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Überblick
Anmeldung
Mein Profil
Hotelsuche
Buchungsübersicht
Stornierung
Umbuchung
Buchungsvertreter
Kontakt
S. 3 - 4
S. 5 - 7
S. 8 - 17
S. 18
S. 19
S. 20
S. 21 - 24
S. 25
3
Internet/URL
Anmeldung
Damit Sie bei Ihrer Buchung von den individuellen
Einstellungen Ihres Unternehmens profitieren,
verwenden Sie unbedingt die korrekte URL:
www.conti-hotels.com
Sie gelangen anschließend auf die Startseite Ihrer
Firmenanwendung. Klicken Sie auf “Login“ (oben
rechts), um fortzufahren. Im nächsten Schritt erscheint
das Login-Fenster.
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Startseite
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Zur Anmeldung geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse mit
Passwort ein. Sollte noch kein Kundenprofil bestehen,
melden Sie sich bitte über den Link „Registrieren“ an.
Nehmen Sie die einmalige Registrierung vor.
Bei der Erstanmeldung sind die Pflichtfelder mit einem
Sternchen gekennzeichnet. Ihre Kreditkartendaten
können hier hinterlegt werden.
Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, Ihr Profil nach
der Hotelsuche bei Abschluss der Buchung anzulegen.
Mit einem Klick in das entsprechende Feld speichern
Sie Ihre Daten für zukünftige Buchungen ab.
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Anmeldung
Registrierung
Anmeldung
5
Mein Profil
Falls Sie Ihr Profil anpassen müssen, z. B. wegen
eines Abteilungswechsels, klicken Sie zuerst auf „Mein
Profil" und dann auf "Profil verwalten".
Neben den üblichen Daten (Adressdaten, E-Mail-
Adresse, Passwort, etc.), können Sie auch Ihre
Zugehörigkeit zu Bonusprogrammen eintragen.
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Profil
6
Sie haben die Möglichkeit mehrere Kreditkarten in
Ihrem Profil zu hinterlegen, inklusive einer
Vorauswahlfunktion. Die Kreditkarten können im
Buchungsvorgang je nach Bedarf ausgewählt werden.
Aus Datenschutzgründen werden Ihnen direkt nach
der Eingabe nur noch die letzten 4 Ziffern angezeigt,
der Rest ist verschlüsselt.
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Kreditkarten
Mein Profil
7
Ändern der E-Mail-Adresse
Bitte nehmen Sie die Aktualisierung in Ihrem
bestehenden Profil vor, legen Sie kein neues Profil an.
Über den Menüpunkt “Mein Profil“ E-Mail-Adresse
haben Sie die Möglichkeit, Ihre neue E-Mail-Adresse
anzugeben. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail zur
Aktivierung der neuen Adresse.
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Mein Profil
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Hotelsuche
Von Ihrem Travel Management wurden Ihre
bevorzugten Reiseziele (z.B. Ihre Firmenstandorte)
hinterlegt.
Klicken Sie „Standorte“ an, dann öffnet sich ein
Auswahlfenster. Dort können Sie aus der Liste den
passenden auswählen.
Durch einen weiteren Klick auf „Übernehmen“ wird Ihre
Auswahl bei der weiteren Suche berücksichtigt.
Bei der Suche ohne Datum werden alle Hotels in dem
bestimmten Ort aufgelistet. Bei der Suche mit Datum
werden ausschließlich die zum Abfragedatum
verfügbaren Hotels angezeigt.
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Zielauswahl
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Suchen Sie direkt in Ihrem Reiseziel nach einem
bestimmten Hotel oder geben Sie das Reiseziel
und/oder den Hotelnamen direkt ein.
Die „Autosuggest-Funktion“ schlägt Ihnen Reiseziele
vor.
Außerdem bestehen weitere Eingabemöglichkeiten
(z. B. Bahnhöfe, Messen).
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Direkte Hotelsuche
Hotelsuche
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Filtern Sie Ihr Hotelergebnis entsprechend Ihrer
Vorlieben über „Erweiterte Suche“ und ggf.
