KPIs für Search: Worauf Sie achten sollten

KPIs für Search:Worauf Sie achten sollten

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Gründung im Februar 2007 in München

21 Mitarbeiter

Über 100 Mio EUR Budget/Jahr über Refined Ads

Werbung in 100+ Ländern und 60+ Sprachen

Agenturen und größere Direktkunden als Zielgruppe

Firma hinter Refined Ads

Performance-Marketing der nächsten GenerationRefined Labs auf einen Blick 2

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Performance-Marketing der nächsten GenerationSchnittstellen von Refined Ads 3

Performance-Marketing der nächsten Generation.

10 Metriken um Ihren Erfolg einschätzen zu können4

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken5

Impressions

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken6

Besucher / Klicks

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken7

Qualitätsfaktor

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken8

Klickrate (CTR)

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken9

Leads

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken10

Sales

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken11

CPL / CPO

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken12

KUR

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken13

Sales/Umsatz pro Impression

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Metriken14

CC CPO/CC ROI

Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Heute messen wir zu 50% falschCustomer Journey 16

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Klicks zur Conversion

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Von was genau reden wir?Definitionen 17

Customer Journey

Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen Werbemitteln auf dem

Weg zur Kaufentscheidung.

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Von was genau reden wir?Definitionen 18

Customer Journey Analyse

Ausweisung der Kontaktpunkte einesNutzers mit verschiedenen

Werbemitteln auf dem Weg zur Kaufentscheidung.

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Von was genau reden wir?Definitionen 19

Cross-Channel-Tracking

Messung der Kontaktpunkte einesNutzers mit verschiedenen Werbemitteln auf dem Weg

zur Kaufentscheidung unter Einbezug der Kosten.

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Google.de: [Mietwagen] � Klick auf Anzeige von Sixt � Preisauskunft

Google.de: [Sixt] � Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung

���� Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert

Verlauf einer MietwagenbuchungCustomer Journey innerhalb von Search 20

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Google.de: [Mietwagen] � Klick auf Anzeige von Sixt � Preisauskunft

Preisvergleich: Klick zu Europcar � Preisauskunft

Persönliche Meinungsbildung durch Branding � Sixt ist sympathischer

Google:de: [Sixt Gutschein] � Klick zu Gutscheinportal (Affiliate)

� Kein Gutschein, aber Affiliate Display Banner

Google.de: [Sixt] � Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung

���� Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert

Verlauf einer MietwagenbuchungKanalübergreifende Customer Journey 21

Performance-Marketing der nächsten Generation.

1 SEM Klick ([Mietwagen])

1 Affiliate-Banner (Gutschein-Portal)

Sympathie

1 SEO Klick ([Sixt])

���� 1 Mietwagenbuchung

���� 2-3 getrackte Sales

���� 1 Problem: Wem gehört der Sale?

Eine „einfache“ Mietwagenbuchung – Customer JourneyZusammenfassung der Werbeleistung 22

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Cross-Channel-TrackingAuflösung der Customer Journey 23

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Cookie bei jedem Werbemittelkontaktpunkt

Anbindung an externe Schnittstellen über APIs/Reports

Strukturen werden mit Systemen der Vermarkter gematched

Automatische Umstellung der Tracking-Links

Definition von Gewichtung der Kontakte

Import von Kosten und Reichweiten aus externen Systemen

FunktionsweiseCross-Channel-Tracking 24

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Cross-Channel-Tracking erlaubt eine Analyse der Customer Journey

Keine Mode-Erscheinung, sondern eine logische Weiterentwicklung

Einmalige Granularität, aber auch High-Level Informationen

Die Systeme werden schnell erwachsen

Verknüpfung mit Offline-Kanälen als Challenge

Gewichtung als individuelle Herausforderung

ZusammenfassungCross-Channel-Tracking & Analyse 25

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Und wie geht das jetzt?Beispielhafte Customer-Journeys 26

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Customer Journey eines SalesKontaktpunkte bis zur Buchung 27

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Customer Journey pro KeywordAnalyse einzelner Funnel-Konstellationen 28

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Customer Journey pro KanalAnalyse einzelner Funnel-Konstellationen nach View [V] oder Klick 29

Performance-Marketing der nächsten Generation.

Cross Channel Tracking mit CCCPOCross-Channel-Tracking 30

sagt Danke für Ihr Interesse …

Refined Labs GmbH . Theresienstraße 4-6 . 80333 München . info@refinedlabs.com . www.refinedlabs.com

Thomas Bindl

(Gründer)

thomas@refinedlabs.com