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Ein Produkt der blueend web:applications AG
Customer Relationship Management
- Funktionsumfang -
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Customer Relationship Management.
• Legen Sie eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten an und verwalten Sie diese mit Hilfe zahlreicher nützlicher Funktionen.
• Dank umfangreicher Suchfilter ist der richtige Kontakt im Handumdrehen gefunden.
• Die Kontakt-Historie bildet alle Geschäftsvorfälle mit dem jeweiligen Kontakt ab und informiert über den aktuellen Status.
• Erstellen Sie Auswertungen anhand bestimmter Merkmale über alle Datensätze hinweg und exportieren Sie diese Reports für die weitere Verwendung.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
CRM-Übersichtsseite.• Drag & Drop
Funktionalität.
• Die Anordnung der einzelnen Portlets kann jeder Benutzer individuell festgelegen.
• Für jedes Portlet können spezielle Einstellungen vorgenommen werden (bspw. Anzahl der angezeigten Einträge).
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Konfiguration und Anordnung der Datenfelder.• Datenfelder können
beliebig konfiguriert und angeordnet werden.
• Einzelne Datenfelder bilden eine Datenfeld-Gruppe, welche in einzelne Tab-Bereiche angeordnet werden kann.
• Es existieren für jedes Datenfeld unter-schiedliche Typen (bspw. E-Mail, Link, Nr.).
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Konfiguration der Datenfelder.• Datenfelder über
komfortable Eingabemaske erstellen.
• Datenfelder können jederzeit editiert werden.
• Datenfeld-Typen können definiert werden.
• Pflichtfelder festlegen und Datenfelder sortieren.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Anordnung der Datenfelder.• Tab-Bereiche definieren.
• Datenfeld-Gruppen via Drag & Drop einem Tab-Bereich zuweisen.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Datensätze importieren.• Datensatz-Import über
Excel möglich.
• Zu nahezu jedem CRM-Datenfeld können entsprechende Informationen aus dem Excel eingelesen werden.
• Komfortable Zuordnung der entsprechenden Datenfelder möglich.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Datensatz-Historie und Notizen.• Historie zu jedem
Datensatz einsehbar (Wer hat Datensatz zuletzt bearbeitet und was wurde geändert?).
• Hinzufügen von Notizen bzw. Aktivitäten zu einem Datensatz (bspw. Gesprächsnotiz).
• Anhängen von Dokumenten (bspw. Vertragsunterlagen).
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Aufgaben zu jedem Datensatz hinterlegen.• Aufgaben zu Datensätzen
erstellen und anderen Personen zuweisen.
• Alle Aufgaben werden chronologisch auf der Übersichtsseite angezeigt.
• Jede zugewiesene Aufgabe wird auf der jeweiligen Übersichtsseite des zuständigen Mitarbeiters angezeigt.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Reports/Auswertungen erstellen.• Anhand einzelner
Datenfelder können schnell und einfach Reports erstellt werden.
• Die Report-Tabelle kann individuell via Drag & Drop zusammengestellt und in Excel exportiert werden.
• Einmal erstellte Reports können dauerhaft abgespeichert werden.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Statistiken auf Datenfeldbasis.• Zu jedem Datenfeld
können einfache statistische Auswertungen generiert werden.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Datensätze suchen / Index-Ansicht.• Suchfunktion indiziert
über sämtliche Datenfelder hinweg.
• Suche nach Datensätzen über globale Suche als auch über CRM-Suche möglich.
• Alle angelegten Datensätze können in der Index-Ansicht alphabetisch sortiert eingesehen werden.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
Synchronisation.• Sofern das xelos.net
Mitgliederverzeichnis installiert ist, können Datenfelder (bspw. Name, Adresse) gesynct werden und bleiben somit in beiden Modulen auf dem aktuellsten Stand.
• Anbindung von Drittsystemen möglich.
Ein Produkt der blueend web:applications AG
KontaktT. +49 (0) 611. 44 88 74 0
F. +49 (0) 611. 71 18 1005
hajo.kiefer@blueend.com
www.blueend.com
blueend web:applications AGintelligent online services
Dotzheimer Straße 3665185 Wiesbaden
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