEIS
Reports für Company Net
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 28 von 39
Falls Sie ein aktuelles JRE installiert haben und die Real-Time Reports dennoch nicht korrekt angezeigt
werden, überprüfen Sie Ihre Java-Einstellungen wie in Abschnitt 1.4 beschrieben.
Reports für Business Internet Produkte
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 29 von 39
6 Reports für Business Internet Produkte
Kunden des Dienstes Vodafone Business Internet Connect, Business Internet Connect AS oder
Business Internet Pro können den Performance Monitor (bisher: IP Monitor) mit dem Report Interface
Auslastung Internet Access beauftragen:
Abb. 22: Performance Monitor, Business Internet Connect, Report Interface Auslastung Internet Access
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Datenrate Empfang/Senden: Die hier angegebene Datenrate in bps (bits per second) muss
unterhalb des Werts in der Spalte Bandbreite liegen.
Volumen Empfang/Senden: Volumen der übertragenen Datenpakete in Bytes
Ethernet Business Services (EBS)
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 30 von 39
7 Ethernet Business Services (EBS)
Dieses Kapitel führt exemplarisch in zwei vom Metro Ethernet Forum (MEF) definierte Ethernet
Business Services ein, die dem Grundverständnis der Daten im EBS Monitor dienen.
7.1 Beispiel Service EVPL mit Hub-and-Spoke
Je nachdem, welchen der verfügbaren Ethernet Business Services Sie für Ihr Unternehmensnetzwerk
ausgewählt hatten, unterscheiden sich die Netzwerktopologie und damit die im EBS Monitor ange-
zeigten Daten sehr stark.
In diesem Abschnitt wird am Beispiel des Services Ethernet Virtual Private Line (EVPL) dargestellt,
wie ein entsprechendes virtuelles Unternehmensnetz auf Ethernet-Basis aussehen kann.
Bei der Hub-and-Spoke-Topologie werden an eine Nabe (Hub) des aufzubauenden Firmennetzwerks
über das Ethernet-Netzwerk von Vodafone die Speichen (Spokes) virtuell angebunden.
In der folgenden Illustration ist das Vodafone-Netz durch einen grauen Hintergrund abgetrennt vom
Kundennetz mit weißem Hintergrund. An der Grenze zwischen den beiden Netzen, d.h. zwischen den
Lokationen und den Switches im Vodafone-Netz, befinden sich (hier nicht eingezeichnete) Router mit
Teilnehmer-Netz-Schnittstellen (UNI: User Network Interface), die dieselben Bezeichnungen wie unter
den Switches angegeben aufweisen.
Abb. 23: Ethernet Business Services, Schema EVPL mit Hub-and-Spoke-Topologie
Die Switches an den Grenzen des Vodafone-Netzwerks im Beispiel sind physikalisch über Anschluss-
leitungen miteinander verbunden. Die logischen Verbindungen werden über VLANs (Virtual Local
Area Networks) hergestellt, die hier mit farbig gestrichelten Linien dargestellt sind.
Für die korrekte Zuordnung der VLANs in solch einer EVC (Ethernet Virtual Connection) erfolgt die
logische Verbindung über VLAN-IDs, die jeweils für eine EVC gelten.
Hinsichtlich der Serviceklassen ist in der Illustration der Leased Line Mode dargestellt: Über jede EVC
werden lediglich Ethernet Frames der für diese EVC festgelegten QoS-Klasse übertragen. (Im CoS-
Aware Mode dagegen werden pro EVC dedizierte Bandbreiten für jede der dort zugelassenen
Serviceklassen definiert.)
Ethernet Business Services (EBS)
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 31 von 39
7.2 Beispiel Service EP-LAN
In diesem Kapitel wird am Beispiel des Services Ethernet Private LAN (EP-LAN) dargestellt, wie ein
entsprechendes virtuelles Unternehmensnetz auf Ethernet-Basis aussehen kann.
In der folgenden Illustration ist das Vodafone-Netz durch einen grauen Hintergrund abgetrennt vom
Kundennetz mit weißem Hintergrund. An der Grenze zwischen den beiden Netzen, d.h. zwischen den
Lokationen und den Switches im Vodafone-Netz, befinden sich (hier nicht eingezeichnete) Router mit
Teilnehmer-Netz-Schnittstellen (UNI: User Network Interface), die dieselben Bezeichnungen wie unter
den Switches angegeben aufweisen.
