View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
INSTITUTSPROFIL IN STICHWORTEN
• Österreichs führendes Full Service Online Research Institut
• Online Markt- und Meinungsforschung seit 2000
• Methodenschwerpunkt: Consumer Online Access Panel - Befragungen
• Aktiv mit eigenen Standorten in Österreich, Deutschland, Schweiz und Slowenien
• Eigene Panel-Kapazitäten in 20 Märkten
• Mehrfach ausgezeichnet (u.a. GEWINN Jungunternehmer Kat. eBiz.)
• Mitgliedschaften: VMÖ, ESOMAR, DGOF, VSMS, BVM
• Erstes zertifi ziertes Online Access Panel nach ISO 26362
• Büros in Baden bei Wien, Zürich, München und Marburg
• 25 Full-Time Mitarbeiter
• Eigentümergeführt
Online Access Panel mit700.000
Teilnehmern(+350 / Tag, Stand 02 / 2016)
Knapp
1.000 Online-Studienpro Jahr
Rund
800.000 CAWI-Interviewspro Jahr
Online-Studien
Online Access Panel
CAWI-Interviews
DIE MARKETAGENT.COM TOOLBOX
• Werbemittelstudien: Pre- und Posttests | Effi zienzkontrollen
• Image-Studien | Marken-Kernwert-Analysen | Brand-Positioning
• Marktsegmentierung | Zielgruppenanalyse | Potenzialschätzung
• Trackingstudien: Ad- & Brand-Tracking
• Usage & Attitude Studien | Motiv-Analysen
• Ideenscreening | Konzept- und Produkttests | Product Launch Controlling
• Verpackungstests | Regaltests
• Online Home-Use-Tests
• Online Studien mittels POS-Rekrutierung
• Testimonial-Tests
• Logo- und Namenstests | Claim- & Slogantests
• Pricing-Forschung
• Online Conjoint-Measurement
• Kunden- und Mitarbeiterbefragungen
• Interception Surveys | OnSite-Befragungen
• Qualitative Online Forschung | Online Fokusgruppen
• Social Media Monitoring
Mit jährlich knapp 1.000 Online Research Studien und rund 800.000 Inter-
net-basierten Interviews zählt Marketagent.com mit Niederlassungen in
Baden bei Wien, Zürich, München und Marburg zu den führenden Full
Service Online Markt- und Meinungsforschungsinstituten im deutschspra-
chigen Raum. Das Herzstück des Instrumentariums von Marketagent.com
bildet ein Online Access Panel mit 700.000 Konsumenten (+ 350 / Tag) in
mehr als 20 Ländern, welches im Januar 2010 als erstes Access Panel
der D-A-CH-Region nach der ISO Norm 26362 zertifi ziert wurde.
Marketagent.com realisiert Web-Befragungen für führende heimische und
internationale Top-Unternehmen wie A1 Telekom, die Österreichische Post
AG, Generali, UPC, Nestlé, die Brau Union oder McDonald’s. Die Themen-
felder und Forschungsschwerpunkte sind vielfältig und decken sämtliche
Bereiche der Markt- und Meinungsforschung ab.
WIE UNS UNSERE KUNDEN BEWERTEN
Quelle: Marketagent.com Kundenzufriedenheitstracking, November 2008 - 2015, N=465 Netto-Interviews, jeweils 5-stufi ge Skalierung
= sehr zufrieden / auf jeden Fall = eher zufrieden / eher schon
85,8% 81,1% 71,2%
# 1 # 2 # 3
98,9%
13,1%
98,5%
17,4%
97,7%
26,5%
# 1 … Zufriedenheit mit der Abwicklung des letzten Projekts# 2 … Erneute Beauftragung mit demselben Projekt# 3 … Weiterempfehlung
WIE UNS UNSERE KUNDEN BEWERTEN
= sehr zufrieden / auf jeden Fall = eher zufrieden / eher schon
VIELEN DANK FÜR IHR VERTRAUEN
A1 Telekom Austria AG | Allianz | Almdudler | AMA |Atomic | Bawag P. S. K. | Beiersdorf | Brau Union |
bwin | card complete | Coca-Cola | Danone | DocLX |Dr. Oetker | easybank | Emmi | Erste Group | Felix Austria |
Generali | Heineken | Hofer AG | IKEA | ING-DiBa |Jollydays | Kelly | Kuoni | Lindt & Sprüngli | L’Oréal |
Manner | Maresi | McDonald’s | Mövenpick | Nah & Frisch |Nestlé | Novartis | ÖAMTC | Österreichische Post |
Parship | paysafecard | Raiffeisen Zentralbank |Red Bull MOBILE | Ruefa | s.Oliver | Siemens |
Spar | Swiss Life | T-Mobile |UniCredit Bank Austria | UNIQA |
willhaben.at
Quelle: Marketagent.com Panel-Motivstudie: CAWI, N=1.504 Netto-Interviews, DACH-Region
WAS BEWEGT UNSERE PANELMITGLIEDER
Interesse an Umfragen / Marktforschung
Neugier
Möglichkeit Trends / Produkte mitzubestimmen
Incentives (Bonuspunkte, Nebenverdienst, etc.)
