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Das flexible Framework für Ihre Unternehmenskennzahlen. In unserem Boxenstop zeigen wir Ihnen wie Sie den Balanced Scorecard Ansatz auf operative Daten in Ihrem SAP System anwenden können um frühzeitig Zielabweichungen bedingt durch falsche oder fehlende Stammdaten zu identifizieren. Am Beispiel der Anwendung des AddOns auf die mehrdimensionalen logistischen Kenngrößen eines Materials wird im Boxenstopp dargestellt, welche Potenziale im Bereich Bestandsoptimierung und Stammdatenqualität durch die Nutzung des AddOns erzielen können. Was Sie in diesem MHPBoxenstopp erwartet: - Balanced Scorecard auf operative ERP Daten - Vorstellung MHP AddOn Balanced Scorecard Framework - Bestandsoptimierung durch Balanced Scorecard Framework - Ausblick zu strategischen Bestandsoptimierungen
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© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Das flexible Framework für Ihre Unternehmenskennzahlen
Logistic Balanced Scorecard
Daniel Mack , Hugo Colceag, Carsten Weber | MHPBoxenstopp: 04.06.2013
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
Das flexible Framework für Ihre Unternehmenskennzahlen
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
Weitere MHPBoxenstopps
Agenda
Wo Sie uns in 2013 auch finden können…
www.mhp.de/Events
www.mhp.com/de/Events
Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
11.06.2013 Innovatives Benchmarking Umfassende Leistungsanalysen mittels Data Envelopment Analysis (DEA)
11.06.2013 Qualität ist kein Zufall Erfolgreiches Testmanagement in SAP-Einführungs-, Rollout- und
Upgradeprojekten
18.06.2013 Sustainable Mobility CO2-Management und Elektromobilität einmal anders gedacht.
25.06.2013 BI Planungstools im Vergleich SAP BI-IP versus SAP BPC oder IBM Cognos TM1
12./13.06.2013 13. SAP Automotive Forum im Congress Center Leipzig
18.06.2013 MHPForum: Predictive Analysis im Schlossgut Harteneck | Ludwigsburg
20.06.2013 Qualität beschaffen - Kosten der MHPWebForum
„Nicht-Qualität“ gezielt senken
11.00 – 11.10 Uhr Begrüßung Carsten Weber
11.10 – 11.45 Uhr Vortrag Daniel Mack & Hugo Colceag
11.45 – 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über die
Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
TelKo Einwahlnummer Einwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925
Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13
Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste
bestätigen
www.mhp.com/de/Events
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4
Daniel Mack
Produktmanager
AddOn Bestandsoptimierung
Ihre Gesprächspartner
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Carsten Weber
Leiter
Business Solutions
Hugo Colceag
Senior Consultant
Technology & Integration
Solutions
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Management- und Prozessberatung
Projekt- und Programmmanagement
IT-Beratung und Systemintegration
Individualentwicklung und Technologie
Application Management
Business Solutions
Die Leistung
Der Unterschied
Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Consulting
Human
Capital
Mgmt.
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
MHP Business Solutions – Ergänzungen zum SAP Standard
BSF MDC BPM BMA
ECM EKA LE
AB/AE
TM
EDIPI
LE
AB/AE JIT
IO QDX
Prozess-
unabhängig VDM
WIISAP
CPRM
CARBON
Reklamations-
Management
Windchill -
SAP
Interface
Frachtkosten-
Management
JIT- / JIS-
Notfallsystem
Lieferanten-
Management
Auftragsbestand/
-Eingang
Vertragsdaten-
Management
Business
Message
Archive
Business
Process
Monitor
Master Data
Cockpit
Balanced
Scorecard
Framework
Bestands-
Management
CARBON Employee
Correspondance
Management
Elektronischer
Kontoauszug
Lieferanten-
Management
Translation-
Manager
Auftragsbestand/
-Eingang BW
EDI Automotive
Package SAP PI
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Consulting
Human
Capital
Mgmt.