„Weitere Optionen“.
• Angabe min./max. Preis pro Zimmer/Nacht
• Auswahl min./max. Kategorie
• Bewertungen
• Wahl des Umkreises
• Hotelausstattung, etc.
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Erweiterte Suche
Hotelsuche
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Wählen Sie die gewünschten Hotels aus und nutzen
Sie die Vergleichsfunktion, um das optimale Hotel zu
finden.
Profitieren Sie von den vielfältigen Vergleichskriterien.
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Hotelvergleich
Hotelsuche
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Ihr Travel Management hat Vertragsraten mit Hotels
verhandelt, diese werden mit Ihrem Firmenlogo
gekennzeichnet.
Ihnen stehen auf alle Fälle die speziellen
HOTEL INFO Firmenrabatte von bis zu 30 % zur
Verfügung. Diese sind ebenfalls mit einem Logo
versehen.
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Hotelergebnisliste
Hotelsuche
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Interaktive Karte
Hotelsuche
Die interaktive Karte unterstützt Sie bei Ihrer optimalen
Hotelwahl.
Ihr Ziel (Firmenstandort, genaue Anschrift, etc.) ist mit
einer grauen Flagge in der Karte markiert.
= Vertragshotel = Hotel = Ziel
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In der Hotelbeschreibung finden Sie evtl.
Vergünstigungen für HOTEL INFO Gäste.
Hier erhalten Sie alle Informationen zum Hotel, wie
detaillierte Bewertungen, Bilder und die vollständige
Beschreibung des Hotels. Für die Beschreibung ist das
Hotel selbst verantwortlich.
Falls Sie für weitere Kollegen dieses Hotel buchen
möchten, wählen Sie die Anzahl der anreisenden
Personen und Zimmer aus!
Die günstigste Rate wird Ihnen automatisch oben
angezeigt.
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Ratenübersicht und -auswahl
Ratenauswahl
Ihr Firmenlogo zeigen Ihnen
Vertragshotels an.
Dieses Logo kennzeichnet die
HOTEL INFO Firmenrabatte.
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Achten Sie in „Ihre Auswahl“ besonders auf die
Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
der ausgewählten Rate, die das Hotel festgelegt hat.
Übersicht der gewählten Rate
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Ratenauswahl
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Relevante Hotelangaben
Die Buchungsbestätigung wird an Ihre E-Mail-
Adresse geschickt sowie an alle weiteren
eingetragenen E-Mail-Adressen. Optional können
Mitarbeiter, die sich z.B. im Außendienst befinden,
über das Smartphone eine Buchungsbestätigung
per SMS erhalten.
Ebenso können Sie dem Hotel Wünsche mitteilen.
Diese werden unverbindlich an das Hotel
übermittelt. Bitte berücksichtigen Sie evtl.
Zusatzkosten!
Buchungsbestätigung/Wünsche ans Hotel
Tipp:
Wenn Sie regelmäßig für andere Personen buchen möchten,
überschreiben Sie bitte nicht Ihre eigenen Angaben mit denen
des Anreisenden. Für diesen Zweck gibt es die Travel Arranger-
Funktion. Mehr Informationen zur Travel Arranger-Funktion finden Sie hier:http://www.hotel.de/information/Continental/Continental_TA_Guide_DE.pdf
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Buchung abschließen
Nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten Sie die
Buchungsbestätigung direkt am Bildschirm und
parallel per E-Mail. Sie enthält die Buchungsnummer
und den Stornierungscode.
Die Buchungsbestätigung, welche Sie per E-Mail
bekommen, enthält eine direkte Verlinkung auf Ihre
Firmenanwendung, so dass Sie einen schnellen
Zugriff auf Ihre Buchungen erhalten.
Buchungsbestätigung
19
18
Buchungsübersicht
Meine Buchungen
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In Ihrer Buchungsübersicht sind alle getätigten
Buchungen aufgelistet. Hier können Sie Hotelzimmer
erneut buchen, umbuchen oder stornieren.
