It's all about Communication, Baby! - oder: Mensch-Maschine Kommunikation made easy

It‘s all about communication, Babyoder: Mensch-Maschine-Kommunikation made easy

Wie schaffen wir es aus puren Control Panels Interfaces/

Systeme mit etwas mehr Persönlichkeit zu machen?

HCIHuman Computer Interaction

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Interactiondesigner @ digi-info

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Hi!

Stefanie Kegel

Fiction & Reality

Sam Bell (Sam Rockwell) & GERTY in „Moon“, 2009

Emoticon Suite, GERTY in „Moon“

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HUMAN?

C-3PO & R2-D2, Star Wars

HUMAN?

HAL9000, 2001 – A Space Odyssey

HUMAN?

Luxo & Luxo jr. , Pixar

HUMAN?

Nabaztag, Violet

HUMAN?

Keepon, Therapieroboter // BeatBots

Was aber macht eine Maschine „menschlich“?

Wie bringt man Menschen dazu, Maschinen zu mögen?

The Daily Terror

„Ich habe mich daran gewöhnt“

The Dark Side - Der Jammerlappen

Charakteristisch: Jammert uns mit seinen Problemen zu und sucht nicht mal nach einer Lösung

The Dark Side - die Attention Whore

Charakteristisch: Penetrant, um 100%-ige Aufmerksamkeit bettelnd, aufdringlich und total nervig

„Ich habe mich daran gewöhnt“

„Ich habe mich daran gewöhnt“

The Dark Side - der Penibel-Ängstliche

Charakteristisch: Too much information, Unsinnige Meldungen & the daily wtf?

„Ich habe mich daran gewöhnt“

The Dark Side - der Demenzkranke

Charakteristisch: Erinnerungsvermögen ist nicht so seine Stärke

1. Maschinen sind nicht immer 100% perfekt – wir verzeihen ihre „Fehler“ aber einfacher, wenn sie uns nicht im Regen stehen lassen

2. Pure Funktionalität darf niemals siegen ;)

„If we want users to like our software we should design it to BEHAVE like a likeable person.“

Alan Cooper

Do it better

Wir mögen Dinge, die menschlich wirken

FEED ME!!!

Anthropomorphismus

Anthropomorphismus

Der Mensch kommuniziert plötzlich auf emotionaler Ebene mit einem „Ding“

Dem System eine „Seele“ geben

Personifizierung...... als Hilfsmittel / Designtool?

Dem System eine „Seele“ geben

Einen Hauch „Menschlichkeit“

Personifizierung...... als Hilfsmittel / Designtool?

Mensch Maschineinput

output

Mensch zu Mensch Kommunikation simulieren

Maschinen, Systeme, Programme = Assistenten

Assistenten machen uns unser Leben leichter

Ein guter Assistent......

gibt mir Feedback

kennt meine Bedürfnisse

kann sich Dinge merken

ist nicht aufdringlich

bietet Hilfe an

ist Fehlern gegenüber nachsichtig

zeigt Interesse

verhält sich höflich

Feedback & Humor

Feedback & Humor

Feedback & Humor

Feedback & Humor

Feedback:) :( :‘( ;)

Feedback:) :( :‘( ;)

Error & Humor

Error & Humor

Höflichkeit

Kennt meine Bedürfnisse

Interesse

Hilfsbereitschaft

Nachsichtigkeit

Nachsichtigkeit

Give your System a „Smile“!

Der Mensch sollte sich keine technische „Sprache“ angewöhnen müssen, sondern die Computer sich eine menschliche.

Interaction Design als Konversation betrachten

denn.....

„Life is too short for bad Software“ *

* http://balsamiq.com/

P.S. Watch „Moon“ ;)

Danke! :)

hello@guerillagirl.deKontakt:

Alan Cooper, About Face Donald Norman, The Design of everyday Things

Alan Cooper, The Inmates are running the Asylum

Lesestoff

Jef Raskin, The Humane Interface

Keepon

The Robots

Moon - Film // GERTY

http://www.beatbots.net

http://www.youtube.com/watch?v=ewGk7aKjk7k

http://www.youtube.com/watch?v=6VKE_VoXzNI

http://www.youtube.com/watch?v=twuScTcDP_Q

http://www.gavinrothery.com/site/folioview.php?cat_id=45

http://www.imdb.com/title/tt1182345/

Wufoo Example

Weitere Links

Spiegel online WissenschaftMenschen ordnen Autos Persönlichkeiten zu

http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/0,1518,592822,00.html

Is Anthropomorphic Design a Viable Way of Enhancing Interface Usability?

http://www.viget.com/inspire/wufoo-a-web-app-with-a-ui-that-really-cares/

http://www.anthropomorphism.co.uk/

Pleasant Things Work Better http://uxmag.com/design/pleasant-things-work-better

Photo Credits

Titelbild - GZSZ Folge: 1984

Keepon

Moon Images, GERTY Emoticon Suite

Washing Machine Monster

http://www.flickr.com/photos/jannem/

http://www.photocase.de/user.asp?u=112234

http://www.gavinrothery.com/

http://de.wikipedia.org/wiki/Keepon

http://www.flickr.com/photos/18844253@N07