FI/CO
FI/CO für
Autohandelsgruppen
MS Mobile
Business
Solutions
BIT
BI Admin
Toolbox
TRM
Transportation
Management
for Automotive
DPM
Dealer
Performance
Management
MFS
Manufacturing
Suite
Lean
Lean Suite
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10
Ausgangssituation
Die Qualität der dispositionsrelevanten Stammdaten haben einen großen Einfluss auf die
Zielgrößen des Bestandsmanagements
Anzahl der Materialnummern pro Disponent bzw. Fertigungsplaner nimmt stetig zu
Klassische Lösungen für die Bestandsoptimierung unterstützen meist nur eine taktische und
rein zeitpunktsbezogene Optimierung der Bestandsparameter
Herausforderung des operativen Bestandsmanagements
Unterstützung der Zielerreichung durch eine hohe Qualität der Bestandsparameter
Schnelle Reaktion auf Veränderungen in der Supply Chain
Ausgangssituation und Herausforderung
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 11
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12
Die Optimierung von Beständen als kontinuierlicher Prozess
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Plan
Do Check
Act
Bestands-
optimierung
Zielerreichung messen
Abweichungen analysieren
Ursachen aufdecken
Entscheidungsunterstützende
Informationen bereitstellen
Anpassungsmaßnahmen
definieren
Ist-Zustand analysieren
Bestandsziele formulieren
Kennzahlen
Zielwert & Toleranz
Zeitpunkt
Maßnahmen definieren
Umsetzung der Maßnahmen
Bestandsparameter auf
Zielerreichung ausrichten
Operationalisierung der Ziele
Umsetzung von Maßnahmen
zur Beseitigung von
Abweichungen
Ggf. Anpassung von
Bestandsparametern oder
Zielgrößen
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13
MHP Lösungen für ein effizientes Bestandsmanagement
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Operatives Bestandsmonitoring
Überwachung von Bestandsparametern und Bestandswerten
Zielkorridore auf Materialebene dienen zur Beurteilung der
Stammdatenqualität und des aktuellen Bestands
Priorisierung der Problemfälle durch Scorecard-Logik
Optimierte Bestandsparameter und Bestände aus operativer Sicht
Taktische Bestandsplanung
Planung von optimierten Bestandsparametern
Vorgabe der Ziele erfolgt auf Werks- oder Unternehmensebene
Auflösung des Zielkonflikts zwischen Verfügbarkeit und Bestandswert
optimierte Bestandsparameter bzw. Zielvorgaben für jedes Material
aus taktischer Sicht
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14
MHP Lösungen für ein effizientes Bestandsmanagement
Grundlage für
kontinuierliche
Bestandsoptimierung
Vorteile:
Konsistente Ziele in taktischer und operativer Bestandsplanung
Soll-Ist-Vergleiche zur Überprüfung der Zielerreichung
Synergien durch starke Integration der Produkte
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15
Funktionen für die kontinuierliche Optimierung
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Plan
Do Check
Act
Bestands-
optimierung
Zielerreichung messen
Abweichungen analysieren und
bewerten
Aufgaben priorisieren
Ursachen aufdecken
Entscheidungsunterstützende
Informationen bereitstellen
In SAP-Standard-Transaktionen
navigieren, um Bestandsparameter bzw.
