Online Market Research For Better Decisions. 12.01.2014 Dialego - Das Unternehmen Eines der...

Online Market

ResearchFor Better Decisions

04/11/23

Dialego - Das Unternehmen

Eines der führenden Institute zur internetgestützten Marktforschung in Deutschland--> gegründet im März 1999 von Andera Gadeib--> Niederlassungen in Aachen, New York

Individuelle Full Service Marktforschung Online --> von der Aufgabenstellung bis zur Auswertung

Blue-Chip-Kunden aus allen Branchen

Zahlreiche nationale/internationale Auszeichnungen

internationales Kooperationspartner-Netzwerk

04/11/23

Dialego - Services & Produkte

Hochqualifiziertes Team (> 30 Mitarbeiter)

SMAN-Technologie (zum Patent angemeldet)

Innovative Methoden und VR--> z.B. virtueller Interviewer--> z.B. virtueller Supermarkt

„Research Center“: Projekte mit RWTH Aachen & ZUMA --> methodische und technologische Kompetenz

„Access Pool“-Panel und Repräsentativ-Panel--> schnelle Resultate und hohe Qualität der Ergebnisse

100% Service & Qualität

04/11/23

Dialego - Individuell & Full Service

Full Service bedeutet für Sie: Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen herausfinden, wo Anknüpfungspunkte für eine Zusammenarbeit liegen.

z.B. für Produkttests, Konzepttests

Werbpre-/posttests

Brand-/Imageanalysen

Kundenzufriedenheitsstudien

Trendstudien

Websitetests

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Preise/Awards: Beispiele

1. Platz: Gründungswettbewerb StartUp 2000 Landesebene

1. Platz: Best of Internet World Berlin 2000 in der Kategorie „ Bestes Dienstleistungsangebot“

Top 20: E-conomy Wettbewerb der Wirtschaftswoche

1. Platz: European Award for the Spirit of EnterpriseKategorie „Innovativstes europäisches Unternehmen“,Deutschland

4. Platz: European Award for the Spirit of EnterpriseKategorie „Innovativstes europäisches Unternehmen“,

Europa

04/11/23

Dialego - das Unternehmen Referenzen und Projekte

Audi Produkt-/Konzept-Test

Gruner & Jahr Börse Online Persönlichkeitstest

Infas Sozialforschung Akzeptanztest

Jobs & Adverts Internationale Gehaltsstudie

Henkel Launch-Monitor/

Produktneueinführung

Mannesmann D2 Intranet-Mitarbeiterbefragung

Novartis Produkt-/Konzept-Test

Microsoft Panel-Befragung

Handelsblatt/Wirtschaftswoche B2B-Studie

Viag Interkom Mitarbeiterstudie

Freudenberg Websitetest

Vontobel Bank Testimonial und Werbepretest

Sparkasse Aachen Websitetest

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoDie 2 Sichtweisen der Online - Forschung

Das Internet als Untersuchungsgegen

stand

Untersuchungen über

• Benutzer• Online-Angebote• Mitarbeiter im

Intranet

Das Internet als Erhebungsmedium

• Kundenzufriedenheits-studien

• Produkttests• Konzepttests• Werbepretests

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoServices & Methoden

Full Service

Problem

Fragestellung

Design

Fragebogen

Sampling

Feld

Auswertung

Reporting

Werbepre- und -posttest

Kundenzufriedenheitsstudien

Imageanalyse

Produkttest/ Konzepttest

Websitetest

Trendforschung

04/11/23

Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: SMAN®

Dienstleistungen und Instrumente für die

Befragung und Beobachtung

über das Internet oder über Intranets

mit multimedialen Tools

Ergebnisse in Echtzeit

Client- und Serverbasierte Technologie,

plattformunabhängig

PHP, HTML, JAVA, JAVA-Script, PERL, VRML

04/11/23

Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Online-Fragebogen

Alle gängigen Fragetypen: Einfach- und Mehrfachauswahl, Ratingskalen, offene Fragen, etc.