Teile gern anderen meine Meinung mit
Interesse an den Themen
Um neue Produkte / Services / Websites kennen zu lernen
Verbringe gerne Zeit vor dem Computer
Spaß / Unterhaltung
Langeweile / Zeitvertreib
Pausenfüller bei Arbeit / Uni / Schule
berufl iches Interesse
Sonstiges
39,2 %
34,0 %
32,6 %
30,1 %
22,5 %
20,1 %
16,6 %
16,5 %
12,5 %
7,8 %
4,4 %
3,1 %
1,7 %
Austria:
Belarus:
Belgium:
Bulgaria:
Croatia:
Czech. Rep.:
France:
Germany:
Hungary:
Italy:
100.000
5.000
7.000
22.000
23.000
98.000
16.000
120.000
107.000
28.000
Netherlands:
Poland:
Romania:
Russia:
Serbia:
Slovakia:
Slovenia:
Switzerland:
Turkey:
U.K.:
4.000
30.000
22.000
16.000
16.000
22.000
28.000
46.000
7.000
1.000
20 LÄNDER – 1 ANSPRECHPARTNERUNSERE PANELKAPAZITÄTEN
WARUM WIR VON ONLINE FORSCHUNG SO ÜBERZEUGT SIND
• Kurze Feldzeiten, Zwischenergebnisse in Echtzeit
• Interessantes Preis- / Leistungsverhältnis
• Effi ziente Erreichbarkeit von Nischen-Zielgruppen mit niedriger Inzidenz
• Eignung für „heikle“ Themen durch geringere soziale Präsenz
• Reduzierte Interviewlänge durch vorliegende Panelinformationen
• Optimale regionale Streuung der Interviews
• Flexibilität bezüglich Ort & Zeit, globale Erreichbarkeit – 24 / 7
• Automatische Filterführung, intuitive Verzweigungen
• Rotierungen / Randomisierungen, Vermeidung von Reihenfolge-Effekten
• Dynamische Quotensteuerung auch während der Feldphase
• Input-Validierung in Echtzeit (Online-Checks)
• Keine Interviewereffekte
• Multimedia-Einbindungen, Visualisierung von Werbemitteln
• Keine Codierung der Daten notwendig
• Ausführliche Beantwortung offener Fragen
• Hohe Rücklaufquoten, freie Wahl des Beantwortungszeitpunktes
• Fehlerminimierung durch Automatisierung
• Effi ziente Abwicklung von Multi-Country-Studien
Mit der ISO-Zertifi zierung bestätigt Marketagent.com nicht nur seine Vorreiterrolle in
der Online Markt- und Meinungsforschung, sondern unterstreicht auch den eigenen
Qualitätsanspruch. Das Zertifi zierungsprogramm wurde durch die Deutsche Gesell-
schaft für Online-Forschung und den Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialfor-
schungsinstitute gemeinsam mit Austrian Standards plus Certifi cation erstellt. Durch
die ISO-Norm sind sämtliche Arbeits- und Prozessabläufe, von den gesamten Ver-
antwortungs- und Managementstrukturen über die Rekrutierung der Panelmitglieder
und die Validierung der Datensätze bis hin zum Reporting, berührt. ISO 26362 ist die
international maßgebende normative Referenz für Access Panel-Anbieter.
UNSER INVESTMENT IN QUALITÄT
• Aktives Panel-Management, reines MAFO-Panel
• On- und Offl ine-Rekrutierung | Multi-Source-Rekrutierung | Medienbruch
• Double Opt-In Registrierung
• Unique Machine-ID gegen Mehrfach-Registrierungen im Panel („digital fi ngerprint“)
• CAPTCHA gegen automatisierte Registrierungen (Robots)
• Manueller Check sämtlicher Neu-Registrierungen und Incentive-Auszahlungen
• Messung von Bearbeitungszeiten
• Teilnahme-Ausschluss bei gehäuften Missings bei offenen Fragen
• Abgleich Profi ldaten vs. Umfragedaten
• Regelmäßige Aktualisierung der Profi ldaten
• Keine Profi tester: Themen- und Zeitsperren | Homogenisierungsfi lter
• Ausschluss inaktiver Panel-Teilnehmer
• Drop-Out Kontrolle zur Aufdeckung systematischer Abbrecher
• Offl ine-Kontakt bei Non-Response, etc.
4,64,6
4,9
5,3
4,5
4,3
Quelle: Marketagent.com Meta-Daten-Analyse, Dezember 2015, Full Service & Sample Only Mittelwerte AT
TEILNAHMEHÄUFIGKEITPRO JAHR
6,46,3
4,4
3,6
4,0
3,6
2,6
2,0
3,3
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5
KEINE PROFITESTER, KEINE ÜBERFORSCHUNG
ESOMAR: WELTWEITE UMSÄTZE NACH ERHEBUNGSMETHODEN
Online
Automated digital / electronic
Telephone
Face to Face
Mobile / Smartphone
Online traffi c / Audience
Postal
Other quantitative
Group Discussions
In-depth interviews
Online qualitative research
Other qualitative
Other
23 %
21 %
9 %
8 %
3 %
2 %
2 %
5 %
11 %
2 %
3 %
1 %
11 %
OTHER11 %
TOTAL QUANTITATIVE73 %
TOTALQUALITATIVE
16 %
Quelle: Global Market Research 2015, ESOMAR Industry Report, Amsterdam 2015, Seite 20, Umsatzverteilung 2014
KEINE PROFITESTER, KEINE ÜBERFORSCHUNG
Mühlgasse 59, A-2500 Baden | Tel.: +43 2252 909009 | E-Mail: info@marketagent.comMühlgasse 59, A-2500 Baden
Recommended