Planungssituation anzupassen
Ist-Zustand analysieren
Historische Entwicklungen betrachten
Ziele festlegen
Entscheidungsalternativen
bewerten
Optimierte Bestandsparameter
berechnen
Zielvorgaben auf Materialebene
herunterbrechen
Materialstamm aktualisieren
Zielvorgaben anpassen
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 16
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17
Unser heutiger Fokus
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Operatives Bestandsmonitoring
Überwachung von Bestandsparametern und Bestandskennzahlen
Zielkorridore auf Materialebene dienen zur Beurteilung der
Stammdatenqualität und des aktuellen Bestands
Priorisierung der Problemfälle durch Scorecard-Logik
Optimierte Bestandsparameter und Bestände aus operativer Sicht
Taktische Bestandsplanung
Planung von optimierten Bestandsparametern
Vorgabe der Ziele erfolgt auf Werks- oder Unternehmensebene
Auflösung des Zielkonflikts zwischen Verfügbarkeit und Bestandswert
optimierte Bestandsparameter bzw. Zielvorgaben für jedes Material
aus taktischer Sicht
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18
Kennzahlenkatalog für das Bestandscontrolling
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Lieferbereitschaftsgrad Lagerumschlagshäufigkeit Durchschnittliche Lagerdauer
Lagerdauer pro Artikel Bestandsreichweite Bestandswert
Durchlaufzeit Servicegrad Liefertermintreue /
Lieferterminabweichung
Anzahl Retouren Fehlauslieferungsquote Warenannahmekosten pro
Lieferung
Beschaffungskosten pro
Bestellung Durchschnittlicher Lagerbestand Lagerkostensatz
Kapazitätsauslastungsgrad des
Lagers Durchschnittliche Lagerkosten Kosten pro Lagerbewegung
Kapitalbindung ruhender
Bestände Bodensatz Sicherheitsbestand
Mindestlosgröße
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19
Perspektiven für das Bestandscontrolling
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Lieferbereitschaftsgrad Lagerumschlagshäufigkeit Durchschnittliche Lagerdauer
Lagerdauer pro Artikel Bestandsreichweite Bestandswert
Durchlaufzeit Servicegrad Liefertermintreue /
Lieferterminabweichung
Anzahl Retouren Fehlauslieferungsquote Warenannahmekosten pro
Lieferung
Beschaffungskosten pro
Bestellung Durchschnittlicher Lagerbestand Lagerkostensatz
Kapazitätsauslastungsgrad des
Lagers Durchschnittliche Lagerkosten Kosten pro Lagerbewegung
Kapitalbindung ruhender
Bestände Bodensatz Sicherheitsbestand
Mindestlosgröße Kundenperspektive
Prozessperspektive
Finanzielle Perspektive
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
Beispiel: Balanced Scorecard Bestandscontrolling
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Finanzielle Perspektive
Prozessperspektive
• Bestandswert
• Warenannahmekosten pro Lieferung
• Beschaffungskosten pro Bestellung
• Lagerkostensatz
• Durchschnittliche Lagerkosten
• Kosten pro Lagerbewegung
• Kapitalbindung ruhender Bestände
• Umschlagshäufigkeit
• Durchschnittliche Lagerdauer
• Lagerdauer pro Artikel
• Bestandsreichweite
• Durchlaufzeit
• Durchschnittlicher Lagerbestand
• Kapazitätsauslastungsgrad des Lagers
• Bodensatz
• Mindestlosgröße
• Lieferbereitschaftsgrad
• Servicegrad
• Liefertermintreue / Lieferterminabweichung
• Sicherheitsbestand
• Fehlauslieferungsquote
• Anzahl Retouren
Kundenperspektive
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22
Logistic Balanced Scorecard Framework
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Ausgangsituation – Ziel kurz und knapp
Steigerung der Datenqualität sowie der Prozesssicherheit
Zielvorgaben zur Optimierung
Einheitliche Bewertung (mehrdimensional / ganzheitlich)
Überwachung von operativer Daten
Management Grafiken
Historienbildung zur Trendverfolgung
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23
Anforderungen (Grob)
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Steigerung der Datenqualität sowie der Prozesssicherheit
Überwachung des Reifegrads der Pflege von Stammdaten
Monitoring prozesskritischer Kenngrößen
Einheitliche Bewertung der aktuellen Stammdaten
Bestands- und Losgrößenoptimierung
Management Grafiken zur Überwachung
Historienbildung zur Trendverfolgung
Überwachung von Zielvorgaben
Überwachung von Bestandswerte
Nutzung operativer / tagesgenauer Daten
Überwachung von Reichweiten
Schutz vor Dateneinsicht durch Berechtigungsprüfung
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24
