IMEX 2011: Vortrag von Felix Haas: Twitter bei Events

Twitter für Events: Wie Sie mit Hilfe von Social Media Ihrem Event zum Erfolg verhelfen.

What is amiando?

amiando ist die weltweite Software-as-a-Service Plattform für Eventregistrierung und Ticketing. Mit unseren preisgekrönten

Tools vermarkten Sie Ihr Event erfolgreicher und sparen gleichzeitig Kosten und Aufwand bei der Organisation.

www.amiando.de

Gegründet: 2006

Standort: München, Deutschland

Mitarbeiter: 60

Über 30,000 zufriedene Kunden

Mehr als 100,000 Veranstaltungen

Zahlreiche Preise

Among 25 most interesting Startups 2008, among 25 most

innovative Startups INNOVATIONSPREIS eco Internet Award

Innovator‘s Pitch Red Herring Awards

Awarded asTechnology Pioneer 2010 by the World Economic

Forum, Davos

Einige unserer Kunden

www.amiando.com

Twitter für Events: Wie Sie mit Hilfe von Social Media Ihrem Event zum

Erfolg verhelfen

Eine Twitter-Studie von @amiando

Social Media Studie: Twitter für Events

Ziel: Analyse der tatsächlichen Nutzung von Twitter bei Events und nützliche Empfehlungen für Eventveranstalter.

31,000 Tweets analysiert

10 internationale Veranstaltungen

6 wichtige Tipps für Eventveranstalter

Fakt 1: Twitternutzung bei Events

Twitternutzung ist unabhängig von Größe des Events

Das Verhältnis der Nutzer, die über ein Event twittern, reicht von 10% bis zu 800%

Höchste Aktivität bei Event, das live im Internet übertragen wurde

Fakt 1: Tipps für Eventveranstalter

1. Size doesn‘t matter! It‘s all about content! Kostenlose Inhalte

Live-Streaming

2. Vergessen Sie nicht die Community um Ihr Event

Teilen Sie Inhalte des Events online

Mögliche zukünftige Teilnehmer/Kunden

Fakt 2: Twitter und der Event-Lifecycle

60% der Kommunikation auf Twitter findet während dem Event statt

Restliche 40% verteilen sich gleichmäßig vor und nach dem Event

Ein zweiter Ausschlag ein paar Tage nach dem Event

Fakt 2: Twitter und der Event-Lifecycle

Kumulierte Verteilung der Tweets vor, während und nach der Veranstaltung.

Erhöhen Sie die Twitteraktivität vor und nach dem Event

Fakt 2: Tipps für Eventveranstalter

3. Twitter-Monitoring ist während dem Event wichtig

– Zahlreiche kostenlose Monitoring-Tools (Tweetdeck)

– Feedback für zukünftige Events

4. Stellen Sie nach der Veranstaltung Materialien online zur Verfügung

– Content is king: Zusammenfassungen, Bilder, etc.

Fakt 3: Social Media Power-User

Kleiner Teil der Twitternutzer produziert Mehrheit der Tweets

– 35% der Twitternutzer verantwortlich für 80% der Tweets

Identifizieren Sie “Ihre” Power-User

– Haben oft eine große Anzahl an Follower und viele Retweets

Power-User sind ausgezeichnete Multiplikatoren

– Twittern über Ihr Event auch ohne Aufforderung

Fakt 3: Social Media Power User

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Cumulative percentage of tweets

35% of the Active Twitter Users Produce 80% of the Tweets

Source: amiando.com , 2010

Aktive Twitter-Nutzer im Vergleich mit den geposteten Tweets.

Fakt 3: Tipps für Eventveranstalter

5. Power-User besonders beobachten!

– Identifizieren Sie Ihre Power-User

– Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Power-Usern auf

6. Versuchen Sie auch andere Nutzer zu motivieren!

– Beantworten Sie relevante Fragen, retweeten Sie positives Feedback

– Aktivieren Sie das Potential der “kleinen” Nutzer

Fakt 4: Relevanz der Tweets

11% benötigen sofortige Reaktion

– Direkte Fragen, Probleme, Kritik

60% benötigen Monitoring

– Feedback über Inhalte und Ihr Event allgemein

29% benötigen keine Reaktion

– Tweets sind nicht relevant für Sie

Fakt 4: Relevanz der Tweets

Sofortige Reaktion

11%

Keine Reaktion nötig 29%

Feedback zu Inhalten

49%

Feedback zum Event 11%

Aktives Monitoring

60%

Bereits mit geringem Engagement können Veranstalter die Kommunikation auf Twitter

beeinflussen

Source: www.amiando.com - event registration & ticketing, 2010

Kategorisierung der Tweets nach Relevanz

Fakt 4: Tipps für Eventveranstalter

7. Reagieren Sie auf Fragen und Beschwerden sofort

– Sonst Gefahr der Eskalation

8. Sammeln Sie Feedback und nutzen Sie es für zukünftige Events

– Nutzen sie das kostenlose und freiwillige Feedback anstelle von Umfragebögen

9. Schlüssel zum Erfolg ist aktives Twitter-Monitoring

– Nutzen Sie (kostenlose) Online-Tools, um Twitter zu überwachen

Wie amiando Ihnen hilft Twitter und andere Social Media Kanäle zu nutzen.

Tiefe Integration der wichtigsten Kanäle

– Twitter, Facebook, Xing

Teilnehmer können Ihr Event problemlos

in ihren bevorzugten Netzwerken teilen

Mit Facebook Social Plugins können Teilnehmer direkt auf Ihrer Eventwebseite Kommentare hinterlassen – Erhöht die Chance einer viralen Verbreitung

Ihres Events

Social Media Nutzung während des Ticketkaufs

Lassen Sie Teilnehmer für sich werben

amiando Viral Tickets

Virales Marketing für Ihr Event Mehr Teilnehmer durch Empfehlungen Effektives Word-of-Mouth Marketing durch Ihre Multiplikatoren

Kontakt

Felix Haas CEO/ Management Board

amiando AG

Sandstraße 33, 80335 München, Deutschland Telefon: +49 (89) 5527358-33, Fax: +49 (89) 5527358-10

felix.haas@amiando.com

www.amiando.de

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