Eine neue Konferenz, die Wege und Benchmarks zu digitalen ......Willkommen im Zeitalter des Kunden...

Eine neue Konferenz, die Wege und Benchmarks zudigitalen Services in der Supply Chain zeigt

Session 1 Synchronized Logistics

Moderation

Klaus Krumme

Geschäftsführer

Zentrum für Logistik & Verkehr, Universität Duisburg-Essen

Dr. Petra SeebauerHerausgeberin LOGISTIK HEUTE und Geschäftsführerin

EUROEXPO Messe- und Kongress-GmbH

Session 1 Synchronized LogisticsDigitale Services in der Supply Chain

Eröffnungsrede

Ministerialrat Peter Lüttjohann

Leiter des Referats Güterverkehr und Logistik

Bundesministerium für Verkehr und

digitale Infrastruktur

Session 1 Synchronized Logistics

Moderation

Klaus Krumme

Geschäftsführer

Zentrum für Logistik & Verkehr, Universität Duisburg-Essen

Dr. Petra SeebauerHerausgeberin LOGISTIK HEUTE und Geschäftsführerin

EUROEXPO Messe- und Kongress-GmbH

Session 1 Synchronized Logistics

Referenten

Frank EngelhardtVice President Enterprise Strategy salesforce.com Germany GmbH

Jochen MichaelisManaging DirectorCoureon Logistics GmbH

Dr. Jakob BeerDirector Business Development Food RetailSSI SCHÄFER

Katharina ReimannLeiterin MarketingLoadFox GmbH

These

Durch die Digitalisierung der gesamten Supply Chain muss die Intralogistik-IT nicht nur das Lager, sondern auch die Beschaffungs- und Distributionsseite sowie den Konsumenten integrieren.

Situationsbeschreibung

• Kunde wünscht von überall ständige Zugriffs- und Informationsmöglichkeit über Bestand und Verfügbarkeit der Ware

• Geschwindigkeit, Präzision, Flexibilität und Verfügbarkeit sind zu entscheidenden Wettbewerbsfaktoren geworden – Forderung nach Transparenz in jedem Prozessschritt

• Zusammenwachsen der realen und virtuellen Welt – Erfordernis der Vernetzung zwischen operativem Geschäft und Lager

Notwendigkeit von intelligenter und skalierbarer Software, welche die Supply Chain visualisiert, misst und auswertet

Bild

Lösungen & Nutzen

Modular, flexibel, transparent –Logistiksoftware WAMAS®

Die SSI SCHÄFER eigene Logistiksoftware WAMAS® bietet:

• transparente Überwachungs- und Kontrollfunktionen

• komplette Abdeckung logistischer Anforderungen

• optimale Einbindung der Systeme in intralogistische Prozesse

Bild

Handlungsempfehlung & Perspektive

• Die Vernetzung zwischen Daten- und Transportlogistik wird zukünftig eine wichtige Rolle spielen

• In Verbindung mit Internet of Things werden intelligente, selbststeuernde Fahrzeuge automatisierte und flexible Logistiklösungen bieten

• Beispiel E-Commerce: Angesichts stetig wachsender Produktion, in Verbindung mit Transport von immer kleineren Losgrößen, sind die Produktionscenter ohne eine flexible und performante IT-Logistik kaum funktionsfähig

Ziel: Eine einheitliche Logistikplattform für alle Vertriebswege sowie eine kanalübergreifende Planung, Disposition und Steuerung der Logistik in der Umgebung eines flexiblen Warehouse Management Systems

Bild

Session 1 Synchronized Logistics

Referenten

Frank EngelhardtVice President Enterprise Strategy salesforce.com Germany GmbH

Jochen MichaelisManaging DirectorCoureon Logistics GmbH

Dr. Jakob BeerDirector Business Development Food RetailSSI SCHÄFER

Katharina ReimannLeiterin MarketingLoadFox GmbH

Logistik & Transportwesen vom KUNDEN her HOLISTISCH neu denken

Repeat:

Transport:

Vollständige Online-Versandanfrage

Digitale Signatur, Self-Service, Online & Virtual Assist

Digitale Bestätigung & App-basierte Lieferinformationen

Zusätzliche Dienstleistungen während

Frachtvorbereitung

Research:

Online-Recherche & Expertengespräche

Informationen: Prozess, Gesetzgebung,

Dokumentation & Preis

Angebot basierend auf Lieferbedingungen

So einfach wie eine Reise buchenWillkommen im Zeitalter des Kunden

Innovationen in Versand- und Lieferleistungen

Unternehmenstransformation

Kostensenkung und neue Technologien

Nutzung von Carrier-Communities

Quote:

Order: Bestellverarbeitung mit TMS / WMS

KI empfohlene effektivste Ausführung

IoT basierte Frachtüberwachung während

gesamter Reise

KI empfohlene vorausschauende und

präventive Maßnahmen & Status-Updates

Vollständige Transparenz Frachtstatus und

digitaler Dokumente

Kundenfeedback während gesamten

Transportvorgangs

Weiterer Kundenkontakt nach

abgeschlossenem Transport

Treueprogramm & Weiterempfehlung in

digitalen Kanälen

Verändert: Kundenerwartungen

Intelligenter Schneller Connected

Verändert: Geschäftsbedingungen

Bedrohung durch branchenfremde Markteinsteiger

Preisdruck & geringe Kapitalrendite

Papier-basierte Ineffizienzen und Fehleranfälligkeit

Verändert: Realität

Branchen-Disruptoren Sinkende Kapitalrendite Kundenerwartungen

- Clay Christensen

DISRUPTIVE INNOVATION

can hurt, if you are not the one

DOING THE DISRUPTING.