Abb. 24: Ethernet Business Services, Schema EP-LAN
An jedem Kundenstandort ist ein Port des jeweiligen Kunden-Routers physikalisch mit dem Transport-
netz von Vodafone verbunden. Das Transportnetz ist als Multipoint EVC eingerichtet, sodass ein Any-
to-Any Ethernet VPN realisiert wird. Da die Verbindung zwischen den Kundenstandorten als port-
based Service erfolgt, ist keine Abstimmung mit Vodafone über VLANs erforderlich.
Wenn Sie EP-LAN in Verbindung mit dem QoS-Monitor nutzen, müssen Sie Vodafone allerdings ein
VLAN nennen, das für den QoS-Monitor verwendet werden soll.
Hinsichtlich der Serviceklassen ist in der Illustration der CoS-aware Mode dargestellt: Über die EVCs
werden Ethernet Frames aller beauftragten QoS-Klassen übertragen. Für jedes EVC sind bestimmte
Bandbreiten pro Serviceklasse konfiguriert, die Serviceklassen teilen sich also die verfügbare
Bandbreite.
HINWEIS
Reports für Ethernet Business Services
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 32 von 39
8 Reports für Ethernet Business Services
In diesem Kapitel werden die verfügbaren Reporttypen für Übersichts-Reports am Beispiel des vorher
beschriebenen Services EP-LAN (Ethernet Private LAN) erklärt. Auf die zugehörigen Detail-Reports
wird hier nicht näher eingegangen; eine Beschreibung zum allgemeinen Aufbau der On-Demand und
Real-Time Reports finden Sie in den Abschnitten 4.2 und 4.3.
In jedem Report außer dem EBS Dashboard werden auf dem Router, der über die jeweilige Teilnehmer-
Netz-Schnittstelle (UNI: User Network Interface) verfügt, in den entsprechenden Spalten Daten zum
WAN-Interface, Standort und der Bandbreite des VLANs angezeigt. Wenn Sie auf eine der
unterstrichenen Spaltenüberschriften klicken, werden die Einträge in dieser Spalte sortiert, und zwar
standardmäßig alphanumerisch aufsteigend. Um absteigend zu sortieren, klicken Sie auf das kleine
Dreieck, das nach dem Anklicken der unterstrichenen Spaltenbezeichnung rechts von dieser
eingeblendet wurde. Gleiches gilt für die Sortierung nach dem Durchschnitt oder Maximum solcher
Netzqualitätskriterien wie Verfügbarkeit oder Datenrate.
8.1 EBS Dashboard
Sofern Sie keinen abweichenden Reporttyp als Favoriten gesetzt haben, wird Ihnen als Kunde von
Vodafone Ethernet Business Services nach dem Einloggen in den Performance Monitor standardmäßig
das EBS Dashboard angezeigt. Es bietet Ihnen einen schnellen Überblick über Ihr
Unternehmensnetzwerk für die aktuell gewählte Zeiteinheit:
Abb. 25: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EBS Dashboard
Reports für Ethernet Business Services
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 33 von 39
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Verfügbarkeit WAN: Zeigt prozentual die Verfügbarkeit Ihres WAN-Interfaces zum Vodafone-
Backbone an.
Verfügbarkeit LAN: Zeigt prozentual die Verfügbarkeit Ihres LANs an.
Datenrate: Datenmenge in Bits pro Sekunde (bps), die über die jeweilige Verbindung übertragen
wird, unterteilt nach Sende- und Empfangsrichtung.
Auslastung: Zeigt an, wieviel Prozent der zur Verfügung stehenden Ressourcen auf der
jeweiligen Verbindung beim Senden bzw. Empfangen genutzt wurden. Wenn der Wert sich 100%
nähert, kann es zu Verbindungsausfällen kommen. Im Bedarfsfall können die Ressourcen gegen
Entgelt erweitert werden.
Frame Loss: Anteil der nicht empfangenen Service Frames einer Ethernet Virtual Connection
(EVC), unterteilt nach Sende- und Empfangsrichtung. Die Messung erfolgt zwischen den
Teilnehmer-Netz-Schnittstellen (UNIs: User Network Interfaces) für Eintritt ins und Austritt aus
dem Vodafone-Netz; der Wert wird prozentual ausgedrückt.
Um grafisch aufbereitete Details zu einer bestimmten Verbindung zu erhalten, klicken Sie auf die
entsprechende Bezeichnung in der Spalte Interface der Übersichtstabelle.
8.2 Verfügbarkeit WAN
Den Report Verfügbarkeit WAN können Sie direkt unterhalb der Dienst-/Kundenbezeichnung in der
Navigation aufrufen. Er wird daraufhin im Hauptfenster in einer tabellarischen Übersicht aufgeführt.