Einbindung von Multimedia-Elementen (Bilder, Ton, Video-Sequenzen, 3D-Objekte)

Prüfmechanismen zum korrekten Ausfüllen der Fragebögen: Definition von Pflichtfragen, Zeichentypen (Text, Zahl)

Filterführung

04/11/23

Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Video

04/11/23

Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Virtual Reality

Virtuelle Produktdarstellung

individuelle und interaktive Präsentation von

Produkten und Verpackungen in Nutzungs- oder

Einkaufsumgebungen

Marktforschung in virtuellen Umgebungen

Virtuelle Testmärkte

VR-basierte Full-Profile Conjoint-Measurements

04/11/23

Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Virtual Reality

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoTechnologie & Tools: Virtuelle Testmärkte

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoTechnologie & Tools: Virtueller Interviewer

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoTechnologie & Tools: Online Report

Aktuelle Auswertungsfunktionen univariate Auswertung:

Häufigkeiten, Minimum, Maximum, Mittelwert

jederzeit automatische und sekundenaktuelle Auswertung per Mausklick (Aktualisierung nach jedem ausgefüllten Fragebogen)

Balkendiagramme druckbar „interaktive“ Graphiken und

BerichteWeitergehende Auswertung

bivariate Auswertung: Kreuztabellen

Ergebnisvergleich für frei definierbare Zeiträume

Grafische Darstellung: Balken- oder Kreisdiagramme, 2D oder 3D

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoSampling: Methoden

Nicht-randomisierte Stichproben Ad-hoc-Stichproben: Online-Rekrutierung

(Banner/Newsletter/Suchmaschinen) und/oder offline (Zeitungen, Verpackungen) mit oder ohne Quotierung

Stichproben aus offline und/oder online rekrutiertem Access-Panels mit oder ohne Quotierung

Randomisierte-Stichproben Einfache/geschichtete Zufalls-Stichproben mit

Stichprobenliste (z.B. Angestellte, Online-Kunden, Online-Panelisten)

Ereignis-Stichprobe (n-te Person, z.B. Website-Besucher)

Stichproben aus offline rekrutierten Access-Panels

04/11/23

Online Access-Pool Definition: Pool von befragungsbereiten Internet-Usern Rekrutierung: online (teilweise auch offline) Mitglieder: zur Zeit etwa 14.000 (breite Struktur) Einsatz: Quoten-Stichproben, spezielle Bevölkerungsgruppen,

Forschung Online-Repräsentativ-Panel

Definition: repräsentativer Pool von befragungsbereiten Internet-Usern

Rekrutierung: repräsentatives CATI-Screening durch RISP / ZUMA Mitglieder: 700 Einsatz: Repräsentative Umfragen zu Internet-Themen, Forschung

International Momentan: Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen

Partnern Zukunft:

Internationaler Access-Pool Internationales Online-Repräsentativ-Panel

Online - Forschung mit DialegoSampling: Panel-Konzept

04/11/23

Online - Forschung mit Dialego Sampling: Panel - Policy

Durchführung regelmäßiger Befragungen Rollierende Nutzung des Panels Direkte persönliche Ansprache/Kommunikation Teilnahmemotivierendes Anschreiben und ansprechende Fragebogengestaltung Nachfassaktionen bei Befragungen Incentivierung für jede Befragung Telefonische Kontaktierung - Authentizitätsproblem Kontrollfragen und Plausibilitätschecks Regelmäßige Aktualisierung

Einige Aspekte der Panel-Policy zur Sicherung der Datenvalidität bzw. zur Vermeidung von Paneleffekten und Panelmortalität:

04/11/23

Online - Forschung mit DialegoAuswertung & Reporting

Uni- und bivariate deskriptive Auswertungen (durch den Online-Report)

Standardisierte und individuelle Tabellenbände

Multivariate Analysen Regressions- und Varianzanalysen Faktorenanalysen Diskriminanzanalysen Clusteranalysen Multidimensionale Skalierung Conjoint Measurement Strukturgleichungsmodelle ...

Kommentierte Ergebnisberichte

04/11/23

Forschungsbereiche

Online - Forschung mit DialegoBegleitforschung zur Qualitätssicherung

Paneleffekte und Panelmortalität

Teilnahmeverhalten an Umfragen - Ausschöpfungsquote

Stichprobenqualität

Methodeneffekte

Panelaufbau - Nutzung und -Pflege

04/11/23

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Sprechen Sie mit uns:

Dr. Gerd Brecht

Dialego AGMarket Research OnlineFriedrichstr. 69-71, 52070 Aachen, Germany+49/241/97828-134 TEL, +49/241/97828-118 FAXhttp://www.dialego.degerd.brecht@dialego.de