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Automotive SPICE® ist ein eingetragenes Warenzeichen des VDA/QMC
® Capability Maturity Model, Capability Maturity Modeling, CMM and CMMI are registered in the
U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University SM CMM Integration, IDEAL, Personal Software Process, PSP, SCAMPI, SCAMPI Lead Appraiser,
SEPG and TSP are service marks of Carnegie Mellon University
CMMI®
CMMI®: Der Nachfolger von ISO 9001?
Gerhard Fessler
Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI
ISO9001CMMI4 | 2012-06
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Einleitung
o Mitte 2008 fing das SEI (Software Engineering Institute) damit an, die
Freigabe des Modells CMMI® for Services durch Vorträge usw.
vorzubereiten
o Ende Februar 2009 wurde CMMI® for Services freigegeben
o In mehreren Vorträgen des SEI wurde die Aussage gemacht, dass CMMI®
das Potential habe, die ISO 9001 abzulösen
o Was verbirgt sich dahinter?
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ISO 9001
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Um was geht es bei der ISO 9001?
Qualitätsmodelle!
Frage: Wie kriegt man "Qualität" in den Griff?
Qualität Termine
Kosten
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Um was geht es bei der ISO 9001?
o Grundlegende Idee:
Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems, das alle für die Qualität der
Produkte einer Firma wichtigen Aspekte umfasst
o Auflistung der 20 Elemente, die in einer Firma vorhanden sein müssen,
damit diese ein Qualitätsmanagementsystem hat
Beispiele:
• Interne Qualitätsaudits
• Vertragsprüfung
• Designlenkung
• Prüfmittelüberwachung
Untermauert durch 173 Forderungen
o Überprüft und nachgewiesen durch regelmäßige externe Audits und darauf
basierende öffentlich sichtbare Zertifizierungen
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ISO 9001 - Entstehungsgeschichte
o 1959 - 1979 diverse (Vor-) Normen außerhalb der ISO
o 1987 ISO 9001:1987, Fokus auf gefertigte Produkte
o 1994 ISO 9001:1994, Überarbeitung, Klarstellungen,
Beginn der breiten Nutzung von ISO 9001
o 2000 ISO 9001:2000, Komplette Überarbeitung,
Umstellung auf Prozessorientierung
o 2005 - 2008 ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, Klarstellungen
o 2012 (Plan) ISO 9001:2012: Grundlegende Überarbeitung
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Grunderkenntnis
Die Qualität eines Produkts wird überwiegend durch die Qualität der
Prozesslandschaft bestimmt mithilfe deren es erstellt wurde
Idee: SEI, Mastering Process Improvement
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Von ISO 9001:1994 nach ISO 9001:2000
o Prozessorientierung
Prozesslandschaft
der Organisation
Elemente des QM-Systems
der Organisation
ISO 9001
Element Element Element
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8 Leitsätze
1. Kundenorientierung
2. Führung
3. Einbeziehung der Personen
4. Prozessorientierter Ansatz
5. Systemorientierter Managementansatz
6. Ständige Verbesserung
7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
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Kernidee ISO 9001:2000
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Leitung
Ständige Verbesserung
Messung, Analyse Management der
Mittel
Umsetzung Produkt
Organisation F
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Grafik basierend auf ISO 9000:2000
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ISO 9001:2008
Maintenance-Ausgabe
o Beseitigung von Unklarheiten
o Auflösung von Missverständnissen
o Klarstellungen
o Beispiele
Qualitätsmanagement-Beauftragter muss Befugnisse (Entscheidungs-
vollmachten und Durchgriffsmöglichkeiten) haben und diese auch
wahrnehmen
Aussagen über die Wahrnehmung des Kunden sind nachzuweisen
Gesetzliche Anforderungen sind zu berücksichtigen
Verantwortung für die Angemessenheit des Managementsystems liegt
im anwendenden Unternehmen
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CMMI®
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Was ist CMMI®?
CMMI® will Organisationen dabei unterstützen, besser zu werden
o Fokus auf Abläufe (d. h. Prozessorientierung)
o Checklistenartige Sammlung von Anforderungen an die Prozesslandschaft
einer Organisation
o Sammlung bewährter Praktiken
o Anleitung zur Umsetzung
o Bewertungsverfahren
Der Zweck von CMMI für Entwicklung ist, Organisationen zu
helfen, ihre Entwicklungs- und Instandhaltungsabläufe für
Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
CMMI® for Development
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Was bedeutet das?
o CMMI® zielt auf Arbeitsabläufe und Prozesse
o CMMI® ist spezialisiert und umfangreich (ca. 600 Seiten)
o CMMI® enthält nicht nur eine Zielvorgabe, sondern auch einen Weg dahin
Erkenntnis von CMMI®:
ISO 9001-Zielvorgabe ist sinnvoll, aber nur schwerlich in einem Schritt
erreichbar
• Reifegrade
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CMMI®-Reifegrade aus ISO 9001-Sicht
o Reifegrad 2:
1. Kundenorientierung
2. Führung
3. Einbeziehung der Personen
4. Prozessorientierter Ansatz
8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
o Reifegrad 3:
5. Systemorientierter Managementansatz
6. Ständige Verbesserung
o Reifegrade 4 und 5:
7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
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Varianten von CMMI®
genannt "Konstellationen"
SVC
ACQ DEV
Core
Dienstleistungs-
Erbringung
Beschaffung Entwicklung
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CMMI®-Unterstützungsstruktur
Schulungen
Appraisals
Unte
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tzung
CMMI Steering
Group
DoD NDIA
CMMI Steward
(SEI)
SEI-Partner
A
SEI-Partner
B
SEI-Partner
X
SEI-autorisierte
Person
SEI-autorisierte
Person
Kunde Kunde Kunde
SVC
ACQ DEV
Core
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Kernidee CMMI®
CM
MI®
Arbeitsabläufe
der Organisation
Management-
Reviews Policies Anforderungen an die Existenz von Prozess- funktionalität
Bewährte Praktiken Forderungen an "Güte" und Qualität von Arbeitsabläufen
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CMMI®-Struktur
Spezifisches
Ziel (SG)
Generisches
Ziel (GG)
Prozessgebiet
Typ.