„

“

Angriff ist die beste Verteidigung

Durchgängige Kundenerfahrung ermöglichenVerknüpfung Kunden, Mitarbeiter, Partner, Cargo

Außendienst

Kollaboration entlang der

Wertschöpfungskette

Connectivity | Journeys | Intelligence | Apps

Connected Customers Connected Cargo

Omni-Channel Unterstützung

Mobile Apps auf

Unternehmensebene

Rückverfolgbarkeit

durch IoT

Dynamisches

Routing

auf der

letzten Meile

Schnelle

Innovation

CUSTOMER SUCCESS PLATFORM

FÜR LOGISTIK & TRANSPORTWESEN

Konfiguration, Preis & Angebot

Intelligenter B2B Handel

360° Kundensicht Analytik

Transformation ist kein (IT) ProjektDie 4 C‘s erfolgreicher Transformation

Von Zu

C-Level Commitment

CEO-LedIT-/Abteilungs-Projekt

Customer Centric

Customer JourneyProduktBerührungspunkt

Culture Changing

ErmächtigtInnovativ

AutokratischRisiko-Avers

Cloud Based Kunden-EngagementAgil

Back-OfficeWasserfall

1

2

3

Effizienz ist Silber,

Kundenerfahrung ist Gold

Kunden erleben Exzellenz

als „Reise“

Perspektive des Kunden

mit dem Sinn eines Neulings

3 Transformations-Tips

Session 1 Synchronized Logistics

Referenten

Frank EngelhardtVice President Enterprise Strategy salesforce.com Germany GmbH

Jochen MichaelisManaging DirectorCoureon Logistics GmbH

Dr. Jakob BeerDirector Business Development Food RetailSSI SCHÄFER

Katharina ReimannLeiterin MarketingLoadFox GmbH

These

Durch shared Infrastruktur auf der Last Mile und zunehmender Consumeration werden

Daten getriebene Businessmodelle der entscheidende Wettbewerbsvorteil im KEP

Bereich werden.

SituationsbeschreibungWarum das so ist...

• Consument: Anything anywhere at anytime with full transparency

• Ballungszentren: Starke Zunahme der Belastung zusammen mit neuen Technologien (autonomes Fahren, AI) wird zu gemeinsam genutzter Infrastruktur führen

• Status KEP: Eigene Infrastruktur wird beherrscht, infrastrukturübergreifende Datenverfügbarkeit noch eingeschränkt (z.B. End-to-End Tracking)

Lösungen & NutzenWie Sie diese einsetzen können...

• Voraussetzung schaffen: Informationen aus unterschiedlichen Quellen skalierbar in einem einheitlichen Standard zur Verfügung stellen

• Enablement einer individuellen Customer Experience

• Neue Businessmodelle, z.b. per Nutzung Asset, Integration der ökologischen Kosten

Platz für Ihr Firmenlogo

Handlungsempfehlung & PerspektiveWas konkret zu tun ist

• Paradigmenwechsel: vom„Gegeneinander“ zur Collaboration

• NVE/SSCC industrieweit umsetzen

• Provider: Infrastruktur vs. Consumer Services

• Konkurrenz: AI und XR getriebene Business Modelle

Platz für Ihr Firmenlogo

Session 1 Synchronized Logistics

Referenten

Frank EngelhardtVice President Enterprise Strategy salesforce.com Germany GmbH

Jochen MichaelisManaging DirectorCoureon Logistics GmbH

Dr. Jakob BeerDirector Business Development Food RetailSSI SCHÄFER

Katharina ReimannLeiterin MarketingLoadFox GmbH

These 1

Digitalisierung braucht Ihre Zeit und

Aufmerksamkeit.

These 2

Digitalisierung ist ein Prozess, kein Big Bang.

These 3

Digitalisierung ist eine Chance und keine Gefahr,

trauen Sie sich.

Session 1 Synchronized Logistics

Diskussion

Frank EngelhardtVP Enterprise Strategy salesforce.com GmbH

Jochen MichaelisManaging DirectorCoureon Logistics GmbH

Dr. Jakob BeerDirector Business Development Food RetailSSI SCHÄFER

Katharina ReimannLeiterin MarketingLoadFox GmbH

Klaus KrummeGeschäftsführerZentrum f. Verkehr & LogistikUniversität Duisburg-Essen

Dr. Petra SeebauerHerausgeberin LOGISTIK HEUTE und GeschäftsführerinEUROEXPO GmbH