Primäre Anwendungsfälle
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
Definition Bewertungsschema
Navigation zu weiterführenden
Transaktionen
Überwachung Zielerreichung
Überwachung Bestandswerte
Überwachung von Materialstammdaten
Überwachung von Reichweiten
Überwachung der zeitlichen Entwicklung
(Historie)
Disponent Logistikleiter
IT Basis
Installation AddOn
SAP ERP SAP ERP
SAP Modul MM SAP Modul PP
SAP Modul SD SAP Modul WM
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25
Anwendungsfälle (Detail)
4 Die Balanced Scorecard Bestandscontrolling als Anwendung für MHP
MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
Definition von KPI / Kenngrößen
Definition von Zielvorgaben je KPI
Überwachung der Zielvorgaben
Überwachung Wert Bestand
Überwachung Wert Mindestlos
Überwachung Wert Rundungsmenge
Überwachung Wert feste Losgröße
Überwachung Wert Sicherheitsbestand
Überwachung Bestandswerte (Währungsabhängig) Überwachung Bestandswerte (Währungsabhängig)
Überwachung Mindestlosgröße
Überwachung Rundungsmenge
Überwachung Feste Losgröße
Überwachung Sicherheitsbestand
Überwachung Bestand
Überwachung werksabhägiger
Stammdaten
Überwachung Materialdaten
allgemein
Überwachung Materialien je
Disponent
Überwachung von Materialstammdaten Überwachung von Materialstammdaten
Überwachung Reichweite Bestand
Überwachung Reichweite
Mindestlosgröße
Überwachung Reichweite
Rundungsmenge
Überwachung Reichweite
Sicherheitsbestand
Überwachung Reichweite Feste
Losgröße
Überwachung von Reichweiten Überwachung von Reichweiten
Definition von Bewertungsregeln je
KPI
Überwachung Gesamtbewertung Material
(Multidimensional)
Definition Bewertungsschema Definition Bewertungsschema
Überwachung Zielerreichung Überwachung Zielerreichung
Überwachung Entwicklung von Bestandswerte
Überwachung Entwicklung von
Stammdaten
Überwachung Entwicklung von
Reichweiten
Überwachung Entwicklung Material
gesamtheitlich
Überwachung Entwicklung (Historie) Überwachung Entwicklung (Historie)
Navigation zum Pflege von Materialstammdaten
Navigation zur Anezige von Materialstammdaten
Navigation zu weiterführenden Transaktionen Navigation zu weiterführenden Transaktionen
Disponent
Logistikleiter
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26
Entitäten / Businessobjekte (Grob)
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
Bedarfe
Bestände KPI / Kenngröße
Material Stammdaten
Zugänge
SAP ERP SAP ERP
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27
Entitäten / Businessobjekte (Detail)
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Planauftrag
Werke/Niederlassungen Materialdisponenten Kunde Lieferant
Bestellposition/Einteilung
Fertigungsauftrag
Bestellanforderung
Reservierung/Sekundärbedarf
Umlagerungsreservierungen
Primaerbedarf
Einkaufsbeleg
Bedarfe Bedarfe
Sonderbestände beim
Kunden
Kundenauftragsbestände Projektbestände Kundenbeistellbestände
Sonderbestände beim
Lieferanten
Bestände Bestände
Allgemeine
Materialdaten
Materialkurztexte
Lagerortdaten zum
Material
Materialbewertung
Werksdaten zum
Material
Dispobereich zum
Material
Material Material
Stammdaten Stammdaten
KPI
Berechtigungsobjekt
KPI Währung KPI Beschreibung KPI Klassifizierung
Zugänge Zugänge
KPI / Kenngröße KPI / Kenngröße
Objekttyp /
Materialart
Berechnungslogik Meldungen
Historie
Kundenauftrag
Werksbestand
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29
Demo auf MHP System
4 Die Balanced Scorecard Bestandscontrolling als Anwendung für MHP
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30
Demo auf MHP System
4 Die Balanced Scorecard Bestandscontrolling als Anwendung für MHP
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 31
Anwendungsinstallation & Verteilung
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Entwicklungssytem Konsolidierungssystem Produktivsystem
MHP AddOn Logistic
Balanced Scorecard MHP AddOn Logistic
Balanced Scorecard
MHP AddOn Logistic
Balanced Scorecard
SAP Transport SAP Transport
• Auslieferung der Anwendung per Email mit passwortgeschützte ZIP Datei
OnPremise Lösung für SAP-Systeme (ECC 6.0) ab 4.7 mit SAP GUI
• Installation durch Entpacken der Datei und Import der darin enthaltenen Transportaufträge
(Customizing + Workbench) im Entwicklungssystem. Transport der Anwendung ins Konsolidierungs-
und Produktivsystem
• Anwendung ist im MHP Namensraum. Keine Modifikationen.