Abb. 26: Performance Monitor, Ethernet Business Services, Report Verfügbarkeit WAN
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Verfügbarkeit WAN: Zeigt prozentual die Verfügbarkeit Ihres WAN-Interfaces zum Vodafone-
Backbone an.
Datenrate Empfang/Senden: Datenmenge in Bits pro Sekunde (bps), die über die jeweilige
Verbindung übertragen wird, unterteilt nach Sende- und Empfangsrichtung
Auslastung Empfang/Senden: Zeigt an, wieviel Prozent der zur Verfügung stehenden
Ressourcen auf der jeweiligen Verbindung beim Senden bzw. Empfangen genutzt wurden. Wenn
der Wert sich 100% nähert, kann es zu Verbindungsausfällen kommen. Im Bedarfsfall können die
Ressourcen gegen Entgelt erweitert werden.
Datenvolumen Empfang/Senden: Volumen der übertragenen Datenpakete in Bytes, unterteilt
nach Sende- und Empfangsrichtung
Reports für Ethernet Business Services
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 34 von 39
Um grafisch aufbereitete Details zu einer bestimmten Verbindung zu erhalten, klicken Sie auf die
entsprechende Bezeichnung in der Spalte Interface der Übersichtstabelle.
8.3 Interface Statistik: Report Interface Auslastung mit QoS
(EVPL)
Im nachfolgenden Beispiel für den Service EVPL werden die Daten der EVC vom Standort Ratingen
(Lokation B, UNI-Bezeichnung rtgebs4510) zum Standort L Stuttgart, mit der UNI-Bezeichnung
stgebs4510, betrachtet.
Die einzelnen Serviceklassen, die in nachstehender Liste in aufsteigender Qualität angeordnet sind,
eignen sich für folgende Arten von Daten:
Basic: Internet, Mail und mehr (im Beispiel existiert nur diese Serviceklasse)
Basis Plus: wie Basic, allerdings wird hier abweichend der gesamte Verkehr in dieser Klasse
gegenüber dem Consumer-Datenverkehr priorisiert übertragen. Im Performance Monitor werden
beide Klassen einheitlich als „Basic“ angezeigt.
Advanced: Datenanwendungen mit Vorfahrt
Primary: Multimedia-Dienste
Voice: Voice over IP (VoIP)-Telefonie
Abb. 27: Performance Monitor, EVPL, Übersichts-Report Interface Auslastung mit QoS, alle Serviceklassen
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Datenrate: Die hier angegebene Datenrate in bps (bits per second) muss unterhalb des Werts in
der Spalte Bandbreite liegen.
Auslastung: Zeigt an, wieviel Prozent der zur Verfügung stehenden Ressourcen auf der
jeweiligen Verbindung beim Senden bzw. Empfangen genutzt wurden. Wenn der Wert sich 100%
nähert, kann es zu Verbindungsausfällen kommen. Im Bedarfsfall können die Ressourcen gegen
Entgelt erweitert werden.
Datenvolumen: Volumen der übertragenen Datenpakete in Bytes
Frame Loss: Anteil der nicht empfangenen oder korrupten Service Frames einer virtuellen
Verbindung. Die Messung erfolgt an der Teilnehmer-Netz-Schnittstelle (UNI: User Network
Interfaces) zum Vodafone-Netz; der Wert wird prozentual ausgedrückt.
Um einen grafisch aufbereiteten Detail-Report zu einer bestimmten Verbindung zu erhalten, klicken
Sie auf die zugehörige Bezeichnung in der Spalte Interface der Übersichtstabelle.
Reports für Ethernet Business Services
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 35 von 39
8.4 Interface Statistik: Report Interface Auslastung (EP-LAN)
Der Report Interface Auslastung betrachtet die Auslastung eines Kunden-VLANs. Die Auslastung wird
bei den E-Line-Services, z. B. bei EVPL (Ethernet Virtual Private Line), verbindungsbezogen betrach-
tet, also zwischen zwei Standorten. Für die E-LAN-Services, z. B. bei EP-LAN (Ethernet Private LAN),
wird die gesamte Interface-Auslastung eines EVC zum Vodafone-Netz angezeigt. Der nachfolgend
abgebildete Report bezieht sich auf diese zweite Variante.
Der Datenverkehr wird von der Teilnehmer-Netz-Schnittstelle (UNI) zum Multipoint-EVC im Vodafone-
Netz und umgekehrt ausgewertet.
Für den Service EP-LAN (Ethernet Private LAN) wird daher nur eine einzige UNI-Bezeichnung, gefolgt
von -EVC, angezeigt (und nicht zwei wie beim Point-to-Point-Service EVPL, bei dem die Bezeichnung
nach dem Muster UNI-EVC-UNI gebildet wird).