Arbeits-
ergebnisse Sub-
praktiken
Ausarbeit.
generischer
Praktiken
An
me
rku
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en
Spezifische
Praktiken
(SP)
Generische
Praktiken
(GP)
normativ
49
167
66
286
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ISO 9001 und CMMI®
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Modell, nicht Norm
Idee: Hillel Glazer, Entinex, Inc.
sind nicht die Realität
dienen der Visualisierung
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zeigen Strukturen
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helfen zu erforschen
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unterstützen Planung
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sind schwierig zu verstehen
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sind nicht frei von Überraschungen
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Modelle
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Ähnlichkeiten
o Prozessorientiert
o Zentrale Funktion des Managements
o Ähnlich strukturiert
Klarere Struktur von CMMI®
• "required", "expected", "informative"
als ISO 9001:2000
• "shall", "should"
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Unterschiede
o Anwendungsgebiet
ISO 9001: Ganze Firma
CMMI®: Funktionsbereiche
o Umfang und Detailtiefe
ISO 9001: ca. 35 Seiten
CMMI®: ca. 600 Seiten pro Funktionsbereich
o Anwender weltweit
ISO 9001: ca. 1,8 Mio
CMMI®: ca. 9 000
o Unterstützungsstruktur
ISO 9001: gewachsen, uneinheitlich, unterschiedliche Qualität
CMMI®: systematisch, einheitlich, qualitätsgesichert
o Jeder dieser Standards enthält Punkte, die im anderen nicht enthalten sind
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CMMI® als Nachfolger von ISO 9001?
o Gleiche Kernideen
o Ähnliche, praktisch gleichwertige Struktur
o CMMI® wesentlich detaillierter als ISO 9001
o Ähnliche Abstraktionsebene der Anforderungen
o Definiertere, weltweit einheitlich Unterstützungsstruktur von CMMI®
o ISO 9001:2008: Wenige inhaltliche Verbesserungen im Vergleich zu ISO
9001:2000
Veränderungen bringen ISO 9001 näher an CMMI® heran
o CMMI®: Laufende Weiterentwicklung
o Inhalte
ISO 9001: Gesamte Firma
CMMI®: Acquisition, Development, Services, ????
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CMMI® als Nachfolger von ISO 9001?
Inhaltliche Betrachtung
Ja Ja
??? (80%?) SVC
ACQ DEV
Core
Dienstleistungs-
Erbringung
Beschaffung Entwicklung
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Fazit
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Fazit
o CMMI® hat das Potential, ISO 9001 in weiten Teilen einer Firma zu
ergänzen
o CMMI® hat das Potential, ISO 9001 in "ISO 9001-reifen" Firmen in großen
Teilen einer Firma zu ersetzen
o Optimal wäre es, wenn in einem Assessment/Audit gültige und
zertifizierungsfähige Ergebnisse nach beiden Standards ohne wesentlichen
Zusatzaufwand erstellt werden könnten
ISO 9001-Zertifikat
Vom SEI qualitätsgesicherter CMMI®-Reifegrad
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Empfehlung
o Solange ISO 9001 einer Firma weiterhilft, z. B. noch nicht ausgeschöpftes
Potential hat:
ISO 9001 weiternutzen
In Entwicklung und Beschaffung und einigen wenigen Dienstleistungen
CMMI® nutzen
o Wenn ISO 9001 Erschöpfungserscheinungen zeigt, z. B. wenige
weiterführende Hinweise aus Audits herauskommen:
Umschwenken zu CMMI®
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Fragen? Anmerkungen?
Jetzt oder später
Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI (PEC)
Gerhard Fessler
Herzog-Carl-Straße 2
73760 Ostfildern
gerhard.fessler@stw.de
+49 173 989 75 44
www.sbz-pec.de
LinkedIn CMMI
®
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Referenzen
Kitson, David H.; Vickroy, Robert; Walz, John; Wynn, Dave: An Initial
Comparative Analysis of the CMMI Version 1.2 Development Constellation
and the ISO 9000 Family; Special Report CMU/SEI-2009-SR-005; Software
Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh, March 2009
CMMI Product Team; CMMI for Development, Version 1.2; CMU/SEI-2006-TR-
008; Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh,
2006
CMMI Product Team; CMMI for Services, Version 1.2; CMU/SEI-2009-TR-001;
Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh,
February 2009
International Organization for Standardization: ISO 9000:2005, 9001:2008,
9004:2000; www.iso.org
DGQ-Nachrichten: Informationen über ISO 9001:2008, QZ - Qualität und
Zuverlässigkeit; QZ Jahrgang 54 (2009) 4; Carl Hanser Verlag, München
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