Durch Anklicken der Buchungsnummer gelangen Sie
in die Detailansicht der Buchung.
Mit Hilfe der Buchungsnummer können Sie direkt nach
Ihren Buchungen suchen oder Sie nutzen die
praktische Drop-down Funktion.
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Stornierung
Stornieren Sie Ihre Buchung bequem über die
Buchungsübersicht.
Wird Ihnen der Stornierungsbutton nicht angezeigt,
kann das folgende Gründe haben:
• Die Stornierungsfrist ist bereits abgelaufen
• Es handelt sich um eine nicht stornierbare Rate
Unser Service Center hilft Ihnen jederzeit!
E-Mail an: support@hotel.de oder telefonisch
kostenfrei unter: 00800 112 112 00.
Sollte es sich um eine nicht stornierbare Rate
handeln, bitten wir Sie, sich direkt an das Hotel zu
wenden.
Eine Buchung stornieren
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Umbuchung
Umbuchen können Sie bequem über die
Buchungsübersicht.
Wird Ihnen der Umbuchungsbutton nicht angezeigt
kann das folgende Gründe haben:
• Umbuchungsfrist ist bereits überschritten
• Hotel ist ausgebucht
• Umbuchungsfunktion wird vom Hotel technisch
nicht unterstützt oder das Hotel wünscht keine
Änderung über das System
Unser Service Center hilft Ihnen jederzeit!
E-Mail an: support@hotel.de oder telefonisch
kostenfrei unter: 00800 112 112 00.
Bitte prüfen Sie die Preise und Konditionen, da sich
diese durch eine Umbuchung ggf. ändern können!
Umbuchung
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HOTEL INFO empfiehlt im Fall Ihrer Abwesenheit
einen Buchungsvertreter einzurichten.
Buchungsvertreter
• Können vom Reisenden selbst eingerichtet werden.
Dabei können beliebig viele Buchungsvertreter
gewählt werden.
• Ebenso können Sie von Ihrem Kollegen eine
E-Mail-Anfrage erhalten, dass dieser Sie vertreten
möchte.
Buchungsvertreter
Buchungsvertreter
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Geben Sie hier die E-Mail-Adresse Ihrer Kollegin/Ihres
Kollegen an, schon haben Sie den Buchungsvertreter
bestimmt. Außerdem können Sie eine Bemerkung
einfügen.
Legen Sie im nächsten Schritt fest, ob Ihr Buchungs-
vertreter Ihre Kreditkarte für die Hotelbuchungen
verwenden darf. Löschen Sie Ihren Vertreter bei
Bedarf.
Der Buchungsvertreter kann während der Buchung
entscheiden, ob er für sich selbst oder für Sie bucht.
Buchungsvertreter bestimmen
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Buchungsvertreter
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Buchungsvertreter werden
Versenden Sie eine Einladung an den Reisenden,
für den Sie Hotelbuchungen vornehmen möchten.
Ihr Reisender erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail,
in der Sie um die Freischaltung als Buchungs-
vertreter bitten.
Diese muss lediglich durch Klicken auf den Link und
anschließendes Einloggen in die Anwendung
bestätigt werden. Ist dieser Vorgang abgeschlossen,
erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
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Buchungsvertreter
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Buchungsübersicht
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In Ihrer Buchungsübersicht können Sie Buchungen
für andere Personen über das Dropdown-Menü
auswählen und ggf. Änderungen vornehmen.
Beispiel einer Vertretergruppe:
Beide Buchungsvertreter können auf Buchungen
des Reisenden zugreifen, auch auf Buchungen, die
der Reisende selbst getätigt hat.
Buchungsvertreter
Reisender/Reisende Buchungsvertreter
Vertreterfunktion
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Kontakt
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HOTEL DECorporate Sales
Hugo-Junkers-Straße 15-1790411 Nürnberg
Telefon +49 (0) 9 11-59 832-1074Fax +49 (0) 9 11-59 698-805E-Mail keyaccount@hotel.de
www.hotel.de www.hotel.info
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