Abb. 28: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EP-LAN, Report Interface Auslastung
In der Tabelle können Sie für jedes Interface die Werte jeweils für die Sende- und Empfangsrichtung
ablesen sowie innerhalb der jeweiligen Übertragungsrichtung den Durchschnittswert und das
Maximum über den betrachteten Zeitraum.
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Datenrate: Die hier angegebene Datenrate in bps (bits per second) muss unterhalb des Werts in
der Spalte Bandbreite liegen.
Auslastung: Zeigt an, wieviel Prozent der zur Verfügung stehenden Ressourcen auf der
jeweiligen Verbindung beim Senden bzw. Empfangen genutzt wurden. Wenn der Wert sich 100%
nähert, kann es zu Verbindungsausfällen kommen. Im Bedarfsfall können die Ressourcen gegen
Entgelt erweitert werden.
Datenvolumen: Volumen der übertragenen Datenpakete in Bytes
Frame Loss: Anteil der nicht empfangenen oder korrupten Service Frames einer virtuellen
Verbindung. Die Messung erfolgt an der Teilnehmer-Netz-Schnittstelle (UNI: User Network
Interfaces) zum Vodafone-Netz; der Wert wird prozentual ausgedrückt.
Um einen grafisch aufbereiteten Detail-Report zu einer bestimmten Verbindung zu erhalten, klicken
Sie auf die zugehörige Bezeichnung in der Spalte Interface der Übersichtstabelle.
8.5 Klassen Statistik: Report Interface Auslastung mit QoS
Dieser Report enthält die im Report Interface Auslastung verfügbaren Informationen, liefert aller-
dings zusätzlich Daten über alle im virtuellen Firmennetz verfügbaren Serviceklassen oder – nach
entsprechender Auswahl in der Navigationsleiste – nur über die gewünschte Serviceklasse.
Für den Service EP-LAN (Ethernet Private LAN) werden die Daten für die Verbindung vom Kunden-UNI
zum Multipoint-EVC von Vodafone angezeigt und somit in der Spalte Interface auch nur eine UNI-
Reports für Ethernet Business Services
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 36 von 39
Bezeichnung, gefolgt von EVC (und nicht zwei wie beim Point-to-Point-Service EVPL, bei dem die
Bezeichnung nach dem Muster UNI-EVC-UNI gebildet wird).
Die einzelnen Serviceklassen, die in nachstehender Liste in aufsteigender Qualität angeordnet sind,
eignen sich für folgende Arten von Daten:
Basic: Internet, Mail und mehr
Basis Plus: wie Basic, allerdings wird hier abweichend der gesamte Verkehr in dieser Klasse
gegenüber dem Consumer-Datenverkehr priorisiert übertragen. Im Performance Monitor werden
beide Klassen einheitlich als Basic angezeigt.
Advanced: Datenanwendungen mit Vorfahrt
Primary: Multimedia-Dienste
Voice: Voice over IP (VoIP)-Telefonie
Abb. 29: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EP-LAN, Report Interface Auslastung mit QoS
Zu jedem Interface werden die jeweilige Datenrate, die Auslastung und der Frame Loss angezeigt.
Zu den Informationen, die diese Parameter liefern, siehe Abschnitt 8.4.
8.6 Probe Statistik: Probe Report
Sie können die Verbindungsqualität auf den für Sie wichtigsten Kommunikationsstrecken in Ihrem
Netz oder zum Vodafone Backbone kontrollieren. Dazu rufen Sie den Probe Report im Ordner Probe
Statistik aus der Navigationsleiste auf.
Bei der Messung werden Testpakete (Ethernet Frames) zwischen den Standorten Ihres virtuellen
Netzes bzw. zwischen einem Ihrer Standorte und dem Vodafone Backbone versendet. Aus deren Über-
wachung werden statistische Daten ermittelt und als jeweils ein Durchschnittswert pro Abfrage-
zeitraum von 15 Minuten angezeigt.
Hier ein Beispiel zum Service Ethernet Private LAN (EP-LAN), wie er in Abschnitt 7.2 skizziert ist:
Reports für Ethernet Business Services
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 37 von 39
Abb. 30: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EP-LAN, Probe Report
Bei der Anzeige der Qualitätsparameter steht S>D für Datenverkehr vom Sender bzw. der Quelle
(Source) zum Empfänger bzw. der Senke (Drain) und D>S für die umgekehrte Richtung.
