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Agiles Qualitätsmanagement was bringt der Wandel?
Auswirkungen… im Unternehmen?
DIE BERATERINNEN
Mag.a Claudia Muigg, MSc
Innsbruck, Oktober 2017
www.dieberaterinnen.com 1
Wir sind …
DIE BERATERINNEN sind in der systemischen Organisations- und Personalentwicklung in folgenden Bereichen tätig:
Organisationsentwicklung
Begleitung von Organisationen in
Wachstums- und Veränderungsprozessen Schwerpunkt betriebliches Gesundheitsmanagement
Personalmanagement und
Personalentwicklung
Coaching und Supervision
Workshops, Trainings
Moderationen
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Veränderte (Arbeits-)Welt
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Ne
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...
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...
Gesellschaftliche Strömungen
Technologien
Marktmechanismen
Geschäftsmodelle
Produkte & Dienstleistungen
Organisationsformen
Unsere Gestaltungshebel
Wir selbst: Kompetenz,
Haltung, Reflexion
Gestaltung unserer
Organisationen
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Prozess-
organisationen
Projekt-
organisationen
Agile
Organisationen
Serienproduzenten &
industrielle
Dienstleister
z.B. Bauunternehmen
oder Beratungs-
dienstleister
Entstanden in
Softwareentwicklung
Klassisches Qualitäts-
management
(z.B. ISO 9001)
Auch Prozesse, aber
durch Projektarbeit
geprägt
Kaum
Standardprozesse
agiles Projekt-
management
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Agilität
„Fähigkeit, in autonomen,
interaktiven Netzwerken in
schneller Reaktion auf
aktuelle und in Proaktion auf
antizipierte Bedürfnisse
Lösungen und Produkte zu
kreieren und zu realisieren.“
Definition DGQ
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WOFÜR Agilität?
„Agilität ist in dynamischen
Märkten unter turbulenten
Rahmenbedingungen ein
probates Mittel, ein
Unternehmen ergebnisfähig
aufzustellen.“
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Qualität in der Arbeitswelt 4.0
Veränderungen in:
Produktqualität
Organisationen
Qualitätsmanagement
Qualitäts-Berufe
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Unterschied zwischen:
Qualitätssicherung: Arbeiten am Produkt und
am Prozess Qualitätsmerkmale herstellen
und Fehler reduzieren
Qualitätsmanagement: Arbeiten an der
Organisation Qualitätsfähigkeit verbessern
=>Organisations-Entwicklung
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Agile Sets
KANBAN I SCRUM I LEAN I HOLOKRATIE I etc.
Design Thinking I Effectuation I
Business Model Canvas I open innovation I …
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Agiles Qualitäts- management
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Stabile Rahmenbedingungen
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Agile
Organisationen
Agilität
„Fähigkeit, in autonomen,
interaktiven Netzwerken in
schneller Reaktion auf
aktuelle und in Proaktion auf
antizipierte Bedürfnisse
Lösungen und Produkte zu
kreieren und zu realisieren.“
Definition DGQ
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Vergleich der Grundsätze nach DGQ
ISO 9001 Agiles Qualitäts-
management
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Kundenorientierung
Kundeninteraktion
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Klassische Führung Dienende Führung
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Einbeziehen von Personen
Interdisziplinäre Vernetzung
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Prozessorientierter Ansatz
Evolutionärer
Ansatz
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Verbesserung
Iteration
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Faktengestützte Entscheidungsfindung
Knackpunktbasierte Lösungsfindung
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Beziehungs-management
Menschenzentrierung
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Welche Auswirkungen haben …
diese Veränderungen auf Ihre Arbeit ??
3-er Austauschrunde pro Grundsatz
Diskussion im Plenum
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Es ist nicht genug,
es zu wissen,
wir müssen es auch
anwenden!
Es ist nicht genug,
es zu wollen,
wir müssen es
auch TUN!
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DIE BERATERINNEN
Mag.(FH) Claudia Muigg, MSc
Fallmerayerstrasse 6/4
6020 Innsbruck
www.dieberaterinnen.com I claudia.muigg@dieberaterinnen.com I +43 650 2834562
Kontakt
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