• Customizing der Anwendung erfolgt einzeln in jedem System. Systeme können unabhängig
voneinander konfiguriert / gecustomized werden.
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 32
Zusammenfassung
4 Die Balanced Scorecard Bestandscontrolling als Anwendung für MHP
OnPremise Rapid Deployment Solution für Auswertung von Basis Kennzahlen
(Reichweite, Bestand, Finanzwerte)
Definition und Überwachung von operativen Logistikkennzahlen und
Materialstammdaten
Historienbildung zur Trendverfolgung
Berechtigungsprüfung auf Werk und Kenngröße
Erweiterbarkeit um kundenspezifische Kenngrößen und Zusatzdaten
Grafische Darstellung der Ergebnisse
MHP AddOn mit Lizenz- und Pflegevertrag
Agenda
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 33
1 Ausgangssituation und Herausforderung
2 Die Optimierung von Beständen – MHP Lösungen
3 Kennzahlenkatalog & Perspektiven für das Bestandscontrolling
4 Logistic Balanced Scorecard Framework
5 MHP AddOn Logistic Balanced Scorecard
6 Leistungsumfang Lizenz- und Pflegevertrag
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 34
Leistungsumfang Lizenzvertrag *
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Produktbeschreibung SAP Transport im
eigenen Namensraum
ohne Modifikation
Einmalige Lizenzgebühr
für den lizensierten
Bereich
Technische- und
Customizing-
Dokumentation
(je nach Business
Solution)
Nutzungsrecht der
Software
* = abhängig vom jeweiligen
Lizenzvertrag
Softwarelizenz
beinhaltet *…
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 35
Leistungsumfang Pflegevertrag *
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Korrektur der MHP
Software durch Patches
Incident Management
mit Service- und
Reaktionszeiten
Nutzungsrecht der MHP
Hotline- und Support-
Infrastruktur
Aktive Information über
Releaseplanung
Upgrades zu
Sonderkonditionen
* = abhängig vom jeweiligen
Pflegevertrag
Pflegevertrag
beinhaltet *…
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 36
Kontaktadresse MHP:
Daniel Mack
Produktmanager AddOn Bestandsoptimierung
Mobil: +49 (0)151 2030 491
E-Mail: Daniel.Mack@mhp.com
Hugo Colceag
Senior Consultant Technology & Integration Solutions
Mobil: +49 151 2030 1414
E-Mail: Hugo.Colceag@mhp.com
Carsten Weber
Leiter Business Solutions
Mobil: +49 (0)151 2030 1264
E-Mail: Carsten.Weber@mhp.com
Offene Fragerunde
MHPBoxenstopp: Logistic Balanced Scorecard
Freischaltung Mikrofon: Sie werden nun zentral wieder freigeschalten.
Chat How-To: 1. Am rechten Bildschirmrand den Reiter Chat anklicken und das Chatfenster öffnet sich.
2. Jetzt können Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf senden drücken. 3. Die Unterlagen der WebSession erhalten Sie später als E-Mail.
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