Die angezeigten Werte geben Auskunft über folgende Qualitätsparameter:
Einfache Verzögerung S>D und Einfache Verzögerung D>S: Diese beiden Daten addiert
ergeben die Laufzeitverzögerung (Round Trip Delay), die bei zeitkritischen Client-Server-Anwen-
dungen wegen der geforderten geringen Antwortzeit möglichst klein sein sollte.
Jitter: Laufzeitschwankungen – zu hohe Werte wirken sich störend auf Voice-over-IP-
Anwendungen (Internet-Telefonie) aus.
Verlorene Pakete: Verluste einzelner Ethernet Frames (Frame Loss) machen sich bei einfachen
Anwendungen wie E-Mail kaum bemerkbar, sind aber für Voice over IP ab einer bestimmten
Größenordnung ausgesprochen kritisch.
HINWEIS
Abbildungsverzeichnis
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 38 von 39
9 Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Systemsteuerung, Java-Einstellungen aufrufen .............................................................................................. 6
Abb. 2: Systemsteuerung, Erweiterte Sicherheitseinstellungen für Java festlegen .......................................... 7
Abb. 3: Performance Monitor, Login-Fenster .................................................................................................................... 8
Abb. 4: Performance Monitor, Aufbau und Funktionen ................................................................................................ 9
Abb. 5: Performance Monitor, Baumstruktur der Reports in der Navigationsleiste ......................................... 10
Abb. 6: Performance Monitor, Kalenderfunktion, Zeitraumwahl ............................................................................ 11
Abb. 7: Performance Monitor, Kalenderfunktion, Wahl des Startzeitpunkts ...................................................... 11
Abb. 8: Performance Monitor, Kalenderfunktion, Wahl über kalenderspezifisches Listenfeld ................... 12
Abb. 9: Performance Monitor, Reportanzeige, Tabbed Browsing ........................................................................... 12
Abb. 10: Performance Monitor, Übersichts-Report Router Auslastung ............................................................... 15
Abb. 11: Performance Monitor, Detail-Report Interface Auslastung ohne QoS................................................ 17
Abb. 12: Performance Monitor, Real-Time Report, Darstellungsoptionen ......................................................... 19
Abb. 13: Performance Monitor, Real-Time Report Interface Auslastung mit QoS (Ausschnitt) .................. 19
Abb. 14: Performance Monitor, Company Net, CN Dashboard ................................................................................ 20
Abb. 15: Performance Monitor, Company Net, Network Summary ....................................................................... 21
Abb. 16: Performance Monitor, Company Net, Report Router Auslastung ........................................................ 23
Abb. 17: Performance Monitor, Company Net, Report Backup Zeit ...................................................................... 23
Abb. 18: Performance Monitor, Company Net, Report Interface Auslastung ohne QoS Ressourcen ...... 24
Abb. 19: Performance Monitor, Company Net, Report Interface Auslastung mit QoS Ressourcen .......... 25
Abb. 20: Performance Monitor, Company Net, Report Interface Auslastung mit QoS, Klasse Voice ........ 26
Abb. 21: Performance Monitor, Company Net, Report Ende zu Ende, Router mit QoS, Klasse Voice ...... 27
Abb. 22: Performance Monitor, Business Internet Connect, Report Interface Auslastung Internet Access29
Abb. 23: Ethernet Business Services, Schema EVPL mit Hub-and-Spoke-Topologie ..................................... 30
Abb. 24: Ethernet Business Services, Schema EP-LAN ............................................................................................... 31
Abb. 25: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EBS Dashboard .................................................... 32
Abb. 26: Performance Monitor, Ethernet Business Services, Report Verfügbarkeit WAN .............................. 33
Abb. 27: Performance Monitor, EVPL, Übersichts-Report Interface Auslastung mit QoS, alle
Serviceklassen .............................................................................................................................................................. 34
Abb. 28: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EP-LAN, Report Interface Auslastung ......... 35
Abb. 29: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EP-LAN, Report Interface Auslastung mit
QoS ................................................................................................................................................................................... 36
Abb. 30: Performance Monitor, Ethernet Business Services, EP-LAN, Probe Report ....................................... 37
Tabellenverzeichnis
Vodafone Performance Monitor: Admin-Handbuch Seite 39 von 39
10 Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Performance Monitor, Standardfunktionen in der Symbolleiste ...................................................... 13
Tabelle 2: Performance Monitor, Standardfunktionen des IBM Tivoli Netcool Performance Manager ... 14
Tabelle 3: Performance Monitor, Zusätzliche Funktionen für Real-Time Reports .......................................... 18
Tabelle 4: Performance Monitor, Company Net, Zuordnung Router- und Reporttypen ............................... 22
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